Superviseur(E) Des Opérations

3 weeks ago

Quebec City, Canada 4Refuel Canada Full time

Le superviseur des opérations est chargé de planifier les charges de travail quotidiennes et hebdomadaires en vue d'atteindre les objectifs du service, en respectant les valeurs d'intégrité, de diversité et d'obtention des résultats attendus.
Ce rôle a pour objectif de gérer efficacement le développement et les orientations de l’équipe opérationnelle afin d’accroître les revenus, la productivité technique et de promouvoir un service à la clientèle de haute qualité.

**Description des tâches**:

- S'assurer que les objectifs quotidiens et hebdomadaires de productivité et de service sont atteints ou dépassés.
- Veille au respect des méthodes établies pour mesurer et maintenir les normes d’excellence du service à la clientèle.
- Fournir une résolution et une récupération rapides et efficaces des demandes de renseignements et des plaintes des clients pour améliorer la satisfaction globale de la clientèle.
- Maintenir et surveiller tous les rapports appropriés conformément aux strandards de la compagnie
- Développer et mettre en œuvre de nouvelles stratégies pour créer ou améliorer des processus et des procédures afin d'améliorer la performance de l'entreprise
- Surveiller le rendement du service par rapport aux objectifs pour s'assurer que des progrès sont réalisés et que des mesures correctives sont prises si nécessaire.
- Responsable de la gestion de la performance des employés.
- Améliorer et élaborer des politiques, procédures et systèmes de service pour atteindre les objectifs du service à la clientèle.
- Analyser et prendre en compte dls indicateurs de performance clés et les tendances du secteur quotidiens, mensuels et annuels des opérations.
- Développer et mettre en œuvre des stratégies pour améliorer la performance financière du département des opérations
- Traiter les demandes des clients et les plaintes qui sont acheminées aux départements des opérations
- Analyser les préoccupations du client et les options actuelles pour résoudre leurs problèmes.
- Mesurer et surveiller les principaux domaines de service à la clientèle
- Examine les rapports (par exemple, inventaire, ventes et rapports quotidiens) afin de déterminer les activités opérationnelles de la compagnie et d’assurer des performances optimales.
- S'assurer que tous les employés adhèrent aux politiques et procédures de l'entreprise
- S'acquitte d'autres tâches selon les besoins

**Exigences**:

- Diplôme d'études secondaires, G.E.D. ou équivalent
- Compétences en mécanique et/ou en camionnage
- Permis de conduire de Classe 3 (un atout)
- Compétences en leadership efficaces, avec une forte concentration sur les opérations et les processus métier.
- Capable d'identifier les problèmes clés; surmonter de manière créative et stratégique les défis ou obstacles internes.
- Une compréhension claire et solide des politiques, pratiques et procédures relatives au personnel et des autres problèmes opérationnels rencontrés par l'entreprise.
- Attention portée aux détails et grande précision.
- Niveau élevé d'intégrité, de confidentialité et de responsabilité.
- Pleine pensée analytique, planification, hiérarchisation et compétences d'exécution.
- Un sens diplomatique bien défini, y compris de solides compétences en matière de négociation, de résolution de conflits et de gestion des personnes.

**Conditions de travail**:

- Capacité d’assister et d’organiser des réunions.
- Dextérité manuelle requise pour utiliser un ordinateur de bureau et des périphériques.
- Horaire de travail de soirs (4:00PM à 12:00AM)
- Heures supplémentaires, au besoin

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 68 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- REER Collectif
- Régime d'Achat d'Actions
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- 10 heures
- 8 Heures
- Disponibilité la fin de semaine
- Du Lundi au Vendredi
- Soirs
- Sur appel

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Quebec City, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Expérience:

- Supervision: 1 an (Souhaité)

Langue:

- Français (Obligatoire)

Permis/certificat:

- Permis de conduire classe 3 Minimum (Obligatoire)

Disponibilité:

- Travail en soirée (Obligatoire)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Superviseur(E) Des Opérations

    1 week ago

    Quebec City, Canada Transdev Québec Inc. Full time

    Transdev, transporteur de choix au Québec depuis plus de 40 ans est présentement à la recherche **d'un(e) superviseur(e) des opérations pour sa division de Québec.** Vous souhaitez vous impliquer au sein de votre communauté avec un emploi à la hauteur de vos attentes? **Votre destination : Transdev!** **Notre offre**: - Une carrière gratifiante...

