Spécialiste de L'expérience Client

3 weeks ago


Laval, Canada PIP Canada Full time

_French below..._

**JOB TITLE**: Customer Experience Specialist

**JOB LOCATION**: Laval, Qc

**PIP Canada**, part of a global organization with its Canadian head office located in Laval, QC, is a leading provider of hand protection and personal protective equipment (PPE) to Industrial and Construction markets. PIP® stands for Protective Industrial Products, meaning we are committed to helping protect essential workers every day. Today, as a $1 billion global PPE company, we are in a unique position to offer employees ample opportunities for a diverse and rewarding career while knowing that our PPE products help keep workers safe from injury.

**RESPONSIBILITIES**
- Process orders, quotations, returns, and exchanges
- Manage incoming calls
- Provide production information and recommendations
- Support sales team

**SKILLS**
- Excellent communication and interpersonal skills
- Problem solving
- Strong operational skills as well as an ability to manage multiple tasks simultaneously while meeting tight deadlines
- Be customer centric, empathetic and active listener
- Ability to multitask in a fast-paced environment
- Strong team player

**QUALIFICATIONS**
- Customer service experience
- Competence and knowledge of Microsoft Office software (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
- Language: French / English, spoken and written

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**TITRE DU POSTE**: Spécialiste de l’expérience client

**LIEU DU POSTE**: Laval, Qc

**PIP Canada,** membre d'une organisation mondiale dont le siège social canadien est situé à Laval (Québec), est un important fournisseur de protection des mains et d'équipement de protection individuelle (EPI) pour les secteurs industriels et de la construction. PIP® est l'acronyme de Protective Industrial Products, signifiant que nous nous engageons à aider et protéger les travailleurs essentiels chaque jour. Aujourd'hui, en tant qu'entreprise mondiale d'EPI dont le chiffre d'affaires s'élève à un billion de dollars, notre position est unique pour offrir à nos employés de nombreuses possibilités de carrières diversifiées et enrichissantes, tout en sachant que nos produits EPI contribuent à protéger les travailleurs contre les blessures.

**RESPONSABILITÉS**
- Traiter les commandes, les retours et les échanges
- Gérer les appels et les courriels
- Répondre aux demandes des clients (téléphone et courriel)
- Fournir des informations et des recommandations sur les produits
- Soutenir l'équipe de vente

**APTITUDES**
- Excellentes habilités en communication et en relations interpersonnelles
- Résolution de problèmes
- Solides capacités opérationnelles ainsi qu’une aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément tout en respectant des délais serrés
- Avoir une approche centrée sur le client, faire preuve d'empathie et d'écoute active.
- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois dans un environnement en évolution rapide.
- Fort esprit d'équipe

**QUALIFICATIONS**
- Expérience en service à la clientèle
- Compétence et connaissance du logiciel Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint Outlook)
- Langue : Français / Anglais, parlé et écrit

Joins-toi à notre équipe en forte croissance

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : Jusqu'à 50 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Congés payés

Horaire:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : Télétravail hybride à Laval, QC



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