Analyste Planification Des Effectifs

3 months ago

Anjou, Canada Intact Full time

Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés.

Intégrez un milieu où vous disposerez des ressources nécessaires pour apprendre et évoluer, en plus d’être valorisés pour qui vous êtes : chez Intact, la diversité est une force. Vous pouvez compter sur nous pour vous aider à atteindre vos objectifs avec des outils, des possibilités et de la flexibilité. C’est notre promesse aux employés.

Notre formule hybride permet de maintenir un équilibre entre le télétravail et les avantages des interactions en personne.

Poursuivez votre lecture pour découvrir comment vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

**À propos du poste***

Nous cherchons un Analyste, Planification des effectifs, pour notre équipe grandissante

Ce que vous accomplirez chez nous:

- S'assurer que les objectifs de niveau de service sont atteints sur une base quotidienne, hebdomadaire et mensuelle.
- Observer en temps réel les appels entrants et sortants et ajuster les horaires en fonction des besoins.
- Rencontrer nos cibles de niveau de service.
- Surveiller le niveau de service en temps réel.
- Optimiser les horaires de travail afin d'atteindre nos objectifs de croissance, de qualité de service et nos objectifs financiers.
- Résultats réels et rapports.
- Bâtir les rapports nécessaires au suivi quotidien des opérations afin d’obtenir une rétroaction rapide.
- Générer des rapports dans les délais prévus et en garantir l'intégrité des données.
- Analyser les prédictions journalières (TMT, appels et transactions reçus), analyser et ajuster les tendances des dernières semaines.
- Analyser les pistes de coaching aux gestionnaires.
- Gérer des modifications aux horaires.
- Surveiller et contrôler la boîte de réception de courriels de la planification d’effectifs.
- Gérer l'approbation proactive et le refus d'activités.
- Soutien de première ligne pour les utilisateurs de la station web.

Ce que vous mettrez à profit:

- Diplôme universitaire ou collégial (affaires, mathématiques, statistiques, économie, informatique, génie) ou toute combinaison équivalente de formation et d’expérience.
- Un à trois ans d'expérience dans un département de planification d’effectifs (atout).
- Maîtrise des logiciels Nice-WFM, Verrint, Cisco et Avaya (atout).
- Capacité d’analyser des résultats afin d’en générer des améliorations opérationnelles.
- Connaissance approfondie d’Excel, y compris les tableaux croisés dynamiques, les techniques de recherche et de comparaison de données, les tests conditionnels et les macros.
- Solides aptitudes à la communication écrite et verbale.
- Gestion efficace du temps et des priorités.
- Travail d'équipe et contribution individuelle proactive.
- Bilingue français et anglais: _Nécessité d’interagir sur une base régulière avec des collègues partout au pays _
- Aucune expérience de travail au Canada requise, mais nécessité d’avoir l’autorisation de travailler au Canada

LI-Hybrid

**Ce que nous offrons***

En travaillant chez nous, vous aurez tous les outils pour donner le meilleur de vous-même chaque jour. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en devenant un membre permanent de notre équipe:

- Un régime complet d’avantages financiers qui reconnaît vos succès
- Un régime d’achat d’actions des employés parmi les meilleurs de l’industrie, avec une cotisation de contrepartie correspondant à 50 % des actions nettes achetées
- Un régime de retraite et d’avantages sociaux flexible et complet, et un service de soins de santé virtuels
- Des aménagements de travail flexibles
- La possibilité d'acheter jusqu'à cinq jours de congé supplémentaires chaque année
- Un compte de dépenses mieux-être pour favoriser un mode de vie sain et actif
- Un accès à des outils et à des ressources qui vous aident à rester en santé physiquement et mentalement, à accueillir le changement et à communiquer avec vos collègues
- Un écosystème d’apprentissage dynamique en milieu de travail, offrant des parcours d’apprentissage, du contenu interactif en ligne et des programmes inspirants
- Des réseaux inclusifs dirigés par des employés pour informer, inspirer, faire entendre, établir des relations et offrir des occasions de perfectionnement
- Des dirigeants et des collègues inspirants qui vous soutiennent et contribuent à votre développement
- Un programme d’action communautaire, car ce qui vous tient à cœur fait partie de ce qui vous rend unique et la façon dont vous redonner à la collectivité doit l'être tout autant

**Égalité d'accès à l'emploi***

Chez Intact, nous valorisons la diversité et c

  • Chef mécanicien

    2 weeks ago

    Anjou, Quebec, Canada GUAY Full time

    ResponsabilitésLe chef mécanicien est responsable de la planification et de la réalisation des tâches à effectuer dans le cadre de ses fonctions. Voici quelques-unes de ses responsabilités clés :Planification et gestion de tâches : Le chef mécanicien doit planifier et gérer les tâches à effectuer en fonction des priorités et des...

