Current jobs related to Bilingual Fraud Analyst - Montréal - Rogers Communications

  • Fraud Analyst

    7 days ago


    Montréal, Canada FlightHub Full time

    UNCAGE YOUR** **AMBITION **as a **Fraud Analyst** We are **FlightHub Group**, an ambitious team of people that created **FlightHub** and **Justfly**. Our brands have grown to become two of the top-ranked travel agencies in North America. We now serve over 3 million customers per year, totaling 3 billion dollars in sales, and, whereas the pandemic may have...


  • Montréal, Canada Domtar Full time

    **Position title**:Analyst, Fraud Detection and Reconciliation **Location**:Montreal (hybrid) **Reports to**: Manager, Accounts Payable The Financial Transaction Support group executes transactional processes for the corporation’s pulp and paper mill sector, in the areas of sales accounting, accounts receivable and accounts payable. Reporting to the...


  • Montréal, Canada Sun Life Full time

    You are as unique as your background, experience and point of view. Here, you’ll be encouraged, empowered and challenged to be your best self. You'll work with dynamic colleagues - experts in their fields - who are eager to share their knowledge with you. Your leaders will inspire and help you reach your potential and soar to new heights. Every day, you'll...

  • Analyste Fraude

    7 days ago


    Montréal, Canada FED Finance CA Full time

    **Fondé en 2001, le cabinet Fed Finance est spécialiste du recrutement temporaire et permanent pour les métiers de la comptabilité et de la finance. Nos consultants sont tous des experts et parlent votre langue. Nous nous engageons à vos côtés pour vous accompagner tout au long de votre recherche d'emploi et à chaque étape de votre...


  • Montréal, Canada Manulife Full time

    We are a leading financial services provider committed to making decisions easier and lives better for our customers and colleagues around the world. From our environmental initiatives to our community investments, we lead with values throughout our business. To help us stand out, we help you step up, because when colleagues are healthy, respected and...


  • Montréal, Canada BMO Financial Group Full time

    Address: 105-119-129 rue St-Jacques O Job Family Group: Customer Shared Services The Financial Crimes Unit (FCU) brings together our Cybersecurity, Fraud, Physical Security and Resilience Planning capabilities to address the ever-growing and increasingly complex global security environment. It is a highly collaborative effort that greatly enhances BMO’s...


  • montréal, Canada National Bank Full time

    A career as a fraud prevention and detection analyst in our team is your opportunity to safeguard clients' financial interests and protect the bank from emerging fraud threats. This role allows you to make a significant impact through your analytical expertise and decision-making skills.Your Role: Respond to client inquiries about unusual transactions and...


  • Montréal, Canada CTConsultants Full time

    **CTC007169 - Information Technology Analyst**: **Secteur industriel: Bancaire/Banking**: **Type d'emploi: Contract**: **Durée: One year**: **Mode de travail: Remote**: **Description**: - Description: IT Multi-skilled Analyst - IT Delivery - Financial Crime - Duration: 12 months with possibility of extension and permanence - Bilingualism (spoken/written)...


  • montréal, Canada National Bank Full time

    A career as a fraud prevention and detection analyst in our team is your opportunity to safeguard clients' financial interests and protect the bank from emerging fraud threats. This role allows you to make a significant impact through your analytical expertise and decision-making skills. Your Role: Respond to client inquiries about unusual transactions and...


  • Montréal, Canada BMO Financial Group Full time

    Address: 105-119-129 rue St-Jacques O Job Family Group: Customer Shared Services The Financial Crimes Unit (FCU) brings together our Cybersecurity, Fraud, Physical Security and Resilience Planning capabilities to address the ever-growing and increasingly complex global security environment. It is a highly collaborative effort that greatly enhances BMO’s...


  • Montréal, Canada BMO Financial Group Full time

    105-119-129 rue St-Jacques O Montreal Quebec,H2Y 1L6 The Financial Crimes Unit (FCU) brings together our Cybersecurity, Fraud, Physical Security and Resilience Planning capabilities to address the ever-growing and increasingly complex global security environment. It is a highly collaborative effort that greatly enhances BMO’s ability to rapidly prevent,...


