Bilingual Dispatcher

4 weeks ago

Montréal, Canada Canon Canada Full time

**Bilingual Dispatcher - Hybrid**

By monitoring all Field Service Route Management System activities and collaborating with Field Service Team Managers, you will be responsible for ensuring our service technicians are minimizing their travel time between customer calls.

**Key Responsibilities**
- Assist the Field Service Technicians to maintain a response time of four (4) hours by:

- balancing Technicians workload
- assigning service calls
- maintaining appointment schedules
- monitoring, responding to GPS alerts and managing the GPS mapping in order to identify Technicians status and location
- monitoring and responding to messages from Field Service Technicians, Managers, and Service Agents
- respond to customer calls to support the team as required

**To Succeed, you will need**:

- Fluency in English and French
- Ability to quickly learn in-house systems, policies, procedures
- Experience with using Google Maps
- Basic MS-Office skills
- 1-3 years of related work experience

**Why Join?**

**HYBRID WORK**

**BENEFITS**
- Comprehensive health coverage plan that includes medical, dental, and vision
- Life insurance, disability, and wellness programs
- Vacation, Paid Personal Time, and Sick days
- Matching RRSP contribution & Profit-Sharing Program
- Tuition Assistance Program for professional continuing education
- Discounts on Canon products, retailers, memberships, and more

**EMPLOYEE PERKS**
- Free Coffee and snacks
- Employee referral program
- Inspire Program, online peer-to-peer recognition for redeemable points on hundreds of products
- Community involvement
- Employee Appreciation Events

**Language requirement**:
In this job, you will be required to provide support nationally. As customers and work colleagues are spread out across Canada, both English and French (written and spoken) is needed for day-to-day responsibilities such as: respond to customer (internal and external) calls from other provinces, review documents generated in other provinces, etc... Therefore, you must be able to communicate verbally and in writing in both official languages

**Répartiteur/Répartitrice bilingue - Hybride**

En contrôlant toutes les activités du système de gestion des itinéraires du service sur le terrain et en collaborant avec les chefs d'équipe du service sur le terrain, vous serez chargé de veiller à ce que nos technicien(ne)s de service minimisent leur temps de déplacement entre les appels des clients.

**Principales responsabilités**
- Aider les technicien(ne)s de service sur le terrain à maintenir un temps de réponse de quatre (4) heures en:

- équilibrant la charge de travail des techniciens
- assignant les appels de service
- maintenant les horaires de rendez-vous
- surveillant les alertes GPS, en y répondant et en gérant la cartographie GPS afin d'identifier le statut et l'emplacement des techniciens
- surveiller les messages des technicien(ne)s, des gestionnaires et des agents de service sur le terrain et y répondre
- répondre aux appels des clients pour soutenir l'équipe, le cas échéant

**Pour réussir, vous devrez**
- Maîtrise de l'Anglais et du Français
- Capacité à apprendre rapidement les systèmes, politiques et procédures internes
- Expérience de l'utilisation de Google Maps
- Compétences de base en MS-Office
- 1 à 3 ans d'expérience professionnelle connexe

**Pourquoi se joindre ?**

**TRAVAIL À HYBRIDE**
- Ce poste offre un horaire de travail hybride. Vous devrez être présent au bureau les lundis et mercredis de chaque semaine, avec la possibilité de travailler à domicile le reste de la semaine (sous réserve des besoins professionnels particuliers nécessitant une présence au bureau)

**BENEFICES**
- Plan de couverture médicale complet comprenant des soins médicaux, dentaires et de la vue
- Programmes d'assurance-vie, d'invalidité et de mieux-être
- Vacances, temps personnel et jours de maladie rémunérés
- Cotisation de contrepartie au REER et régime de participation aux bénéfices
- Programme d'aide aux frais de scolarité pour la formation professionnelle continue.
- Réductions pour des produits Canon, chez des détaillants, pour des abonnements et bien plus encore

**AVANTAGES ACCESSOIRES POUR LES EMPLOYÉS**
- Café et collations gratuits
- Inspirez: programme en ligne de reconnaissance entre collègues pour des points échangeables sur des centaines de produits
- Participation à la communauté locale
- Événements et initiatives d'appréciation des employés

