Responsables Des Appels Au Centre D’excellence en

3 weeks ago


Chicoutimi, Canada DEVICOM Full time

**DEVICOM** est une entreprise québécoise offrant des services d’accompagnement stratégique en TI depuis 1989. Notre but? Innover, grandir, performer. Notre culture d’innovation est basée sur l’harmonisation. Nous prônons un leadership collaboratif où la direction générale joue un rôle de facilitateur. DEVICOM est en mode de gestion libérée auto-gouvernée.

**CHEZ DEVICOM**
- Nous travaillons avec des humains qui travaillent avec des machines. Pas l’inverse.
- Nous travaillons main dans la main avec nos clients. Pas dans leurs poches.
- Nos réseaux sont fermés et sécuritaires. Nos relations ouvertes et transparentes.
- Vous êtes uniques. Nos solutions aussi.

**Responsabilités**:

- Transfert des appels vers les collaborateurs
- Renforcer la satisfaction du client en offrant un service courtois et chaleureux
- Procéder à la prise de rendez-vous et de messages
- Ouvrir quotidiennement tous les billets liés aux incidents, requêtes ou pannes majeures
- Effectuer la gestion des priorités des incidents selon la procédure établie
- Dans la mesure du possible, tenter de solutionner le problème lors de la prise de l'appel
- Faire un suivi serré sur les billets
- Aviser la Direction si les changements ont un risque d’impact chez nos clients

**Atouts**:

- Un diplôme d’études secondaires ou l’équivalent, complété
- Détenir une formation/expérience dans le domaine du secrétariat, de la bureautique ou de l'administration
- Un intérêt pour les technologies
- Capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément telles qu’écouter, réfléchir à des solutions et effectuer la saisie d’information
- Une expérience dans la vente, service à la clientèle ou centre d’appel, un atout important
- Bonne capacité de concentration
- Ce poste est un emploi permanent (temps plein). Les conditions salariales sont à déterminer selon l’expérience et la spécialisation

**TYPE D’EMPLOI**
- Temps plein, Permanent
- Salaire compétitif

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Horaires flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- REER Collectif
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Flexible Language Requirement:

- Anglais non requis

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Langue:

- Français (Obligatoire)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail



  • Chicoutimi, Canada UAP Inc. Full time

    NAPA est à la recherche d'un.e d'équipe, centre d'appel pour la division de pièces industrielles. Vous pouvez être basé dans n'importe quelle grande vielle au Saguenay (Alma, Chicoutimi, Joncquière etc) UAP offre une gammes de bénéfices et avantages tels que plan d'assurance dès l'embauche, fond de pension et bien plus encoreVous serez en mesure de...


  • Chicoutimi, Canada Centre d'entrepreneuriat et d'essaimage de l'Université du Québec à Chicoutimi Full time

    **Responsable des activités et des événements** Un petit mot de ton équipe : « _On ne se connaît pas encore, mais on a bien hâte de t'accueillir parmi nous. On est une petite équipe dynamique, pleine d'idées et qui a beaucoup de plaisir à travailler ensemble. On est impatients de faire ta connaissance!_ » Le Centre d'entrepreneuriat et...


  • Chicoutimi, Canada La Saguenéenne - Hôtel et Centre de Congrès Full time

    Lieu de travail: 250 Rue des Saguenéens, Chicoutimi, Québec, G7H 3A4 Statut : Sur appel Salaire : 12.20$ par heure plus tips Faites briller le Saguenay Lac-St-Jean. Travailler en tourisme, c'est créer des moments mémorables pour les vacanciers, mais aussi pour vous. Notre hôtel de Chicoutimi est un hôtel à dimension humaine de 118 chambres offrant...

  • Appel de Candidatures

    4 weeks ago


    Chicoutimi, Canada CIUSSS du Saguenay-Lac-Saint-Jean Full time

    La personne sera appelée à œuvrer dans un contexte de changement majeur et de complexité à la suite de la fusion et de l’intégration de plusieurs établissements à multiples installations, missions et professions. Elle aura la responsabilité de s’assurer que les services et les soins offerts aux clientèles des divers services sous sa...


  • Chicoutimi, Canada Groupe Gilbert Full time

    _Transport Fernand Gilbert, c’est 65 ans d’expérience, une flotte de camions impressionnantes et une équipe passionnée! Nos valeurs dans l’entreprise sont : le respect, le travail d’équipe, la rigueur, l’intégrité et la santé, sécurité et environnement. Tu veux te rendre loin dans ta carrière? Viens chez Transport Fernand...


  • Chicoutimi, Canada Princess Auto Full time

    Princess Auto est une entreprise privée canadienne forte d’un effectif de plus de 3 000 Membres d’équipe. Son Siège social est situé à Winnipeg, au Manitoba. Nous offrons aux Canadiens qui travaillent fort un assortiment unique d’outils et d’équipement offerts dans plus de 50 magasins d’un océan à l’autre, un centre d’appels national et...


  • Chicoutimi, Canada Centre de prévention du suicide 02 Full time

    Sous la responsabilité de la direction générale, le technicien en administration accomplit des travaux reliés à la gestion des ressources humaines, financières et matérielles de l’organisation. Il assume des responsabilités liées à l'organisation du travail et à la planification de l'exécution de travaux complexes à caractère administratif...


