Conseiller(ère) Technique, Agents en Relation

3 weeks ago


Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

**Employeur**: Industrielle Alliance, Assurance auto et habitation inc.
- **Bureau**: 1080, Grande Allée Ouest
- **Principal lieu de travail**: Québec, Québec
- **Autre(s) lieu(x) de travail possible(s)**: Toronto, Ontario; Montreal, Québec
- **Domaines d'activité**: Service à la clientèle et soutien administratif
- **Numéro du poste**: JR10019834
- **Type d'emploi**: Emploi temporaire
- **Postulez avant le**: 2024-03-22
- iA Auto et Habitation / Temporaire 12 mois / Télétravail / Partout au Québec_

Tu es au bon endroit, car nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) **conseiller(ère) technique **pour venir compléter notre équipe ventes et fidélisation. Ta principale tâche sera d’accompagner et de conseiller l’équipe des agents en relation clientèle, ventes et fidélisation.

**Tu crois être LA personne que nous recherchons? Voici ce qui t’attend au quotidien**:

- Partager tes connaissances au quotidien
- Être une référence technique auprès des agents en relation clientèle
- Participer à la conception et à la diffusion de formation et d’ateliers
- Soutenir en temps réel les agents en relation clientèle en ligne avec les clients en répondant à leurs questions ou en les aidant dans leur démarche d’analyse dans un but d’autonomie;
- Réaliser les stratégies d’accompagnement et les plans de développement des compétences des agents en collaboration avec le gestionnaire
- S’assurer de la qualité des interactions (discours, normes, procédures, etc.)
- Acquérir de nouvelles connaissances dans différents champs d’expertise

**Profil recherché**:

- Grande facilité à travailler en collaboration et en interdépendance
- Structure, sens de l’organisation et excellente gestion du temps
- Capacité à prendre des décisions, autonomie et sens des responsabilités
- Bonne connaissance du système EIS et grande facilité à travailler avec plusieurs outils technologiques
- Facilité à transmettre ses connaissances dans un langage vulgarisé et qui développe le jugement et l’autonomie de l’agent
- Grande capacité d’adaptation
- Facilité à communiquer, tant à l’oral qu’à l’écrit
- Capacité à entretenir d’excellentes relations interpersonnelles

**Exigences**
- Expérience mínimale d’un an en perception ou en fidélisation (un atout)
- Expérience en accompagnement et en développement des compétences (un atout)
- Être disponible occasionnellement pour effectuer certaines tâches de coaching en-dehors des heures ouvrables

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**Profil de l'organisation**:
**À propos**:
iA Groupe financier, c’est la force d’une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 8 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 4 millions de clients et 50 000 représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine.

Avec plus de 200 milliards de dollars d’actifs et un demi-milliard de dollars de prévu en investissement pour l’innovation technologique, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S’investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 125 ans, nous croyons que c’est en soutenant chacun de nos employés et en nous entourant de leaders parmi les plus réputés de l’industrie que nous pouvons continuer d’innover.

Chez iA, on s’investit, pour vous.

**Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion**:
Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, à la nationalité, à la langue, aux croyances religieuses, au genre, à l’orientation sexuelle, à l’âge, à l'état matrimonial, à la situation familiale ou à un handicap physique ou mental.



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    **Conseiller(ère) en relations de travail**: **Affichage interne/externe**: **1 poste régulier de personnel professionnel non syndiqué**: **RH 145-23-24**: **LE CENTRE DE SERVICES SCOLAIRE DES PREMIÈRES-SEIGNEURIES **OFFRE DES SERVICES D’ENSEIGNEMENT À PLUS DE **337 318 ÉLÈVES **SUR LE TERRITOIRE DE CHARLESBOURG, BEAUPORT, HAUTE-SAINT-CHARLES,...


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    Conseiller(ère) en relations de travailAffichage interne/externe1 poste régulier de personnel professionnel non syndiqué RH 145-23-24Le Centre de services scolaire des Premières-Seigneuries offre des services d’enseignement à plus de 337 318 élèves sur le territoire de Charlesbourg, Beauport, Haute-Saint-Charles, Lac-Beauport,...


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    **Trouvez votre idéal **LÀ!** Vous désirez libérer votre potentiel dans une équipe dynamique et soudée? Vous êtes à un tournant de votre vie professionnelle? Vous voulez des défis stimulants dans un environnement favorisant l’équilibre et l’épanouissement? Chez Promutuel Assurance, nous nous distinguons par notre approche humaine, tant à...


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    **POURQUOI SOLLIO AGRICULTURE?** Vous ferez partie du plus grand réseau agricole canadien, créé par et pour les producteurs il y a plus de 100 ans. Vous aiderez ainsi les agriculteurs de chez nous à grandir, progresser et prospérer. Comme eux, nous sommes passionnés et tournés vers l’avenir. L’agriculture, c’est tout un défi. C’est pour ça...


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