Chargé de Comptes, Service à La Clientèle

2 months ago

Boucherville, Canada Trudeau Corporation Full time

Le chargé de comptes travaille en étroite collaboration avec différents partenaires afin d’optimiser le cycle de transactions de nos produits. La personne qui occupe ce rôle a comme mission d’offrir un excellent service à la clientèle, autant à l’interne qu’à l’externe, fournir l’information qui permettra une résolution de problème gagnante et offrir une solution personnalisée qui tiendra compte des besoins de ses interlocuteurs. Le titulaire du rôle intervient à titre de point de contact avec nos clients et détaillants, il agit avec précision, efficacité et offre plusieurs options avec l’objectif de bien répondre aux besoins de nos consommateurs.

**RESPONSABILITÉS**
- Offrir un excellent service à la clientèle en effectuant la gestion de comptes majeurs et gourmets, ainsi que d’autres transactions, autant au Canada qu’aux États-Unis.
- Effectuer la saisie des commandes (EDI et manuelle) de nos détaillants puis assurer un suivi continu auprès des parties prenantes : gestionnaire de comptes, expédition, représentants au Canada et aux États-Unis.
- Conseiller nos clients et consommateurs sur le choix d’articles et la substitution de produits lorsque les items sont discontinués.
- Répondre aux demandes d’information des détaillants et consommateurs sur les produits et politiques de l’entreprise via différentes sources de communication (courriels, téléphones, plateformes, etc.).
- Assurer la gestion et le suivi des plaintes, des réclamations de nos détaillants et consommateurs.
- Appliquer la politique de retour et des remplacements afin d’honorer les garanties de nos produits et gérer l’autorisation de retour de marchandise.
- Produire différents rapports en lien avec la gestion des demandes de consommateurs et détaillants puis analyser les données en lien avec notre système d’allocation d’inventaire afin de faciliter le travail de l’équipe des ventes.
- Travailler en étroite collaboration et communiquer fréquemment avec les gestionnaires de comptes, les représentants de ventes afin d’être à l’affût des promotions en cours.
- Travailler en collaboration avec les centres de distribution pour le suivi d’expédition, la production et arrivage de nos produits.
- Prendre en charge certains projets et respecter les délais et quantités demandés.
- Balancer les inventaires clients en communicant aux vendeurs les informations nécessaires.

**EXIGENCES DU POSTE**
- (Diplômes, expérience, langues, systèmes informatiques, vitesse de saisie, capacité physique)
- Diplôme d’études collégiales ou l’équivalent.
- Minimum de 3 ans d’expérience en service à la clientèle.
- Maîtrise d’Excel et bonnes connaissances de la suite Microsoft Office.
- Connaissance du système SAP, un atout.
- Expérience dans l'industrie des biens de consommation, un atout.
- Bilinguisme français et anglais (à l’oral et à l’écrit), car nous avons des clients internationalement.

**PROFIL ET COMPÉTENCES**
- Vous êtes à l’écoute, dynamique et passionné par la satisfaction de la clientèle.
- Vous êtes empathique, patient et sincère.
- Vous démontré une capacité d’analyse.
- Vous avez un bon sens de l’organisation et de gestion des priorités.
- Vous êtes autonome, proactif et axé solutions.
- Vous avez un bel esprit d’équipe et vous aimez travailler en mode collaboratif.
- Vous avez une bonne rapidité d’exécution et êtes rigoureux.
- Vous démontrez une attention aux détails.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place
- Travail à domicile

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi

Formation:

- DEC (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Langue:

- Anglais (Souhaité)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Boucherville, QC J4B 5Y1

  • Chargé de Comptes, Chaînes Régionales

    5 months ago

    Boucherville, Canada Service alimentaire Gordon Full time

    Vous souhaitez vous joindre à une compagnie prospère en pleine croissance, guidée par des valeurs familiales, et qui vous offre des avantages compétitifs ? Étant le plus grand distributeur alimentaire privé en Amérique du Nord, Service alimentaire Gordon pourrait être l'endroit idéal pour votre carrière ! On avance ensemble vers ton avenir et le...

