Gestionnaire de Communauté Community Manager

2 weeks ago


Quebec City, Canada FLO EV Charging Full time

Le ou la gestionnaire de communauté occupera un poste hybride entre l’équipe des communications et l’équipe d’expérience client. Cette personne sera chargée d’investiguer, de traiter et de répondre aux commentaires d’utilisateurs sur différentes plateformes numériques. Elle participera ainsi à la gestion pro-active de la réputation de FLO en ligne et soutiendra la conseillère en stratégie de contenu et médias sociaux dans ses tâches.

**IMPACT DU ROLE DE GESTIONNAIRE DE COMMUNAUTÉ CHEZ FLO**

Alors que la présence de FLO se développe au Canada et aux États-Unis, il devient impératif d’assurer une gestion de communauté efficace en ligne. Ce rôle permettra de maintenir la bonne réputation de FLO, d’établir un canal de communication optimal avec notre communauté numérique et de soutenir les efforts de l’entreprise pour faire valoir les piliers « expérience client » et « fiabilité » de notre marque. Créer un poste hybride entre l’équipe des communications et l’équipe d’expérience client permettra d’assurer une gestion de communauté constante et en adéquation avec le ton de FLO sur toutes les plateformes, tout en allégeant la charge de l’équipe de service à la clientèle. En effet, la personne sélectionnée sera chargée d'enquêter et de répertorier dans nos bases de données les bris signalés par les usagers sur les plateformes numériques (réseaux sociaux, plugshare, app store, etc.). Cette personne pourra également soutenir la conseillère en stratégie de contenu dans l’animation des réseaux sociaux pour lui permettre de jouer un rôle plus stratégique dans la création et la gestion de contenu de FLO.
- Ce poste est un poste à temps partiel (25 heures) par semaine, pour une durée déterminée, avec une possibilité d'évoluer vers un poste temps plein. *

**À PROPOS DU ROLE**
- Participer à la protection et au rayonnement de la marque FLO sur les réseaux sociaux.
- Enquêter sur les problèmes signalés en ligne dans les bases de données de l’entreprise.
- Assurer un suivi auprès de l’équipe de soutien à la clientèle au besoin.
- Participer à l’établissement de meilleures pratiques en matière de gestion de communauté.
- Assurer une veille médiatique et concurrentielle.
- Participer à la production et à la publication du contenu selon le calendrier éditorial de FLO.
- Soutenir la conseillère en stratégie de contenu dans ses tâches.

**À PROPOS DE VOUS**
- Excellent français et anglais écrits;
- Bonnes capacités rédactionnelles;
- Expérience en service à la clientèle;
- Connaissance des réseaux sociaux (atout);
- Compétences en production visuelle et vidéo (atout).

**ENGLISH**

The Community Manager will work in a hybrid position between the communications team and the customer experience team. This person will be responsible for investigating, processing and responding to user comments on various digital platforms. This person will participate in the proactive management of FLO's online reputation and will support the Content Strategy and Social Media Advisor in her tasks.

**IMPACT OF THE COMMUNITY MANAGER ROLE AT FLO**

As FLO's presence grows in Canada and the United States, it is imperative to ensure effective community management online. This role will help maintain FLO's good reputation, establish an optimal communication channel with our digital community, and support the company's efforts to promote the "customer experience" and "reliability" pillars of our brand. Creating a hybrid position between the Communications and Customer Experience teams will ensure consistent community management in line with FLO's tone on all platforms, while easing the burden on the Customer Service team. The selected person will be in charge of investigating and listing in our databases the breakdowns reported by users on digital platforms (social networks, plug share, app store, etc.). This person will also be able to support the content strategy advisor in the animation of social networks to allow her to play a more strategic role in the creation and management of FLO content.

**ABOUT THE ROLE**
- Participate in the protection and promotion of the FLO brand on social networks.
- Investigate issues reported online in the company's databases.
- Follow up with the customer support team as needed.
- Participate in the establishment of best practices in community management.
- Ensure media and competitive intelligence monitoring.
- Participate in the production and publication of content according to FLO's editorial calendar.
- Support the content strategy consultant in her tasks.

