Représentant(E) de L’expérience Client, Chef

3 weeks ago

Quebec City, Canada Oxford Properties Full time

Why join us?
Are you looking to join an innovative, global real estate company who builds communities and connects people to exceptional places? If so, we would love to tell you our story.

At Oxford, our culture is truly one of a kind. Across business lines and around the world, we embrace the complex and tackle opportunities with speed and agility. We are ambitious and humble, forward looking and service-focused. We get stuff done, and have fun doing it We take great pride in contributing to the communities where we live. We believe that what is good for the environment is good for business. Together we deliver exceptional experiences to our over 2 million daily customers.

**L’ampleur**:
Le (la) Chef d’Équipe - Expérience Client doit s’assurer d’avoir une interaction efficace avec la clientèle ainsi que son équipe directe et s’engage à fournir un service exceptionnel, professionnel et courtois. Vous aurez à remplacer la Superviseure, Expérience Client lors de son absence. Cette supervision est limitée à la gestion/motivation des employés du service à la clientèle et du travail requis pour faire la gestion quotidienne des kiosques.

**Responsabilités**:

- Rechercher activement des opportunités (en utilisant un bon jugement) pour créer d’excellents échanges avec la clientèle interne et externe, les assister et offrir un service impeccable;
- Garder toujours un contact visuel avec la clientèle à moins de devoir effectuer une tâche où il est impossible de le faire;
- Garder une connaissance approfondie des services des Galeries de la Capitale de même que les commodités/installations, magasins/emplacements et les activités promotionnelles;
- Assister les clients en leur donnant des informations/orientations, répondre à leurs questions et effectuer tous les autres services mandatés par le service à la clientèle;
- Vente de cartes-cadeaux de l’entreprise et motiver l’équipe dans l’atteinte de nos objectifs de ventes;
- S’impliquer et encourager les clients à utiliser nos médias sociaux, mobile et services en ligne pour les aider à améliorer leur expérience dans notre centre;
- Établir et maintenir de bonnes relations avec les marchands pour les informer sur les services disponibles et aussi ceux des autres détaillants;
- Maintenir une connaissance des produits, des gammes de prix, des soldes et des événements spéciaux afin d’être en mesure d’offrir des suggestions de cadeaux ou de magasin en fonction des besoins des clients;
- S’assurer de l’intégrité des outils de communications et des données. Exemples : messages téléphoniques, site internet, dépliants, informations sur les médias sociaux et les interactions face-à-face;
- Gestion de plaintes téléphoniques, par courriel ou en personne pendant les quarts de travail qui lui sont assignés;
- Être responsable de l’apparence générale des kiosques d’information et du Service à la clientèle;
- Avoir la responsabilité de communiquer à son gestionnaire tout problème rencontré;
- Participer aux projets spéciaux et autres tâches ou responsabilités assignées;
- Être au courant des détails du manuel de la gestion de crise des Galeries de la Capitale et le manuel sur la santé et sécurité au travail;
- En collaboration avec son collègue chef d’équipe et la superviseure EC, agir à titre de formateur et de motivateur pour les représentants, expérience client;
- Être un modèle de service à la clientèle en appliquant la vision Oxford en matière d’excellence et motiver l’équipe en place en ce sens;
- Collaborer étroitement avec ses collègues afin d’assurer une même ligne directrice au sein de l’équipe Expérience Client;
- Gérer les absences/retards des effectifs pour le bon fonctionnement des opérations en cours;
- Mise à jour rapports quotidiens (conciliations de cartes-cadeaux, objets perdus, ventes corporatives, etc.);
- Inventaire et renflouement du matériel nécessaire au bon fonctionnement des opérations.
- Collaborer étroitement avec l’équipe de la billetterie du Méga Parc afin de les appuyer en cas d’achalandage accru.

**Qualifications**:

- Études secondaires ou post-secondaires en lien avec le poste;
- Expérience en service à la clientèle;
- Expérience en gestion de personnel;
- Attitude positive et aptitude démontrer à offrir un service à la clientèle exceptionnel;
- Capacité de communiquer efficacement avec les marchands, clients, centre de gestion, fournisseurs et tout le personnel des Galeries de la Capitale;
- Capacité de travailler dans un environnement rapide et avoir l’habileté de faire des tâches multiples tout en gardant un niveau professionnel élevé;
- Approche amicale et axé sur les solutions;
- Connaissances informatiques (suite Office) et facilité avec les technologies pour apprendre nos plateformes de ventes (cartes-cadeaux et billetterie);
- Sens du leadership et de la résolution de problèmes

  • Spécialiste de L’expérience Client Et

    1 month ago

    Quebec City, Canada Restaurant Normandin Full time

    _«_**Offrir une expérience repas comme à la maison, remplie d’attentions**_»_ Voici la mission que s’est donnée Restaurant Normandin. Maintenant, nous recherchons LA personne qui fera briller ces quelques mots par ses actions, ses paroles ainsi que son approche pédagogique. LA personne qui sera au cœur de l’expérience client et qui agira...

