Représentant Du Service de Téléphonie

2 weeks ago

Fredericton, Canada Canada Post - Postes Canada Full time

Numéro de la demande d’emploi : 178601
Fonction administrative : Experience De La Clientele
Ville principale : Fredericton
Emplacement(s) supplémentaire(s) : Possibilité de télétravail [à temps partiel]
Province : Nouveau-Brunswick
Type d’emploi : Temps plein
Statut d’emploi : Permanent
Exigences linguistiques : Bilinguisme impératif (BBCC)
Classification et niveau d’employé : SL 03
Heures de travail : 40 heures par semaine
Nombre de postes vacants : 1
Salaire : 69,981$ taux annuel de commencement
Date de clôture (AAAA/MM/JJ) : 2024/03/12

**Description de l'emploi**:
Relevant du chef, Services aux entreprises, l’agent, Services aux entreprises fait partie intégrante de l’équipe du service à la clientèle qui offre un service après-vente aux clients commerciaux. L’agent répond aux préoccupations et aux besoins des clients en offrant des solutions efficaces et rapides et des services professionnels tout en suscitant l’engagement des clients. L’agent fournit également des renseignements sur les produits et services de l’entreprise pour appuyer nos clients et leurs besoins croissants, tout en fournissant des renseignements opérationnels précieux à diverses équipes d’intervenants internes.

**Responsabilités professionnelles**:
Voici les principales exigences et responsabilités liées au poste:
1. Gérer les attentes des clients au moyen de documents ou de guides de procédé établis afin de maintenir les normes.

2. Collaborer avec divers groupes d’intérêt (Opérations postales, Unité de vérification du courrier reçu, Levée et livraison, Transport, etc.) pour obtenir des renseignements sur les besoins commerciaux des clients, déterminer où des améliorations peuvent être apportées et résoudre les problèmes des clients (comme la préparation du courrier, l’emballage et les dépôts) tout en tenant les clients informés.

3. Participer virtuellement à des réunions ou (au besoin et dans la mesure du possible) à des visites en personne avec les clients sur demande ou selon les besoins des clients afin de s’assurer qu’ils sont satisfaits de l’offre de produit ou de service.

4. Appeler les clients de façon proactive pour appuyer les campagnes d’appels sortants, fournir de la rétroaction, informer les clients des changements, gérer les incidents ou gérer les relations avec les clients.

**Responsabilités professionnelles (suite)**:
6. Soutenir les rapports liés aux clients (dépôt, anomalie, sécurité, ramassages, surveillance au moyen des outils de gestion de campagne, etc.) pour, de façon proactive ou réactive, repérer les problèmes, gérer les problèmes et, le cas échéant, les acheminer aux parties appropriées aux fins de visibilité ou de résolution.

7. Répondre aux demandes des clients internes et externes en analysant le problème, en déterminant la cause fondamentale, en acheminant le problème à un niveau supérieur et en mobilisant divers groupes d’intérêt pour appuyer la résolution tout en respectant les ententes sur les niveaux de services établies, la documentation pertinente des billets de service et du suivi.

8. Soutenir le développement et la croissance de l’entreprise, notamment en préparant le contenu pertinent pour l’examen des activités mené par les Ventes, en repérant les occasions de vente et en appuyant les activités d’intégration, au besoin.

9. Respecter un calendrier hebdomadaire et respecter des mesures de rendement prédéterminées.

**Critères d’admissibilité**:
**Formation**
- Diplôme d’études postsecondaires (une expérience de travail équivalente pourrait être acceptée).

**Expérience**
- Au moins deux années d’expérience de travail au sein du service à la clientèle commerciale ou des ventes aux entreprises dans un centre d’appels.**Autres exigences**
- Sens aigu des affaires et solides compétences en communication orale et écrite.

**Autres informations**:
**Poste critique pour la sécurité**
Ce poste peut être considéré comme un poste critique pour la sécurité.