  • Superviseur(E) Des Opérations Résidentielles

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada GFL Environmental Inc. Full time

    **Poste**: Superviseur(e) des opérations Résidentiel **Lieu de travail**: Québec Poste permanent Bienvenue chez Matrec, une division de GFL! Nous sommes une entreprise dynamique, axée sur la croissance et la sécurité. GFL assure la collecte et le traitement des déchets, du recyclage ainsi que des matières organiques. Nous couvrons l’Amérique du...

  • Superviseur(E) Des Opérations

    7 months ago

    Quebec City, Canada Nationex Full time

    Vous aimez travailler en équipe et vous dépassez? Venez travailler dans notre centre de tri! Rejoignez notre équipe dynamique et laissez votre leadership briller au cœur d'une aventure professionnelle passionnante ! Nationex est à la recherche d'un(e) Superviseur(e) des Opérations compétent(e) et expérimenté(e) pour son poste de Superviseur(e) des...

  • Superviseur(E) Des Opérations

    7 months ago

    Quebec City, Canada Bols et Poké St-Jean Full time

    POSTE: SUPERviseur(e) aux opérations TYPE D'EMPLOI: Temps plein (40h) - 20-25h sur le plancher & horaire variable. Grande possibilité d'avancement ! (co-directrice / directrice / etc.) LIEUX: La personne au poste devra se déplacer entre 4 succursale de Québec & Lévis (Boul. Laurier / / Rue Saint-Joseph / Rue Saint-Jean / Route Président-Kennedy). Une...

  • Superviseur(E) Des Opérations

    3 months ago

    Quebec City, Canada Sanivac Full time

    **DESCRIPTION DE POSTE**: Sanivac est à la recherche d’un(e) **superviseur(e) des opérations **ou d'un(e) **gestionnaire des opérations** pour se joindre à notre équipe de Québec. En tant que **responsable des opérations**, tu auras la responsabilité de coordonner et diriger les opérations quotidiennes avec efficacité, en supervisant l'équipe,...

  • Superviseur(E) Des Opérations

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Pizza Salvatoré Full time

    Chaine de restauration rapide **100% québécoise**, Pizza Salvatoré est une **entreprise familiale** qui connait présentement une **croissance phénoménale** avec l'ouverture d'une nouvelle succursale à tous les 14 jours. Pizza Salvatoré cherche ainsi **un(e) superviseur des opérations **afin de supporter les demandes grandissantes de...

  • Superviseur(E) Des Opérations

    7 months ago

    Quebec City, Canada LBTEK Full time

    Le(a) Superviseur(e) des Opérations fournira un soutien pour les fonctions d'exploitation du terminal dans les domaines de la gestion des employés, des procédures de sécurité et des opérations de production. Dans ce rôle, vous agirez en tant que leader et influenceur pour développer une culture appropriée de comportement sécuritaire,...

  • Superviseur(E) Des Opérations

    8 months ago

    Quebec City, Canada LBTEK Full time

    Le(a) Superviseur(e) des Opérations fournira un soutien pour les fonctions d'exploitation du terminal dans les domaines de la gestion des employés, des procédures de sécurité et des opérations de production. Dans ce rôle, vous agirez en tant que leader et influenceur pour développer une culture appropriée de comportement sécuritaire,...

  • Superviseur(E) Des Opérations

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Clean International Full time

    **Qui sommes-nous ?** Depuis déjà presque 30 ans, Clean International Inc. est une entreprise familiale qui a le vent dans les voiles ! En continuelle expansion & comptant près de 800 employés au Canada, Clean International Inc. se spécialise dans la sous-traitance en assainissement agroalimentaire. **Pourquoi travaillez chez Clean ?** Nous avons...

