Pilote de Système

2 months ago

Québec, Canada TEHORA Full time

TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) pilote de système ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente.

Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue.

**Description des travaux ou des biens livrables**:
▪ recevoir, prendre en charge et traiter les demandes reçues au centre de services à la clientèle (SAC);
▪ assurer le suivi des requêtes de service actives, en effectuant les opérations appropriées selon leur statut ou selon les indications inscrites, puis en fermant la requête, une fois la confirmation de la fin des travaux transmise au client;
▪ créer les requêtes de services dans le système de suivi (billetterie) et s’assurer de sa bonne catégorisation et description;
▪ déterminer le niveau de priorité des requêtes et aviser le gestionnaire des incidents majeurs, lorsque pertinent;
▪ aiguiller, à l’aide des outils mis à sa disposition, la requête vers le « groupe » approprié;
▪ communiquer toute information pertinente à la résolution d’un problème aux équipes concernées;
▪ documenter les interventions dans le système de suivi ainsi que les solutions appliquées;
▪ installer et configurer les postes de travail de table et les postes portables, ainsi que tout autre équipement informatique, selon les normes et procédures établies;
▪ effectuer le suivi de la réparation du matériel informatique;
▪ collaborer et participer aux projets ou dossiers de développement, de mise en œuvre, d’évolution et de soutien au processus ITIL dans le secteur d’activités.

**PROFIL**

**1.** Posséder un diplôme universitaire de 1er cycle (BAC) dans une discipline pertinente reconnue par l’Éducation ou l’équivalent.

**2.** Posséder huit (8) années d’expérience dans le domaine des technologies de l’information.

**3. **Posséder cinq (5) années d'expérience pertinente en soutien technologique ou pilotage de système, cumulées au cours des 10 dernières années.

**LIEU DE TRAVAIL**

Le lieu de travail sera déterminé selon le mandat, il peut être en télétravail ou chez le client.

**POURQUOI SE JOINDRE À TEHORA ?**

TEHORA est une firme québécoise multidisciplinaire reconnue pour l'excellence de ses services professionnels, de nature technique et de gestion de projets à l'échelle nationale et internationale. Notre mission est d'accompagner nos clients dans la concrétisation de leurs projets par l'excellence de notre savoir-faire et de notre créativité.

Depuis sa création en 2017, notre équipe de professionnels connait une croissance exponentielle en répondant aux besoins importants en gestion de projets multidisciplinaires, dans le domaine des transports, du génie civil, du TI et plus.

Nos collaborateurs travaillent sur des mandats aussi bien à l’interne que chez des clients d’envergures.

TEHORA se distingue par sa culture d’entreprise, axée sur le bonheur de ses employés et la diversité.

Chez TEHORA, chaque collaborateur est un membre important de l'équipe qui contribue à notre succès collectif. Nos membres ont la flexibilité requise pour avoir un équilibre entre le travail et leur vie privée, tout en menant une carrière enrichissante.

Nous offrons un environnement de travail motivant. La diversité des projets, la grande autonomie et l’interaction directe avec les clients sont appréciées. Une telle proximité est possible en raison de notre structure organisationnelle horizontale, qui se traduit par des relations de confiance et une communication efficace entre notre équipe et les clients.

**AVANTAGES**
- Du télétravail et de la flexibilité pour s’adapter à vos obligations familiales
- Une culture entrepreneuriale favorisant la créativité et l'innovation
- Horaires flexibles (selon le type de contrat de travail)
- Congés en cas de maladie et à l'occasion d'événements familiaux
- Outils informatiques adaptés
- Espace de travail épanouissant et motivant
- Initiatives sociales et environnementales
- Programme d’apprentissage en milieu de travail
- Cheminement de carrière

**SALAIRE**

Le salaire sera calculé sur la base du taux horaire moyen correspondant à votre profil.

