Analyste Au Traitement Des Plaintes

6 months ago

Longueuil, Canada Centre de services scolaire Marie-Victorin Full time

Le Service du secrétariat général, des affaires corporatives et des communications est à la recherche d'un(e) analyste afin de pourvoir un **poste régulier à temps plein (35 heures/semaine)**.**

**Vous souhaitez travailler pour une organisation qui a à cœur la réussite de ses élèves tout comme le bien-être de ses employés(es)?**

Le Centre de services scolaire Marie-Victorin **compte** sur vous

**Profil du CSS Marie-Victorin**

**Une organisation prônant la bienveillance, l’engagement, la collaboration et l’innovation**
- Plus de 45 000 élèves, jeunes et adultes
- Plus de 5 000 employés
- 74 établissements situés à Brossard, Saint-Lambert et Longueuil (arrondissements de Greenfield Park, Saint-Hubert et Vieux-Longueuil)
- Un des plus importants employeurs de la Rive-Sud

**Avantages du CSS Marie-Victorin**:

- _applicables selon votre type d'affectation, nos règles et procédures ainsi que la convention collective_
- Six semaines de vacances, de congés et plusieurs jours fériés (selon la convention collective)
- Sept jours de congé pour maladie ou pour affaires personnelles (selon la convention collective)
- Assurances collectives (médicaments, vie, etc.)
- Collaboration avec une équipe multidisciplinaire engagée et dynamique
- Conciliation travail-famille
- Autonomie professionnelle dans l’exercice de ses fonctions
- Vaste choix de formations pertinentes à la fonction
- Remboursement de perfectionnement et de frais de scolarité sous certaines conditions
- Programme favorisant le bien-être au travail
- Rabais variés avec des partenaires externes destinés aux employés
- Accès au programme d’aide aux employés

**Profil de l'analyste**

**Votre rôle**

Relavant de la responsable du traitement des plaintes, à titre d'analyste au traitement des plaintes, vous aurez à jouer un rôle clé en collaboration avec les directions d'établissement scolaire et les partenaires internes afin de dénouer les insatisfactions de parents et d'élèves en conformité avec la _Loi sur le protecteur national de l'élève_.

Vos principales tâches consisteront à veiller au traitement des plaintes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les directions d'établissement et les partenaires internes du CSS.

**Vos responsabilités**
- Recueillir et traiter les plantes des élèves, parents et particuliers, acheminées par courriel, lettre, téléphone ou en personne;
- Valider les informations reçues auprès des personnes concernées, recommander une solution et faire le suivi auprès du plaignant;
- Communiquer fréquemment avec les directions d'établissement, vous déplacer à l'occasion dans les établissements;
- Exercer un rôle conseil auprès des directions d'établissement en matière de gestion des plantes et de service à la clientèle. Préparer et animer des sessions de formation et assurer le suivi auprès du personnel en matière de gestion des plaintes.
- Rédiger des avis écrits sur le bien-fondé des plantes reçues et déterminer les corrections appropriées;
- Assurer un suivi auprès du Protecteur régional de l'élève et recueillir les informations demandées par celui-ci;
- Faciliter le lien entre le Protecteur de l'élève et les intervenants scolaires;
- Effectuer des analyses, préparer, rédiger et présenter des mémos, des lettres, des rapports relatifs aux dossiers de plaintes;
- Évaluer les besoins de nos clients et concevoir, développer et recommander des solutions afin de répondre à leurs besoins;
- Planifier, coordonner, répartir et superviser le travail effectué par le personnel de soutien en relation avec les mandats et les responsabilités de son secteur d'activités;
- S'assurer de la qualité de la relation avec la clientèle en faisant preuve d'écoute, entre autres.