  • Spécialiste Service à La Clientèle

    2 months ago

    Boucherville, Canada Service alimentaire Gordon Full time

    Vous souhaitez vous joindre à une compagnie prospère en pleine croissance, guidée par des valeurs familiales, et qui vous offre des avantages compétitifs ? Étant le plus grand distributeur alimentaire privé en Amérique du Nord, Service alimentaire Gordon pourrait être l'endroit idéal pour votre carrière ! Aimerais-tu joindre une compagnie en...

  • Agent de service à la clientèle

    3 weeks ago

    Boucherville, Quebec, Canada Agence de Placement Synergie Full time

    Professionnalisme et service à la clientèleDans le cadre de notre équipe professionnelle et dynamique, nous recherchons un Agent de service à la clientèle pour fournir un support de haute qualité aux clients à travers le Canada et les États-Unis. Vous serez chargé de recueillir les informations nécessaires pour donner des réponses adéquates ou...

  • Spécialiste Service à La Clientèle

    5 months ago

    Boucherville, Canada Service alimentaire Gordon Canada ltée Full time

    Vous souhaitez vous joindre à une compagnie prospère en pleine croissance, guidée par des valeurs familiales, et qui vous offre des avantages compétitifs ? Étant le plus grand distributeur alimentaire privé en Amérique du Nord, Service alimentaire Gordon pourrait être l'endroit idéal pour votre carrière ! Aimerais-tu joindre une compagnie en...

  • Chargé de Projets

    5 months ago

    Boucherville, Canada Produlith Full time

    **CHARGÉ DE PROJETS & SERVICE À LA CLIENTÈLE - SECTEUR DE L’IMPRIMERIE** - **L’utilisation du masculin équivaut au féminin afin de favoriser une lecture fluide**_ **Description** - **Produlith**_ _est une entreprise spécialisée en design, en conception et en fabrication d’emballage cartonné et flexible pour les secteurs pharmaceutiques,...

  • Chargé de Projets

    5 months ago

    Boucherville, Canada Produlith Full time

    CHARGÉ DE PROJETS & SERVICE À LA CLIENTÈLE - SECTEUR DE L’IMPRIMERIE - **L’utilisation du masculin équivaut au féminin afin de favoriser une lecture fluide**_ **Description** - **Produlith**_ _est une entreprise spécialisée en design, en conception et en fabrication d’emballage cartonné et flexible pour les secteurs pharmaceutiques,...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    5 months ago

    Boucherville, Canada À Mon Chat À Mon Chien Hôpital Vétérinaire inc. Full time

    Vous êtes passionné(e) par les animaux ? Votre service à la clientèle est exemplaire? L’Hôpital vétérinaire À Mon Chat À Mon Chien recherche une réceptionniste temps plein ou partiel. Votre rôle sera de : accueillir et servir les clients, gérer les rdv, répondre au téléphone, encaisser, répondre aux courriels, prendre les...

  • Responsable Service À La ClientÈle

    5 months ago

    Boucherville, Canada Bismar inc. Full time

    ** A LA RECHERCHE DE CANDIDATS HABITANT DÉJÀ AU QUEBEC** La compagnie Bismar Inc., société œuvrant dans l’industrie du gaz propane, naturel et butane est à la recherche d'un **Responsable du service à la clientèle bilingue** pour son bureau situé dans le quartier industriel de Boucherville. Le Responsable du service à la clientèle assiste les...

  • Responsable Service À La ClientÈle

    5 months ago

    Boucherville, Canada Bismar inc. Full time

    ** A LA RECHERCHE DE CANDIDATS HABITANT DÉJÀ AU QUEBEC** La compagnie Bismar Inc., société œuvrant dans l’industrie du gaz propane, naturel et butane est à la recherche d'un **Responsable du service à la clientèle bilingue** pour son bureau situé dans le quartier industriel de Boucherville. Le Responsable du service à la clientèle assiste les...

  • Agent de service à la clientèle

    3 weeks ago

    Boucherville, Quebec, Canada Agence de Placement Synergie Full time

    Professionnalisme et service à la clientèle Nous recherchons un professionnel de la clientèle pour rejoindre notre équipe à Boucherville. En tant que Agent de service à la clientèle, vous serez responsable de fournir un soutien de haute qualité aux clients à travers le Canada et les États-Unis, soit par courriel et par téléphone. Vous devrez...

