Chef de Service, échanges Et Retours

3 weeks ago

Boucherville, Canada IKEA Full time

Si tu te reconnais
- La croissance de l’entreprise et les gens vous passionnent, et vous aimez travailler dans un environnement de vente au détail trépidant axé sur la culture.
- Vous êtes un leader pratique qui sait comment motiver nos clients à magasiner plus souvent chez nous, car ils nous font confiance pour que leur expérience de magasinage soit réussie et que leurs visites en vaillent la peine, étant donné que chaque client compte.
- Vous êtes enthousiaste à l’idée de travailler avec les autres ; l’engagement et le bien-être des membres de votre équipe sont des priorités pour vous.
- Vous avez au moins cinq ans d’expérience de la gestion dans un environnement de vente au détail trépidant ou dans un centre de distribution (une expérience des échanges et retours de marchandises est un atout, mais n’est pas indispensable).
- Vous êtes capable de communiquer en anglais.
- Vous avez fait preuve d’un état d’esprit axé sur le client et savez comprendre les besoins et les attentes des clients et apporter des solutions pleines d’idées d’ameublement intérieur perspicaces, afin d’offrir aux clients une expérience de magasinage facile et conviviale.
- Vous avez d’excellentes compétences en planification stratégique et en analyse, et vous savez établir des attentes et des orientations claires, créer et mettre en œuvre des plans à court terme et effectuer le suivi des objectifs.

Tes responsabilités
- Stimuler la croissance des ventes et maintenir la rentabilité à long terme en entretenant des relations positives avec les intervenants et en établissant et en conservant une relation à vie avec les clients existants et les nouveaux clients.
- Contribuer à la mise en œuvre du plan d’action pour les échanges et les retours, analyser les indicateurs de rendement clés associés aux finances et aux clients et agir auprès des intervenants pertinents sur les causes premières de l’insatisfaction des clients et sur les autres facteurs qui entraînent des coûts.
- Vous assurer que les processus d’échange et de retour des produits et de traitement de l’argent comptant sont respectés et que les quarts de travail des membres de l’équipe sont bien gérés en ayant les bons collaborateurs au bon moment grâce à la rotation des postes et au partage d’emploi.
- Gérer, encadrer et développer des collaborateurs compétents et très performants aux échanges et retours qui ont une connaissance approfondie de la gamme IKEA et qui travaillent activement pour offrir des solutions aux besoins des clients dans un environnement de vente au détail multiplateforme.
- Diriger et gérer une équipe qui a la motivation, les connaissances et la confiance nécessaires pour offrir à nos clients une expérience de magasinage de qualité pendant les périodes de pointe.
- Promouvoir une culture axée sur le client dans l’ensemble de l’unité afin de garantir une expérience client globale agréable et de favoriser un environnement de travail inspirant qui stimule les occasions de développement et de relève pour tous les membres de l’équipe.

Un travail d'équipe

Chez IKEA, dans un environnement multiplateforme de vente au détail, une importance capitale est accordée aux clients et aux relations durables que nous établissons avec ceux-ci, qu’ils soient nouveaux ou non. Nous sommes une équipe diversifiée travaillant de concert dans le but de garantir une expérience agréable et positive aux visiteurs et aux clients de IKEA ; nous mettons en place des services, nous recueillons les commentaires et nous améliorons les choses. Notre façon de travailler consiste à rejoindre les gens en étant attentif à leurs besoins personnels et à obtenir des interactions authentiques. Nous sommes un groupe de personnes passionnées par les gens

JUSTE POUR QUE VOUS SACHIEZ

Dans le monde IKEA, ce poste est officiellement appelé : Chef de service, échanges et retours

Prenez note : L’obtention de ce poste est conditionnelle à une vérification satisfaisante du casier judiciaire. Un casier judiciaire en vertu du Code criminel ou d’autres autorités fédérales ne signifie pas nécessairement que vous êtes inadmissible pour ce poste.

  • Collaborateur, échanges et retours

    1 month ago

    Boucherville, Quebec, Canada Ikea Full time

    Job ID: 235897 Date posted: 18/04/2024 Ce que tu vas nous apporter • Vous aimez les défis... Vous cherchez à les relever (du moins, à ne pas les rendre plus difficiles )• Vous avez au moins six mois d'expérience professionnelle au service à la clientèle dans un commerce de détail (de l'expérience au retour de marchandises ou à la caisse est un...