**Équité en matière d’emploi**

Un handicap est défini comme étant un problème physique, un problème sensoriel ou un problème de santé mentale permanent ou épisodique ou une limitation fonctionnelle. Il comprend les problèmes de santé visibles et non visibles ou des limitations qui peuvent affecter la vue, l’ouïe, la mobilité, la flexibilité, la dextérité, la douleur, l’apprentissage, le développement, l’état mental ou psychologique, et la mémoire.

**Conflits d’intérêts**
La Politique sur les conflits d’intérêts interdit aux employés d’embaucher, de superviser ou d’avoir pour supérieur, directement ou indirectement selon l’échelle hiérarchique, des membres de leur famille immédiate ou toute personne de leur entourage proche. Si vous pensez que vous pourriez être en situation de conflit d’intérêts réel ou potentiel, vous devez communi

  • Représentant(E), Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Fredericton, Canada Banque de Montréal Full time

    505 King Street Fredericton Nouveau-Brunswick,E3B 1E7 Êtes-vous un(e) étudiant(e) qui souhaite entamer une carrière enrichissante dans le secteur des services financiers (réseau succursale)? Nous embauchons présentement des Représentant(e)s service à la clientèle disponible à soutenir un horaire flexible de lundi au samedi soit de 18,75 à 24...

  • Représentant(E), Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Fredericton, New Brunswick, Canada Banque de Montréal Full time

    505 King Street Fredericton Nouveau-Brunswick,E3B 1E7Êtes-vous un(e) étudiant(e) qui souhaite entamer une carrière enrichissante dans le secteur des services financiers (réseau succursale)? Nous embauchons présentement des Représentant(e)s service à la clientèle disponible à soutenir un horaire flexible de lundi au samedi soit de 18,75 à 24 heures...

  • Représentant (e) service clientèle - Pièces

    1 month ago

    Fredericton, Canada Équipement SMS inc Full time

    Équipement SMS est en pleine croissance ! Nous sommes à la recherche d'un représentant (e) service clientèle - pièces pour se joindre à notre équipe ! Dans ce rôle, vous trouverez des solutions, ferez de la sécurité une priorité et travaillerez avec les équipements de chantier les plus grands et les plus avancés. Ce poste est situé à...

  • Représentant - Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Fredericton, Canada Banque de Montréal Full time

    1241 Prospect Street Fredericton Nouveau-Brunswick,E3B 3B9 Offrir un service exceptionnel aux clients actuels et potentiels de BMO. Déterminer les besoins des clients et fournir des avis et des conseils quant aux solutions financières qui sont dans l’intérêt supérieur du client. Travailler en collaboration au sein de la succursale et avec les...

  • Représentant Vente Au Détail, Regent Mall

    4 weeks ago

    Fredericton, Canada Bell Canada Full time

    Code de demande: 418706 Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices...

  • Représentant(E) de L'expérience Client

    4 weeks ago

    Fredericton, Canada Cannabis NB Full time

    **Représentant(e) de l'expérience client** **CANNABIS NB** CANNABIS NB est le détaillant du Nouveau-Brunswick pour la livraison responsable de produits de cannabis aux clients de la province. **Notre objectif **est d'offrir une expérience client de classe mondiale fondée sur de bons renseignements, une offre de produits sécuritaires de haute...

  • Représentant(E) de L'expérience Client

    4 weeks ago

    Fredericton, Canada Cannabis NB Full time

    **Représentant(e) de l'expérience client** **CANNABIS NB** CANNABIS NB est le détaillant du Nouveau-Brunswick pour la livraison responsable de produits de cannabis aux clients de la province. **Notre objectif **est d'offrir une expérience client de classe mondiale fondée sur de bons renseignements, une offre de produits sécuritaires de haute...

  • Représentant Vente Au Détail, Regent Mall

    2 weeks ago

    Fredericton, New Brunswick, Canada Bell Canada Full time

    Code de demande: 418706Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d'élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à...

