Responsable Expérience Client

3 weeks ago

Bromont, Canada Centre National de Cyclisme de Bromont Full time

Description

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**Présentation**:
Accueillir et conseiller les clients sur différentes offres sont des objectifs qui te motivent? Tu recherches plus qu’un environnement de travail, mais un milieu de vie? Tu as une expérience avec le service à la clientèle et tu cherches à t’améliorer dans la sphère cycliste? Joins-toi à l’équipe du CNCB

Au Centre National de Cyclisme de Bromont, tu évolues dans un environnement qui rime avec esprit d’équipe et prise d’initiative. En tant que préposé responsable à l’expérience client, tu accompagnes les clients dans leur processus de location et assures une expérience optimale pour nos usagers. Tu pourrais aussi les conseiller sur les accès, les locations, l’hébergement et les produits de la boutique. Tu assures une mise en place impeccable du Bistro « Le Hub ». Tu agis en véritable ambassadeur des activités de plein air et des sports cyclistes pour accompagner les clients dans leur expérience sur le site.

**Détail des tâches**:

- Accueillir les clients au CNCB, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels ;
- Informer les clients sur les services du CNCB ;
- Accueillir, guider et informer les individus et les groupes lors de leur arrivée ;
- Effectuer la location et le retour de matériel et percevoir les paiements ;
- Effectuer la gestion de l’accès au site du CNCB (accès, paiements) ;
- Prendre en charge les demandes d’hébergement, finaliser la réservation, accueillir les clients et assurer le check-out ;
- Gérer l’équipe de ménage pour l’hébergement ;
- Gérer l’inventaire et achat de matériel de bureau et petits investissements ;
- Communiquer les objectifs en lien avec la coordination de l’expérience client ;
- Effectuer un suivi sur les horaires du personnel de l’expérience client ;
- Gérer le Bistro « Le Hub » ;
- Faire un suivi sur le remplissage, la propreté ainsi que la satisfaction de la clientèle qui occupe l’espace bistro afin d’assurer une expérience unique ;
- Gérer l’inventaire pour réapprovisionnement, prévention des pertes ;
- Standardiser et former le nouveau personnel de l’expérience client ;
- Prendre en charge les blessures mineures survenues au CNCB ;
- S’assurer de la bonne procédure d’ouverture et de fermeture de journée (porte, caisse, informatique, etc) ;
**Compétences**:

- Approche centrée sur l’expérience client
- Excellentes aptitudes à communiquer et attitude positive
- Leadership positif
- Avoir une expérience pertinente en service à la clientèle, dans le domaine du sport et/ou restauration
- Faire preuve d’autonomie et d’initiative
- Rigueur et souci de la qualité dans l’exécution du travail accompli
- Capacité de gérer efficacement son temps et ses priorités, particulièrement en période de stress
- Adaptabilité au changement
- Maîtrise de la Suite Office
- Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit et bonnes aptitudes en anglais

**Qualifications requises**:

- Expérience dans le service à la clientèle
- Connaître et s’intéresser au milieu du cyclisme et/ou aux sports de manière générale
- Être bilingue

**Information **complémentaires**:

- Poste à temps plein 35-40H / semaine
- Disponibilités soirs et fin de semaine
- Salaire en fonction de l’expérience *
- Programme de vie active
- Avantages sociaux *
- Programmes d’avantages employés
- Accès et équipements liés aux sports cyclistes
- Rabais fournisseurs et partenaires

**Entrée en poste souhaitée**:
Dès maintenant
- L’emploi s’adresse aux jeunes et moins jeunes, et ce peu importe l’identité de genre ou la nationalité.

  • Responsable d’équipements

    4 weeks ago

    Bromont, Canada Thorens Solutions Full time

    Responsable d’équipements Nom de l'entreprise: Thorens Solutions - Chasseurs de têtes Secteur d'activité : TechnologiesSalaire : 60K à 80K selon l'expérienceType d'emploi : Permanent - Temps plein , Horaire flexible Ville : Bromont Description de l'entreprise Notre client est un leader mondial dans son domained'expertise. Celui-ciest...

  • Responsable d’équipements

    3 weeks ago

    Bromont, Canada Thorens Solutions Full time

    Responsable d’équipements Nom de l'entreprise: Thorens Solutions - Chasseurs de têtes Secteur d'activité : TechnologiesSalaire : 60K à 80K selon l'expérienceType d'emploi : Permanent - Temps plein , Horaire flexible Ville : Bromont Description de l'entreprise Notre client est un leader mondial dans son domained'expertise. Celui-ciest...

  • Responsable d’équipements

    3 weeks ago

    Bromont, Canada Thorens Solutions Full time

    Responsable d’équipements Nom de l'entreprise: Thorens Solutions - Chasseurs de têtes Secteur d'activité : TechnologiesSalaire : 60K à 80K selon l'expérienceType d'emploi : Permanent - Temps plein , Horaire flexible Ville : Bromont Description de l'entreprise Notre client est un leader mondial dans son domained'expertise. Celui-ciest...

