Analyste Planification Des Effectifs

3 weeks ago

Anjou, Canada Intact Full time

Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés.

Intégrez un milieu où vous disposerez des ressources nécessaires pour apprendre et évoluer, en plus d’être valorisés pour qui vous êtes : chez Intact, la diversité est une force. Vous pouvez compter sur nous pour vous aider à atteindre vos objectifs avec des outils, des possibilités et de la flexibilité. C’est notre promesse aux employés.

Notre formule hybride permet de maintenir un équilibre entre le télétravail et les avantages des interactions en personne.

Poursuivez votre lecture pour découvrir comment vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

**À propos du poste***

Nous cherchons un Analyste, Planification des effectifs, pour notre équipe grandissante

Ce que vous accomplirez chez nous:

- S'assurer que les objectifs de niveau de service sont atteints sur une base quotidienne, hebdomadaire et mensuelle.
- Observer en temps réel les appels entrants et sortants et ajuster les horaires en fonction des besoins.
- Rencontrer nos cibles de niveau de service.
- Surveiller le niveau de service en temps réel.
- Optimiser les horaires de travail afin d'atteindre nos objectifs de croissance, de qualité de service et nos objectifs financiers.
- Résultats réels et rapports.
- Bâtir les rapports nécessaires au suivi quotidien des opérations afin d’obtenir une rétroaction rapide.
- Générer des rapports dans les délais prévus et en garantir l'intégrité des données.
- Analyser les prédictions journalières (TMT, appels et transactions reçus), analyser et ajuster les tendances des dernières semaines.
- Analyser les pistes de coaching aux gestionnaires.
- Gérer des modifications aux horaires.
- Surveiller et contrôler la boîte de réception de courriels de la planification d’effectifs.
- Gérer l'approbation proactive et le refus d'activités.
- Soutien de première ligne pour les utilisateurs de la station web.

Ce que vous mettrez à profit:

- Diplôme universitaire ou collégial (affaires, mathématiques, statistiques, économie, informatique, génie) ou toute combinaison équivalente de formation et d’expérience.
- Un à trois ans d'expérience dans un département de planification d’effectifs (atout).
- Maîtrise des logiciels Nice-WFM, Verrint, Cisco et Avaya (atout).
- Capacité d’analyser des résultats afin d’en générer des améliorations opérationnelles.
- Connaissance approfondie d’Excel, y compris les tableaux croisés dynamiques, les techniques de recherche et de comparaison de données, les tests conditionnels et les macros.
- Solides aptitudes à la communication écrite et verbale.
- Gestion efficace du temps et des priorités.
- Travail d'équipe et contribution individuelle proactive.
- Bilingue français et anglais: _Nécessité d’interagir sur une base régulière avec des collègues partout au pays _
- Aucune expérience de travail au Canada requise, mais nécessité d’avoir l’autorisation de travailler au Canada

LI-Hybrid

**Ce que nous offrons***

En travaillant chez nous, vous aurez tous les outils pour donner le meilleur de vous-même chaque jour. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en devenant un membre permanent de notre équipe:

- Un régime complet d’avantages financiers qui reconnaît vos succès
- Un régime d’achat d’actions des employés parmi les meilleurs de l’industrie, avec une cotisation de contrepartie correspondant à 50 % des actions nettes achetées
- Un régime de retraite et d’avantages sociaux flexible et complet, et un service de soins de santé virtuels
- Des aménagements de travail flexibles
- La possibilité d'acheter jusqu'à cinq jours de congé supplémentaires chaque année
- Un compte de dépenses mieux-être pour favoriser un mode de vie sain et actif
- Un accès à des outils et à des ressources qui vous aident à rester en santé physiquement et mentalement, à accueillir le changement et à communiquer avec vos collègues
- Un écosystème d’apprentissage dynamique en milieu de travail, offrant des parcours d’apprentissage, du contenu interactif en ligne et des programmes inspirants
- Des réseaux inclusifs dirigés par des employés pour informer, inspirer, faire entendre, établir des relations et offrir des occasions de perfectionnement
- Des dirigeants et des collègues inspirants qui vous soutiennent et contribuent à votre développement
- Un programme d’action communautaire, car ce qui vous tient à cœur fait partie de ce qui vous rend unique et la façon dont vous redonner à la collectivité doit l'être tout autant

**Égalité d'accès à l'emploi***

Chez Intact, nous valorisons la diversité et c

  • Analyste, Planification Des Effectifs

    3 weeks ago

    Anjou, Canada Intact Full time

    D’un océan à l’autre, nos collègues inspirants sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. Dans notre équipe, vous contribuerez à ces efforts jour après jour en vivant nos valeurs, en étant ouverts au...