  • International Status Caller 5 00pm 9 00pm

    3 weeks ago

    Fredericton, Canada UNITED PARCEL SERVICE Full time

    **Primary Job Posting Location**: Fredericton, Nouveau-Brunswick Canada **Avant de postuler pour un emploi, sélectionnez votre préférence linguistique parmi les options** **disponibles en haut à droite de cette page.** **Description du poste** **Résumé des fonctions** Le titulaire du poste obtient des renseignements de dédouanement sur les...

  • International Status Caller 5 00pm 9 00pm

    3 weeks ago

    Fredericton, New Brunswick, Canada UNITED PARCEL SERVICE Full time

    **Primary Job Posting Location**:Fredericton, Nouveau-Brunswick Canada**Avant de postuler pour un emploi, sélectionnez votre préférence linguistique parmi les options****disponibles en haut à droite de cette page.****Description du poste****Résumé des fonctions**Le titulaire du poste obtient des renseignements de dédouanement sur les expéditions par...

  • Représentant vente au détail, Regent Mall

    4 weeks ago

    Fredericton, Canada Bell Full time

     Code de demande: 418706  Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.Si vous êtes prêt à donner corps à des idées...

  • Représentant de La Surface de Vente, Technologie

    2 weeks ago

    Fredericton, Canada Staples Canada Full time

    : 1265141 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer...

  • Technicien du service à la clientèle, Aliant

    2 weeks ago

    Fredericton, New Brunswick, Canada Bell Full time

    D'EMPLOI Code de demande: Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d'élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices...

  • Technicien du service à la clientèle, Bell Aliant

    4 weeks ago

    Fredericton, Canada Bell Full time

    DESCRIPTION D’EMPLOI Code de demande: 417943  Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à...

  • Représentant Vente Au Détail, Services

    1 week ago

    Fredericton, Canada Bell Canada Full time

    Code de demande: 416296 Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices...

  • Représentant Vente Au Détail, Services

    2 weeks ago

    Fredericton, New Brunswick, Canada Bell Canada Full time

    Code de demande: 416296Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d'élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à...

  • Représentant au développement des affaires

    3 weeks ago

    Fredericton, Canada Familiprix Inc. Full time

    Sous la supervision du directeur principal au développement des affaires, le titulaire du poste a comme rôle principal de contribuer à la croissance du réseau de la bannière Familiprix par la promotion de la bannière auprès de pharmaciens et propriétaires dans l'atteinte des objectifs stratégiques de son département. Le territoire attitré sera le...

  • Représentant au développement des affaires

    3 weeks ago

    Fredericton, Canada Familiprix inc. Full time

    Sous la supervision du directeur principal au développement des affaires, le titulaire du poste a comme rôle principal de contribuer à la croissance du réseau de la bannière Familiprix par la promotion de la bannière auprès de pharmaciens et propriétaires dans l'atteinte des objectifs stratégiques de son département. Le territoire attitré sera le...

  • Responsable Du Canal de Vente Des Producteurs Locaux

    2 weeks ago

    Fredericton, Canada New Brunswick Liquor Co Full time

    **Responsable du canal de vente des producteurs locaux** **Alcool NB Liquor** **À propos du poste** ANBL est à la recherche d’un responsable du canal de vente des producteurs locaux pour se joindre à notre équipe des canaux de ventes. Sous la direction du directeur, canaux de ventes, la personne choisie appuiera les producteurs locaux qui ont des...

  • 9-1-1 Répartiteur/répartitrice Stagiaire de La

    7 days ago

    Fredericton, Canada Gendarmerie royale du Canada Full time

    Gendarmerie royale du Canada Fredericton (Nouveau-Brunswick) PO-TCO-01 - LES-TO-01 64 265 $ à 86 007 $- **Date limite : 4 juillet 2024 - 23 h 59, heure du pacifique** **Qui est admissible**: Personnes résidant au Canada ainsi que les citoyens canadiens et résidents permanents à l'étranger. **Messages importants**: Nous sommes aussi engagés à...