Chef D'équipe

5 months ago


Granby, Canada Plastube Full time

**Chef d'équipe - service à la clientèle chez Plastube c'est**:

- Faire partie d'une équipe passionnée, qui collabore ensemble pour le succès de l’entreprise;,
- Occuper un poste de bureau, dans un bel environnement;
- Transiger avec une clientèle corporative, professionnelle et principalement localisée aux États-Unis.

**Nous avons plusieurs Avantages qui sauront te plaire**:

- Horaire de travail flexible
- Télétravail possible jusqu'à 2 jours / semaine
- Rémunération compétitive; selon expérience
- 13 congés fériés payés
- Plan de retraite pouvant aller jusqu'à 11% de contribution de l'employeur
- Assurances collectives
- Augmentation salariale annuelle
- Compte de santé allouée
- Activités thématiques d’équipe

**Rôle et responsabilité**
- Encadrer et animer une équipe de représentants service clientèle, en assurant leur formation et leur développement.
- Assurer la formation continue des membres de l’équipe pour améliorer leurs compétences et leur performance.
- Planifier et organiser les activités pour assurer une bonne couverture du service client.
- Suivre les indicateurs de performance et mettre en place les actions correctives si nécessaire.
- Collaborer avec les autres services de l’entreprise pour résoudre les problèmes clients
- Participer à l’amélioration continue des processus et des outils de support client

**Principaux livrables**
- Plan de gestion de l’équipe : les objectifs, les responsabilités et les attentes de l’équipe des représentants service à la clientèle ainsi que les indicateurs de performance ;
- Rapport d’activités : rapports réguliers sur les performances de l’équipe, indicateurs de satisfaction client, sondage ;
- Plan de formation : un plan de formation pour l’équipe, les besoins de formation identifiés, et les objectifs à atteindre ;
- Plan d’amélioration continue ; actions pour améliorer la qualité du service, automatiser des étapes du processus ;
- Gestion des plannings ; un suivi des plannings de l’équipe, des congés, des absences et des heures supplémentaires pour assurer une répartition des tâches et disponibilité optimale de l’équipe.
- Feedback et coaching
- Participation aux réunions et comités.

**Expérience & formation**
- Formation d'études supérieures en gestion, en commerce ou dans un domaine pertinent;
- Expérience pertinente dans un poste similaire ou un poste administratif en milieu manufacturier.

**Compétences**
- Doit posséder une expérience significative dans le domaine du service client;
- Bilinguisme requis (grande part de marché aux États Unis)
- Doit posséder des compétences en management et en résolution de problèmes;
- Capacité d’écoute et de communication;
- Une forte orientation client;
- Un sens de l’organisation et une rigueur;
- Personnalité énergique, stimulante et empathique possédant un leadership naturel;



  • Granby, Quebec, Canada ENGINEERINGUK Full time

    ResponsabilitésDiriger des équipes pour servir les clients dans la réalisation d'audits et de mandats de conformité fiscale.Compétences et expérienceTitre de CPA4 à 6 ans d'expérience pertinente en comptabilité publiqueExcellente compréhension des principes d'affaires, de comptabilité, de gestion et de prospectionCompétences...

  • Chef d'équipe

    1 month ago


    Granby, Quebec, Canada Tremco Roofing Full time

    Objectif du posteLe chef d'équipe de l'expédition est responsable de la gestion efficace des activités d'expédition de notre entreprise. Il s'assure que les marchandises sont expédiées de manière rapide, rentable et en toute sécurité.Fonctions et responsabilitésFaire preuve de leadership et encadrer les membres de...

  • Chef d'équipe

    1 month ago


    Granby, Quebec, Canada Tremco Roofing Full time

    Objectif du posteLe chef d'équipe de l'expédition est responsable de la gestion efficace des activités d'expédition de notre entreprise. Il s'assure que les marchandises sont expédiées de manière rapide, rentable et en toute sécurité.Fonctions et responsabilitésFaire preuve de leadership et encadrer les membres de...


  • Granby, Quebec, Canada Avizo Experts-Conseils Full time

    Avizo Experts-Conseils recherche un Chef(fe) d'équipe pour rejoindre son équipe de conception de services. Vous êtes à la recherche d'un défi passionnant dans le domaine du génie civil ? Vous souhaitez œuvrer au sein d'une entreprise qui s'implique dans des projets de construction d'infrastructures urbaines depuis plus de 30 ans ?...

  • Chef d'équipe

    4 weeks ago


    Granby, Quebec, Canada Tremco Roofing Full time

    Objet du posteLe chef d'équipe de l'expédition est responsable de la gestion efficace de l'expédition des marchandises de notre entreprise.ResponsabilitésDiriger et motiver l'équipe de l'expédition pour atteindre les objectifs de production et de qualité.Veiller à ce que les marchandises soient expédiées de manière rapide et...


  • Granby, Quebec, Canada Granby-Profitez Full time

    ResponsabilitésLe Chef de Service Maintenance est responsable de la gestion des équipes de maintenance des sites de Granby. Ses tâches incluent la planification et le suivi des besoins de main-d'œuvre, de matériaux et de pièces, ainsi que la gestion de la discipline et la conformité aux politiques internes et aux normes légales.Il participe...


