Spécialiste de L’impôt
2 weeks ago
Le spécialiste de l’impôt est responsable de mener les entrevues avec les clients et, ultérieurement, de préparer leurs déclarations de revenus afin qu’ils paient le montant d’impôt prescrit par la loi le moins élevé possible. Il est également responsable de la mise en œuvre des programmes de service à la clientèle et de relations publiques de Block, des procédures administratives et des systèmes de déclaration.
III. FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS ESSENTIELLES
- Mener des entrevues afin de préparer des déclarations de revenus complètes et exactes en utilisant les programmes et services destinés aux clients de Block. Fournir des renseignements fiscaux et faire des suggestions d’économies d’impôt.
- Mettre en pratique d’excellentes techniques de service à la clientèle afin d’augmenter le plus possible le nombre de clients nouveaux et récurrents, y compris communiquer avec les anciens clients au moyen du Programme Connexion clients de la Société.
- Remplir la documentation obligatoire pour utiliser le service de TED et le service de remboursement et fournir ces services conformément aux procédures de la Société.
- Percevoir les paiements conformément aux procédures et politiques actuelles de la Société.
- Passer en revue régulièrement l’état d’avancement des déclarations en attente d’un remboursement, des déclarations en suspens et des déclarations qui ont été laissées aux bureaux d’impôt, faire le suivi avec les clients si nécessaire et passer en revue les questions posées sur le babillard et y répondre.
- Répondre aux questions et traiter les demandes d’information des clients et des autres collaborateurs de Block, en personne ou au téléphone, et faire les recherches nécessaires pour fournir des réponses complètes et exactes.
- Accomplir un travail d’équipe avec les autres collaborateurs du bureau afin d’améliorer l’expérience client.
- Démontrer des connaissances dans le domaine de l’impôt sur le revenu et utiliser les programmes de formation professionnelle continue de Block afin d’obtenir, de maintenir et de renforcer les connaissances fiscales.
- S’acquitter des autres fonctions attribuées.
IV. COMPÉTENCES
- Avoir réussi le cours d’impôt sur le revenu de niveau I de H&R Block avec une note d’au moins 80 % ou un équivalent acceptable dans une école de formation fiscale.
- Maîtriser l’anglais verbalement et par écrit.
- Aptitude confirmée pour le service à la clientèle.
- Réelle aptitude pour la communication orale et écrite, souci du détail, sens de l’organisation, habiletés mathématiques et analytiques.
- Comprendre et avoir utilisé antérieurement un système informatique exploité sous Windows.
- Il est préférable de comprendre et d’avoir déjà utilisé un logiciel de production de déclarations de revenus et d’autres logiciels applicables.
- Aptitude à travailler de manière indépendante et à soutenir des initiatives d’équipe, le cas échéant.
LES DÉCLARATIONS QUI PRÉCÈDENT VISENT À DÉCRIRE LA NATURE ET LA CHARGE DE TRAVAIL GÉNÉRALES DES PERSONNES QUI OCCUPENT LE POSTE. ELLES NE SONT PAS CENSÉES CONSTITUER UNE LISTE EXHAUSTIVE DES RESPONSABILITÉS, DES CONNAISSANCES, DES APTITUDES ET DES HABILETÉS REQUISES DE LA PART DES CANDIDATS. DES ACCOMMODEMENTS RAISONNABLES PEUVENT ÊTRE FAITS POUR PERMETTRE AUX PERSONNES HANDICAPÉES DE S’ACQUITTER DES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS ESSENTIELLES.
Type d'emploi : Temps Plein, Temps Partiel, Contractuel
La durée du contrat : 3 mois
Heures à temps partiel : 20-40 par semaine
Salaire : 14,50$ par heure
Avantages:
- Horaires flexibles
Horaires de travail:
- Disponibilité la fin de semaine
- Quart de jour
- Quart de nuit
Types de paie supplémentaire:
- Primes
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
Date de début prévue : 2023-01-15
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Spécialiste de L’impôt
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