Préposé(E) à La Réception

2 months ago


Gatineau, Canada comfort inn gatineau Full time

**L'ENTREPRISE**:
La passion entraine la performance. InnVest réussit parce que nos employés aiment ce que nous sommes. Toute notre équipe partage une passion profondément ancrée dans le monde de l'hôtellerie et des voyages, qui dépasse les murs de nos bureaux et de nos sites.

Notre culture d'entreprise repose sur la collaboration. Une équipe agile où chacun a une voix à la table et une opportunité de poursuivre ses passions. Nos compétences sont aussi diverses que notre portefeuille, mais nous avons tous un objectif unique: la conviction que les partenariats donnent les meilleurs résultats, une approche entrepreneuriale, le respect des autres, un sens aigu de l'intégrité et la curiosité de défier le statu quo.

Avec 81 hôtels dans notre portefeuille, représentant 18 marques hôtelières de renommée internationale, InnVest est le plus grand propriétaire indépendant du Canada. De plus, notre équipe de direction supervise les activités quotidiennes de 70 hôtels, faisant ainsi d’InnVest le plus grand exploitant indépendant d’hôtels au Canada. Le portefeuille d’investissements est diversifié sur le plan géographique, avec les hôtels de Vancouver (C.B.) à Corner Brook (T.N.), mais aussi sur le plan des expériences, des auberges en bordure de rue aux propriétés urbaines de luxe.

Chez InnVest, notre mission est simple: offrir aux clients une expérience exceptionnelle et des rendements supérieurs pour un investissement hôtelier de qualité. Une carrière chez InnVest vous procurera des opportunités inégalées et une exposition inestimable.

**LE RÔLE**:
Le titulaire du poste **p**réposé à la réception* accueille les invités en effectuant leur arrivée et départ tout en veillant à leur bien-être tout au long de leur séjour. Il où elle devra également traiter la méthode de paiement du client et travaille en étroite collaboration avec les départements d’entretien et de maintenance s’assurer que les rapports de situation des chambres sont à jour.

**ACTIVITÉS**:
Les fonctions du préposé(é) à la réception incluent, mais ne se limitent pas à ce qui suit:

- Créer un environnement accueillant pour nos clients.
- Enregistrer les clients et attribuer les chambres, en répondant aux demandes spéciales dans la mesure du possible.
- Préinscription complète et blocage des chambres pour les réservations / l'arrivée des clients.
- Bien comprendre et respecter les politiques et procédures appropriées en matière de crédit, d'encaissement de chèques et de traitement de l'argent comptant.
- Connaître l’emplacement des chambres, les types de chambres disponibles, et les tarifs.
- Utiliser des techniques de vente suggestives pour vendre des chambres et promouvoir d'autres services de l'hôtel.
- Coordonner les mises à jour de l'état des chambres avec le service d'entretien en notifiant tous les départs, départs tardifs, enregistrements anticipés et demandes spéciales
- Posséder une connaissance pratique des réservations, prendre les réservations des clients à la fois interne ou au téléphone, compréhension des procédures d'annulation.
- Traiter les départs des clients.
- Enregistrer et facturer tous les frais dans les comptes clients.
- Travailler en étroite collaboration avec tous les départements de l'hôtel pour améliorer la prestation de services et l'efficacité.
- Utiliser les bonnes étiquettes téléphoniques.
- Coordonner les travaux de maintenance des chambres avec le département du Housekeeping, la gouvernante et la maintenance.
- Signaler tout événement ou demande inhabituel au responsable ou au superviseur.
- Connaître toutes les procédures de sécurité et d'urgence, connaître les politiques de prévention des accidents.
- Assurer que l'environnement de travail est bien organisé à tout moment incluant les espaces client de la réception.
- Respecter toutes les directives et normes en matière de santé et de sécurité.

**COMP**É**TENCES QUE NOUS RECHERCHONS:*
- Doit pouvoir parler, lire, écrire et comprendre la ou les langues principales utilisées sur le lieu de travail.
- Expérience hôtelière un atout.
- Souci du détail et de l’analyse.
- Excellentes compétences organisationnelles, interpersonnelles et administratives.
- Compétent ou familier avec les systèmes informatisés.
- Connaissance démontrée du service à la clientèle et volonté réelle de dépasser les attentes de la clientèle.
- Présenter un degré élevé d’éthique et une image professionnelle.
- Disponibilité à travailler de jour comme de nuit et de nuit tous les jours de la semaine, week-ends et jours fériés compris.
- Être capable de faire plusieurs choses à la fois
- Fort esprit d’équipe
- Expérience intermédiaire a la avancé en MS Excel, MS Access, MS Outlook ou des programmes similaires.
- Diplôme d’études collégiales ou diplôme d’étude professionnelle en hôtellerie

Type d'emploi : Temps Partiel, P



  • Gatineau, Canada Hotel Chateau Cartier Full time

    L'hotel Chateau Cartier est présentement à la recherche d'une(e) préposée(e) à la buanderie pour compléter son équipe. Le/La préposé(e) à la buanderie a pour principale fonction de procéder à tous les travaux de buanderie de l’établissement ainsi qu’à ceux de la clientèle. **COMPÉTENCES ET QUALIFICATIONS**: - Autonome; - Fiable et...