**ABOUT YOU**
- Excellent communication skills in English and French;
- Good writing skills in English and French;
- Experience in customer service.

**YOUR ASSETS**
- Knowledge of social networks;
- Visual and video production skills.
- This is a part-time position (25 hours per week), with the possibility of becoming a full-time p



  • Quebec City, Canada Ministère du Conseil exécutif Full time

    **Ministère du Conseil exécutif** **(MCE)**: Secrétariat à la communication gouvernementale - Direction des communications du **ministère de l’Agriculture, des Pêcheries et de l’Alimentation (MAPAQ).** **Un emploi régulier** est à pourvoir au 200, chemin Sainte-Foy, à Québec, avec possibilité de télétravail en mode hybride...


  • Quebec City, Canada Gestev Full time

    Description de l'entreprise Créée en 1992, Gestev est une entreprise dynamique et innovatrice spécialisée en gestion d’événements sportifs, marketing expérientiel, spectacles et divertissements, tant au Québec qu’à l’international. À l’impossible tous sont tenus ! Notre offre innovante s’appuie sur une équipe expérimentée et...


  • Quebec City, Canada Gestev Full time

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  • Quebec City, Canada Groupe Blanchette Full time

    Les réseaux sociaux n’ont plus de secret pour toi? Tu es à l’affût des nouvelles tendances et connais tout des influenceurs qui percent dans le milieu? Si ton œil de lynx concernant les stratégies sur les médias sociaux et ton aisance sur différentes plateformes t’amène à sortir du lot et encourage ta créativité, c’est simple, on veut te...


  • Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Gestionnaire des réseaux sociaux Statut: Régulier Sommaire: Comme Gestionnaire des réseaux sociaux, vous êtes responsable de l'élaboration de la stratégie réseaux sociaux de Beneva sur les différentes plateformes! Vous aurez à concevoir du contenu ainsi qu'à analyser sa performance au moyen de différents indicateurs. Vous jouerez...


  • Quebec City, Canada Carnaval Full time

    **Gestionnaire de contenu web**: **Sommaire du poste** Travailler pour une fierté québécoise qui génère des activités économiques, touristiques et sociales importantes t’interpelle ? Tu aimerais contribuer activement au succès de plusieurs événements d’envergure, dont l’une des traditions hivernales les plus connues au monde, faisant ainsi...


  • Quebec City, Canada Consortium de recherche en oncologie clinique du Québec (Q-CROC) Full time

    **À propos de nous** Le Consortium de recherche en oncologie clinique du Québec (Q-CROC) est le plus grand réseau de recherche clinique en oncologie au Québec. OSBL fondé en 2008, Q-CROC coordonne un réseau composé des 18 établissements de santé québécois dans lesquels se fait la recherche clinique. Le réseau compte plus de 900...


  • Quebec City, Canada Boston Pizza International Inc. Full time

    N° DE RÉFÉRENCE 2024-14497 Restaurant Saint-Georges Date de publication 05/10/2024 Adresse Georges, Quebec Canada G5Y 5P2 Gestionnaire de cuisine(GC) Le gestionnaire de cuisine chez Boston Pizza, le restaurant décontracté numéro 1 au pays, supervise le déroulement quotidien des activités dans la cuisine. En d'autres termes, il s'occupede la gestion...


  • Quebec City, Canada Québecor Full time

    Description de l'entreprise Québecor contribue depuis plus de 70 ans à la vitalité culturelle et sociale du Québec, et provoque le changement en faisant équipe avec les visionnaires, les créateurs, les artisans et la relève d’ici. La somme de ces efforts dans les domaines des télécommunications, du divertissement, des médias d’information et...


  • Quebec City, Canada Hôtel PUR, Québec, a Tribute Portfolio Hotel (Marriott International) Full time

    **SOMMAIRE** Sous la responsabilité de la Directrice des ventes et du marketing, le/la Gestionnaire des ventes, événements spéciaux aura pour objectif principal d’avoir du PLAISIR à bâtir des relations d'affaires avec PASSION tout en surpassant les attentes de sa distinguée clientèle ! **PRINCIPALES RESPONSABILITÉS** - Adhérer aux valeurs...


