Chef D'équipe
4 months ago
Croix Bleue fait partie des assureurs les plus reconnus au Québec en matière d’assurance santé et d’assurance voyage. Assureur engagé, nous avons à cœur la santé et la sécurité de nos clients, nos partenaires, nos employés et les communautés. Nos valeurs engagement client, excellence, bienveillance et collaboration se vivent au quotidien afin d’offrir la meilleure expérience qui soit.
Description du poste
Sous la responsabilité de la cheffe à l’équipe médicale, vous serez responsable de l’atteinte des normes de qualité tant au niveau du suivi des dossiers que du service à la clientèle. De plus, vous serez aussi responsable du rendement du secteur, des employés, de l’organisation du travail et de la supervision des activités quotidiennes des équipes médicale, multi, santé et commis. Vous agirez à titre de personne ressource et interviendrez dans la gestion des cas complexes ou d’insatisfaction.
Responsabilités
Coaching des ressources
- Agir à titre de conseiller et de support auprès des employés du secteur concerné
- Favoriser le développement des connaissances, des habiletés et des aptitudes des membres de son équipe afin d’améliorer le niveau de compétences en créant des plans de coaching
- Développer et maintenir à jour un plan de formation pour les nouvelles ressources des secteurs concernés
- Donner la formation aux nouveaux intervenants
- Contribuer au respect des normes de qualité de son secteur en accompagnant les employés dans l’action, en commentant les performances, en donnant des pistes d’amélioration et en s’engageant dans une relation de partenariat
- Effectuer des audits des différents secteurs
- Préparer et compléter les rapports de coaching du secteur concerné, qui serviront de base à l’évaluation de la performance
Amélioration continue
- Déceler les occasions d’améliorer les méthodes de travail afin d’accroître la satisfaction de la clientèle, l’efficacité, la productivité et la qualité du service
- Agir comme agent mobilisateur auprès des membres de l’équipe et supporter les changements
- Participer aux projets qualités de son secteur
Supervision des activités quotidiennes
- Établir les objectifs des employés, en conformité avec les attentes du secteur et de l’organisation
- Évaluer le rendement selon les objectifs établis de façon bi-annuelle
- Participer à la planification du travail en attribuant des tâches spécifiques à des intervenants et voir au remplacement lors d’absences
- Agir comme personne ressource auprès des équipes: accompagner les intervenants dans leur démarche décisionnelle lors de situations particulières
- Gérer les cas d’insatisfaction de la clientèle en collaboration avec les autres chefs d’équipe du secteur et en informer le chef de l’équipe médical
Communications et collaboration
- Communiquer régulièrement au chef de l’équipe médicale les changements nécessaires à la mise à jour des méthodes ou procédures de travail
- Développer et maintenir en tout temps de bonnes relations avec les divers clients/fournisseurs de services et une bonne collaboration entre les différents secteurs de CanAssistance
- Communiquer avec les clients corporatifs lors de situations complexes qui requièrent une action immédiate
Profil
- Détenir un diplôme d’études universitaires ou collégiales dans une discipline appropriée
- Posséder un minimum de 2 à 3 années d’expérience pertinente au service à la clientèle dont 1 à 2 années d’expérience en supervision de premier niveau (un atout)
- Connaître les produits et les services offerts par CanAssistance (un atout)
- Maîtriser l’anglais et le français tant à l’oral qu’à l’écrit. La connaissance de la langue anglaise est demandée puisque le poste nécessite de transiger avec des partenaires partout au Canada
- Posséder d’excellentes habiletés interpersonnelles
- Avoir une bonne capacité à analyser et à résoudre des problèmes
- Faire preuve de flexibilité, de capacité d’adaptation face aux changements
- Faire preuve de leadership
Informations importantes
- Quarts variables jour/ soir/ fin de semaine / journées fériées
- Garde (cellulaire) sur rotation
Pourquoi choisir Croix Bleue?