  • Représentant(E) Des Ventes

    7 days ago

    Quebec City, Canada Thermafix A.J. inc. Full time

    _**Représentant(e) des ventes**_ **Territoire de la ville de Québec** Entre 50,000$ et 75,000$ selon l’expérience L’atteinte de résultats te motive? Tu es reconnu pour tes talents de communicateur? Nous sommes à la recherche d’un(e) représentant(e) des ventes! Spécialistes en transformation et production de produits verriers, nous desservons...

  • Représentant(E) Des Ventes

    5 days ago

    Quebec City, Canada Thermafix A.J. inc. Full time

    _**Représentant(e) des ventes**_ **Territoire de la ville de Montreal** Entre 50,000$ et 75,000$ selon l’expérience L’atteinte de résultats te motive? Tu es reconnu pour tes talents de communicateur? Nous sommes à la recherche d’un(e) représentant(e) des ventes! Spécialistes en transformation et production de produits verriers, nous desservons...

  • Représentant(E) Des Ventes

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada Groupe Swagelok Québec Full time

    Titre du poste **:Représentant(e) des ventes** Lieu: Région de Québec et ses alentours Mode de travail : Télétravail majoritairement, déplacements occasionnels dans la région de Québec Type d’emploi : Permanent Horaire de travail : Temps plein du lundi au vendredi Salaire: Salaire compétitif à discuter Date de début : Aussitôt que possible -...

  • Représentant(E) Des Ventes

    5 days ago

    Quebec City, Canada Distribution Kathleen Full time

    Nous croyons que la beauté est une quête personnelle de bien-être et de santé et qu'elle passe par de bons conseils associés à de bons produits. Nous sommes à la recherche d’un(e) Représentant(e) des ventes aux comptes corporatifs pour rejoindre notre équipe à l’interne de gestion et du développement des affaires. Nos clients sont des...

  • Représentant(E) Des Ventes

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Groupe Swagelok Québec Full time

    Titre du poste **:Représentant(e) des ventes - B2B** Lieu: Région de Québec et ses alentours Mode de travail : Télétravail majoritairement, déplacements occasionnels dans la région de Québec Type d’emploi : Permanent Horaire de travail : Temps plein du lundi au vendredi Salaire: Salaire compétitif à discuter Date de début : Aussitôt que...

  • Chef D'équipe, Représentant Des Ventes

    5 days ago

    Quebec City, Canada Encore Market Engagement Full time

    **Description d'emploi**: Notre client est General Mills. Votre rôle est d'identifier les opportunités de développement commercial pour stimuler les ventes sur un territoire géographique assigné. **Le Poste**: Chef d'Équipe, Représentant(e) des Ventes pour General Mills/Blue Buffalo - Territoire Québec - 40 Heures/Semaine** **Résumé du...

  • Ambassadeur(Drice) de Marque

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada CHEF-DÉMO Full time

    Chef-Démo est à la recherche d'Ambassadeurs de Marque! Vous êtes passionné par le service à la clientèle et souhaitez représenter des marques de renom lors d'événements en épicerie Responsabilités: Effectuer des présentations et des dégustations des produits de nos clients de Marque! lors d'événements en épicerie. Informer les clients sur...

  • Représentant(E) Interne

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Location d'outils Simplex Full time

    **Représentant(e) interne**: Emploi - Permanent Temps plein / Temps partiel - **Représentant / Vendeur - interne** Bureau: Télé-Travail -N/A Québec N/A Postes à combler: 3 **Dès que possible**Horaire: Lundi au samedi (horaire rotatif) (Jour) **Salaire**:20,80$ - 26,00$ selon expérience **Description: **Nous sommes actuellement à la recherche...

  • Représentant(E) Des Ventes

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Deschênes & Fils Ltée - Québec Full time

    **REPRÉSENTANT DES VENTES EN ÉLECTRICITÉ** Ta nature fonceuse et ton habileté à entrer en relation avec autrui te permettent de développer aisément des relations d’affaires solides? Devenir un rouage important des ventes est non seulement un défi qui te stimule, mais encore plus si tu le relèves dans l’industrie de la construction? Le poste de...

