Agent Informatique Mtl

1 month ago

Québec, Canada Systématix Full time

**Agent informatique MTL**

**DESCRIPTION DU PROJET**:
Le client est à la recherche d’une équipe d’agents informatiques qui sera chargée de la migration des appareils mobiles dans le cadre du projet UEM - Unified Endpoint Management.

Sous la direction du coordonnateur de projet, vous serez responsable de rencontrer les utilisateurs et de les assister dans le processus de migration de leurs appareils corporatifs iOS et Android de Google Endpoint Manager vers Microsoft Intune.

Vous assisterez les utilisateurs dans plusieurs étapes de la migration de leur appareil; sauvegarde de données, mise à jour de OS, enrôlement dans Intune et configuration des outils mobiles corporatifs. Vous pourriez être amené à devoir faire face à de nouveaux problèmes liés à la migration et devez être en mesure d’analyser des problèmes au niveau des périphériques et des logiciels afin d'assurer la transition.

Vous pourriez également être amené à contribuer au soutien des utilisateurs des multiples secteurs du client en travaillant avec les équipes de support 1er niveau à Montréal.

**RESPONSABILITÉS LIÉES AU MANDAT**:

- Assister les utilisateurs dans la sauvegarde et la restauration des données corporatives sur iOS et Android;
- Faire la configuration des outils d’entreprises Google et Microsoft sur les appareils mobiles. Mettre à jours les OS d’ordinateurs et des appareils mobiles des employés;
- Préparer les nouveaux ordinateurs ou appareils mobiles;
- Faire le support niveau 1 aux usagers pour les problèmes logiciels, matériels, multimédias, et réseaux, au besoin, escalader au support niveau 2;
- Assurer le suivi des demandes et des incidents;
- Clarifier et valider les besoins provenant du client;
- Proposer différentes solutions à des besoins complexes;
- Créer, et mettre à jour, de la documentation pour l’équipe;
- Identifier les situations problématiques;
- Respecter les processus de travail établis;
- Toute autre tâche liée à la portée du projet.

**PROFIL DU CANDIDAT**:

- Diplôme d'études collégiales en informatique ou un D.E.P en soutien informatique;
- Deux (2) années ou plus d'expérience en soutien informatique aux utilisateurs par téléphone et sur place;
- Maîtrise de l'environnement Microsoft, Google et Apple;
- Maîtrise des systèmes d’exploitation d’appareils mobiles iOS et Android;
- Connaissance de logiciels de diagnostics et d'antivirus/anti-spyware courants;
- Connaissance dans les systèmes Apple ABM et Samsung Knox (Atout)
- Connaissances requises en installation et configuration d'éléments physiques et en installation des systèmes d'exploitation d’ordinateur et d’appareils mobiles;
- Connaissances requises en diagnostics de problèmes technologiques;
- Connaissance des processus de soutien prescrit par ITIL;
- Bonne aptitude de communication et de vulgarisation auprès des utilisateurs;
- Maîtrise du Français
- Maîtrise de l’Anglais

**PLUS INFORMATION**
- Voyages fréquents dans le Canada. Voir plus bas la liste complète des destinations (stations régionales). Lorsque la ressource se déplace ailleurs que dans les stations de Montréal, Toronto et Ottawa, le temps de déplacement sera facturable, c’est-à-dire:
À l’allée: de l’heure à laquelle la ressource quitte le lieu de résidence jusqu’à l’heure d’arrivée à l'hôtel ou à la station régionale.

Au retour: de l’heure à laquelle la ressource quitte l'hôtel ou la station régionale, jusqu’à l’heure d’arrivée au lieu de résidence.

**Présence au bureau: 100% en présentiel - Bureaux sont situés au 1000 avenue Papineau.**
- Nombre de jours de travail estimés: 6 mois, + 1 une option de renouvellement de 3 mois. Horaire: temps pleins, 36,25h/semaine - 5 quarts de travail de 7,25h/jour
- lundi au vendredi entre 7h et 18h (excluant les heures de voyagement)
- samedis et dimanche entre 7h et 18h (très occasionnellement)

Des heures supplémentaires pourraient être ajoutées lors de voyage afin d’assurer le succès des activités du projet. Ainsi, les ressources pourraient être amenées à travailler plus de 5 jours semaines ou sur des quarts au-delà des 7,25h/jour.

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 25,00$ à 35,00$ par heure

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Technicien Soutien Informatique niveau 1

    1 week ago

    Québec, Canada DTL-MiSys Informatique Québec inc. Full time

    Tu es technicien(ne) informatique avec compétences exigées? Cette offre est pour toi ! DTL-Misys Informatique et son équipe dynamique sont à la recherche d’un(e) Technicien Soutien Informatique niveau 1 pour un mandat de 3 ans chez un client. Sous la supervision du directeur des technologies de l’information du client, le Technicien Soutien...