- Mode de travail flexible, télétravail avec présence occasionnelle lorsque requis
- Vacances dès la première année
- Possibilité d’avancement à l’interne
- Boni annuel
- Régime d’assurance collective (soins dentaires, vue et assurance voyage)
- Régime de retraite à prestations déterminées
- Bien être des employés : compte mieux-être de 400 $, programme d’aide aux employés et à leurs familles et service de télémédecine
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Chef d'équipe de déneigement
2 weeks ago
Boisbriand/Montréal, Canada Construction Béluga Full timeDétails du posteVous êtes à la recherche d'une nouvelle aventure professionnelle qui vous offre l'opportunité de travailler dans un environnement en plein air, avec une équipe motivée et passionnée ? Nous sommes à la recherche d'un chef d'équipe de déneigement expérimenté pour rejoindre notre équipe au sein de Construction...
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Chef d'équipe de projet génie civil
2 weeks ago
Mirabel, QC, Canada Groupe DUROKING Full timeCe poste est responsable de la gestion complète des projets de construction. L'objectif principal consiste à assurer la planification, la coordination et le suivi des projets tout en garantissant le respect des délais, des coûts ainsi que des normes de qualité et de sécurité.Compétences et responsabilitésEtablir et suivre les échéanciers pour...
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Montréal, QC, Canada Léa Solutions Full time €25 - €35Notre client, une pharmacie communautaire d'une grande bannière, est à la recherche d'un(e) chef(fe), assistant(e) technique en pharmacie (ATP) expérimenté(é), pour se joindre à leur équipe à Montréal. Tu as quelques années d'expériences en tant que ATP?Tu aimerais devenir gestionnaire d'équipe? Alors, envoie-moi ta...
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Montréal, QC, Canada Léa Solutions Full time €25 - €35Notre client, une pharmacie communautaire d'une grande bannière, est à la recherche d'un(e) chef(fe), assistant(e) technique en pharmacie (ATP) expérimenté(é), pour se joindre à leur équipe à Montréal. Tu as quelques années d'expériences en tant que ATP? Tu as une expérience de la gestion d'équipe& Alors, envoyez-nous ta...
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Chef d'Entreprise Charpentier Menuisier
2 weeks ago
Montréal, Canada BRH Full timeDescription de l'EmploiRetrouvez un emploi avec 43,23$ l'heure + une prime de 8% au sein de notre équipe dynamique et motivée.Mission du Chef d'EntrepriseAvec plus de 30 années d'expérience, nous avons développé une expertise qualifiée dans le domaine de la réparation et de la réfection de structures de béton, tout autant dans le...
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Chef de quart de jour
2 weeks ago
Montréal, Canada Excel Personnel inc. Full timeÀ Excel Personnel inc., nous sommes à la recherche d'un chef de quart de jour pour notre centre de distribution à Montréal. Ce poste est essentiel pour notre équipe, et nous offrons une opportunité unique de carrière.Le chef de quart de jour travaillera sous la supervision du superviseur d'assemblage. Les responsabilités principales...
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Chef De Marque
2 weeks ago
Montréal, QC, Canada MTY Food Group Full timeChef de marque Relevant du Vice-Président Senior, le Chef de Marque est responsable de promouvoir la marque qui lui est assignée et de développer et renforcer sa préférence auprès de nos clients. Adoptez le rôle de défenseur du client en veillant à ce que toutes les activités de marque et de marketing soient axées sur le client. Dirigez la...
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Chef Amélioration Continue
2 weeks ago
Terrebonne, QC, Canada Chef aélioration continue Full time*** POSTE TEMPORAIRE 24 MOIS *** Venez relever de nouveaux défis et partager votre passion! Votre mission dans l’équipe : Afin de rendre nos opérations en magasins d’alimentation toujours plus efficaces, Metro met en place une équipe d’amélioration continue dont le mandat sera d’identifier et d’implanter des initiatives destinées à...
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Chef de direction des données métier
3 days ago
Montréal, Canada BRP Full timeA propos du posteDans le cadre de notre vision stratégique d'innovation et de croissance, nous sommes à la recherche d'un leader expérimenté pour occuper le rôle de Chef de direction des données métier. Le titulaire de ce poste jouera un rôle crucial en conduisant l'équipe des données métier pour atteindre nos objectifs...
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Chef Déquipe Exploitation
6 months ago
Montréal, Canada Sephora Full time**Job ID**: 233570 **Store Name/Number**: QC-Rockland (0568) **Address**: 2305 Chemin Rockland, Montreal, QC H3P 3E9, Canada (CA) **Full Time/Part Time**: Full Time **Position Type**: Regular **Chef d’équipe, exploitation** **Votre rôle chez Sephora**: - En tant que - **chef d’équipe, exploitation**, vous devrez gérer tous les aspects de...