**Exigences linguistiques**:

- Dans le cadre de ce poste, vous devrez fournir un soutien à l'échelle nationale. Comme les clients et les collègues de travail sont répartis dans tout le Canada, l'anglais et le français (écrit et parlé) sont nécessaires pour les responsabilités quotidiennes telles que : répondre aux appels des clients (internes et externes) provenant d'autres provinces, examiner les documents produits dans d'autres provinces, etc... Par conséquent

  • Bilingual Dispatcher

    2 months ago

    Montréal, Canada Groupe Sure Track Quebec Full time

    Looking for a _**highly organized and motivated individual**_ who has a minimum of **5 years **_**dispatching**_ within a transportation environment. **Critical Skills**: - Support an environment of customer service excellence. - Autonomous mind set that drives execution of multiple and changing priorities - Ability to effectively navigate a variety of...

  • Bilingual Dispatcher

    2 months ago

    Montréal, Canada Groupe Sure Track Quebec Full time

    Looking for a _**highly organized and motivated individual**_ who has a minimum of **5 years **_**dispatching**_ within a transportation environment. **Critical Skills**: - Support an environment of customer service excellence. - Autonomous mind set that drives execution of multiple and changing priorities - Ability to effectively navigate a variety of...

  • Bilingual Service Admin/dispatch

    1 month ago

    Montréal, Canada National Energy Equipment Full time

    National Energy Equipment, Inc. is the largest distributor of energy related equipment in Canada, providing service from coast to coast. Our greatest strength is our employees and our objective is to provide the best sales and service support in our industries, while synergizing product offerings for optimum benefit to our customers. We have an opportunity...

  • Dispatcher, Trucks

    2 months ago

    Montréal, Canada Transport Gaston Nadeau inc. Full time

    Education: No degree, certificate or diploma - Experience: 7 months to less than 1 year **Tasks**: - Perform general office duties - Provide customer service - Advise vehicle operators of traffic and other problems - Dispatch personnel as required by emergency situations - Maintain vehicle operator work records - Operate computer-aided communications and...

  • Dispatcher, Trucks

    3 days ago

    Montréal, Canada Transport Gaston Nadeau Inc. Full time

    Education: No degree, certificate or diploma - Experience: 1 to less than 7 months **Tasks**: - Perform general office duties - Provide customer service - Advise vehicle operators of traffic and other problems - Dispatch personnel according to schedules and work orders - Dispatch personnel as required by emergency situations - Schedule assignments and...

  • Dispatcher, Trucks

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Transport Gaston Nadeau inc. Full time

    Education: No degree, certificate or diploma - Experience: 7 months to less than 1 year **Tasks**: - Perform general office duties - Provide customer service - Advise vehicle operators of traffic and other problems - Dispatch personnel according to schedules and work orders - Dispatch personnel as required by emergency situations - Schedule assignments and...

  • Dispatch Coordinator

    3 days ago

    Montréal, Canada IMP Group Full time

    **Dispatch Coordinator***: It’s an exciting time at Innotech-Execaire Aviation Group. For more than 50 years, we have provided a full range of services for business and commercial aviation customers. IEAG is also a leading provider of aviation and technical support solutions with its full-service aircraft sales, management & charter group, aircraft...

  • Dispatch Coordinator

    1 month ago

    Montréal, Canada IMP Group Full time

    **Dispatch Coordinator***: It’s an exciting time at Innotech-Execaire Aviation Group. For more than 50 years, we have provided a full range of services for business and commercial aviation customers. IEAG is also a leading provider of aviation and technical support solutions with its full-service aircraft sales, management & charter group, aircraft...

  • Dispatcher - Linehaul

    3 weeks ago

    Montréal, Canada MEDLOG Canada Full time

    Job Summary: We are seeking a skilled Dispatcher to join our team. **Responsibilities**: - Assign, plan, and dispatch drivers/contractors, working closely with management and Operations team(s) - Pay and grow a stable driving team to maintain the goals of MEDLOG TRUCKING - Develop partnerships to secure hauling opportunities with MEDLOG Logistics team -...

  • Dispatch Clerk

    4 weeks ago

    Montréal, Canada DLVRD Freight Full time

    Shipping and logistics but make it fun! Welcome to DLVRD Logistics, a Canadian medium sized business that makes shipping easy. Through our proprietary technology, we offer small parcel delivery at heavily discounted rates, as well as air, land and sea freight and warehousing. Another thing you should know about us is that customer service is the cornerstone...