  • Collaborateur, échanges et retours

    1 month ago

    Boucherville, Canada Ikea Full time

    Job ID: Date posted: 18/04/ Ce que tu vas nous apporter Vous aimez les défis Vous cherchez à les relever (du moins, à ne pas les rendre plus difficiles !) Vous avez au moins six mois dexpérience professionnelle au service à la clientèle dans un commerce de détail (de lexpérience au retour de marchandises ou à la caisse est un atout,...

  • Collaborateur, échanges et retours

    4 weeks ago

    Boucherville, Quebec, Canada Ikea Full time

    Job ID: 235896 Date posted: 17/04/2024 Ce que tu vas nous apporter • Vous aimez les défis... Vous cherchez à les relever (du moins, à ne pas les rendre plus difficiles )• Vous avez au moins six mois d'expérience professionnelle au service à la clientèle dans un commerce de détail (de l'expérience au retour de marchandises ou à la caisse est un...

  • Ikea Boucherville

    4 weeks ago

    Boucherville, Canada IKEA Full time

    IKEA BOUCHERVILLE CHERCHE À POURVOIR DES EMPLOIS AU NIVEAU DE LA LOGISTIQUE ET DE LA RELATION CLIENT (ÉCHANGES ET RETOURS) LA MISSION D'IKEA EST DE CRÉER UNE MEILLEURE VIE QUOTIDIENNE POUR LES NOMBREUSES PERSONNES, Y COMPRIS NOS COLLÈGUES, QUI SONT LE CŒUR ET LE CENTRE DE LA FAMILLE ET DE L'ENTREPRISE IKEA. UN EMPLOI CHEZ IKEA EST BIEN PLUS QU'UN...

  • Spécialiste Retour et Garantie

    3 weeks ago

    Boucherville, Canada Groupe ISN Canada Inc. Full time

    Job description SOMMAIRE DU POSTE : Le titulaire de ce poste devra, entre autres, s’assurer que le processus de retour des réclamations se déroule selon les procédures et standards mis en place. Il assure un service de qualité aux clients. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS : · Réceptionner la marchandise retournée par les clients · Valider que les...

  • Spécialiste Retour et Garantie

    2 weeks ago

    Boucherville, Canada Groupe ISN Canada Inc. Full time

    Job description SOMMAIRE DU POSTE : Le titulaire de ce poste devra, entre autres, s’assurer que le processus de retour des réclamations se déroule selon les procédures et standards mis en place. Il assure un service de qualité aux clients. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS : · Réceptionner la marchandise retournée par les clients · Valider que les...

  • Spécialiste Retour et Garantie

    3 weeks ago

    Boucherville, Canada Groupe ISN Canada Inc. Full time

    Job description SOMMAIRE DU POSTE : Le titulaire de ce poste devra, entre autres, s’assurer que le processus de retour des réclamations se déroule selon les procédures et standards mis en place. Il assure un service de qualité aux clients. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS : · Réceptionner la marchandise retournée par les clients · Valider que les...

  • Spécialiste Retour et Garantie

    3 weeks ago

    Boucherville, Canada Groupe ISN Canada Inc. Full time

    Job descriptionSOMMAIRE DU POSTE : Le titulaire de ce poste devra, entre autres, s’assurer que le processus de retour des réclamations se déroule selon les procédures et standards mis en place. Il assure un service de qualité aux clients. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS : · Réceptionner la marchandise retournée par les clients · Valider que les...

  • Spécialiste Retour et Garantie

    4 days ago

    Boucherville, Canada Groupe ISN Canada Inc. Full time

    Job descriptionSOMMAIRE DU POSTE :Le titulaire de ce poste devra, entre autres, s’assurer que le processus de retour des réclamations se déroule selon les procédures et standards mis en place. Il assure un service de qualité aux clients.PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :· Réceptionner la marchandise retournée par les clients· Valider que les...

  • Spécialiste Retour et Garantie

    3 weeks ago

    Boucherville, Canada Groupe ISN Canada Inc. Full time

    Job descriptionSOMMAIRE DU POSTE :Le titulaire de ce poste devra, entre autres, s’assurer que le processus de retour des réclamations se déroule selon les procédures et standards mis en place. Il assure un service de qualité aux clients.PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :· Réceptionner la marchandise retournée par les clients· Valider que les...

