Technicienne ou Technicien en Soutien Et Dépannage

2 months ago


Québec, Canada Ministère de la Cybersécurité et du Numérique Full time

**Le ministère de la Cybersécurité et du Numérique (MCN) **:La** **Direction du centre de service à la clientèle (DCSC) du Sous-ministériat adjoint aux services à la clientèle (SMASC) souhaite pourvoir quatre emplois réguliers.

La personne titulaire de l’emploi pourra travailler selon un mode hybride (télétravail et présentiel).

La date d’entrée en fonction est prévue pour le mois de mai 2023.

Ces quatre emplois se situent au 1500, rue Cyrille-Duquet, à Québec.

Ou pourraient être pourvus dans l’un de nos bureaux régionaux suivants:

- 600, rue Fullum à Montréal;
- 337, rue Moreault Est à Rimouski;
- 245, rue Riverin à Saguenay;
**Contribuez à nos grands projets **
- Service québécois d’identité numérique
- Communications IP centralisées
- Consolidation des centres de traitement informatique et optimisation du traitement et du stockage
- Réseau gouvernemental de télécommunication

**Joignez-vous à une équipe de passionnés **
- Une équipe multidisciplinaire de plus de 1 900 employés unis dans l’action
- Un réseau jeunesse qui favorise le développement des employés de 35 ans et moins, et qui valorise leurs aspirations professionnelles auprès des autorités
- Un plan d’action de développement durable qui incite le personnel à agir de manière écoresponsable
- Une certification Entreprise en santé émise par le Bureau de normalisation du Québec pour assurer une meilleure qualité de vie au travail

**Soyez dans l’action, poursuivez votre carrière au ministère de la Cybersécurité et du Numérique **

**Mission **:Le MCN a pour mission de diriger et de coordonner les actions de l’État dans les domaines de la cybersécurité et du numérique, de proposer au gouvernement les grandes orientations en ces domaines, de déterminer les secteurs d’activités où il entend agir en priorité et de conseiller le gouvernement et les organismes publics. Il propose également au gouvernement des mesures en vue d’accroître l’efficacité de la lutte contre les cyberattaques et les cybermenaces au Québec.

**Mandat**:
La DCSC constitue la porte d’entrée des services aux utilisateurs des technologies de l’information du MCN. Elle est responsable de la coordination des demandes de services technologiques (bureautique, infrastructure et télécommunication), de la gestion des incidents informatiques, de la gestion des problèmes d’infrastructure, de la gestion des changements technologiques et du portails d’approvisionnement des services.

**Attributions**:
Sous l’autorité du chef de service et la supervision du chef de la division du soutien et dépannage des services technologiques, la personne titulaire de l’emploi doit recevoir et prendre en charge les problèmes relatifs au fonctionnement et à l’utilisation des logiciels et équipements informatiques qui n’ont pu être résolus par l’équipe de dépannage de 1er niveau. Elle doit s’assurer de rétablir les services le plus rapidement possible.

Elle doit assurer les responsabilités suivantes:

- Prendre en charge les incidents soumis par le premier niveau en regard des problématiques rencontrés par les utilisateurs des technologies de l’information;
- Prendre en charge les demandes de réinstallation de logiciels suite à un incident;
- Effectuer le suivi des incidents qui ont été transmis aux équipes de spécialistes.

**Échelle de traitement**: De 41 055 à 57 638 $

**Le nombre d’heures hebdomadaires de travail pour cet emploi est de 35 heures.**

L’employé pourrait être autorisé à réaliser son emploi en partie en télétravail selon certaines modalités à convenir.

La fonction publique du Québec offre une foule d’avantages distinctifs. Pour en apprendre davantage, consultez la section Travailler dans la fonction publique sur Québec.ca.



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