Souscripteur

Le département BDC chez Automobile En Direct, ça mange quoi en hiver (et toutes les autres saisons) ?

Le BDC, c’est notre centre d’appel spécialisé dans la gestion des clients.
C’est un département crucial où nos agents de liaison font le pont entre nos succursales et nos clients en leur offrant un service de haute qualité.

Nos agents travaillent principalement au téléphone et sur le web.
C’est pourquoi nous sommes fiers de dire haut et fort que notre département BDC est hyper moderne et hautement technologique. Tous les outils ont été mis en place pour que nos agents puissent œuvrer dans l'agilité la plus totale

Notre BDC, c’est aussi un environnement particulièrement dynamique où l’ambiance de travail est plutôt électrisante (hype ?)
- Club social innovateur (Activités organisées, party de Noël, activités de groupe, etc.)
- Reconnaissance de l’excellence et de la constance
- Rabais pour les employés à l’achat d’un véhicule et de pièces
- On ne met pas de frein à ta carrière, on la fait passer en 5e vitesse
- Programme de formation et développement
- Environnement moderne, technologique et stimulant
- Programme d’assurances collectives complète, fond de pension

À quoi ressemblera ta journée de travail ?
- Fournir aux clients les bonnes informations en lien au financement automobile spécialisé
- Analyser et obtenir les bonnes informations/documents des clients
- Analyser et comprendre un bureau de crédit
- Soumettre les demandes auprès des créanciers afin de trouver une solution de financement
- Suivre le processus de vérification d’emploi
- Envoyer les dossiers complets et préapprouvés en concession
- Fournir une expérience 2.0 du financement automobile, 100% en ligne.
- Analyser un dossier de crédit
- Envoyer la demande aux créanciers
- Négocier auprès des créanciers afin d’obtenir une préapprobation
- Récupérer les documents nécessaires pour vérification d’emploi
- Faire le suivi avec les clients à tous les jours (Tél, courriel, texto)
- Envoyer les documents aux créanciers pour vérification d’emploi
- Répondre aux courriels et SMS entrants
- Transférer les dossiers via courriel aux personnes concernées en concession
- Faire les statistiques/livraisons (KPI)
- Créer les dossiers dans le DMS (Impaknet)
- Conseiller les clients
- Analyser les demandes de crédit des nouveaux clients. Prendre des décisions et formuler des recommandations en matière de crédit en s’appuyant sur les principes d’octroi de crédit.
- Approuver les nouvelles demandes de crédit en respectant les limites établies ou recommander des produits de crédit en s’appuyant sur les critères bancaires
- Procéder à des analyses de crédit pour approuver les demandes de crédit.
- Répondre aux demandes entrantes de façon rapide et professionnelle et transmettre les problèmes à ses supérieurs ou à d’autres services..
- Rester au fait des procédures, des politiques et des règlements établis et tenir à jour sa connaissance bancaire et des politiques de crédit
- Communiquer avec les clients pour obtenir plus de renseignements, ou encore clarifier ou confirmer les renseignements soumis.
- Appliquer et documenter des demandes d’octroi de crédit et des décisions de crédit éclairées.
- Travailler de façon indépendante sur un large éventail de tâches complexes, qui peuvent représenter des situations uniques.

**Exigences**:

- Innovant(e);
- Ouverture d'esprit;
- Parfaitement bilingue (Anglais, Français);
- Expérience dans la vente automobile (un atout);
- Expérience au service à la clientèle;
- Dynamique;
- Travailleur d'équipe;
Ce nouveau défi vous intéresse?
Saisissez l’occasion et faites parvenir votre CV.
Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte.

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