  • Montréal, Canada BMO Financial Group Full time

    Address: 105-119-129 rue St-Jacques O Job Family Group: Customer Shared Services The Financial Crimes Unit (FCU) brings together our Cybersecurity, Fraud, Physical Security and Resilience Planning capabilities to address the ever-growing and increasingly complex global security environment. It is a highly collaborative effort that greatly enhances BMO’s...


  • Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Come Work with Us!** At RBC, our culture is deeply supportive and rich in opportunity and reward. You will help our clients thrive and our communities prosper, empowered by a spirit of shared purpose. Whether you’re helping clients find new opportunities, developing new technology, or providing expert advice to internal partners, you will be doing work...

  • Business Analyst

    9 hours ago


    Montréal, Canada CTConsultants Full time

    **CTC007281 - Business Analyst - IT Delivery - Financial Crime Fighting**: **Secteur industriel: Bancaire/Banking**: **Type d'emploi: Contract**: **Durée: One year**: **Mode de travail: Mixed**: **Description**: - Duration: 12 months with possibility of extension and permanence - Bilingualism: French and English required - Hybrid work: 40% face to face at...


  • Montréal, Canada National Bank of Canada Full time

    **Primary Locations**:Montreal, Quebec**: **Attendance**:Hybrid**: **Employee Status**:Regular**: **Schedule**:Full-time**: - Do you have expertise in fraud? - Do you have experience in customer service? - Are you known for your analytical skills? Come work for the Financing Fraud sector, at 600 de La Gauchetière in Montréal, as an Analyst/Investigator....


  • Montréal, Canada Banque de Montréal Full time

    105-119-129 rue St-Jacques O Montreal Québec,H2Y 1L6 L’Unité Crime financier (UCF) réunit les capacités de la Cybersécurité, de la Gestion du risque de fraude, de la Sécurité physique et de la Planification en matière de résilience pour faire face à un environnement de sécurité mondial en pleine croissance et de plus en plus complexe. Il...


  • Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Come Work with Us!** At RBC, our culture is deeply supportive and rich in opportunity and reward. You will help our clients thrive and our communities prosper, empowered by a spirit of shared purpose. Whether you’re helping clients find new opportunities, developing new technology, or providing expert advice to internal partners, you will be doing work...


  • Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Come Work with Us!** At RBC, our culture is deeply supportive and rich in opportunity and reward. You will help our clients thrive and our communities prosper, empowered by a spirit of shared purpose. Whether you’re helping clients find new opportunities, developing new technology, or providing expert advice to internal partners, you will be doing work...


  • Montréal, Canada Sun Life Full time

    You are as unique as your background, experience and point of view. Here, you’ll be encouraged, empowered and challenged to be your best self. You'll work with dynamic colleagues - experts in their fields - who are eager to share their knowledge with you. Your leaders will inspire and help you reach your potential and soar to new heights. Every day, you'll...


  • Montréal, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière en tant qu’analyste prévention et détection de fraude dans l’équipe de sécurité numérique et bancaire, à la Banque Nationale, c’est agir pour prévenir les fraudes et protéger les intérêts financiers de notre clientèle. Cet emploi te permet d’avoir un impact positif grâce à ton expertise en analyse et en gestion des risques...

Bilingual Fraud Analyst

1 week ago


Montréal, Canada Rogers Communications Full time

Chaque jour, notre équipe Services numériques et technologie se réveille avec un but en tête : relier les Canadiennes et les Canadiens aux personnes et aux choses qui comptent le plus. Collectivement, nous soutenons fièrement 30 millions de Canadiennes et de Canadiens chaque mois.

Nous gérons un vaste portefeuille à la fine pointe de la technologie et des médias. Nous menons des projets qui étendent la connectivité dans les communautés mal desservies d’un océan à l’autre et nous bâtissons et améliorons notre réseau à large bande fixe afin d’offrir des services Internet haute vitesse, de télévision et de domotique. De plus, nous soutenons notre réseau sans-fil de classe mondiale, en proposant à notre clientèle le réseau 5G le plus étendu et le plus fiable au pays. En tant qu’équipe Services numériques et technologie, nous bâtissons notre avenir aujourd’hui.