  • Chef mécanicien

    2 weeks ago

    Anjou, Quebec, Canada GUAY Full time

    ResponsabilitésLe chef mécanicien est responsable de la planification et de la réalisation des tâches à effectuer dans le cadre de ses fonctions. Voici quelques-unes de ses responsabilités clés :Planification et gestion de tâches : Le chef mécanicien doit planifier et gérer les tâches à effectuer en fonction des priorités et des...

  • Technicien en Planification de Production

    3 months ago

    Anjou, Canada Etalex Full time

    **Description du poste** Tu cherches un premier emploi en génie industriel et tu carbure aux défis ? Tu aimes travailler en équipe et on te surnomme l'expert au niveau des suivis ? Nous avons le poste idéal pour toi : technicien en planification de production ! Sous la responsabilité du planificateur principal, ton rôle sera assurer la planification...

  • Technicien en Planification de Production

    3 months ago

    Anjou, Canada Etalex Full time

    **Description du poste** Tu cherches un premier emploi en génie industriel et tu carbure aux défis ? Tu aimes travailler en équipe et on te surnomme l'expert au niveau des suivis ? Nous avons le poste idéal pour toi : technicien en planification de production ! Sous la responsabilité du planificateur principal, ton rôle sera assurer la planification...

  • Technicien en Planification de Production

    3 months ago

    Anjou, Canada Etalex Full time

    **Description du poste** Tu cherches un premier emploi en génie industriel et tu carbure aux défis ? Tu aimes travailler en équipe et on te surnomme l'expert au niveau des suivis ? Nous avons le poste idéal pour toi : technicien en planification de production ! Sous la responsabilité du planificateur principal, ton rôle sera assurer la planification...

  • Surintendant de Chantier

    4 months ago

    Anjou, Canada Construction Di Paolo Inc. Full time

    **Construction Di Paolo** est à la recherche de la perle rare pour l’accompagner dans sa croissance, **Poste de Surintendant De Chantier** **Résumé de la position** **Emplacement**:Montreal,Quebec **Type de Position**: Permanent à temps plein **Rapports à**: Directeur construction/Chargé de projet de construction **Description et...

  • Gestionnaire de Projets

    3 months ago

    Anjou, Canada APCHQ Full time

    **Sommaire de l’emploi**: Relevant du directeur Technologies de l’information, le.la gestionnaire de projets TI sera responsable de veiller à la planification et au contrôle des projets en TI. Il.elle s’assure que tous ces projets respectent la qualité exigée, le budget alloué et l’échéancier accordé à la réalisation de chacune des étapes....

  • Analyste comptable

    4 weeks ago

    Anjou, Quebec, Canada Centre de Téléphone Mobile ltée (CTM) Full time

    Analyste Comptable Analyste Comptable Le poste d'analyste comptable est un rôle clé au sein de notre équipe financière. Sous la direction de la directrice finances et administration, vous serez responsable de la production et de l'analyse des résultats financiers et de certains postes de bilan. Responsabilités Produire et analyser les...

  • Analyste comptable

    2 weeks ago

    Anjou, Quebec, Canada Centre de Téléphone Mobile ltée (CTM) Full time

    Analyste ComptableAnalyste Comptable Le poste d'analyste comptable est un rôle clé au sein de notre équipe financière. Sous la direction de la directrice finances et administration, vous serez responsable de la production et de l'analyse des résultats financiers et de certains postes de bilan. ResponsabilitésProduire et analyser les résultats...

  • Analyste en Systèmes Information

    2 weeks ago

    Anjou, Canada Courchesne Larose Ltée Full time

    **Pourquoi Courchesne Larose ?** Depuis un siècle, Courchesne Larose se distingue par son succès, ses valeurs et son engagement envers l'excellence. Nous avons bâti notre réputation sur une tradition de qualité, d'innovation et d'évolution constante. Nos équipes sont au cœur de cette réussite, et nous sommes fiers de leur offrir des opportunités...

