Chargé de Comptes, Service à La Clientèle

3 months ago

Boucherville, Canada Trudeau Corporation Full time

Le chargé de comptes travaille en étroite collaboration avec les membres de l’équipe des ventes et différents partenaires afin d’optimiser le cycle de transactions de nos produits. La personne qui occupe ce rôle a comme mission d’offrir un excellent service à la clientèle, autant à l’interne qu’à l’externe, fournir l’information qui permettra une résolution de problème gagnant et offrir une solution personnalisée qui tiendra compte des besoins de ses interlocuteur (ventes, clients, fournisseurs, etc.). Le titulaire du rôle intervient à titre de point de contact avec nos clients et détaillants, il agit avec précision, efficience et il offre plusieurs options avec l’objectif de bien répondre aux besoins de nos consommateurs.

**Responsabilités**
- Offrir un excellent service à la clientèle en adressant et en réglant les problématiques soulevées par les consommateurs, les détaillants autant au Canada qu’aux États-Unis.
- Effectuer la saisie des commandes et des crédits de nos détaillants puis assurer un suivi continu auprès des parties prenantes : gestionnaire de comptes, consommateurs, détaillants au Canada et aux États-Unis.
- Conseiller nos clients sur le choix d’articles et la substitution de produits lorsque les items sont discontinués.
- Répondre aux demandes d’information des consommateurs sur les produits et politiques de l’entreprise via différentes sources de communication (réseaux sociaux, courriels, téléphones, plateformes, etc.).
- Assurer la gestion et le suivi des plaintes, des réclamations de nos consommateurs et des détaillants.
- Appliquer la politique des remplacements afin d’honorer les garanties de nos produits et gérer l’autorisation de retour de marchandise.
- Produire différents rapports en lien avec la gestion des demandes de consommateurs et détaillants puis analyser les données en lien avec la surconsommation afin de faciliter le travail de l’équipe des ventes.
- Travailler en étroite collaboration et communiquer fréquemment avec les gestionnaires de comptes, les représentants de ventes afin d’être à l’affût des promotions en cours.
- Travailler en collaboration avec les centres de distribution pour la production d’article.

**Exigences du poste**
- Diplôme d’études collégiales ou l’équivalent.
- Minimum de 3 ans d’expérience en service à la clientèle.
- Maîtrise d’Excel et bonnes connaissances de la suite Microsoft Office.
- Connaissance du système SAP, un atout.
- Expérience dans l'industrie des biens de consommation, un atout.
- Bilinguisme français et anglais (à l’oral et à l’écrit).

**Profil et compétences**
- Vous êtes à l’écoute, dynamique et passionné par la satisfaction de la clientèle.
- Vous êtes empathique, patient et sincère.
- Vous démontré une capacité d’analyse.
- Vous avez un bon sens de l’organisation et de gestion des priorités.
- Vous êtes autonome, proactif et axé solutions.
- Vous avez un bel esprit d’équipe et vous aimez travailler en mode collaboratif.
- Vous avez une bonne rapidité d’exécution et êtes rigoureux.
- Vous démontrez une attention aux détails.
- Vous êtes un agent de changement.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 40 000,00$ à 55 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Horaires flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
- REER Collectif
- Stationnement sur place
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Formation:

- DEC (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Langue:

- Anglais (Souhaité)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Boucherville, QC J4B 5Y1

  • Chargé de Comptes, Chaînes Régionales

    4 months ago

    Boucherville, Canada Service alimentaire Gordon Full time

    Vous souhaitez vous joindre à une compagnie prospère en pleine croissance, guidée par des valeurs familiales, et qui vous offre des avantages compétitifs ? Étant le plus grand distributeur alimentaire privé en Amérique du Nord, Service alimentaire Gordon pourrait être l'endroit idéal pour votre carrière ! On avance ensemble vers ton avenir et le...

  • Spécialiste Service à La Clientèle

    3 months ago

    Boucherville, Canada Service alimentaire Gordon Canada ltée Full time

    Vous souhaitez vous joindre à une compagnie prospère en pleine croissance, guidée par des valeurs familiales, et qui vous offre des avantages compétitifs ? Étant le plus grand distributeur alimentaire privé en Amérique du Nord, Service alimentaire Gordon pourrait être l'endroit idéal pour votre carrière ! Aimerais-tu joindre une compagnie en...

