Expert, Gestion Des Approvisionnements Et Des

3 months ago


Montréal QC, Canada Canadian National Railway Full time

Au CN, nous travaillons ensemble pour faire avancer notre entreprise et l’Amérique du Nord. Intégrez notre équipe Services informatiques et de la technologie (I et T), un élément essentiel du moteur qui nous maintient en mouvement. De l’architecture d’entreprise aux technologies opérationnelles, nos équipes font appel à la méthodologie Agile pour automatiser et numériser notre chemin de fer pour assurer l’optimisation et la sécurité de nos activités et permettre à notre personnel de se consacrer à des tâches à valeur ajoutée. Vous pourrez approfondir vos compétences et bâtir votre carrière dans notre culture tissée serrée et axée sur la sécurité, où nous travaillons ensemble comme UNE ÉQUIPE. Nous offrons des carrières valorisantes car notre travail fait une différence. Embarquez avec nous

**Résumé des fonctions**

La personne titulaire de ce poste doit traduire les exigences de l’entreprise en feuilles de route de produits officielles. Cette personne travaille en étroite collaboration avec les clients internes et les intervenants de l’I et T afin de mettre en œuvre ces feuilles de route en vue de la mise au point initiale des produits et de leur évolution. La personne titulaire du poste prend en charge le cycle de vie complet des produits et s’informe régulièrement des commentaires des clients sur les produits afin de comprendre et d’améliorer la satisfaction de la clientèle. Cette personne doit aussi s’assurer que les produits et les améliorations connexes répondent aux besoins de l’entreprise en fonction des tendances du marché.

La gestion des produits correspond à la discipline et au processus d’affaires qui encadrent un produit depuis sa création jusqu’à sa livraison au client dans le but de générer la plus grande valeur possible pour le CN. Un produit est un livrable qui a une valeur et qui offre une expérience à ses utilisateurs. Il peut s’agir d’un ensemble de systèmes, de solutions, de matériel et de services. La personne titulaire du poste assure la direction d’activités qui comprennent la gestion du portefeuille, la définition des stratégies et le développement des produits.

Le ou la titulaire du poste s’assure que le produit et son évolution répondent aux exigences relatives à la réglementation et à la cybersécurité du CN, mais aussi aux bonnes pratiques du marché, ainsi qu’aux objectifs de modernisation. Cette personne supervise également la mise en œuvre de cette feuille de route.

**Principales responsabilités**

**Partenariats avec les clients**
- Créer une relation de confiance avec les clients et les responsables du soutien, en veillant à établir des canaux de communication clairs
- Traduire en solutions les besoins des clients et de l’entreprise au moyen d’une feuille de route officielle des produits
- Collaborer avec d’autres services pour définir et améliorer les exigences relatives aux solutions et aux produits
- Gérer la demande d’évolution ou la création de nouveaux produits
- Collaborer avec les clients internes afin de cerner, traduire et enrichir les exigences opérationnelles relatives aux produits nouveaux et existants et aux services connexes
- Aider les analystes d’affaires à définir les exigences dans le cadre de projets importants
- Collaborer avec le directeur ou la directrice de livraison pour assurer la clarté et l’exactitude des exigences du projet
- Travailler avec l’Architecture pour lui permettre de concevoir des solutions adaptées aux besoins
- Travailler en collaboration avec les gestionnaires de projet à l’établissement d’un modèle de soutien RACI de concert avec les directeurs de l’offre de service
- Examiner le portefeuille avec les directeurs de l’offre de service pour tenir compte de la réalité opérationnelle
- Élaborer des analyses de rentabilité (qui comprennent la nécessité de changement, les objectifs, l’harmonisation stratégique, les avantages, le plan général de mise en œuvre, l’analyse financière, les risques, etc.), et favoriser le parrainage d’entreprise
- Soutenir le processus budgétaire annuel et le processus d’évaluation de la santé du service
- Mesurer et gérer la satisfaction des clients
- Élaborer un plan d’action en fonction des résultats sur la satisfaction afin de régler les problèmes, et, au besoin, les transmettre à la direction

**Évolution des feuilles de route des produits**
- Donner un aperçu des technologies novatrices qui pourraient avoir une incidence sur le portefeuille de produits et apporter de la valeur aux activités commerciales du CN
- Diriger et organiser la gouvernance de produits pour approuver formellement la feuille de route de produits et réviser avec le ou la gestionnaire de services les initiatives proposées comme intrants pour les processus de planification financière
- Porter une attention particulière au cycle de vie des produits et favoriser



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