  • Spécialiste Retour et Garantie

    2 weeks ago

    Boucherville, Canada Groupe ISN Canada Inc. Full time

    Job descriptionSOMMAIRE DU POSTE :Le titulaire de ce poste devra, entre autres, s’assurer que le processus de retour des réclamations se déroule selon les procédures et standards mis en place. Il assure un service de qualité aux clients.PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :· Réceptionner la marchandise retournée par les clients· Valider que les...

  • Spécialiste Retour et Garantie

    3 weeks ago

    Boucherville, Canada Groupe ISN Canada Inc. Full time

    Job description SOMMAIRE DU POSTE : Le titulaire de ce poste devra, entre autres, s’assurer que le processus de retour des réclamations se déroule selon les procédures et standards mis en place. Il assure un service de qualité aux clients. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS : · Réceptionner la marchandise retournée par les clients · Valider que les...

  • Spécialiste Retour et Garantie

    3 weeks ago

    Boucherville, Canada Groupe ISN Canada Inc. Full time

    Job descriptionSOMMAIRE DU POSTE :Le titulaire de ce poste devra, entre autres, s’assurer que le processus de retour des réclamations se déroule selon les procédures et standards mis en place. Il assure un service de qualité aux clients.PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :· Réceptionner la marchandise retournée par les clients· Valider que les...

  • Spécialiste Retour et Garantie

    2 weeks ago

    Boucherville, QC, Canada Groupe ISN Canada Inc. Full time

    Job descriptionSOMMAIRE DU POSTE :Le titulaire de ce poste devra, entre autres, s’assurer que le processus de retour des réclamations se déroule selon les procédures et standards mis en place. Il assure un service de qualité aux clients.PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :· Réceptionner la marchandise retournée par les clients· Valider que les...

  • Spécialiste Retour et Garantie

    1 week ago

    Boucherville, QC, Canada Groupe ISN Canada Inc. Full time

    Job descriptionSOMMAIRE DU POSTE :Le titulaire de ce poste devra, entre autres, s’assurer que le processus de retour des réclamations se déroule selon les procédures et standards mis en place. Il assure un service de qualité aux clients.PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :· Réceptionner la marchandise retournée par les clients· Valider que les...

  • Spécialiste Retour et Garantie

    2 weeks ago

    Boucherville, Canada Groupe ISN Canada Inc. Full time

    Job description SOMMAIRE DU POSTE : Le titulaire de ce poste devra, entre autres, s’assurer que le processus de retour des réclamations se déroule selon les procédures et standards mis en place. Il assure un service de qualité aux clients. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS : · Réceptionner la marchandi

  • Spécialiste Retour et Garantie

    3 weeks ago

    Boucherville, QC, Canada Groupe ISN Canada Inc. Full time

    Job description SOMMAIRE DU POSTE : Le titulaire de ce poste devra, entre autres, s’assurer que le processus de retour des réclamations se déroule selon les procédures et standards mis en place. Il assure un service de qualité aux clients. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS : · Réceptionner la marchandise retournée par les clients · Valider que les...

  • Spécialiste Retour et Garantie

    3 weeks ago

    Boucherville, QC, Canada Groupe ISN Canada Inc. Full time

    Job description SOMMAIRE DU POSTE : Le titulaire de ce poste devra, entre autres, s’assurer que le processus de retour des réclamations se déroule selon les procédures et standards mis en place. Il assure un service de qualité aux clients. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS : · Réceptionner la marchandise retournée par les clients · Valider que les...

  • Collaborateur, Service Des Caissiers

    1 month ago

    Boucherville, Canada IKEA Full time

    **Job ID**: 229231 **Date posted**: 26/02/2024 **Si tu te reconnais** - Vous aimez les défisVous cherchez à les relever (du moins, à ne pas les rendre plus difficiles !) - Vous avez au moins six mois d’expérience professionnelle au service à la clientèle dans un commerce de détail ou un centre de distribution (de l’expérience au retour de...

  • Collaborateur, Service Des Caissiers

    4 weeks ago

    Boucherville, Canada IKEA Full time

    **Job ID**: 233258 **Date posted**: 03/04/2024 **Si tu te reconnais** - Vous aimez les défisVous cherchez à les relever (du moins, à ne pas les rendre plus difficiles !) - Vous avez au moins six mois d’expérience professionnelle au service à la clientèle dans un commerce de détail ou un centre de distribution (de l’expérience au retour de...