  • Superviseur / Superviseure Des Opérations

    7 months ago

    Quebec City, Canada Equans Full time

    Superviseur / Superviseure des opérations - Aéroport de Montréal **Offer ID**: - 57767**Métier**: - Foremen/Supervisors / Other**Contract type**: - Permanent**Schedule**: - Full-Time**Country**: - Canada**_Equans est à la recherche d'un superviseur des opérations ou d'une superviseure pour l'aéroport de Montréal !_** **Ce que nous vous offrons...

  • Superviseur(E) Des Opérations

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Clean International Full time

    Qui sommes-nous ? Depuis déjà 30 ans, Clean International Inc. est une entreprise familiale qui a le vent dans les voiles ! En continuelle expansion & comptant près de 800 employés au Canada, Clean International Inc. se spécialise dans la sous-traitance en assainissement agroalimentaire. Pourquoi travailler chez Clean ? Nous avons toujours le même...

  • Superviseur(E) Des Opérations

    1 week ago

    Quebec City, Canada Clean International Full time

    Qui sommes-nous ? Depuis déjà 30 ans, Clean International Inc. est une entreprise familiale qui a le vent dans les voiles ! En continuelle expansion & comptant près de 800 employés au Canada, Clean International Inc. se spécialise dans la sous-traitance en assainissement agroalimentaire. Pourquoi travailler chez Clean ? Nous avons toujours le même...

  • Superviseur(E) Aux Opérations Multisites

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada Indigo Park Canada Inc Full time

    Vous aimez être en contact avec les gens et vous vous démarquez par votre leadership? Vous aimez être sur le terrain et travailler de vos mains? Nous avons un poste pour vous! Le/la superviseur(e) aux opérations multisites agit comme gestionnaire direct des employés de stationnements, assure le bon fonctionnement des équipements et représente...

  • Superviseur(E) Des Ventes

    1 day ago

    Quebec City, Canada Village Des Valeurs Full time

    Superviseur(e) des Ventes - Commerce de Détail **Qui sommes-nous?** Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Superviseur(E) Des Ventes

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Village Des Valeurs Full time

    Superviseur(e) des Ventes - Commerce de Détail **Qui sommes-nous?** Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Superviseur(E) Des Opérations de Tri

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada NATIONEX Full time

    Fondée en 1980, Nationex est une joueuse majeure dans l’industrie canadienne de la livraison. Notre mission est de soutenir l’essor du commerce en offrant un service de livraison de colis axé sur la qualité du service rendu, le respect des délais ainsi que le professionnalisme de nos employés et partenaires. Nous y parvenons en étant des...

  • Superviseur(E) - Membre D’équipe de Magasin

    1 week ago

    Quebec City, Canada Village Des Valeurs Full time

    Superviseur(e) - Membre d’équipe de magasin **Qui sommes-nous?** Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Superviseur(E) Aux Opérations Multisites

    1 week ago

    Quebec City, Canada Indigo Park Canada Inc Full time

    Vous aimez être en contact avec les gens et vous vous démarquez par votre leadership? Vous aimez être sur le terrain et travailler de vos mains? Nous avons un poste pour vous! Le/la superviseur(e) aux opérations multisites agit comme gestionnaire direct des employés de stationnements, assure le bon fonctionnement des équipements et représente...

  • Superviseur(E) Aux Opérations

    1 month ago

    Quebec City, Canada Familiprix inc. Full time

    La gestion des opérations n'a plus de secrets pour vous ? Vous êtes en mode amélioration continue ? Nous avons le poste pour vous ! Le **superviseur aux opérations sortantes** encadre l’équipe de supervision, ainsi que les activités de préparation et d’expédition des marchandises aux pharmacies. Il évolue dans un environnement technologique en...

  • Superviseur Opérations Pharmacie

    7 months ago

    Quebec City, Canada GROUPE SANTÉ EXPERT Full time

    **Superviseur Opérations Pharmacie** **Description** Intéressé(e) à joindre une organisation québécoise en pleine croissance et avoir un impact direct sur les opérations et l’expérience patient / client des pharmacies affiliées au Groupe Santé Expert? Chez Groupe Santé Expert, nous recherchons des personnes compétentes qui sont stimulées...