  • Chargé de Comptes Nationaux

    4 weeks ago

    Boucherville, Quebec, Canada RONA Inc. Full time

    Chargé de Comptes NationauxVous êtes un professionnel expérimenté dans la vente et la gestion de comptes? Nous recherchons un Chargé de Comptes Nationaux pour rejoindre notre équipe à RONA Inc.ResponsabilitésRechercher et analyser les opportunités d'affaires sur les sites Web d'appels d'offres gouvernementauxIdentifier les produits répertoriés...

  • Chargé de Comptes Régionaux

    5 months ago

    Boucherville, Canada Bridor Full time

    **Chargé de comptes régionaux - Rive-Nord**: Emploi - Permanent Temps plein - **Gérant / Gestionnaire / Chargé de projet / Chargé de comptes - de territoires** siège social: Usine -Boucherville Québec J4B 6H5 **Dès que possible**Horaire: Aucune information **Description: **Intéressé.e par un nouveau défi dans une industrie agro-alimentaire...

  • Représentant Service à La Clientèle

    5 months ago

    Boucherville, Canada Service alimentaire Gordon Full time

    Vous souhaitez vous joindre à une compagnie prospère en pleine croissance, guidée par des valeurs familiales, et qui vous offre des avantages compétitifs ? Étant le plus grand distributeur alimentaire privé en Amérique du Nord, Service alimentaire Gordon pourrait être l'endroit idéal pour votre carrière ! On n’est pas juste une équipe, on est...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    5 months ago

    Boucherville, Canada La Compagnie Commonwealth Plywood Full time

    La compagnie CJP est reconnue pour son service à la clientèle et peut compter sur une équipe solide et compétente, ce qui en fait le leader de la distribution de matériaux de cuisine et salle de bain au Québec. Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) agent(e) aux services à la clientèle pour son bureau de Boucherville. Relevant du...

  • Responsable de la Gestion des Commandes et du Service à la Clientèle

    2 weeks ago

    Boucherville, Quebec, Canada Olymel S.E.C. Full time

    Olymel s.e.c. est une entreprise de premier plan dans le domaine agroalimentaire. Nous sommes fiers de notre équipe de 12 000 employés et de la qualité de nos produits. Le poste de Responsable de la Gestion des Commandes et du Service à la Clientèle est un rôle clé dans notre organisation. Voici les responsabilités principales de ce poste :•Gestion...

  • Chargé(E) de Comptes

    5 months ago

    Boucherville, Canada Agence Charlie Full time

    **Chargé de compte [Customer Success specialist]** Boucherville - L’Agence Charlie est fière de vous présenter son mandat :_ Depuis plus de 20 ans, notre client, un leader mondial dans la création de passerelles et de SBC hautes performances, a redéfini les normes de l'industrie des télécommunications. Avec son siège social basé au Canada, cette...

  • Agent de service clientèle

    3 weeks ago

    Boucherville, Quebec, Canada Agence de Placement Synergie Full time

    Présentation du poste Nous recherchons un professionnel dynamique pour occuper le poste d'Agent de service clientèle. Vous serez chargé de fournir un support de haute qualité aux clients à travers le Canada et les États-Unis, soit par courriel et par téléphone. Vous devrez rassembler des informations essentielles pour faciliter la production de...

  • Représentant Service à La Clientèle

    5 months ago

    Boucherville, Canada Service alimentaire Gordon Full time

    Vous souhaitez vous joindre à une compagnie prospère en pleine croissance, guidée par des valeurs familiales, et qui vous offre des avantages compétitifs ? Étant le plus grand distributeur alimentaire privé en Amérique du Nord, Service alimentaire Gordon pourrait être l'endroit idéal pour votre carrière ! Aimerais-tu joindre une compagnie en pleine...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    5 months ago

    Boucherville, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Responsable des Comptes à Vérifier

    7 days ago

    Boucherville, Quebec, Canada Agence de Placement Synergie Full time

    Rejoignez Agence de Placement Synergie en tant que responsable des comptes à vérifier. Vous serez chargé d'entrer les factures des comptes fournisseurs, d'utiliser le système comptable pour apparier, vérifier et planifier les paiements, et de traiter toutes les factures et les demandes de paiement associées aux comptes des payables.Vous...