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Chef de maintenance senior
6 days ago
Montréal, Canada Produits Alimentaires Viau inc. Full timeDescription du posteCe poste s'adresse à un professionnel expérimenté en entretien et réparation d'équipements industriels. Le chef de maintenance senior est chargé de superviser l'équipe d'entretien et de veiller au bon fonctionnement des équipements.Compétences requisesExpérience de 5 ans minimum dans le domaine de l'entretien...
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Sous-Chef
4 weeks ago
Montréal, Quebec, Québec, Canada COGIR Immobilier Full timeChaque jour, notre équipe de passionnés fait la différence auprès des résidents. La relation de « l’humain pour l’humain » est au cœur de notre approche et de la philosophie corporative. Par ailleurs, le succès que connaît COGIR Immobilier repose sur le bon travail d’équipe entre les différents services et sur toutes les personnes qui se...
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Chef des services techniques stratégiques
6 days ago
Montréal, Canada Go RH Full timeA propos du poste Nous recherchons un chef des services techniques stratégiques pour rejoindre notre équipe à Go RH et contribuer activement à la gestion et à la croissance de notre département des services. Détails du posteSalaire estimé : 85 000 $ - 110 000 $ par an, selon l'expérience.Le candidat idéal possède au minimum 5 ans...
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Chef de déneigement routier
2 weeks ago
Montréal, Canada Les Entreprises Michaudville inc. Full timeLes Entreprises Michaudville inc. recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de chef de déneigement routier. Cette opportunité d'emploi vous offre la possibilité de travailler dans une entreprise familiale en croissance, où l'accent est mis sur le bien-être des employés.Ce poste implique l'utilisation d'un chargeur...
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Chef De Projet
2 weeks ago
Montréal, QC, Canada Astek Full timeLe Groupe Astek Créé en France en 1988, Astek est un acteur mondial de l’ingénierie et du conseil en technologies. Fort de son expertise dans de nombreux secteurs industriels et tertiaires, Astek accompagne ses clients internationaux dans le déploiement intelligent de leurs produits et de leurs services, et dans la mise en œuvre de leur...
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Chef(Fe) De Pratique- Architecture De Solutions
2 weeks ago
Montréal, QC, Canada LGS, une société IBM Full timeLGS, c’est avoir une carrière dans un environnement où vous êtes apprécié à votre juste valeur. C’est aussi une culture d’entreprise axée sur la diversité et l’inclusion, où nous accueillions tant les talents locaux qu’internationaux. Vous serez impliqué dans des projets de grande envergure qui font progresser les entreprises et...
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Chef De Projet Technique
2 weeks ago
Montréal, QC, Canada Astek Full timeLe Groupe Astek Créé en France en 1988, Astek est un acteur mondial de l’ingénierie et du conseil en technologies. Fort de son expertise dans de nombreux secteurs industriels et tertiaires, Astek accompagne ses clients internationaux dans le déploiement intelligent de leurs produits et de leurs services, et dans la mise en œuvre de leur...
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Chef de projet d'exploitation
6 days ago
Montréal-Est, Quebec, Canada Madessa Full timeMadessa recherche un Chef de projet d'exploitation pour coordonner les activités quotidiennes d'une équipe dynamique dans un environnement de production spécialisé. Le candidat idéal sera un leader fiable capable de prendre en charge les opérations de l'usine et d'assurer le respect des délais et des standards de qualité et...
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Chef - R&d
6 months ago
Montréal, Canada Evive nutrition Full timeHello! We're looking for a product formulator or a Chef on a part-time contract basis on the Montreal area to help our R&D team! We're working on exciting new products and flavours. Do you have experience as a chef, with interest and experience in product formulation? Nous sommes à la recherche d'une personne en développement de produit ou un Chef dans...
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Chef de Projet Comptable
2 weeks ago
Montréal, Canada Fed Finance Full timeDescription du posteLe cabinet Fed Finance recherche un Chef de Projet Comptable pour rejoindre son équipe dynamique. L'entreprise, spécialisée dans le recrutement temporaire et permanent pour les métiers de la comptabilité et de la finance, cherche une personne motivée et expérimentée pour superviser et organiser le travail d'une équipe.