Type d'emploi : Temps Plein, Contractuel

Avantages:

- Travail à domicile

Horaires de travail:

- 8 Heures

Lieu du poste : Télétravail hybride à Lévis, QC

  • Pilote de système

    6 days ago

    Québec, Canada Réseau de transport de la Capitale (RTC) Full time

    Pilote de système (Microsoft 365) POSTE RÉGULIER TEMPS PLEIN (35 heures par semaine) TÉLÉTRAVAIL EN MODE HYBIRDE Direction exécutive des technologies Salaire annuel de 78 900 $ à 101 060 $ (selon l'expérience) SOMMAIRE DE LA FONCTION Sous la supervision du chef des technologies – support au service, le titulaire agit à titre de pilote d’un ou de...

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    6 days ago

    Québec, Canada Réseau de transport de la Capitale (RTC) Full time

    Pilote de système (Microsoft 365) POSTE RÉGULIER TEMPS PLEIN (35 heures par semaine) TÉLÉTRAVAIL EN MODE HYBIRDE Direction exécutive des technologies Salaire annuel de 78 900 $ à 101 060 $ (selon l'expérience) SOMMAIRE DE LA FONCTION Sous la supervision du chef des technologies – support au service, le titulaire agit à titre de pilote d’un ou de...

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    3 days ago

    Québec, Canada Réseau de transport de la Capitale (RTC) Full time

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    6 days ago

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    7 days ago

    Québec, Canada Réseau de transport de la Capitale (RTC) Full time

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    5 days ago

    Québec, Canada Réseau de transport de la Capitale (RTC) Full time

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    Québec, Quebec, Canada Réseau de transport de la Capitale Full time

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    7 days ago

    Québec, Quebec, Canada Réseau de transport de la Capitale Full time

    POSTE RÉGULIERTEMPS PLEIN (35 heures par semaine)TÉLÉTRAVAIL EN MODE HYBIRDEDirection exécutive des technologiesSalaire annuel de $ à $ (selon l'expérience)SOMMAIRE DE LA FONCTIONSous la supervision du chef des technologies - support au service, le titulaire agit à titre de pilote d'un ou de plusieurs systèmes en assurant l'évolution de leurs...

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    2 months ago

    Québec, Canada Réseau de transport de la Capitale (RTC) Full time

    POSTE RÉGULIER TEMPS PLEIN (35 heures par semaine) TÉLÉTRAVAIL EN MODE HYBIRDE Direction exécutive des technologies Salaire annuel de 78 900 $ à 101 060 $ (selon l'expérience)SOMMAIRE DE LA FONCTION Sous la supervision du chef des technologies – support au service, le titulaire agit à titre de pilote d’un ou de plusieurs systèmes en assurant...

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    3 weeks ago

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    3 weeks ago

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    3 hours ago

    Québec City, Canada Cofomo Full time

    Pilote de système     Cofomo: Un endroit où vous pouvez vous sentir chez vous.  Travailler avec Cofomo, c’est l’occasion de collaborer aujourd’hui aux projets technologiques de demain.  Faites partie de l’avenir – de la technologie verte, aux dernières innovations en IA et sécurité de l’information dans le cadre de projets à...

  • Pilote de Systèmes

    7 days ago

    Québec, Quebec, Canada LGS, une Société IBM an IBM Company Full time

    LGS, c'est avoir une carrière dans un environnement où vous êtes apprécié à votre juste valeur. C'est aussi une culture d'entreprise axée sur la diversité et l'inclusion, où nous accueillions tant les talents locaux qu'internationaux.Vous serez impliqué dans des projets de grande envergure qui font progresser les entreprises et améliorent la vie...

  • Une Pilote ou Un Pilote D'orientation Du Système

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Ministère de la Santé et des Services sociaux Full time

    Le **ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS) **est présentement à pourvoir **un emploi régulier** de pilote d'orientation du Système d'information des événements démographiques à la Direction de la surveillance de l'état de santé située au 1075, chemin Sainte-Foy à Québec ou au 201, boulevard Crémazie à Montréal.L'entrée en...