  • Préposé à L'expérience Client

    5 days ago

    Bromont, Canada Centre National de Cyclisme de Bromont Full time

    Description Partager **Présentation**: Accueillir et conseiller les clients sur différentes offres sont des objectifs qui te motivent? Tu recherches plus qu’un environnement de travail, mais un milieu de vie? Tu as une expérience avec le service à la clientèle et tu cherches à t’améliorer dans la sphère cycliste? Joins-toi à l’équipe du...

  • Responsable Service

    1 week ago

    Bromont, Canada Kuto Comptoir a Tartares Bromont Full time

    Le **Küto comptoir à tartares de **_**Bromont**_ est à la recherche d'une personne d'expérience pour occuper un poste de _responsable du service à temps plein_. Le poste disponible te donne la possibilité de travailler la semaine et/ou la fin de semaine. Si tu recherches un emploi stimulant dans une équipe plaisante, audacieuse et agréable, viens...

  • Responsable d’équipements

    4 weeks ago

    Bromont, QC, Canada Thorens Solutions Full time

    Responsable d’équipements Nom de l'entreprise: Thorens Solutions - Chasseurs de têtes Secteur d'activité : Technologies Salaire : 60K à 80K selon l'expérience Type d'emploi : Permanent - Temps plein , Horaire flexible Ville : Bromont Description de l'entreprise Notre client est un leader mondial dans son...

  • Responsable Clé

    4 weeks ago

    Bromont, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • Responsable Clé

    4 weeks ago

    Bromont, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • Responsable au service

    4 days ago

    Bromont, Canada Métro Plouffe Full time

    Le responsable de service a le mandat d'assurer la fidélité de la clientèle en offrant un service courtois et personnalisé aux caisses. Il/elle est responsable de superviser le département de service et d'assurer le bon fonctionnement du département. Sommaire des responsabilités : Offrir un service à la clientèle exceptionnel et...

  • RESPONSABLE CLÉ

    7 days ago

    Bromont, Canada Boutique La Vie en Rose inc. Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • Responsable Qualité Et Conformité

    4 days ago

    Bromont, Canada Boréas Technologies Full time

    **Qui nous sommes** Chez Boréas Technologies, nous apportons notre expertise aux grands joueurs de l’électronique pour qu’ils puissent intégrer des effets haptiques d'une qualité supérieure dans leurs produits. Tout cela, grâce à nos contrôleurs haptiques piézoélectriques qui sont conçus et commercialisés au Québec et qui permettent...

  • RESPONSABLE CLÉ

    5 days ago

    Bromont, Canada Boutique La Vie en Rose inc. Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • Responsable Clé

    4 days ago

    Bromont, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • Responsable Clé

    1 day ago

    Bromont, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • Responsable de produits Laitiers

    3 days ago

    Bromont, Canada Métro Plouffe Full time

    Le responsable de produits Laitiers a le mandat d'assurer la réception et la mise en tablette de la marchandise du département des produits laitiers. Il apporte son aide aux clients dans la recherche de produits et les conseille sur les nouveautés et les spéciaux en vigueur. Sommaire des responsabilités : Offrir un service à la clientèle exceptionnel...

  • Responsable de produits Laitiers

    3 days ago

    Bromont, Canada Métro Plouffe Full time

    Le responsable de produits Laitiers a le mandat d'assurer la réception et la mise en tablette de la marchandise du département des produits laitiers. Il apporte son aide aux clients dans la recherche de produits et les conseille sur les nouveautés et les spéciaux en vigueur.Sommaire des responsabilités : Offrir un service à la clientèle exceptionnel...

  • Responsable Des Produits Laitiers

    4 weeks ago

    Bromont, Canada Metro Plouffe Full time

    Le Responsable de Produits Laitiers a le mandat d'assurer la réception et la mise en tablette de la marchandise du département des produits laitiers. Il apporte son aide aux clients dans la recherche de produits et les conseille sur les nouveautés et les spéciaux en vigueur. Sommaire des responsabilités: - Offrir un service à la clientèle...

  • Responsable de produits Laitiers

    4 days ago

    Bromont, Canada Métro Plouffe Full time

    Le responsable de produits Laitiers a le mandat d'assurer la réception et la mise en tablette de la marchandise du département des produits laitiers. Il apporte son aide aux clients dans la recherche de produits et les conseille sur les nouveautés et les spéciaux en vigueur.Sommaire des responsabilités : Offrir un service à la clientèle exceptionnel...

  • Responsable Des Produits Laitiers

    5 days ago

    Bromont, Canada Metro Plouffe Full time

    Le Responsable de produits laitiers a le mandat d'assurer la réception et la mise en tablette de la marchandise du département des produits laitiers. Il apporte son aide aux clients dans la recherche de produits et les conseille sur les nouveautés et les spéciaux en vigueur. Sommaire des responsabilités: - Offrir un service à la clientèle...

  • Responsable Du Design Industriel

    4 weeks ago

    Bromont, Canada Stûv America Full time

    **Description de l’entreprise** Stûv America est une filiale de Stûv SA, une entreprise belge qui conçoit et fabrique des poêles et des foyers à bois de grande valeur ajoutée. Créée en 1983, Stûv emploie plus de 150 personnes et fabrique plus de 15 000 appareils par an distribués mondialement. Depuis près de 15 ans, Stûv America met tout en...