Représentant(E), Ventes Internes Et Service à La

6 months ago

Montréal, Canada Kruger Inc. Full time

**SOMMAIRE DU POSTE**
Le/la représentant(e), Ventes internes et service à la clientèle, agit comme premier point de contact pour les clients majeurs dans le processus de traitement des commandes. Relevant du chef d'équipe, Service à la clientèle, il/elle doit coordonner, communiquer et faire le suivi de l'ensemble du processus de commande, et ce, de manière professionnelle. Kruger étant axée sur l'automatisation et l'amélioration des processus, cette fonction requiert de solides compétences analytiques et en amélioration des processus.

**RESPONSABILITÉS**
- S'assurer que les commandes sont reçues et traitées de manière exacte et en temps opportun.
- Au quotidien, surveiller de près les commandes des clients, ainsi que les ventes réelles en fonction des prévisions afin de signaler les écarts.
- S’assurer de la satisfaction des clients en s’efforçant renforcer les relations avec les clients sur une base continue, de même qu’en exécutant des tâches de soutien aux ventes et en assurant la bonne gestion des commandes tout au long du processus.
- Communiquer avec les clients et l'équipe des Ventes en lien avec les engagements de livraison ou tout changement au calendrier de livraison.
- Coordonner les informations avec les services de la Planification et du Transport afin de bien gérer les attentes des clients.
- Établir et maintenir des relations solides et durables avec les clients.
- Surveiller les niveaux d'inventaire avec le service de la Planification.
- Travailler avec la Comptabilité pour s’assurer que les comptes sont en ordre.
- Traiter les demandes complexes des clients ou escalader les requêtes au besoin.
- Développer des relations de confiance en tant que conseiller(ère) pour les comptes clés, ainsi que les services des Ventes, de la Planification, de la Comptabilité des ventes et du Transport.
- Élaborer des indicateurs clés de performance (KPI) et communiquer clairement les progrès sur une base mensuelle et trimestrielle aux parties prenantes internes et externes.
- Préparer des rapports sur l'état des comptes.
- Collaborer avec l'équipe des Ventes pour identifier et développer des opportunités.
- Travailler en collaboration avec l'équipe des Ventes en exécutant des fonctions de support clés et en développant des opportunités auprès de la clientèle existante.
- Créer, mettre à jour et distribuer des rapports mensuels à la demande des clients ou de la direction pour une analyse et une prise de décision plus approfondies.
- Lire les rapports d'appel relatifs à la clientèle et prendre les mesures nécessaires par le biais du canal approprié.
- Tenir à jour la base de données des clients en ce qui concerne les notes, les contacts et les spécifications papier (gabarits de commandes).
- Se tenir au courant de tout changement du côté des clients, des produits et des nouvelles procédures et suggérer toute amélioration potentielle des processus et systèmes actuels; et participer à des sessions de formation ou à des projets visant à améliorer l'expérience client.
- Mettre à jour les procédures standard et les documents connexes lorsqu'un changement est apporté ou qu'un nouveau processus ou une nouvelle pratique sont mis en oeuvre.
- Remplacer d'autres membres de l’équipe pendant la période des vacances.

**QUALIFICATIONS REQUISES**
- Diplôme collégial ou universitaire, ou expérience de travail pertinente.

**EXPÉRIENCE**
- Minimum de 3 ans d'expérience dans un environnement manufacturier et capacité à comprendre les fonctions liées au transport, à la planification et à l’exécution des commandes.
- Expérience dans le domaine de la fabrication de papier (un atout).

**COMPÉTENCES ET HABILETÉS**
- Excellentes compétences en matière de support client et de communication
- Bonnes compétences en leadership
- Capable de travailler dans un environnement multitâche et à un rythme rapide
- Capacité d'organiser et de prioriser les tâches et de travailler avec des délais serrés
- Solides compétences en communication et à l'aise de faire des présentations aux cadres supérieurs
- Proactif(ve) et axé(e) sur les nouvelles idées et la résolution de problèmes
- Autonome(e) avec de bonnes compétences interpersonnelles
- Style de leadership influent
- Connaissance avancée de la suite Microsoft Office (Excel, Word, Outlook, etc.)
- Connaissance de SAP, JDEdwards ou de tout système ERP (un atout)

**LANGUES**
- Bilingue, anglais et français, tant à l'oral qu'à l'écrit
- La connaissance du mandarin serait un atout

  • Représentant-e - Ventes Internes

    6 months ago

    Montréal, Canada Pedlex Full time

    Représentant-e des ventes internes - ventes B2B Nous sommes une entreprise familiale qui spécialise depuis 1976 en conception de systèmes d’entreposage et de manutention. Si vous souhaitez vous dépasser au sein d’une équipe qui prend soin de ses gens depuis plus de 45 ans, ce poste est pour vous ! **SOMMAIRE DES FONCTIONS** Nous sommes à la...

