Contrôleur - Transport à La Demande

4 weeks ago

Mcmasterville, Canada Exo Full time

**Introduction**:
Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal.

Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des communautés. Un milieu de travail où, selon la nature de l’emploi, la flexibilité des horaires et le télétravail en mode hybride sont favorisés, facilitant la conciliation travail-vie personnelle.

Travailler chez exo c’est aussi bénéficier d’une foule d’avantages, tels que **:carte Opus gratuite, assurances collectives, régime de retraite, vacances généreuses, congés fériés, congés maladie et personnels, programme d’aide aux employés, service gratuit de télémédecine pour vous et votre famille et un club social des plus dynamiques. Faites le saut chez EXO**

Relevant du chef exploitation, cette personne assure la coordination de l’ensemble des actions sur le réseau d’autobus de la couronne sud et nord conformément à la mission et aux valeurs organisationnelles d’exo. La qualité de la prestation du service est visée tout comme la surveillance adéquate du réseau autobus d’exo. Elle travaille, entre autres, en étroite collaboration avec les transporteurs, les surveillants réseau et les agents de liaison. Elle est animée par le souci d’appuyer l’équipe exploitation autobus et travaille en collaboration avec le personnel du COS (Centre d’opération et de surveillance).

***Responsabilités principales**:

- Gérer la supervision des déplacements en temps réel du service de transport à la demande et les flux d’information clientèle ;
- Modifier les déplacements des usagers en fonction des perturbations sur le réseau autobus et le réseau train ;
- Soutenir les transporteurs dans la livraison du service ;
- Évaluer les impacts des travaux routiers sur le réseau, prévoir des trajets de détour, et communiquer les informations aux partenaires et à la clientèle ;
- Communiquer avec les différents services de travaux publics des municipalités et les partenaires externes ;
- Soutenir le centre de relations client et les agents de liaison dans l’analyse des justificatifs pour les plaintes des clients ;
- Assurer la communication et la coordination de certaines activités avec les partenaires internes tel que le centre de relations client; le centre de contrôle autobus; le centre d’opérations et de surveillance et l’équipe de projet TAD ;
- Recevoir et répondre aux appels problématiques ou d’urgence en dehors des heures de travail en rotation avec d’autres collègues de travail ;
- Participer aux rencontres et activités de l’équipe du projet pilote TAD et contribuer à la définition des processus ;
- Compléter et transmettre les différents rapports d’activités ;
- Supporter le centre de contrôle autobus, au besoin dans ses activités.

La liste des responsabilités et tâches énumérées précédemment est sommaire et indicative. Il ne s’agit pas d’une liste complète et détaillée des responsabilités et tâches susceptibles d’être effectuées par le titulaire du poste.

**Exigences normales du poste**:
**Scolarité**
- Diplôme d’études collégiales en logistique du transport ou dans un domaine connexe.

**Expérience**
- Minimum de 5 années d’expérience pertinente ;
- Une connaissance des enjeux et particularités de la région métropolitaine constitue un atout.

**Compétences et aptitudes**
- Entretenir de bonnes relations interpersonnelles et avoir une approche client ;
- Faire preuve d’une bonne capacité à travailler sous pression ;
- Démontrer de fortes aptitudes pour le travail d’équipe ;
- Posséder une bonne capacité en communication ;
- Faire preuve de débrouillardise, d’autonomie, de jugement et de créativité dans la recherche de solution ;
- Posséder des habiletés de communication (français et anglais) ;
- Habilité et intérêt à utiliser de nouvelle solution technologique ;
- Maitriser la suite Microsoft Office et Service Now (ESM).

**Conditions de travail**:
***Période d’emploi et horaire**
- Emploi régulier à temps plein, soit 37.5 heures par semaine, 100% en présentiel selon l’horaire de soir ( 12h30 à 20h30 ) ;
- L’horaire peut être appelé à évoluer selon les besoins opérationnels et peut être ajusté occasionnellement pendant les perturbations de service.

**Lieu**

Couronne Sud, 255, boulevard Laurier, McMasterville (Québec) J3G 0B7
- Domaine d'activité:
**Exploitation du transport collectif**
- Direction exécutive:
**Exploitation**
- Statut d'emploi:
**Permanent**
- Horaire de travail:
**Temps plein**
- Type de lieu de travail:
**Sur site

  • Agent(e) de liaison

    2 months ago

    McMasterville, Canada Exo – Réseau de transport métropolitain Full time

    Introduction Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...

  • Agent(e) de liaison

    3 weeks ago

    McMasterville, Canada exo – Réseau de transport métropolitain Full time

    Introduction Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...