  • Représentant(E) Des Ventes

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Distribution Kathleen Full time

    Vous souhaitez relever des défis au travers votre emploi? Vous souhaitez un emploi diversifié? Vous aimez le service à la clientèle? Joignez-vous à notre équipe dynamique! Vous aimeriez faire partie d'une entreprise ayant plus de 30 ans d'expérience dans le domaine de la beauté et du soin de la peau? Vous recherchez une équipe motivée, passionnée...

  • Représentant(E) de Compte

    7 days ago

    Quebec City, Canada Crown Lift Trucks Full time

    Nous recherchons un(e) représentant(e) de compte dévoué(e), ambitieux(se) et enthousiaste, doté(e) d'un esprit d'entreprise et désireux(se) d'évoluer dans un environnement de travail amusant et dynamique. Crown Lift Trucks, l'un des plus grands fabricants de chariots élévateurs au monde, offre un soutien local à l'échelle mondiale avec plus de 15...

  • Représentant(E) Des Ventes

    7 days ago

    Quebec City, Canada Bullet Distribution Inc Full time

    Chez Bullet Distribution nous sommes une équipe soudée et motivée. - **C'est un emploi avec salaire de base et commissions additionnelles et récurrentes très avantageuses !**_ Le/la représentant(e) fera plusieurs appels par jour. Un bel espace de bureau et plusieurs outils sont disponibles pour vous permettre d'être le plus efficace possible avec...

  • Représentant(E) Des Ventes

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada Bullet Distribution Inc Full time

    Bullet Distribution Inc est une entreprise située à Ville de Québec, QC. Notre entreprise est encourageante, valorisante et stimulante. Points clés de notre environnement de travail: - Environnement dynamique - Horaires de travail flexibles - Occasions de croissance **Pour les plus motivés**, il s'agit d'un emploi où il est possible de s'épanouir...

  • Représentant(E) Des Ventes

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Bullet Distribution Inc Full time

    Bullet Distribution Inc est une entreprise située à Ville de Québec, QC. Notre entreprise est encourageante, valorisante et stimulante. Points clés de notre environnement de travail: - Environnement dynamique - Horaires de travail flexibles - Occasions de croissance **Pour les plus motivés**, il s'agit d'un emploi où il est possible de s'épanouir...

  • Représentant(E) Des Ventes

    7 days ago

    Quebec City, Canada Bullet Distribution Inc Full time

    Bullet Distribution Inc. est une compagnie encourageante, valorisante et stimulante situées à Québec - Vous serez à 90% du temps au bureau et 10% du temps sur la route._ Le/la représentant(e) fera plusieurs appels par jour, son parlé et son écrit en français et en anglais doit être parfaitement fonctionnel. Un véhicule de l'entreprise est fourni...

  • Représentant(E) Des Ventes

    7 days ago

    Quebec City, Canada Bullet Distribution Inc Full time

    Bullet Distribution Inc. est une compagnie encourageante, valorisante et stimulante situées à Québec - Vous serez à 90% du temps au bureau et 10% du temps sur la route._ Le/la représentant(e) fera plusieurs appels par jour, son parlé et son écrit en français et en anglais doit être parfaitement fonctionnel. Un véhicule de l'entreprise est fourni...

  • Représentant(E) Aux Pièces

    6 days ago

    Quebec City, Canada Centre de moteur J.S. Levesque Full time

    **Représentant(e) aux pièces / Commis aux pièces / Préposé(e) aux pièces** **Le défi**: Nous sommes à la recherche de quelqu’un ayant de l’expérience au sein d’un département de pièces. Une personne désirant mettre à profits ses connaissances en mécanique diesel et supporter une équipe grandissante présente dans l’Est du Canada. Si...

  • Représentant(E) Des Ventes

    6 days ago

    Quebec City, Canada Mode Avalanche Inc. Full time

    OFFRE D’EMPLOI REPRÉSENTANT(E) DES VENTES - Secteur scolaire_ programme sportif **Ce poste est ouvert aux professionnels de la vente, aux agences de ventes, et aux personnes** **et organisations associées aux sports.** Mode Avalanche Inc. est une compagnie qui est spécialisée dans le design et la conception de vêtements de ski, vélo, Outdoor et...

  • Représentant Des Ventes

    1 month ago

    Quebec City, Canada Chalut Full time

    **Chalut/Beauty Systems Group. (Canada) inc.** Québec,QC 2023-06-09 **Représentant des ventes** **Chalut/Beauty Systems Group. (Canada) inc.** **Détails de l'offre** **Lieu de travail**:Québec,QC **Nombre de poste(s) à combler**:1 **Statut de l'emploi**: Permanent **Horaire de travail**: Temps plein **Quart de travail**: Jour **Date d'entrée...