  • Granby, Quebec, Canada Granby-Profitez Full time

    ResponsabilitésLe Chef de Service Maintenance est responsable de la gestion des équipes de maintenance des sites de Granby. Ses tâches incluent la planification et le suivi des besoins de main-d'œuvre, de matériaux et de pièces, ainsi que la gestion de la discipline et la conformité aux politiques internes et aux normes légales.Il participe...


  • Granby, Quebec, Canada Granby-Profitez Full time

    ResponsabilitésLe Chef de Service Maintenance est responsable de la gestion des équipes de maintenance des sites de Granby. Ses tâches incluent la planification et le suivi des besoins de main-d'œuvre, de matériaux et de pièces, ainsi que la gestion de la discipline et la conformité aux politiques internes et aux normes légales.Il participe...


  • Granby, Quebec, Canada Tremco Roofing Full time

    OBJECTIF GÉNÉRAL DU POSTELe chef d'équipe de l'expédition est responsable de l'exécution des activités d'expédition avec son équipe.Il s'assure que la marchandise est expédiée de qualité, que le compte est exact, que les commandes sont traitées correctement, emballées et expédiées de manière rapide et rentable, et ce en...


  • Granby, Quebec, Canada Métro Plouffe Full time

    **À propos de Métro Plouffe**Métro Plouffe est une entreprise leader dans le secteur de la boulangerie, avec une forte présence sur le marché. Nous sommes déterminés à offrir à nos clients les produits de qualité supérieure et un service exceptionnel. Nous sommes actuellement à la recherche d'un chef de département boulangerie pour rejoindre...


  • Granby, Quebec, Canada Super C Full time

    Titre du poste : Chef de caissier·èreType de poste : PermanentNuméro de la demande : 39218Bannière : Super CStatut : Temps pleinNombre d'heures : 40hQuarts de travail : Jour, soir et fin de semaineÀ propos de l'emploi : Nous recherchons un Chef de caissier·ère dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe à Super C Granby. Vous serez...


  • Granby, Quebec, Canada Cégep de Granby Full time

    Poste de Chef de la communicationLe Cégep de Granby recherche un Chef de la communication pour rejoindre son équipe dynamique et humaine. Cette personne sera responsable de l'ensemble des activités et des ressources ayant trait aux communications du Cégep ainsi qu'au recrutement étudiant pour le secteur régulier.ResponsabilitésConcevoir et mettre en...


  • Granby, Quebec, Canada Cégep de Granby Full time

    Poste de Chef de la communicationLe Cégep de Granby recherche un Chef de la communication pour rejoindre son équipe dynamique et humaine. Cette personne sera responsable de l'ensemble des activités et des ressources ayant trait aux communications du Cégep ainsi qu'au recrutement étudiant pour le secteur régulier.ResponsabilitésConcevoir et mettre en...


  • Granby, Quebec, Canada Cégep de Granby Full time

    Poste de Chef de la communicationLe Cégep de Granby recherche un Chef de la communication pour rejoindre son équipe dynamique et humaine. Cette personne sera responsable de l'ensemble des activités et des ressources ayant trait aux communications du Cégep ainsi qu'au recrutement étudiant pour le secteur régulier.ResponsabilitésConcevoir et mettre en...


  • Granby, Quebec, Canada Cégep de Granby Full time

    Poste de Chef de la communicationLe Cégep de Granby recherche un Chef de la communication pour rejoindre son équipe dynamique et humaine. Cette personne sera responsable de l'ensemble des activités et des ressources ayant trait aux communications du Cégep ainsi qu'au recrutement étudiant pour le secteur régulier.ResponsabilitésConcevoir et mettre en...


  • Granby, Quebec, Canada Uniprix Full time

    Le chef de rayon cosmétiques A la tête d'un rayon spécialisé en cosmétiques, vous contribuez à la réussite de l'équipe de vente de l'entreprise Uniprix. Voici les principaux éléments du poste : Assurer un service à la clientèle de qualité ; Fixer et atteindre les objectifs de vente ; Planifier, organiser et contrôler...


  • Granby, Quebec, Canada SOS Depannage Granby et Region Inc. Full time

    PrésentationL'équipe de SOS Depannage Granby et Région Inc. recherche un chef d'équipe expérimenté pour rejoindre son équipe de manutention.SalaireNous proposons un salaire compétitif estimé à environ 55 000 € par an, calculé en fonction du niveau d'expérience et des qualifications requises.Description du posteVous aurez la...


  • Granby, Quebec, Canada FNXINNOV Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons un Chef de service adjoint(e) en infrastructures urbaines pour rejoindre notre équipe dynamique à FNX-INNOV.ResponsabilitésDiriger des projets en infrastructures urbaines, de la rédaction des offres à la livraison des travaux, en collaboration avec le Chef de service.Encadrer techniquement l'équipe...


  • Granby, Quebec, Canada FNXINNOV Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons un Chef de service adjoint(e) en infrastructures urbaines pour rejoindre notre équipe dynamique à FNX-INNOV.ResponsabilitésDiriger des projets en infrastructures urbaines, de la rédaction des offres à la livraison des travaux, en collaboration avec le Chef de service.Encadrer techniquement l'équipe...

  • Chef de quart

    1 month ago


    Granby, Quebec, Canada Starbucks Full time

    À propos du posteEn tant que chef de quart chez Starbucks, vous serez chargé de collaborer avec le gérant pour assurer la réalisation des activités du magasin pendant votre quart de travail.Compétences requisesCapacité à gérer un équipe et à attribuer des tâchesCompétence en matière de service à la clientèleConnaissance des produits et des...