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    2 weeks ago

    McMasterville, Canada exo – Réseau de transport métropolitain Full time

    Introduction Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...

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    2 weeks ago

    McMasterville, Canada exo – Réseau de transport métropolitain Full time

    Introduction Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...

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    1 week ago

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    Introduction Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...

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    1 week ago

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    Introduction Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...

  • Agent(e) de liaison

    5 days ago

    McMasterville, Canada exo – Réseau de transport métropolitain Full time

    Introduction Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d'autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l'avenir et l'innovation, au service des communautés....

  • Agent(e) de liaison

    3 weeks ago

    McMasterville, Canada exo – Réseau de transport métropolitain Full time

    Introduction Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...

  • Agent(e) de liaison

    2 months ago

    McMasterville, Canada Exo – Réseau de transport métropolitain Full time

    Introduction Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...

  • Coordonnateur(Trice) -transport Adapté

    2 weeks ago

    Mcmasterville, Canada Exo Full time

    **Introduction**: Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...

  • Coordonnateur(Trice) - Transport Adapté

    6 days ago

    Mcmasterville, Canada Exo Full time

    **Introduction**: Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...

  • Contrôleur Réseau

    3 weeks ago

    Mcmasterville, Canada Exo Full time

    **Introduction**: Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...

  • Commis à La Dégustation

    3 weeks ago

    Mcmasterville, Canada IGA Full time

    **Commis à la dégustation **:Temps partiel Nombre d'heures par semaine : entre 15 et 15 Quart de travail : Jour, Soir Disponibilité : La fin de semaine **Deviens commis à la dégustation !** Tu es curieux d’en apprendre un peu plus sur la bouffe, tu es motivé et débrouillard ? Dans ta famille on te considère l’épicurien qui aime partager...

  • Commis à La Dégustation

    3 weeks ago

    Mcmasterville, Canada IGA Full time

    **Commis à la dégustation **:Temps partiel Nombre d'heures par semaine : entre15et15 Quart de travail : Jour, Soir Disponibilité : La fin de semaine **Deviens commis à la dégustation !** Tu es curieux d’en apprendre un peu plus sur la bouffe, tu es motivé et débrouillard ? Dans ta famille on te considère l’épicurien qui aime partager ses...

  • Commis à La Dégustation

    3 days ago

    Mcmasterville, Canada IGA Full time

    **Commis à la dégustation **:Temps partiel Nombre d'heures par semaine : entre15et15 Quart de travail : Jour Disponibilité : En tout temps **Deviens commis à la dégustation !** Tu es curieux d’en apprendre un peu plus sur la bouffe, tu es motivé et débrouillard ? Dans ta famille on te considère l’épicurien qui aime partager ses nouvelles...

  • Agents(Es) - Communication Opérationnelle

    2 months ago

    Mcmasterville, Canada Exo Full time

    **Introduction**: Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...

  • Agents(Es) - Communication Opérationnelle

    5 days ago

    McMasterville, Canada Exo Full time

    **Introduction**:Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d'autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal.Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l'avenir et l'innovation, au service des...

  • Agents(Es) - Communication Opérationnelle

    2 months ago

    Mcmasterville, Canada Exo Full time

    **Introduction**: Relevant du Chef - Exploitation autobus, vous aurez la responsabilité de transmettre les communications opérationnelles avec les intervenants impliqués à l’interne dans les opérations quotidiennes du service de transport collectif. Vous aurez à travailler au centre de contrôle en étroite relation avec un contrôleur des...

  • Commis à la Dégustation

    4 days ago

    McMasterville, Canada Les Marchés Pepin Inc. - Mcmasterville Full time

    Commis à la Dégustation IGA EXTRA – Les Marchés Pepin McMasterville, QC Les Marchés Pepin est une entreprise familiale établie sur la Rive-Sud depuis plus de 80 ans. Avantages : Rabais employé après 3 mois; Formation à la tâche dès l’embauche; Cadeau d’anniversaire; Uniforme fourni; Rémunération hebdomadaire; Progression...

  • Commis à la Dégustation

    2 months ago

    McMasterville, Canada Les Marchés Pepin Inc. - Mcmasterville Full time

    Commis à la Dégustation IGA – Les Marchés Pepin - McMasterville, QC Les Marchés Pepin est une entreprise familiale établie sur la Rive-Sud depuis plus de 80 ans. Avantages : Rabais employé après 3 mois; Formation à la tâche dès l’embauche; Cadeau d’anniversaire; Uniforme fourni; Rémunération hebdomadaire; Progression salariale; Un...