  • Quebec City, Canada Conseil de la Nation huronne-wendat Full time

    Inspecteur et gestionnaire des mesures d'urgence Régulier à temps plein, non syndiqué 35 heures par semaine Salaire : selon les échelles salariales en vigueur (en révision) Entrée en fonction : Dès que possible **DESCRIPTION DU POSTE** L’inspecteur et gestionnaire des mesures d’urgence du service policier coordonne, supervise et contrôle les...


  • Quebec City, Canada Cégep Limoilou Full time

    **PROVOQUONS DES RÉUSSITES, UNE PERSONNE À LA FOIS!** Au Cégep Limoilou, on s’investit, on s’implique, on avance ensemble. Notre communauté étudiante nous enrichit de sa diversité et nos liens entre collègues sont significatifs. Les réussites sont multiples et notre fierté est authentique! **NATURE DU TRAVAIL** L’édimestre et gestionnaire...


  • Quebec City, Canada Enterprise Rent-A-Car Full time

    Commencez votre carrière chez Enterprise! Nous **embauchons immédiatement **pour notre programme respecté de formation en gestion. Que vous imaginiez un avenir dans les domaines des ventes, du développement des affaires, du service à la clientèle, de la gestion de la vente au détail ou de l’exploitation, en tant que gestionnaire en cours de...


  • Quebec City, Canada Sollio Agriculture Full time

    **Nous sommes Sollio Agriculture. Nous accompagnons les producteurs partout au Canada pour les aider à maximiser leur rendement, tout en restant bien conscients qu’ils n’ont que 24 heures dans leur journée et 365 jours dans leur année.** **Nous réunissons des passionnés, qui sont solidaires et qui évoluent ensemble. Des hommes et des femmes qui...


  • Quebec City, Canada Technologies UEAT inc Full time

    Basée au Québec, UEAT crée des solutions de commande en ligne novatrices pour aider les chaînes de restaurants et les restaurants indépendants en Amérique du Nord à accroître la valeur à vie globale de leurs clients ainsi qu’à améliorer leurs marges de profit grâce à une gamme de solutions de commande en ligne et de paiement basées sur...


  • Quebec City, Canada Maison de Job Full time

    L'agent de suivi en communauté a pour fonction d'accompagner les participants, que ce soit pendant leur processus thérapeutique ou par la suite en suivi-post-hébergement. Le travail consiste à répondre aux besoins spécifiques des usagers, d'établir un filet de sécurité dans le milieu de vie, de maintenir un lien de confiance, le tout ayant comme...


  • Quebec City, Canada Groupe Promax Full time

    **Titre **Gestionnaire De Compte **Départment **Ventes **Supérieure** Responsable Du Développement Des Affaires **Résumé Du Travail** Membre clé de l’équipe commerciale, le responsable des comptes est responsable de la réalisation des objectifs de vente du territoire cédé, grâce au maintien de la clientèle existante et à l’acquisition de...


  • Quebec City, Canada Equans Full time

    Gestionnaire de site **Offer ID**: - 55123**Métier**: - / Geothermal energy**Contract type**: - Gestionnaire de site**Schedule**: - Full-Time**Country**: - Canada**_Equans est à la recherche d’un gestionnaire de site pour la tour KPMG, au centre-ville de Montréal!_** - (Note: L'utilisation du genre masculin a été adoptée comme générique, dans...


  • Quebec, Canada CONFORMiT Full time

    En tant que Gestionnaire de produit chez CONFORMiT, vous serez chargé d’aiguiller le produit dans la bonne direction, de participer activement à la définition de l’avenir, de gérer le cycle de vie du produit de bout en bout et de vous engager avec les parties prenantes dans une communication bidirectionnelle. Il est important de mentionner que vous...


  • Quebec, Canada CONFORMiT Full time

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