  • Représentant(E) Des Ventes

    6 months ago

    Montréal, Canada La Compagnie Commonwealth Plywood Full time

    Husky Plywood, une entreprise bien établie sur la rive nord de Montréal est présentement à la recherche d’un(e) représentant(e) des ventes externes pour le territoire de l’est du Canada. Relevant du vice-président, le titulaire du poste jouera un rôle clé dans le maintien et l’amélioration de nos relations avec la clientèle ainsi que pour...

  • Représentant-e Des Ventes Internes

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Pedlex Full time

    Représentant-e des ventes internes - ventes B2B Nous sommes une entreprise familiale qui spécialise depuis 1976 en conception de systèmes d’entreposage et de manutention. Si vous souhaitez vous dépasser au sein d’une entreprise qui prend soin de ses gens depuis plus de 45 ans, ce poste est pour vous ! **SOMMAIRE DES FONCTIONS** Nous sommes à la...

  • Représentant(e) ventes internes et service à la clientèle

    4 weeks ago

    Montréal-Ouest, Canada Flexia Conseil Full time

    Notre client, un chef de file dans l’industrie des produits HVAC, est à la recherche d’un représentant des ventes internes et du service à la clientèle.Vous avez un sens naturel de l’organisation et de la rigueur? Vos talents innés en résolution de problèmes et en service à la clientèle sont largement reconnus? Vous appréciez un environnement...

  • Représentant(e) ventes internes et service à la clientèle

    4 weeks ago

    Montréal-Ouest, Canada Flexia Conseil Full time

    Notre client, un chef de file dans l’industrie des produits HVAC, est à la recherche d’un représentant des ventes internes et du service à la clientèle.Vous avez un sens naturel de l’organisation et de la rigueur? Vos talents innés en résolution de problèmes et en service à la clientèle sont largement reconnus? Vous appréciez un environnement...

  • Représentant(e) ventes internes et service à la clientèle

    4 weeks ago

    Montréal-Ouest, Canada Flexia Conseil Full time

    Notre client, un chef de file dans l’industrie des produits HVAC, est à la recherche d’un représentant des ventes internes et du service à la clientèle. Vous avez un sens naturel de l’organisation et de la rigueur? Vos talents innés en résolution de problèmes et en service à la clientèle sont largement reconnus? Vous appréciez un...

  • Représentant(e) ventes internes et service à la clientèle

    1 week ago

    Montréal-Ouest, Canada Thermolec Ltd. Ltée Full time

    Thermolec, un chef de file dans l’industrie des produits HVAC, est à la recherche d’un représentant des ventes internes et du service à la clientèle. Vous avez un sens naturel de l’organisation et de la rigueur? Vos talents innés en résolution de problèmes et en service à la clientèle sont largement reconnus? Vous appréciez un environnement...

  • Représentant(e) ventes internes et service à la clientèle

    1 week ago

    Montréal-Ouest, Canada Thermolec Ltd. Ltée Full time

    Thermolec, un chef de file dans l’industrie des produits HVAC, est à la recherche d’un représentant des ventes internes et du service à la clientèle.Vous avez un sens naturel de l’organisation et de la rigueur? Vos talents innés en résolution de problèmes et en service à la clientèle sont largement reconnus? Vous appréciez un environnement...

  • Représentant(e) ventes internes et service à la clientèle

    1 week ago

    Montréal-Ouest, Canada Thermolec Ltd. Ltée Full time

    Thermolec, un chef de file dans l’industrie des produits HVAC, est à la recherche d’un représentant des ventes internes et du service à la clientèle.Vous avez un sens naturel de l’organisation et de la rigueur? Vos talents innés en résolution de problèmes et en service à la clientèle sont largement reconnus? Vous appréciez un environnement...

  • Représentant Vente Interne

    5 days ago

    Montréal, Canada Sistemalux Full time

    **Représentant vente interne - Service à la clientèle**: **Service**: Ventes **Lieu**: Montréal, QC De ses locaux bien établis à Montréal, Québec, Toronto et Vancouver, **SISTEMALUX / IGUZZINI** dessert l'ensemble de l'Amérique du Nord avec une vaste gamme de luminaires architecturaux à la fine pointe du design. Notre croissance majeure des...