  • Operations Dispatcher

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Canadian Tire Corporation Full time

    **What you’ll do** - Dispatch pickup and delivery work assignments to CT Fleet Drivers and 3rd Party Carriers - Monitor Driver productivity and ensure compliance with the Transportation legislation - Ensure efficient use of the CT Tractor Fleet and assign Tractors to Drivers - Monitor outbound deliveries to stores to ensure we achieve target metrics -...

  • Dispatcher/répartiteur

    6 days ago

    Montréal, Canada Remco Full time

    Imaginez votre carrière avec Remco ! Un chef de file dans l'industrie de l'entreposage et de la distribution, en tant que répartiteur, soutenant notre équipe de transport dynamique dans un environnement au rythme rapide. Imagine your career with Remco! A Leader in the warehousing & distribution industry as a Dispatcher; supporting our dynamic...

  • Dispatcher/répartiteur

    2 months ago

    Montréal, Canada Remco Full time

    Imaginez votre carrière avec Remco ! Un chef de file dans l'industrie de l'entreposage et de la distribution, en tant que répartiteur, soutenant notre équipe de transport dynamique dans un environnement au rythme rapide. Imagine your career with Remco! A Leader in the warehousing & distribution industry as a Dispatcher; supporting our dynamic...

  • Répartiteur (Trice) / Dispatch

    3 days ago

    Montréal, Canada Marc Riendeau inc. Full time

    **TITRE** : Répartiteur(trice) / Dispatch **LIEU** : Saint-Michel Qc Ancien leader canadien de la production de laitues et d'oignons depuis plusieurs générations, Marc Riendeau décide de se convertir à la distribution en 1995. L'entreprise familiale est aujourd'hui un leader du marché de la distribution de légumes, avec des clients aux quatre coins...

  • Dorval - Répartiteur / Dispatch

    2 months ago

    Montréal, Canada GLS Canada Full time

    English will follow_ *** **Avez-vous de l'expérience en tant que répartiteur dans l'industrie du transport ? Si vous détenez d’excellentes compétences en communication, que vous savez prioriser des tâches et que vous aimez trouver des solutions, c'est l'emploi parfait pour vous !** **GLS offre de nombreuses opportunités d’avancement...

  • Dispatcher (Bilingual in English and Mandarin)

    1 week ago

    Montréal, Canada UniUni (Uni Express Inc.) Full time

    **Who Are We?** As Canada’s leading e-commerce delivery provider, UniUni is committed to growing a sustainable business for the communities it serves and enriching employee experience to propelling influential expansion in North America. With a people-driven mindset, UniUni was born in 2019 to ensure every industry loves e-commerce shipments. **Why...

  • Dorval - Commis à La Répartition / Dispatch Clerk

    2 months ago

    Montréal, Canada GLS Canada Full time

    English will follow_ *** **Avez-vous de l'expérience en tant que répartiteur dans l'industrie du transport ? Si vous détenez d’excellentes compétences en communication, que vous savez prioriser des tâches et que vous aimez trouver des solutions, c'est l'emploi parfait pour vous !** **GLS offre de nombreuses opportunités d’avancement...

  • Répartiteur/dispatcher

    1 month ago

    Montréal, Canada Ray-Mont Logistics Full time

    **Description de l'entreprise** Ray-Mont Logistics est une organisation dynamique qui vise à devenir le maillon essentiel de la chaîne d'approvisionnement logistique des entreprises internationales. Nous offrons divers services de logistique opérationnelle tels que le chargement, le transport et l'entreposage de produits excédentaires. Ray-Mont...

  • Répartiteur/dispatcher

    2 months ago

    Montréal, Canada Ray-Mont Logistics Full time

    **Description de l'entreprise** Ray-Mont Logistics est une organisation dynamique qui vise à devenir le maillon essentiel de la chaîne d'approvisionnement logistique des entreprises internationales. Nous offrons divers services de logistique opérationnelle tels que le chargement, le transport et l'entreposage de produits excédentaires. Ray-Mont...

  • Répartiteur/dispatcher

    4 days ago

    Montréal, Canada Ray-Mont Logistics Full time

    **Description de l'entreprise** Ray-Mont Logistics est une organisation dynamique qui vise à devenir le maillon essentiel de la chaîne d'approvisionnement logistique des entreprises internationales. Nous offrons divers services de logistique opérationnelle tels que le chargement, le transport et l'entreposage de produits excédentaires. Ray-Mont...