  • Analyste, Planification Des Effectifs

    3 weeks ago

    Anjou, Canada Intact Full time

    D’un océan à l’autre, nos collègues inspirants sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. Dans notre équipe, vous contribuerez à ces efforts jour après jour en vivant nos valeurs, en étant ouverts au...

  • Analyste Financier(ère)

    4 weeks ago

    Anjou, Canada Garaga Full time

    **Opportunité de carrière > Analyste financier - Budget & Planification - Groupe Garaga** Vous, les consolidations bancaires et les budgets, vous en mangez? Vous voulez grandir dans une Grande Entreprise? On a le défi pour vous! **Vous avez un BAC en Administration des affaires - Option Comptabilité?** **Vous avez de l’expérience et avez déjà...

  • Spécialiste en Analyse Des Effectifs

    3 weeks ago

    Anjou, Canada Intact Full time

    D’un océan à l’autre, nos collègues inspirants sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. Dans notre équipe, vous contribuerez à ces efforts jour après jour en vivant nos valeurs, en étant ouverts au...

  • Specialiste Investissement Et Planification de La

    3 weeks ago

    Anjou, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 158561 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **À propos du role**: À titre de conseiller en services bancaires, Planification de la retraite et des placements vous devez contribuer au succès global de l’équipe en atteignant les objectifs...

  • Technicien en Planification de Production

    2 weeks ago

    Anjou, Canada Etalex Full time

    **Description du poste** Tu cherches un premier emploi en génie industriel et tu carbure aux défis ? Tu aimes travailler en équipe et on te surnomme l'expert au niveau des suivis ? Nous avons le poste idéal pour toi : technicien en planification de production ! Sous la responsabilité du planificateur principal, ton rôle sera assurer la planification...

  • Technicien en Planification de Production

    4 weeks ago

    Anjou, Canada Etalex Full time

    **Description du poste** Tu cherches un premier emploi en génie industriel et tu carbure aux défis ? Tu aimes travailler en équipe et on te surnomme l'expert au niveau des suivis ? Nous avons le poste idéal pour toi : technicien en planification de production ! Sous la responsabilité du planificateur principal, ton rôle sera assurer la planification...

  • Technicien en Planification de Production

    3 weeks ago

    Anjou, Canada Etalex Full time

    **Description du poste** Tu cherches un premier emploi en génie industriel et tu carbure aux défis ? Tu aimes travailler en équipe et on te surnomme l'expert au niveau des suivis ? Nous avons le poste idéal pour toi : technicien en planification de production ! Sous la responsabilité du planificateur principal, ton rôle sera assurer la planification...

  • Commis à La Planification Et à L'approvisionnement

    3 weeks ago

    Anjou, Canada ETALEX Full time

    Tu cherches un emploi en planification et approvisionnement et tu carbures aux défis ? Tu aimes travailler en équipe et on te surnomme l'expert au niveau des suivis ? Nous avons le poste idéal pour toi : Commis à la planification et aux achats ! Ton rôle sera de supporter l'équipe de la planification en participant aux suivis des activités de...

  • Directeur.trice, Planification Et Analyse de La Performance Financière

    2 weeks ago

    Anjou, Canada Courchesne Larose Full time

    Pourquoi Courchesne Larose ? Joueur de premier plan de l’industrie canadienne des fruits et légumes depuis plus de cent ans, Courchesne Larose Ltée est une entreprise familiale constituant le navire amiral du Groupe Courchesne Larose. Sa mission première est d’offrir à ses fournisseurs la vitrine la plus vaste et le meilleur réseau de distribution...

  • Analyste Comptabilité Et Prix de Revient

    3 weeks ago

    Anjou, Canada NūMove Robotique & Vision Full time

    Basé à Montréal, **NūMove**est un manufacturier et intégrateur de systèmes robotisés et solutions d’automatisation industrielle. Nous développons des technologies robustes et innovantes grâce à nos expertises en conception, programmation, développement logiciel et vision artificielle. Nous assemblons et programmons nos systèmes directement...