  • Chargé de Projets

    4 months ago

    Boucherville, Canada Produlith Full time

    **CHARGÉ DE PROJETS & SERVICE À LA CLIENTÈLE - SECTEUR DE L’IMPRIMERIE** - **L’utilisation du masculin équivaut au féminin afin de favoriser une lecture fluide**_ **Description** - **Produlith**_ _est une entreprise spécialisée en design, en conception et en fabrication d’emballage cartonné et flexible pour les secteurs pharmaceutiques,...

  • Chargé de Projets

    3 months ago

    Boucherville, Canada Produlith Full time

    CHARGÉ DE PROJETS & SERVICE À LA CLIENTÈLE - SECTEUR DE L’IMPRIMERIE - **L’utilisation du masculin équivaut au féminin afin de favoriser une lecture fluide**_ **Description** - **Produlith**_ _est une entreprise spécialisée en design, en conception et en fabrication d’emballage cartonné et flexible pour les secteurs pharmaceutiques,...

  • Chargé de compte international

    3 weeks ago

    Boucherville, Quebec, Canada Agence de Placement Synergie Full time

    **Description de l'emploi**Notre client est un manufacturier nord-américain de biens de consommation situé dans la région de Longueuil. Relevant de la Vice-Présidente, le chargé ou la chargée de compte Costco aura comme principales responsabilités de s'occuper du compte Costco exclusivement au niveau national et de maintenir la relation...

  • Chargé de compte international

    3 weeks ago

    Boucherville, Quebec, Canada Agence de Placement Synergie Full time

    **Description de l'emploi**Notre client est un manufacturier nord-américain de biens de consommation situé dans la région de Longueuil. Relevant de la Vice-Présidente, le chargé ou la chargée de compte Costco aura comme principales responsabilités de s'occuper du compte Costco exclusivement au niveau national et de maintenir la relation...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    4 months ago

    Boucherville, Canada À Mon Chat À Mon Chien Hôpital Vétérinaire inc. Full time

    Vous êtes passionné(e) par les animaux ? Votre service à la clientèle est exemplaire? L’Hôpital vétérinaire À Mon Chat À Mon Chien recherche une réceptionniste temps plein ou partiel. Votre rôle sera de : accueillir et servir les clients, gérer les rdv, répondre au téléphone, encaisser, répondre aux courriels, prendre les...

  • Comptable aux comptes fournisseurs

    1 week ago

    Boucherville, Quebec, Canada Agence de Placement Synergie Full time

    Développez vos compétences en comptabilitéRejoignez notre équipe dynamique et professionnelle à l'Agence de Placement Synergie en tant que comptable aux comptes fournisseurs. Vous serez chargé de l'entrée des factures des comptes fournisseurs, de l'utilisation du système comptable pour apparier, vérifier et planifier les paiements, ainsi que de la...

  • Comptable aux comptes fournisseurs

    1 week ago

    Boucherville, Quebec, Canada Agence de Placement Synergie Full time

    Développez vos compétences en comptabilitéRejoignez notre équipe dynamique et professionnelle à l'Agence de Placement Synergie en tant que comptable aux comptes fournisseurs. Vous serez chargé de l'entrée des factures des comptes fournisseurs, de l'utilisation du système comptable pour apparier, vérifier et planifier les paiements, ainsi que de la...

  • Responsable Service À La ClientÈle

    3 months ago

    Boucherville, Canada Bismar inc. Full time

    ** A LA RECHERCHE DE CANDIDATS HABITANT DÉJÀ AU QUEBEC** La compagnie Bismar Inc., société œuvrant dans l’industrie du gaz propane, naturel et butane est à la recherche d'un **Responsable du service à la clientèle bilingue** pour son bureau situé dans le quartier industriel de Boucherville. Le Responsable du service à la clientèle assiste les...

  • Responsable Service À La ClientÈle

    4 months ago

    Boucherville, Canada Bismar inc. Full time

    ** A LA RECHERCHE DE CANDIDATS HABITANT DÉJÀ AU QUEBEC** La compagnie Bismar Inc., société œuvrant dans l’industrie du gaz propane, naturel et butane est à la recherche d'un **Responsable du service à la clientèle bilingue** pour son bureau situé dans le quartier industriel de Boucherville. Le Responsable du service à la clientèle assiste les...

