Associé, Expérience Client

5 months ago

Montréal, Canada TD Bank Full time

425850BR

**Catégorie d'emploi - Primaire**
- Services bancaires de détail - Service à la clientèle

**Lieu de travail**
- 5790 Avenue Monkland

**Type d’employé**
- Régulier

**Ville**
- Montreal

**Type d’horaire**
- Temps plein

**Province/état**
- Québec

**Horaire**
- 37.5

**Modèle en milieu de travail**
- Sur place

**Détails de la paie**

**Apercu du service**

À TD Canada Trust, nous sommes le personnel de première ligne de la TD. Nous nous efforçons de bâtir des liens solides et approfondis avec nos clients. En comprenant leurs besoins et en proposant des solutions financières personnalisées, nous visons à aider nos clients et les PME à atteindre leurs objectifs financiers.

Nous recherchons des champions de la marque, des personnes capables d’établir des relations et des professionnels qualifiés qui comprennent les tendances économiques et du marché pouvant assurer une expérience client légendaire.

Joignez-vous à TD Canada Trust, et pensez comme un client, agissez en propriétaire responsable, innovez pour atteindre nos buts et exécutez avec efficacité.

**Détails du poste**

Dans le cadre de vos fonctions, vous devrez faire ce qui suit:

- Traiter des opérations financières, comme des dépôts, des retraits et des paiements de factures, conformément aux procédures opérationnelles normalisées, aux règlements du secteur, et au Code de conduite et d’éthique professionnelle de la TD
- Comprendre et déterminer les besoins des clients afin de recommander des solutions propres à ces besoins, tout en agissant avec discrétion pour les affaires confidentielles
- Répondre aux préoccupations des clients, et les résoudre, au moyen de procédures courantes et de la transmission des exceptions à un niveau supérieur, au besoin
- Atteindre les objectifs établis et d’affaires en faisant la promotion des solutions bancaires et en suivant les processus d’affaires de manière exacte et en temps opportun
- Créer un lien personnel avec les clients pour les informer adéquatement et clairement des solutions et des processus bancaires
- Aider à établir un environnement de travail positif, diversifié et équitable, en faisant valoir l’efficacité de l’équipe et en participant au rendement et au perfectionnement individuels
- Aider l’équipe en respectant les collègues, en restant dévoué et en tenant tout le monde au courant de l’état des activités de routine
- Assurer une expérience client de qualité et recommander des améliorations opérationnelles lorsque les occasions d’amélioration et d’atteinte de l’excellence opérationnelle se présentent.

**Exigences du poste**
- Diplôme d’études secondaires et plus d’une année d’expérience pertinente
- Diplôme universitaire de premier cycle ou équivalent, un atout
- Très bon sens de l’organisation, et solides compétences en administration, en planification et en gestion du temps, pour travailler dans un milieu au rythme rapide
- Utilisation pratique de la suite MS Office (Word, Excel et Outlook) et d’Internet
- Personne ambitieuse pouvant faire preuve d’initiative, axée sur l’exactitude et soucieuse des détails pour le traitement de plusieurs tâches et la modification des priorités
- Communicateur dynamique ayant des compétences reconnues en expérience client, qui peut établir un lien, verbalement ou par écrit, avec différentes personnes de façon calme, courtoise et efficace

**Maîtrise d’une langue autre que le français**
- Ce poste exige la maîtrise d’une langue autre que le français pour soutenir ou traiter avec les clients qui ont besoin de services et de soutien dans une langue autre que le français.

**Aperçu de l’entreprise**

**Nos valeurs**
À la TD, nous avons pour objectif d’enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues, et nous avons en commun un ensemble de valeurs qui façonnent notre culture et guident nos comportements. En échange de l’engagement quotidien de nos collègues à aider la TD à réussir, nous nous engageons à leur offrir une expérience de travail qui repose sur l’impact, la croissance et la culture de bienveillance. Peu importe où vous travaillez à la TD, nous vous offrons les outils nécessaires pour faire changer les choses au travail et dans votre collectivité, explorer et faire progresser votre carrière et faire partie de notre culture de bienveillance et d’inclusion.**Faire de votre bien-être une priorité**
Notre culture axée sur le soutien qui favorise le bien-être des collègues est intrinsèque à notre identité. À la TD, nous mettons l’accent sur le bien-être global en offrant des programmes complets pour aider nos collègues à évaluer, à gérer et à améliorer leur bien-être selon quatre piliers fondamentaux : physique, financier, social et mental/émotionnel. En outre, nous promouvons un environnement de travail sûr et inclusif afin que les collègues

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    5 months ago

    Montréal, Canada TD Bank Full time

    423475BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 6930 Rue Saint-Hubert **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Montréal **Type d’horaire** - Temps plein **Province/état** - Québec **Horaire** - 37.5 **Modèle en milieu de travail** - Sur place **Détails de la...