**Vos forces**
- Écoute, empathie et sens du service à la clientèle.
- Curiosité et aptitude pour l'enquête et l'analyse.
- Sens de la créativité et de l'innovation.
- Capacité à élaborer et à soumettre des recommandations.
- Solides aptitudes à travailler en équipe.
- Sens de l'organisation et de la gestion des priorités.
- Solides aptitudes pour les communications. Excellente qualité du français verbal et écrit.
- Tact, diplomatie, grandes qualités d'écoute et de médiation.
- Habileté à traiter les plaintes dans une perspective de résolution des problèmes et de satisfaction de la clientèle, et ce, dans le respect des différentes politiques et procédures du CSS.
- Capacité à gérer des situations de conflit et d'adversité et faire preuve de résilience.
- Bonne capacité d'adaptation.
- Autonomie au plan du secrétariat et des tâches administratives.

**Vos qualifications**
- Détenir un diplôme universitaire terminal de premier cycle dans un champ de spécialisation approprié.
- Réussir un test de français écrit (rédaction).
- _ Détenir une formation dans le domaine juridique sera considéré comme un atout. _

**Vos conna

  • Analyste Au Traitement Des Plaintes

    1 week ago

    Longueuil, Canada Centre de services scolaire Marie-Victorin Full time

    **Le Service du secrétariat général, des affaires corporatives et des communications est à la recherche d'un(e) analyste au traitement des plaintes afin de pourvoir**un remplacement de congé de maternité d'un an à temps plein (35 heures/semaine) à compter de la fin janvier 2025**.** **Vous souhaitez travailler pour une organisation qui a à cœur la...

  • Associé Au Traitement de La Marchandise

    6 months ago

    Longueuil, Canada Village Des Valeurs Full time

    Associé au traitement de la marchandise **Qui sommes-nous ?** Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Analyste en traitement des eaux

    4 weeks ago

    Longueuil, Quebec, Canada Aquatech Société de Gestion de L'eau Inc. Full time

    Rôle:À Aquatech Société de Gestion de L'eau Inc., nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'analyste en traitement des eaux. Ce candidat sera chargé de l'entretien et de la maintenance des installations en eau au Québec. Compétences attendues:Connaissances approfondies en traitement des eauxMinimum de 2 à 3...

  • Associé au traitement de la marchandise

    2 months ago

    longueuil, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Associé au traitement de la marchandise Qui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.  Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise «...

  • Associé au traitement de la marchandise

    6 months ago

    Longueuil, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Associé au traitement de la marchandise Qui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.  Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser...

  • Associé au traitement de la marchandise

    6 months ago

    Longueuil, Quebec, H4H, Montréal, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Associé au traitement de la marchandise Qui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser...

  • Préposé Au Traitement Des Commandes Omni

    6 months ago

    Longueuil, Canada Walmart Canada Full time

    **Résumé des fonctions... **:Travailler comme préposé au traitement des commandes OMNI chez Walmart Canada est une excellente façon de développer vos compétences dans le secteur de la vente au détail. Un préposé au traitement des commandes OMNI sélectionne, emballe et distribue les commandes en ligne selon des normes élevées de qualité et de...

  • Préposé Au Traitement Des Commandes Omni

    6 months ago

    Longueuil, Canada Walmart Canada Full time

    **Résumé des fonctions... **:Travailler comme préposé au traitement des commandes OMNI chez Walmart Canada est une excellente façon de développer vos compétences dans le secteur de la vente au détail. Un préposé au traitement des commandes OMNI sélectionne, emballe et distribue les commandes en ligne selon des normes élevées de qualité et de...

  • Associé Au Traitement de La Marchandise

    6 months ago

    Longueuil, Canada Savers Value Village Full time

    Associé au traitement de la marchandise **Qui sommes-nous ?** Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Associé au traitement de la marchandise

    5 months ago

    Longueuil, Canada Savers Value Village Full time

    Description Associé au traitement de la marchandise Qui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.  Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser...

  • Spécialiste de Traitement de Fournitures

    2 weeks ago

    Longueuil, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description du posteNous sommes à la recherche d'un Spécialiste de traitement de fournitures pour rejoindre notre équipe dynamique au Village des Valeurs. En tant que membre clé de notre équipe, vous contribuerez à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients, donateurs et autres membres d'équipe.Vous serez chargé(e) de traiter les...