  • Chargé de Comptes Régionaux

    3 months ago

    Boucherville, Canada Bridor Full time

    **Chargé de comptes régionaux - Rive-Nord**: Emploi - Permanent Temps plein - **Gérant / Gestionnaire / Chargé de projet / Chargé de comptes - de territoires** siège social: Usine -Boucherville Québec J4B 6H5 **Dès que possible**Horaire: Aucune information **Description: **Intéressé.e par un nouveau défi dans une industrie agro-alimentaire...

  • Ambassadeur de la clientèle IKEA

    3 weeks ago

    Boucherville, Quebec, Canada IKEA Canada Full time

    À propos de ce posteNous recherchons un ambassadeur de la clientèle dynamique et passionné pour rejoindre notre équipe de service à la clientèle à IKEA Canada. En tant que Collaborateur libre-service IKEA, vous serez l'un des premiers contacts des clients lors de leur visite dans notre magasin. Vous serez chargé de les accueillir, de les conseiller...

  • Ambassadeur de la clientèle IKEA

    3 weeks ago

    Boucherville, Quebec, Canada IKEA Canada Full time

    À propos de ce posteNous recherchons un ambassadeur de la clientèle dynamique et passionné pour rejoindre notre équipe de service à la clientèle à IKEA Canada. En tant que Collaborateur libre-service IKEA, vous serez l'un des premiers contacts des clients lors de leur visite dans notre magasin. Vous serez chargé de les accueillir, de les conseiller...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    3 months ago

    Boucherville, Canada Service alimentaire Gordon Full time

    Vous souhaitez vous joindre à une compagnie prospère en pleine croissance, guidée par des valeurs familiales, et qui vous offre des avantages compétitifs ? Étant le plus grand distributeur alimentaire privé en Amérique du Nord, Service alimentaire Gordon pourrait être l'endroit idéal pour votre carrière ! Tu es à la recherche d'un travail où tu...

  • Représentant Service à La Clientèle

    4 months ago

    Boucherville, Canada Service alimentaire Gordon Full time

    Vous souhaitez vous joindre à une compagnie prospère en pleine croissance, guidée par des valeurs familiales, et qui vous offre des avantages compétitifs ? Étant le plus grand distributeur alimentaire privé en Amérique du Nord, Service alimentaire Gordon pourrait être l'endroit idéal pour votre carrière ! On n’est pas juste une équipe, on est...

  • Chargé(E) de Comptes

    3 months ago

    Boucherville, Canada Agence Charlie Full time

    **Chargé de compte [Customer Success specialist]** Boucherville - L’Agence Charlie est fière de vous présenter son mandat :_ Depuis plus de 20 ans, notre client, un leader mondial dans la création de passerelles et de SBC hautes performances, a redéfini les normes de l'industrie des télécommunications. Avec son siège social basé au Canada, cette...

  • Représentant Service à La Clientèle

    4 months ago

    Boucherville, Canada Service alimentaire Gordon Full time

    Vous souhaitez vous joindre à une compagnie prospère en pleine croissance, guidée par des valeurs familiales, et qui vous offre des avantages compétitifs ? Étant le plus grand distributeur alimentaire privé en Amérique du Nord, Service alimentaire Gordon pourrait être l'endroit idéal pour votre carrière ! Deviens un des ingrédients de notre...

  • Représentant Service à La Clientèle

    3 months ago

    Boucherville, Canada Service alimentaire Gordon Full time

    Vous souhaitez vous joindre à une compagnie prospère en pleine croissance, guidée par des valeurs familiales, et qui vous offre des avantages compétitifs ? Étant le plus grand distributeur alimentaire privé en Amérique du Nord, Service alimentaire Gordon pourrait être l'endroit idéal pour votre carrière ! Aimerais-tu joindre une compagnie en pleine...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    3 months ago

    Boucherville, Canada La Compagnie Commonwealth Plywood Full time

    La compagnie CJP est reconnue pour son service à la clientèle et peut compter sur une équipe solide et compétente, ce qui en fait le leader de la distribution de matériaux de cuisine et salle de bain au Québec. Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) agent(e) aux services à la clientèle pour son bureau de Boucherville. Relevant du...