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    5 months ago

    Montréal, Canada TD Bank Full time

    431160BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 525 Jean-Talon Ouest **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Montreal **Type d’horaire** - Temps partiel **Province/état** - Québec **Horaire** - 15 **Modèle en milieu de travail** - Sur place **Détails de la...

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    5 months ago

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    426632BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 1015 Boulevard du Grand-Heron **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Saint-Jerome **Type d’horaire** - Temps plein **Province/état** - Québec **Horaire** - 37.5 **Modèle en milieu de travail** - Sur...

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    5 months ago

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    423709BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 272 Boul D'Anjou **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Châteauguay **Type d’horaire** - Temps partiel **Province/état** - Québec **Horaire** - 22.5 **Modèle en milieu de travail** - Sur place **Détails de la...

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    5 months ago

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    426479BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 1015 Boulevard du Grand-Heron **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Saint-Jerome **Type d’horaire** - Temps partiel **Province/état** - Québec **Horaire** - 18.75 **Modèle en milieu de travail** - Sur...

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    5 months ago

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    423621BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 2828 Rue de Salaberry **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Montréal **Type d’horaire** - Temps partiel **Province/état** - Québec **Horaire** - 15 **Modèle en milieu de travail** - Sur place **Détails de la...

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    5 months ago

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    425332BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 7920 Rue Sherbrooke East **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Montréal **Type d’horaire** - Temps partiel **Province/état** - Québec **Horaire** - 15 **Modèle en milieu de travail** - Sur place **Détails de la...

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    5 months ago

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    426090BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 433 Rue Chabanel Ouest **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Montreal **Type d’horaire** - Temps partiel **Province/état** - Québec **Horaire** - 15 **Modèle en milieu de travail** - Sur place **Détails de la...

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    424492BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 7920 Rue Sherbrooke East **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Montréal **Type d’horaire** - Temps plein **Province/état** - Québec **Horaire** - 37.5 **Modèle en milieu de travail** - Sur place **Détails de la...

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    5 months ago

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    416105BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 5900 Côte-Des-Neiges **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Montréal **Type d’horaire** - Temps plein **Province/état** - Québec **Horaire** - Plusieurs Opportunités **Modèle en milieu de travail** - Sur...

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    5 months ago

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    426204BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 272 Boul D'Anjou **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Chateauguay **Type d’horaire** - Temps plein **Province/état** - Québec **Horaire** - 37.5 **Modèle en milieu de travail** - Sur place **Détails de la...

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    430662BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 5409 Chemin Queen Mary **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Montreal **Type d’horaire** - Temps partiel **Province/état** - Québec **Horaire** - 15 **Modèle en milieu de travail** - Sur place **Détails de la...

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    417569BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 272 Boul D'Anjou **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Châteauguay **Type d’horaire** - Temps plein **Province/état** - Québec **Horaire** - 37.5 **Modèle en milieu de travail** - Sur place **Détails de la...

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    415131BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 1601 Rue Sainte-Catherine Ouest **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Montréal **Type d’horaire** - Temps partiel **Province/état** - Québec **Horaire** - 15 **Modèle en milieu de travail** - Sur place **Détails...

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    5 months ago

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    425599BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 2001 Rue Université **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Montreal **Type d’horaire** - Temps partiel **Province/état** - Québec **Horaire** - 15 **Modèle en milieu de travail** - Sur place **Détails de la...

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    423895BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 1350 Rene-Levesque Blvd Réseau de Détail **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Montréal **Type d’horaire** - Temps partiel **Province/état** - Québec **Horaire** - 18.75 **Modèle en milieu de travail** - Sur...

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    416344BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 3590 Boulevard St Laurent **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Montréal **Type d’horaire** - Temps partiel **Province/état** - Québec **Horaire** - 15 **Modèle en milieu de travail** - Sur place **Détails de la...

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    416229BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 2001 Rue Université **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Montréal **Type d’horaire** - Temps partiel **Province/état** - Québec **Horaire** - 18.75 **Modèle en milieu de travail** - Sur place **Détails de la...

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    5 months ago

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    424088BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 5800 Boulevard Cavendish **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Montréal **Type d’horaire** - Temps partiel **Province/état** - Québec **Horaire** - 15 **Modèle en milieu de travail** - Sur place **Détails de la...

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    5 months ago

    Montréal, Canada TD Bank Full time

    416473BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 1350 Rene-Levesque Blvd Réseau de Détail **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Montréal **Type d’horaire** - Temps partiel **Province/état** - Québec **Horaire** - 15 **Modèle en milieu de travail** - Sur...