  • Préposée ou Préposé Au Traitement Des Données

    2 months ago

    Longueuil, Canada Ville de Longueuil Full time

    Moderne et tournée vers l’avenir, Longueuil est la ville-centre de l’agglomération de Longueuil qui regroupe plus de 448 000 personnes. Longueuil se distingue par la qualité des services essentiels qu’elle offre à sa population, par sa programmation culturelle riche et variée, de même que par son fort potentiel de développement économique....

  • Opérateur Mobile en Traitement Des Eaux

    3 months ago

    Longueuil, Canada ASGE Full time

    **Statut du poste**: Permanent temps plein **Type de poste**: Temps plein **Titre du poste**: Opérateur mobile en traitement des eaux H/F **Description**: Depuis plus de 40 ans, AQUATECH œuvre en tant que chef de file de l’exploitation d’infrastructures de traitement et d’assainissement de l’eau au Québec. Au fil des années, nous nous sommes...

  • Préposé Au Traitement Des Commandes Omni

    4 months ago

    Longueuil, Canada Walmart Canada Full time

    **Résumé des fonctions... **:Cueillir et emballer les commandes d’épicerie en ligne à livrer en s’assurant d’offrir une épicerie de grande qualité et exacte, tout en respectant des normes de sécurité et d’hygiène alimentaire rigoureuses pour satisfaire la clientèle. Ce que vous ferez... 1. Cueillir et assembler efficacement les commandes...

  • Spécialiste en traitement des paiements à Brossard

    3 weeks ago

    Longueuil, Quebec, Canada Randstad Full time

    CompagnieRandstad est une entreprise de recrutement et de placement qui offre des opportunités d'emploi pour les professionnels tels que vous.SalaireLe salaire pour ce poste est compétitif au marché. Nous estimons qu'il se situe aux environs de $45 000 $/an, compte tenu du poste, du lieu et du secteur.Description du posteNous recherchons un...

  • Analyste - Infrastructure - Service Des

    7 months ago

    Longueuil, Canada Centre de services scolaire Marie-Victorin Full time

    **Vous êtes intéressé(e) à la fonction d'analyste? Vous souhaitez travailler pour une organisation qui a à cœur la réussite de ses élèves tout comme le bien-être de ses employés(es)? Ce poste est alors pour vous! **Le Centre de services scolaire Marie-Victorin **compte **sur vous! **Nous recherchons un(e) analyste pour combler un remplacement des...

  • Chef d'usine de traitement des eaux H/F

    3 weeks ago

    Longueuil, Quebec, Canada Aquatech Société de Gestion de L'eau Inc. Full time

    Achevez votre parcours professionnel en rejoignant une équipe expérimentée en traitement d'eau depuis plus de 40 ans.Faites partie d'un groupe de professionnels dévoués à l'environnement et à la préservation de l'eau.Pourvez à la planification et à l'exécution des opérations d'entretien et de maintenance d'une station...

  • Analyste en Infrastructure- Service Des

    7 months ago

    Longueuil, Canada Centre de services scolaire Marie-Victorin Full time

    **Vous êtes intéressé(e) à la fonction d'analyste? Vous souhaitez travailler pour une organisation qui a à cœur la réussite de ses élèves tout comme le bien-être de ses employés(es)? Ce poste est alors pour vous! **Le Centre de services scolaire Marie-Victorin **compte **sur vous! **Nous recherchons un(e) analyste pour combler un remplacement des...

  • Analyste Au Recrutement

    2 months ago

    Longueuil, Canada Centre de services scolaire Marie-Victorin Full time

    **Le Service des ressources humaines est à la recherche d'un(e) analyste au recrutement pour combler un **contrat de remplacement à temps plein (35 heures/semaine) pour une durée indéterminée**.** ***Vous êtes intéressé(e) à la fonction d'analyste au recrutement? Vous souhaitez travailler pour une organisation qui a à cœur la réussite de ses...

  • Gérant/Gérante des ventes au détail

    3 months ago

    Longueuil, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Titre du poste   : Gérant/gérante des ventes au détail         Qui nous sommes :   En tant que l’un des plus importants détaillants de vêtements, d’accessoires et d’articles ménagers d'occasion à but lucratif aux États-Unis, au Canada et en Australie, notre mission est de promouvoir la réutilisation et d’inspirer un...