Agent(E) de Recouvrement

1 month ago

Longueuil, Canada Groupe Alesco Full time

**But du poste**

L’agent de recouvrement a comme principales responsabilités de supporter l’entreprise dans diverses tâches relatives au traitement des comptes en souffrance. Le titulaire du poste devra communiquer avec les payeurs en souffrance dans le but de négocier des ententes de paiements ainsi qu’informer les payeurs sur les conséquences de non-paiement.

**Tâches et responsabilités**
- Analyser et négocier les comptes des clients afin de procurer les meilleures solutions pour régulariser leurs comptes et ou minimiser nos pertes;
- Prendre les appels entrants et sortants des clients;
- Répondre aux questions du client et documenter toute information pertinente au traitement du dossier;
- Utiliser les différents canaux de communication (appel, courriel) avec les clients qui ont des retards de paiement et des comptes en souffrance;
- Localiser le client en utilisant différents outils de repérage;
- Déterminer le plan de remboursement le plus approprié selon la capacité de paiement du client;
- Supporter la préparation des documents légaux;
- Gérer son inventaire de travail et répertorier par priorité les dossiers à travailler;
- Faire preuve d’écoute active et déterminer les actions à prendre;
- Protéger les intérêts de l’entreprise en s’assurant du respect des politiques, des normes et procédures établies;
- Rencontrer les standards de productivité et de qualité;
- Accomplir toutes autres tâches confiées par son supérieur immédiat ou connexes à la fonction.

**Connaissance et comptétences requises**
- Détenir un DES combiné à une connaissance et compréhension du milieu financier (historique de crédit) ou toute autre formation reliée au financement jugée pertinente;
- Posséder de 1 à 3 ans d’expérience dans un rôle similaire permettant de se familiariser rapidement auprès du recouvrement; (un fort atout)
- Habilité à rédiger des communications aux partenaires et faire des calculs en lien avec les types de demandes;
- Grande capacité d’analyse et compréhension des risques de crédit;
- Être en mesure d’effectuer multiples tâches à la fois (appels téléphoniques, courriels, vérification);
- Excellentes aptitudes en matière de gestion des priorités;
- Reconnu pour votre initiative, débrouillardise et diplomatie;
- Reconnu pour votre attitude positive et vos idées d’amélioration;
- Capacité à s’adapter facilement et rapidement;
- Sens du service à la clientèle;
- Habileté à établir rapidement un climat de confiance avec le client;
- Bonnes aptitudes de négociation (clients et tierces parties);
- Reconnu pour être un joueur d’équipe;
- Capacité à développer et entretenir de bonnes relations interpersonnelles;
- Grandes habiletés avec les technologies.
- Bilinguisme, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- L’usage du masculin dans cette description a pour unique but d’alléger le texte._
- __________________

**Job purpose**

The Collections Officer's main responsibilities are to support the company in various tasks related to the processing of delinquent accounts. The incumbent will communicate with delinquent payers to negotiate payment arrangements, and inform payers of the consequences of non-payment.

**Duties and responsibilities**
- Analyze and negotiate customer accounts in order to provide the best solutions to regularize their accounts and/or minimize our losses;
- Take incoming and outgoing customer calls;
- Answer customer questions and document all information relevant to the case;
- Locate the customer using different tracking tools;
- Determine the most appropriate repayment plan based on the customer's ability to pay;
- Support preparation of legal documents;
- Manage your work inventory and prioritize the files you need to work on;
- Listen actively and determine the action to be taken;
- Protect the company's interests by ensuring compliance with established policies, standards and procedures;
- Meet productivity and quality standards;
- Carry out any other tasks assigned by the immediate superior or related to the position.

**Knowledge and skills required**
- DES combined with knowledge and understanding of the financial world (credit history) or any other relevant financing-related training;
- 1 to 3 years' experience in a similar role, enabling rapid familiarization with collections; (a strong asset)
- Ability to write communications to partners and make calculations related to the types of requests;
- Strong analytical skills and understanding of credit risks;
- Excellent priority management skills;
- Recognized for your initiative, resourcefulness and diplomacy;
- Recognized for your positive attitude and ideas for improvement;
- Ability to adapt quickly and easily;
- Sense of customer service;
- Ability to quickly establish a climate of trust with customers;
- Good negotiation skills (customers and third parties);
- Known as a team player;
- Ability to develop and maintain good i

  • Agent(E) de Crédit

    2 weeks ago

    Longueuil, Canada Groupe Touchette Inc. Full time

    L’**Agent(e) de crédit** aura à jouer un rôle actif dans la gestion du risque associé aux comptes à recevoir. Il/Elle devra analyser les demandes de crédit et les révisions ainsi que la mise en place de stratégie de collection. **Responsabilités confiées**: - Communiquer avec les clients, les succursales, représentants et le service à la...

