Tesla Advisor

What to Expect

Conseiller Tesla

Le rôle

Ce poste est à temps plein pour l’équipe de vente en ligne. Le travail s’effectue en succursale.

Chez Tesla, nos conseillers offrent une expérience incroyable éducative, immersive et passionnante à tous nos clients actuels et futurs, et créent une expérience mémorable pour nos clients le jour de la livraison. Ils sont les premières personnes devant les clients et sont nos ambassadeurs de la marque, soutenant notre mission d’accélérer la transition du monde vers l’énergie durable.

Pour réussir chez Tesla, vous devez être énergique, hautement organisé et assidu. Vous devriez avoir une passion pour l’énergie durable et être capable de créer une expérience client exceptionnelle. Bien que les contributions individuelles soient reconnues, le travail d’équipe est essentiel pour atteindre le plus haut niveau de réussite. Nous récompensons les joueurs d’équipe qui aident les autres à réussir et à valoriser leur équipe.

Responsabilités
- Offrir une expérience client exceptionnelle en répondant aux appels téléphoniques entrants/sortants et/ou en clavardage avec les clients ayant besoin d’assistance pour leur compte/commandes
- Examiner et évaluer les préoccupations des clients en ce qui concerne le dépannage et les diagnostics à distance
- Utiliser une approche consultative pour influencer l'achat des clients tout en aidant à adhérer à la mission, au modèle commercial et à la marque Tesla
- Offrir une expérience exceptionnelle à nos clients au quotidien
- Documenter avec précision les données, les préoccupations et les informations pertinentes sur les différents outils que nous utilisons
- Maintenir et s'approprier les relations avec les clients depuis l'interaction initiale jusqu'au jour de la livraison
- Développer et maintenir un pipeline de ventes en dépassant les attentes de performance mensuelles personnelles et de groupe avec la collaboration avec des équipes de vente sur le terrain
- Améliorer les moyens de collaboration avec ceux qui vous entourent tout communiquant les façons d'améliorer les performances collectives des différentes équipes internes.

Exigences
- Bilinguisme (anglais et français) ou Trilinguisme (anglais, français et espagnol)
- 1-3 ans d'expérience en ventes internes/Support client ou un baccalauréat de préférence
- Service client exceptionnel et compétences générales
- Capacité à prioriser efficacement et à effectuer plusieurs tâches à la fois
- Capacité à suivre des instructions orales et écrites avec une attention aux détails
- Établir et maintenir des relations de travail positives et coopératives
- Travailler dans un environnement d'équipe et atteindre un objectif commun
- Preuve d'une capacité exceptionnelle
- Solides compétences en gestion des relations et capacité à expliquer des concepts techniques complexes
- Expérience avérée pour atteindre ou dépasser les attentes et les objectifs
- Compétences téléphoniques positives et énergiques, excellentes capacités d'écoute, solides compétences en écriture, génie grammatical
- Permis de conduire de classe 5, G ou G2 valide au Canada et avoir un dossier de conduite acceptable

Compensation et avantages sociaux

La rémunération est basée sur une variété de facteurs, y compris, mais sans s'y limiter, telles l'expérience professionnelle, les compétences, les certifications, etc.

Avantages sociaux des employés à temps plein

En tant qu'employé à temps plein de Tesla, vous bénéficierez de ce qui suit:

- Des avantages complets dès le premier jour pour vous et vos personnes à charge admissibles
- Assurance maladie complémentaire (y compris ostéopathe, psychologue et acupuncteur)
- Assurance vision et dentaire
- Assurance vie, DMA, invalidité de courte et de longue durée payée par l'entreprise
- Régime enregistré d'épargne-retraite (REER) collectif
- Programme d'aide aux employés, congés de maladie et vacances et jours fériés payés
- Accès à une plateforme web pour trouver un(e) gardien(ne) et rabais pour les employés

What You’ll Do
- Tesla Advisor

The Role

This is a full-time position for the online sales team. Work is done at the store and not remotely.

The Tesla Advisor consistently delivers on an incredible educational, immersive, and exciting experience to all of our current and future customers as well as create a memorable experience for our customers on delivery day. They constitute Tesla’s front line and are our brand ambassadors, supporting our mission to accelerate the world’s transition to sustainable energy.

The overall responsibility of this role is to ensure Tesla meets its obligations and commitments by responding to customer inquiries in an accurate and timely manner. The Order support specialist team develops and maintains excellent working relationships with Tesla Owners both in Pre

To succeed at Tesla, you must be energetic, highly