  • Chicoutimi, Canada Café Cambio coopérative de travail Full time

    _L’équipe du Café Cambio Coopérative de Travail est à la recherche d’une personne qui partage ses valeurs et adhère à la vision et la mission de l’entreprise, afin d’occuper le poste de coordination des opérations._ - **cafecambio.ca**_ **EMPLOI EN GESTION AU CAFÉ CAMBIO** Relevant du conseil d’administration et en étroite collaboration...


  • Chicoutimi, Canada Coopérative de solidarité de services à domicile du Royaume du Saguenay Full time

    Nous sommes à la recherche d’une personne pour combler le poste de commis à l’accueil et au secrétariat. Choisir la CSSDRS, c'est travailler au sein d'une équipe dynamique, créative et qui sait apprécier et respecter le potentiel humain. Nous pouvons compter sur une équipe de 240 employés pour desservir plusieurs milliers de clients sur les...


  • Chicoutimi, Canada Solugaz Full time

    Tu es expérimenté dans le travail avec le gaz propane et tu possèdes ta carte de compétence **TAG 3P** ? Nous recherchons un **technicien(ne) installateur(trice) appareillage au gaz propane** à Chicoutimi. **Nous t'offrons**: - Un salaire compétitif, selon ton expérience et ton TAG; - Poste permanent à temps plein (40hrs); - Formation en lien avec...


  • Chicoutimi, Canada La Web Shop Full time

    Nous sommes à la recherche d’un-e **Responsable du département de support et maintenance** qui devra travailler de façon proactive avec le bassin de clientèle de La Web Shop afin d’assurer leur satisfaction dans le but d’en garantir la rétention et développer des opportunités d’affaires supplémentaires. Vous avez déjà été à la tête...

  • Chargé(E) de Projets

    4 weeks ago


    Chicoutimi, Canada Centre québécois de recherche et de développement de l'aluminium (CQRDA) Full time

    Le CQRDA est entièrement dédié à valoriser et encourager la transformation de l’aluminium à la grandeur du Québec depuis 30 ans. Nous sommes la porte d’entrée pour la réalisation de projets RD novateurs et collaboratifs. L’aluminium, c’est notre ADN! Nous consolidons l’équipe du CQRDA avec un poste à temps plein (35 h/sem), renouvelable...


  • Chicoutimi, Canada SCEPTER ALUMINIUM COMPANY Full time

    Au bureau, on te surnomme affectueusement « la machine d’Excel » ? Tu réussis à réfléchir que lorsque ton environnement est organisé et efficace (ton armoire de salle de bain pourrait en témoigner)? Si en plus tu n’as pas besoin de lire les sous-titres quand tu regardes un film en anglais, il y a de fortes chances que tu sois la personne...


  • Chicoutimi, Canada Maison d'accueil pour sans-abri de Chicoutimi Full time

    **Responsable des intervenants et des activités cliniques** Temps plein - Quart de travail de jour **DESCRIPTION DE POSTE** Sous l'autorité de la direction, le responsable des intervenants et des activités cliniques assume toutes les tâches relatives à la gestion de l'équipe d'intervention. Cette personne est chargée de coordonner les activités de...


  • Chicoutimi, Canada La Saguenéenne - Hôtel et Centre de Congrès Full time

    **Lieu de travail**: 250 Rue des Saguenéens, Chicoutimi, Québec, G7H 3A4 **Statut**: Temps partiel **Salaire**: 18.49$ par heure Après la rénovation majeure de ses salles de réception ainsi que de son restaurant ; maintenant le Tomahawk grill, l’Hôtel La Saguenéenne est prêt à écrire la suite de son histoire, en dévoilant son nouvel...

  • Responsable de projet

    3 weeks ago


    Chicoutimi, Canada EPIQ Machinery Full time

    Chez EPIQ Machinerie, nous défions les frontières entre une entreprise de technologie et un fabricant de machinerie lourde, en intégrant continuellement de nouvelles technologies dans nos équipements. Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Gestionnaire de projets qui se joindra à notre équipe de gestion des projets capitaux à Chicoutimi...


  • Chicoutimi, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable Full time

    **Technicienne ou technicien des travaux publics** - **Direction **:Direction générale du Saguenay-Lac-Saint-Jean - **Service **:Un emploi au centre de services d’Alma et au centre de services de Chicoutimi - **Nombre d'emploi à pourvoir **:2 - **Statut de l’emploi **:Régulier - **Lieux de travail**:Ville d’Alma, 801, chemin du Pont-Taché Ville...

  • Responsable de projet

    4 weeks ago


    Chicoutimi, Canada EPIQ Machinery Full time

    Chez EPIQ Machinerie, nous défions les frontières entre une entreprise de technologie et un fabricant de machinerie lourde, en intégrant continuellement de nouvelles technologies dans nos équipements.Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Gestionnaire de projets qui se joindra à notre équipe de gestion des projets capitaux à Chicoutimi...

  • Responsable de projet

    3 weeks ago


    Chicoutimi, Canada EPIQ Machinery Full time

    Chez EPIQ Machinerie, nous défions les frontières entre une entreprise de technologie et un fabricant de machinerie lourde, en intégrant continuellement de nouvelles technologies dans nos équipements. Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Gestionnaire de projets qui se joindra à notre équipe de gestion des projets capitaux à Chicoutimi...

  • Responsable de projet

    3 weeks ago


    Chicoutimi, Canada EPIQ Machinery Full time

    Chez EPIQ Machinerie, nous défions les frontières entre une entreprise de technologie et un fabricant de machinerie lourde, en intégrant continuellement de nouvelles technologies dans nos équipements.Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Gestionnaire de projets qui se joindra à notre équipe de gestion des projets capitaux à Chicoutimi...