Spécialiste Des Régimes

2 weeks ago


Montréal, Canada Sun Life Full time

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.

**Description de poste**:
**Emplacement** : Hybride

À titre de Spécialiste des régimes, vous serez responsable d’assurer une expérience positive aux Clients des Garanties collectives en veillant à la configuration et aux révisions des régimes collectifs dans les différents systèmes. Ce rôle requiert d’excellentes compétences techniques, une aptitude à gérer la charge de travail et une passion pour le service aux Clients de qualité supérieure.

**Les fonctions**
- Traiter les affaires nouvelles ou les modifications selon les normes de service établies pour la qualité et la rapidité.
- Interpréter les caractéristiques des régimes et demander des éclaircissements en vue d’obtenir le résultat voulu.
- Établir des partenariats avec des spécialistes du service et de la mise en place des régimes pour déterminer clairement les caractéristiques des régimes et assurer l’efficacité et l’exactitude de la configuration des systèmes.
- Répondre aux demandes de renseignements des Clients et des partenaires d’affaires internes.
- Évaluer et négocier les échéances afin de satisfaire aux attentes des Clients.
- Collaborer avec les membres de l’équipe et les partenaires d’affaires pour les aider à perfectionner leurs compétences et leur expertise.
- Partager ses connaissances et son expertise technique avec les collègues et partenaires d’affaires.

**Les aptitudes pour réussir**
- Compétences analytiques et en résolution de problèmes
- Compétences techniques et un grand souci du détail
- Capacité à travailler de manière indépendante avec un sens de l’initiative et d’autonomie
- Capacité de mener plusieurs tâches simultanément dans un milieu multifonctionnel aux priorités changeante
- Sens de l’organisation et de la gestion du temps
- Compétences en service clientèle
- Puisque ce poste est affiché dans plusieurs localisations, nous spécifions que le bilinguisme (français, anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit) est nécessaire pour le Québec seulement puisque le poste relève d’un gestionnaire immédiat unilingue anglophone hors Québec

**Atouts**
- Bilinguisme tant à l’oral qu’à l’écrit (à l’extérieur du Québec)
- Connaissance des garanties collectives, avec des connaissances des systèmes de la gestion administrative des régimes (Chess, Oasis) et/ou connaissances des procédures de la Service Clientèle
- Au moins 2 ans d’études postsecondaires.

**Autre**
- Des heures supplémentaires peuvent être exigées en période de pointe.
- Capacité à travailler selon un horaire flexible en période de pointe.

**Qu’en est-il pour vous?**
- Une culture chaleureuse, solidaire et inclusive.
- Des occasions de prendre en main votre carrière, d’apprendre en continu, d’acquérir des habiletés et de croître grâce à des programmes, à de l’encadrement, et plus.
- Des programmes de retraite, d'actionnariat et d'épargne pour vous aider à construire et à améliorer votre sécurité financière
- Des programmes de mieux-être qui soutiennent les trois piliers de votre santé : santé mentale, physique et financière
- Nous sommes fiers d’avoir été reconnus comme l’un des meilleurs lieux de travail en Ontario en 2023 selon Great Place to Work® Canada
- Un programme d’assurance collective à la carte dès votre premier jour de travail pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille.
- Grâce au mode de travail hybride, vous et votre responsable pouvez choisir de travailler au bureau ou à votre domicile en fonction des besoins de l’entreprise et des Clients.

LI-Hybrid

À la Sun Life, nous voulons créer un environnement de travail flexible où nos employés sont outillés pour donner le meilleur d’eux-mêmes. Nous offrons plusieurs options de travail flexibles selon les exigences du poste et les besoins individuels. N’hésitez pas à en discuter pendant le processus de sélection.

**Échelle salariale**:
43,200/43 200 - 70,800/70 800

**Catégorie **d'emploi**:
Service clientèle / Opérations

**Fin de **l'affichage**:
26/05/2024



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