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    L'hotel Chateau Cartier est présentement à la recherche d'une(e) préposée(e) à la buanderie pour compléter son équipe. Le/La préposé(e) à la buanderie a pour principale fonction de procéder à tous les travaux de buanderie de l’établissement ainsi qu’à ceux de la clientèle. **COMPÉTENCES ET QUALIFICATIONS**: - Autonome; - Fiable et...


  • Gatineau, Canada Re-Source Intégration Full time

    Titre d’emploi: Préposé à la réception et à l’expédition de la marchandise Lieu : 312 rue Saint-Louis, Gatineau (QC) J8P 8B3 Re-Source Intégration est une entreprise d’économie sociale qui emploie plus de 150 personnes parmi lesquelles une majorité éprouve des limitations fonctionnelles : déficience intellectuelle, limitation physique ou...


  • Gatineau, Canada Re-Source Integration Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d’une personne qui aime travailler avec un ordinateur pour le traitement du matériel qui sera vendu dans nos centres de liquidation. **Résumé des fonctions**: - Traiter la marchandise avec l’aide du logiciel, en suivant les différentes étapes prévues lors de la réception; - Vérifier la qualité du...


  • Gatineau, Canada Amika - Aide et soins à domicile Full time

    **Description de l'entreprise** L’entreprise Amika est à la recherche de PAB à DOMICILE **avec voiture** dans le secteur de **Gatineau**. Chez Amika,: - Vous êtes **Maître de votre horaire**- vous travaillez **où**, avec **qui **et **quand **vous le souhaitez, permettant ainsi conciliation travail-famille - Vous travaillez avec un **seul client à...


  • Gatineau, Canada La Maison et Fondation Mathieu Froment-Savoie Full time

    Sous la supervision du de la coordonnatrice RH et bâtiment de la Maison Mathieu Froment-Savoie, le/ préposé(e) à l’entretien ménager assume les diverses responsabilités reliées au service de l’entretien ménager et à l’utilisation adéquate des équipements à sa disposition. Vos responsabilités clés sont: - Laver les toilettes, baignoires,...


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    **Overview** Nous recherchons un / une Réceptionniste pour rejoindre notre équipe. Cette personne est responsable de s'assurer que les tâches liées à l'accueil téléphonique, au service à la clientèle et à l'administration sont effectuées de manière agréable, précise et efficace, en étant capable de prioriser et d'organiser plusieurs...


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  • Gatineau, Canada Hôtel Napoléon Full time

    Nous recherchons un(e) réceptionniste. Les horaires sont variables. En tant que réceptionniste d'hôtel, vous serez responsable d'accomplir différentes tâches directement liées au séjour de la clientèle de leur arrivée jusqu'à leur départ. Tâches : accueillir les clients, effectuer les réservations, prendre les paiements, assigner les chambres et...


  • Gatineau, Canada Hôtel Napoléon Full time

    Nous recherchons un(e) réceptionniste. Les horaires sont de 8h00 à 16h00. En tant que réceptionniste d'hôtel, vous serez responsable d'accomplir différentes tâches directement liées au séjour de la clientèle de leur arrivée jusqu'à leur départ. Tâches : accueillir les clients, effectuer les réservations, prendre les paiements, assigner les...


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    Les préposé(e)s aux bénéficiaires à domicile sont des professionnels qui accompagnent les personnes en perte d'autonomie dans leur quotidien. Ils se déplacent au domicile des clients pour les aider dans les tâches de la vie quotidienne et domestique, telles que la préparation des repas, l'hygiène et les soins personnels, l'aide à la mobilité,...


  • Gatineau, Canada Hôtel Napoléon Full time

    En tant que préposé(e) aux chambre, vous serez responsable d'accomplir différente tâches directement liées à l'entretiens des chambres selon les politiques et procédure de l'établissement. Le (la) préposé(e) aux chambre effectue des tâche d'entretiens ménager afin d'assurer le confort de la clientèle de l'hôtel. Type d'emploi : Temps partiel,...


  • Gatineau, Canada Hôtel Napoléon Full time

    En tant que préposé(e) aux chambre, vous serez responsable d'accomplir différente tâches directement liées à l'entretiens des chambres selon les politiques et procédure de l'établissement. Le (la) préposé(e) aux chambre effectue des tâche d'entretiens ménager afin d'assurer le confort de la clientèle de l'hôtel. Type d'emploi : Temps partiel,...


  • Gatineau, Canada Hôtel Napoléon Full time

    En tant que préposé(e) aux chambre, vous serez responsable d'accomplir différente tâches directement liées à l'entretiens des chambres selon les politiques et procédure de l'établissement. Le (la) préposé(e) aux chambre effectue des tâche d'entretiens ménager afin d'assurer le confort de la clientèle de l'hôtel. Type d'emploi : Temps partiel,...