  • Analyste en Systèmes D'information

    3 months ago

    Anjou, Canada Courchesne Larose Ltée Full time

    Courchesne Larose est une entreprise familiale et un joueur de premier plan dans l’industrie canadienne des fruits et légumes qui ne cesse de croitre depuis plus d’un siècle. Importateur et distributeur de fruits et légumes à grand volume, notre mission est d’offrir à nos clients des produits frais, diversifiés et de qualité à l’année, de...

  • Coordonnateur Informations de Production

    3 months ago

    Anjou, Canada Olymel Full time

    Depuis plus de 30 ans, Olymel a connu une expansion fulgurante et c’est grâce à l’engagement de nos 13 000 employés qu’Olymel continue sa croissance. Vous souhaitez travailler pour une entreprise québécoise établie et reconnue, rejoignez notre équipe de Olymel Anjou! Postulez dès maintenant, vous pourriez débuter rapidement dans notre...

  • Coordination Des Communications, événements Et

    3 months ago

    Anjou, Canada Fédération québécoise des coopératives en milieu scolaire Full time

    Vous aimez organiser des événements ? Vous avez un don pour les communications écrites? Vous gérez bien votre temps et vos priorités ? Nous avons l’emploi qu’il vous faut ! Joignez-vous à notre formidable équipe et nous vous offrirons: - Banque de jours de maladies & congé pendant la période des Fêtes - Régime complet d’assurance...

  • Conseillère Ressources Humaines

    1 month ago

    Anjou, Canada Labelink Full time

    Labelink est un chef de file canadien de solutions d'impression faisant partie des services essentiels destinées à l'industrie de l’emballage : étiquettes, emballages flexibles (sachets), manchons thermo rétractables (Shrink Sleeves), étiquettes RFID. Labelink est aussi investi dans l’emballage durable qui soutient les objectifs écologiques de ses...

  • Contrôleur de Project

    4 months ago

    Anjou, Canada Vtek Consultants Inc. Full time

    VTEK Consultants Inc. possède une vaste expérience dans l'industrie pétrolière et gazière depuis plus de 20 ans. Au cours des dernières années, notre cabinet a connu une croissance sans précédent, faisant de nous l'un des leaders de l'industrie. **Endroit**: Montréal, Qc **Responsibilitiés**: - Aider le directeur de projet au suivi et au...

  • Administrateur de soutien

    1 week ago

    Anjou, Quebec, Canada Gestion Imm-Tech inc. Full time

    Sommaire du posteEn tant qu'assistant(e) administratif(ve) de gestion, vous contribuerez à soutenir l'équipe de direction dans la gestion des différentes unités d'affaires. Vous collaborerez à la coordination, à la planification et à la priorisation des tâches administratives et comptables.ResponsabilitésAssister l'équipe de...

  • Administrateur de soutien

    1 week ago

    Anjou, Quebec, Canada Gestion Imm-Tech inc. Full time

    Sommaire du posteEn tant qu'assistant(e) administratif(ve) de gestion, vous contribuerez à soutenir l'équipe de direction dans la gestion des différentes unités d'affaires. Vous collaborerez à la coordination, à la planification et à la priorisation des tâches administratives et comptables.ResponsabilitésAssister l'équipe de...

  • Gestionnaire de la Maintenance

    2 weeks ago

    Anjou, Quebec, Canada Waste Management Canada Full time

    Rôle et ResponsabilitésL'employé occupera le poste de Gestionnaire de la Maintenance au sein de l'équipe de Waste Management Canada.Compétences et ResponsabilitésGestion des opérations quotidiennes : Le candidat sera responsable de la gestion des opérations quotidiennes de l'atelier de conteneurs, y compris l'inventaire et les...

  • Gestionnaire de la Maintenance

    2 weeks ago

    Anjou, Quebec, Canada Waste Management Canada Full time

    Rôle et ResponsabilitésL'employé occupera le poste de Gestionnaire de la Maintenance au sein de l'équipe de Waste Management Canada.Compétences et ResponsabilitésGestion des opérations quotidiennes : Le candidat sera responsable de la gestion des opérations quotidiennes de l'atelier de conteneurs, y compris l'inventaire et les...

  • Directeur(Trice), Analystes de Portefeuille Et

    3 months ago

    Anjou, Canada Intact Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés. Intégrez un milieu où vous...