  • Agent(E) de Crédit

    7 days ago

    Longueuil, Canada Groupe Touchette Inc. Full time

    L’**Agent(e) de crédit** aura à jouer un rôle actif dans la gestion du risque associé aux comptes à recevoir. Il/Elle devra analyser les demandes de crédit et les révisions ainsi que la mise en place de stratégie de collection. **Responsabilités confiées**: - Communiquer avec les clients, les succursales, représentants et le service à la...

  • Agent(E) de Crédit

    2 weeks ago

    Longueuil, Canada Groupe Touchette Inc. Full time

    L’**Agent(e) de crédit** aura à jouer un rôle actif dans la gestion du risque associé aux comptes à recevoir. Il/Elle devra analyser les demandes de crédit et les révisions ainsi que la mise en place de stratégie de collection. **Responsabilités confiées**: - Communiquer avec les clients, les succursales, représentants et le service à la...

  • Étudiant(E) - Agent(E) Service à La Clientèle

    7 months ago

    Longueuil, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Étudiant - Agent service à la clientèle** **Horaire flexible**: Doit être disponible le soir jusqu’à 19h et fin de semaine **Salaire** : 16,50$ à 17,50$ par heure**Agent(e) service à la clientèle-Étudiant-** Vous aimeriez faire partie d’une équipe où il est gratifiant de faire la différence auprès des élèves dans un moment charnière de...

  • Agent(E) de Bureau

    7 months ago

    Longueuil, Canada Ministère de la Justice du Québec Full time

    **Description du poste** **Agent(e) de bureau** **Contexte** Le ministère de la Justice est à la recherche d'une agente ou d'un agent de bureau afin de contribuer à l'image et à réalisation de la mission du Ministère, soit de favoriser la confiance des citoyens et le respect des droits individuels et collectifs. La personne titulaire de l'emploi a...

  • Agent(E) de Vente

    7 months ago

    Longueuil, Canada Vidéotron Full time

    **À propos de nous** Vidéotron est une petite entreprise située à Longueuil, QC J4N 1A3. Notre entreprise est professionnelle, agile et innovante. Points clés de notre environnement de travail: - Occasions de croissance - Formation sur le terrain - Avantages offerts OFFRE D'EMPLOI - Agent(e)s de vente Vidéotron Vidéotron recherche activement des...

  • Agent(E) équipe Volante

    7 months ago

    Longueuil, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    Description du poste **Agent(e) équipe volante** **En devenant agent(e) équipe volante chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; - Bénéficiez d’une formation rémunérée avec des outils de travail intuitifs ; - Offrez-vous un emploi stable dans un...

  • Agent(E) de Location/montréal

    1 week ago

    Longueuil, Canada Société d'Habitation Populaire de l'Est de Montréal (SHAPEM) Full time

    AGENT(E) DE LOCATION/MONTRÉAL/TEMPS PLEIN **Que diriez-vous d’une carrière prometteuse dans un environnement dynamique et professionnel au sein d’un OBNL propriétaire et gestionnaire d’un parc immobilier de plus de 1700 logements sociaux ?** La Société d’habitation populaire de l’Est de Montréal (SHAPEM) est en pleine croissance et à la...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    7 months ago

    Longueuil, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Horaire**:** **Temps Plein**: - Lundi au jeudi 11h à 19h - Vendredi 11h à 17h **38 heures par semaine** **Salaire** : 16,50$ à 18,00$ par heure, selon l’expérience **Agent(e) service à la clientèle** Vous aimeriez faire partie d’une équipe où il est gratifiant de faire la différence auprès des élèves dans un moment charnière de leur vie...

  • Agente ou Agent de Police

    2 months ago

    Longueuil, Canada Ville de Longueuil Full time

    Moderne et tournée vers l’avenir, Longueuil est la ville-centre de l’agglomération de Longueuil qui regroupe plus de 448 000 personnes. Longueuil se distingue par la qualité des services essentiels qu’elle offre à sa population, par sa programmation culturelle riche et variée, de même que par son fort potentiel de développement économique....

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    7 months ago

    Longueuil, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Horaire**: **Temps Plein**: - Lundi au jeudi 11h à 19h - Vendredi 11h à 17h **Salaire** : 16,50$ à 18,00$ par heure, selon l’expérience **Agent(e) service à la clientèle** Vous aimeriez faire partie d’une équipe où il est gratifiant de faire la différence auprès des élèves dans un moment charnière de leur vie ? **En devenant Agent(e)...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    4 months ago

    Longueuil, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    5 days ago

    Longueuil, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    7 months ago

    Longueuil, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    7 months ago

    Longueuil, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    3 days ago

    Longueuil, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    8 months ago

    Longueuil, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    7 months ago

    Longueuil, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    3 days ago

    Longueuil, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    7 months ago

    Longueuil, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...