Joignez-vous à nous pour bâtir l’avenir de l’innovation au Canada. Créons vos possibilités

Aimez-vous travailler sur des programmes et projets complexes à haute visibilité et à grande échelle? Si c’est le cas, jetez un coup d’œil à l’occasion suivante:
**Description de poste d’analyste des fraudes**

L’équipe Gestion de la fraude est à la recherche de personnes très motivées qui possèdent des compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle et d’enquête. Notre équipe dynamique d’analystes des fraudes est chargée de détecter, de prévenir et d’éliminer les activités frauduleuses dans l’ensemble de Rogers.

Nous voulons protéger nos clients le mieux possible, et l'équipe Gestion de la fraude est en fonction 365 jours par année avec des quarts de travail répartis sur 3 rotations d’une durée de 4 semaines chacune:
**En raison de la COVID‑19, nous sommes déterminés à assurer la sécurité de nos employés. Si vous êtes sélectionné, vous travaillerez temporairement à domicile.**

Êtes-vous responsable et novateur? Êtes-vous passionné par le service à la clientèle et l’élimination de la fraude avant qu'elle ne se produise? Vous épanouissez-vous en travaillant de façon autonome? Si c’est le cas, joignez-vous à nous

**Ce que vous ferez**:

- Les 12 premiers mois_ (au minimum)_

Vous vous concentrerez sur le service direct à nos clients par l’intermédiaire de la ligne de validation. Le temps passé à cette partie du poste variera selon le rendement, mais les nouveaux employés doivent s’attendre à un minimum d’un an.
- Traiter un grand nombre d’appels entrants par la ligne de validation. Protéger les renseignements des clients en vérifiant les activités suspectes et en empêchant les fraudeurs d’accéder au réseau de Rogers.
- Gérer des conversations difficiles grâce à des compétences générales supérieures. Faire preuve tant de professionnalisme que d’empathie.
- Réagir aux messages laissés sur les lignes générales de gestion de la fraude. Effectuer des appels sortants en temps opportun afin d’assurer un service à la clientèle hors pair.
- Effectuer une enquête de base sur les cas. Traiter les enquêtes du début à la fin. Déterminer les cas de fraudes et ceux qui ne le sont pas; communiquer avec les demandeurs; s’assurer que les comptes touchés ont été ajustés.
- Veiller à ce que toutes les activités frauduleuses soient entrées et fassent l’objet d’un suivi dans les diverses bases de données de fraudes internes.
- Exécuter d’autres tâches selon les besoins.
- Perfectionner et démontrer les compétences nécessaires pour passer à des tâches plus complexes au sein du groupe.
- Après 14 mois à ce poste_ (les délais peuvent varier selon le rendement)
- Effectuer des enquêtes sur des fraudes complexes avec une supervision limitée.
- Traiter un nombre important de cas à risque élevé dans le système de gestion de la fraude : S’assurer de prendre rapidement des décisions justes afin de réduire au minimum les pertes liées aux fraudes.
- Gérer les files d’attente des commandes. Traiter les recommandations dans les ententes de niveau de service à délai serré pour éviter toute interruption du flux des ventes.
- Mener des enquêtes proactives et analyser des liens. Cerner les nouvelles tendances en matière de fraude.
- Communiquer les tendances en matière de fraude avec le reste de l’équipe afin de favoriser l’amélioration continue et l’atteinte des objectifs de prévention.
- Rédiger des rapports ponctuels et déterminer les tendances en matière de fraude, au besoin.
- Traiter un volume élevé d’enquêtes par l’entremise de la file d’attente des cas.
- Traiter les appels acheminés à la ligne de validation selon l’échéancier. S’adapter aux demandes saisonnières et aux périodes de ventes élevées qui ont des répercussions sur les besoins opérationnels.
- Travailler en étroite collaboration avec des équipes de cadres supérieurs, au b