  • Représentant(E) en Ventes Internes Cosmétiques

    6 months ago

    Montréal, Canada Jouviance Full time

    **Vous êtes passionné(e) par la beauté et les cosmétiques?** **Vous êtes dynamique, entrepreneur(e) et leader? On vous attend!** Le Groupe FUNCTIONALAB est à la recherche d'un(e) représentant(e) en ventes internes pour un remplacement de congé de maternité, c'est un contrat d'une durée de 10 mois auprès de la division Jouviance. Principal(e)...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    6 months ago

    Montréal, Canada Environmental 360 Solutions Full time

    Nous recherchons un(e) Représentant(e) de service à la clientèle pour toute la grande région de l’ile de Montréal, Rive-Sud de Montréal. Tu es motivé à travailler pour une entreprise écoresponsable québécoise, tu aimes répondre aux attentes des clients et même les dépasser, tout en ayant de nouveaux défis au quotidien ? **Solutions...

  • Représentant(E) Ventes Internes Et Service À La Clientèle

    1 week ago

    Montréal-Ouest, QC, Canada Thermolec Ltd. Ltée Full time

    Thermolec, un chef de file dans l’industrie des produits HVAC, est à la recherche d’un représentant des ventes internes et du service à la clientèle. Vous avez un sens naturel de l’organisation et de la rigueur? Vos talents innés en résolution de problèmes et en service à la clientèle sont largement reconnus? Vous appréciez un environnement...

  • Représentant(E) Ventes Internes Et Service À La Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal-Ouest, QC, Canada Flexia Conseil Full time

    Notre client, un chef de file dans l’industrie des produits HVAC, est à la recherche d’un représentant des ventes internes et du service à la clientèle. Vous avez un sens naturel de l’organisation et de la rigueur? Vos talents innés en résolution de problèmes et en service à la clientèle sont largement reconnus? Vous appréciez un...

  • Représentant(E) Ventes Internes Et Service À La Clientèle

    1 week ago

    Montréal-Ouest, QC, Canada Thermolec Ltd. Ltée Full time

    Thermolec, un chef de file dans l’industrie des produits HVAC, est à la recherche d’un représentant des ventes internes et du service à la clientèle. Vous avez un sens naturel de l’organisation et de la rigueur? Vos talents innés en résolution de problèmes et en service à la clientèle sont largement reconnus? Vous appréciez un environnement...

  • Représentant(E) Des Ventes

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Service Location Tapis Commercial Full time

    **Offre d’emploi : Représentant(e) des ventes** Vous êtes dynamique, motivé(e), et avez un talent pour la vente? Rejoignez notre équipe pour une opportunité enrichissante et bien rémunérée! **À propos de nous**: Nous sommes spécialisés dans la location et l’entretien de tapis commerciaux, des solutions qui garantissent sécurité et...

  • Représentant(E) Des Ventes Internes

    6 months ago

    Montréal, Canada Palans et Outillages Léger inc. Full time

    Léger Palans et outillages est une entreprise établie depuis plus de 60 ans dans la région de Montréal et qui œuvre dans le domaine des équipements de levage et outillages industriels. L’entreprise offre le service de vente, réparation et location d’équipements manuels, électriques, pneumatiques et hydrauliques. Léger Palans offre une structure...

  • Représentant(E), Support Et Ventes Internes

    6 months ago

    Montréal, Canada Oceanex Full time

    ** Important: SVP veuillez envoyer votre **curriculum vitae en français et en anglais.** Nous sommes présentement à la recherche d’une personne dynamique afin de combler le poste de **Représentant(e), Support et Ventes internes - QC** pour notre bureau de Montréal. Se rapportant au Directeur des ventes, Région de l’Est, le rôle du titulaire de ce...

  • Représentant(E) Des Ventes Internes

    6 months ago

    Montréal, Canada Spa Le Finlandais Full time

    Sous la responsabilité de la Directrice du Spa, le ou la représentant(e) des ventes internes, vise à optimiser les ventes de produits et services des clients directement au Spa pour optimiser leur expérience. - **Responsabilités**_ - Être présent(e) et disponible à l’accueil du client dans l’espace lounge, la réception, sur le site et dans les...

  • Représentant(E) Des Ventes Internes

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada JCFI - Distributeur d’outillage et de fourniture industrielle Full time

    **REPRÉSENTANT DES VENTES INTERNES** **JCFI - MONTREAL** JCFI est un distributeur d’outillage et de fourniture industrielle de haute qualité à prix très compétitif depuis plus de 60 ans. Reconnue pour notre expertise en entretien et réparation d’outils et équipements, **SOMMAIRE** Sous la supervision du directeur de succursale, le...