  • Technicien Soutien Informatique niveau 1

    1 month ago

    Québec, Canada DTL-MiSys Informatique Québec inc. Full time

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  • Technicien Soutien Informatique niveau 1

    1 month ago

    Québec, Canada DTL-MiSys Informatique Québec inc. Full time

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  • Technicien Soutien Informatique niveau 1

    1 week ago

    Québec, Canada DTL-MiSys Informatique Québec inc. Full time

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  • Technicien Soutien Informatique niveau 1

    1 month ago

    Québec, Canada DTL-MiSys Informatique Québec inc. Full time

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  • Conseiller en soutien informatique de niveau 2

    4 weeks ago

    Québec, Canada DTL-MiSys Informatique Québec inc. Full time

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  • Conseiller en soutien informatique de niveau 2

    1 month ago

    Québec, Canada DTL-MiSys Informatique Québec inc. Full time

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  • Conseiller en soutien informatique de niveau 2

    1 month ago

    Québec, Canada DTL-MiSys Informatique Québec inc. Full time

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  • Conseiller en soutien informatique de niveau 2

    2 weeks ago

    québec city, Canada DTL-MiSys Informatique Québec inc. Full time

    Tu es Conseiller en soutien informatique de niveau 2 avec compétences exigées? Cette offre est pour toi !DTL-Misys Informatique et son équipe dynamique sont à la recherche d’un(e) Conseiller en soutien informatique de niveau 2 pour un mandat chez un client. Sous la supervision du directeur des tech

  • Support Agent

    2 months ago

    Québec, Canada Desjardins Full time

    At Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we have zero tolerance for discrimination of any kind. We believe our teams should...

  • Agent - Office Work and Operations

    1 week ago

    Québec, Canada Desjardins Full time

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  • Agents Informatiques Tech Support Agents

    4 days ago

    Québec, Canada Systématix Full time

    **DESCRIPTION DU PROJET**: Le client est à la recherche d’une équipe d’agents informatiques qui sera chargée de la migration des appareils mobiles dans le cadre du projet UEM - Unified Endpoint Management. Sous la direction du coordonnateur de projet, vous serez responsable de rencontrer les utilisateurs et de les assister dans le processus de...

  • Agente, Agent de Recherche

    2 months ago

    Québec, Canada Université du Québec à Montréal Full time

    **SUPERBE OPPORTUNITÉ ! POSTE PERMANENT ET SYNDIQUÉ ! ENTRÉE EN FONCTION 25 MAI 2023 ! QUI LA CHANCE ?** Titre du poste : Agente, agent de recherche (SPA04) Unité organisationnelle | Secteur de travail : Faculté des sciences humaines | Département de géographie (2090) Groupe d'emploi : Professionnel Numéro du poste : E206 Statut : Régulier temps...

  • Agent Service Client

    1 month ago

    Québec, Canada Groupe Robert Full time

    **AGENT SERVICE CLIENT ST-NICOLAS** Si le service client n'a plus de secret pour toi et que tu aimerais rejoindre les rangs d'une grande entreprise, nous avons le poste pour toi! Nous recherchons un Agent service client pour combler un poste permanent à temps plein sur le quart de jour pour le terminal de St-Nicolas. **Nous offrons**: - 3 semaines de...

  • Agent technique

    2 weeks ago

    Québec, Canada Groupe Voyages Québec Full time

    AGENT / AGENTE TECHNIQUE POSTE TEMPORAIRE JUSQU'AU 31 OCTOBRE 2024 EN PLUS D’UN POSTE À TEMPS PLEIN, AU SIÈGE SOCIAL DE QUÉBEC, GVQ T’OFFRE : Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire ; La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année ; Des rabais avantageux sur les...

  • Agent technique

    1 week ago

    Québec, Canada Groupe Voyages Québec Full time

    AGENT / AGENTE TECHNIQUE POSTE TEMPORAIRE JUSQU'AU 31 OCTOBRE 2024 EN PLUS D’UN POSTE À TEMPS PLEIN, AU SIÈGE SOCIAL DE QUÉBEC, GVQ T’OFFRE : Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire ; La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année ; Des rabais avantageux sur les...

  • Agent technique

    1 week ago

    Québec, Canada Groupe Voyages Québec Full time

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  • Agent technique

    2 days ago

    Québec, Canada Groupe Voyages Québec Full time

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  • Agent technique

    2 weeks ago

    Québec, Canada Groupe Voyages Québec Full time

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  • Agent(E) de Sécurité

    2 months ago

    Québec, Canada GardaWorld Full time

    **Prêt à revêtir l'uniforme ?**: GardaWorld, leader mondial en solutions de sécurité, recherche un(e) agent(e) de sécurité pour rejoindre son équipe dédiée à la protection de différents sites au Lac-Mégantic. En tant qu'agent(e) de sécurité, vous jouerez un rôle crucial dans la préservation de la sécurité et de l'intégrité des...