  • Commis à La Planification Et Aux Achats

    2 weeks ago

    Anjou, Canada ETALEX Full time

    Tu cherches un emploi en génie industriel et tu carbures aux défis ? Tu aimes travailler en équipe et on te surnomme l'expert au niveau des suivis ? Nous avons le poste idéal pour toi : Commis à la planification et aux achats ! Ton rôle sera de supporter l'équipe de la planification en participant aux suivis des activités de production en vue de...

  • Directeur.trice, Planification et analyse de la performance financière

    2 weeks ago

    Anjou, Canada Groupe Courchesne Larose Full time

    Pourquoi Courchesne Larose ? Joueur de premier plan de l’industrie canadienne des fruits et légumes depuis plus de cent ans, Courchesne Larose Ltée est une entreprise familiale constituant le navire amiral du Groupe Courchesne Larose. ​ ​Sa mission première est d’offrir à ses fournisseurs la vitrine la plus vaste et le meilleur réseau de...

  • Programmeur-euse analyste

    3 weeks ago

    Anjou, Canada Aluminart Architectural inc. Full time

    Chez Aluminart Architectural nous fabriquons une gamme complète de portes et fenêtres de qualité en aluminium et en P.V.C. (polyvinyle de chlorure) afin de répondre aux besoins des consommateurs d'aujourd'hui. Tous nos produits sont fabriqués avec précision et sur mesure pour garantir une installation soignée et professionnelle. En tant que...

  • Analyste de La Qualité Des Logiciels

    1 week ago

    Anjou, Canada Reynolds and Reynolds Full time

    Nous recherchons un analyste de la qualité des logiciels. En tant qu'analyste de la qualité des logiciels, vous serez chargé d'effectuer des tests de qualité sur nos solutions logicielles. Il s'agira notamment de travailler sur les dernières fonctionnalités de notre logiciel, de cerner les défauts spécifiques et de tester régulièrement les...

  • Dév., Apprentissage Auto. Ingénierie, Cp2, Bst

    2 weeks ago

    Anjou, Canada BELL TECHNICAL SOLUTIONSBELL SOLUTIONS Full time

    En choisissant Bell Solutions technique, vous choisissez une carrière, pas seulement un emploi. Nous nous engageons à développer les talents et à offrir des opportunités de croissance infinies aux membres de l'équipe. Joignez-vous à l'équipe de Bell Solutions technique et découvrez comment nous faisons les choses pour les membres de notre équipe et...

  • Analyste en Systèmes Information

    3 weeks ago

    Anjou, Canada Courchesne Larose Ltée Full time

    **Pourquoi Courchesne Larose ?** Depuis un siècle, Courchesne Larose se distingue par son succès, ses valeurs et son engagement envers l'excellence. Nous avons bâti notre réputation sur une tradition de qualité, d'innovation et d'évolution constante. Nos équipes sont au cœur de cette réussite, et nous sommes fiers de leur offrir des opportunités...

  • Analyste en Systèmes D'information

    3 weeks ago

    Anjou, Canada Courchesne Larose Ltée Full time

    Courchesne Larose est une entreprise familiale et un joueur de premier plan dans l’industrie canadienne des fruits et légumes qui ne cesse de croitre depuis plus d’un siècle. Importateur et distributeur de fruits et légumes à grand volume, notre mission est d’offrir à nos clients des produits frais, diversifiés et de qualité à l’année, de...

  • Gestionnaire de Projets

    3 weeks ago

    Anjou, Canada APCHQ Full time

    **Sommaire de l’emploi**: Relevant du directeur Technologies de l’information, le.la gestionnaire de projets TI sera responsable de veiller à la planification et au contrôle des projets en TI. Il.elle s’assure que tous ces projets respectent la qualité exigée, le budget alloué et l’échéancier accordé à la réalisation de chacune des étapes....

  • Analyste de La Qualité Des Logiciels

    3 weeks ago

    Anjou, Canada Reynolds and Reynolds Full time

    Nous recherchons un analyste de la qualité des logiciels. En tant qu'analyste de la qualité des logiciels, vous serez chargé d'effectuer des tests de qualité sur nos solutions logicielles. Il s'agira notamment de travailler sur les dernières fonctionnalités de notre logiciel, de cerner les défauts spécifiques et de tester régulièrement les...