Technicien de Service Audiovisuel

2 weeks ago

Ottawa, Canada Solotech Inc. Full time

Overview:
About Solotech

The Solotech team is comprised of more than **2,000 people passionate about audiovisual** and entertainment technology, driven by the same ambition**:to deliver spectacular experiences worldwide**. As a global leader **in live productions, systems integration and virtual technology,** Solotech offers competitive benefits, a collaborative and inspiring work environment, and development opportunities in nearly **20 locations** across America, Europe and Asia. If you want to be part of a unique story that has been shining for over **45 years**, we invite you to join us

À propos de Solotech
- English follows_

L’équipe Solotech, c’est plus de
**2 000 personnes passionnées en audiovisuel et technologies du divertissement**, propulsées par la même ambition:
**livrer des expériences spectaculaires partout autour du monde**. En tant que leader mondial en solutions événementielles, intégration de systèmes et technologies virtuelles, Solotech offre plusieurs avantages sociaux concurrentiels, un milieu de travail inclusif et inspirant ainsi que des opportunités de développement dans près de
**20 emplacements** en Amérique, en Europe et en Asie. Si tu souhaites faire partie d’une histoire unique qui rayonne depuis plus de
**45 ans**, nous t’invitons à te joindre à nous

Your day will look like this:

- Provide technical service to customers’ needs with courtesy and diligence to meet their expectations;
- Provide replacement solutions in an attempt to make a system functional despite equipment failure;
- Listen to and understand customers' needs;
- Identify and investigate the problem on the client's site;
- Present the solution to the client;
- Provide technical support on site and over the phone to customers and technicians to help them resolve problems;
- Document work performed in the ticketing tool;
- Update customer and internal documentation at Solotech, in accordance with the modifications made on site;
- Provide technical support;
- Answer technical questions from customers;
- Write reports on the execution of the work;
- Provide recommendations and perform maintenance and parts replacement;
- Develop excellent business relationships with customers:

- Act as a strategic advisor to customers;
- Ensure customer satisfaction by being proactive to their needs;
- Collaborate with multiple stakeholders to provude best customer service.
- Répondre aux besoins techniques des clients avec courtoisie et empressement afin de répondre à leurs attentes;
- Trouver des solutions de remplacements afin d’essayer de rendre un système fonctionnel malgré un bris d’équipement;
- L’écoute et la compréhension des besoins des clients;
- Identifier et investiguer le problème par téléphone avec le client;
- Exposer des solutions aux clients;
- Supporter sur place et au téléphone, les clients et les techniciens lors de la résolution des problèmes;
- Documenter le travail effectué dans l’outil de billetterie;
- Mettre à jour la documentation du client et celle interne à Solotech, en accord avec les modifications effectuées sur le site;
- Assurer un support technique;
- Répondre à des questions techniques provenant des clients;
- Rédiger des rapports sur la réalisation des travaux;
- Faire les recommandations et l’exécution des maintenances et les remplacements de pièces;
- Développer d’excellentes relations d’affaires avec les clients:

- Agir comme conseiller stratégique auprès de la clientèle;
- Assurer la satisfaction en étant proactif face à leurs besoins;
- Collaborer avec les différents intervenants afin d’assurer le meilleur service à la clientèle possible.

Your profile:

- Hold a DEC or DEP (electronics), electronic engineering or equivalent;
- 3 to 5 years of experience in a similar position;
- Hold a driver's license in order to be able to travel to different clients; (Vehicle provided for travel needs);
- Knowledge of consumer and commercial sound, video projection and lighting equipment;
- Have a basic knowledge of home automation systems (Crestron, AMX), videoconferencing systems (Polycom, Tandberg, Zoom, Teams), lighting systems (DMX, LightJockey, ETC, Strand), and digital audio processing systems (SymNet, Soundweb, Biamp, QSC);
- Knowledge of networking;
- Knowledge of the Microsoft Office suite;
- Fluency in both official languages, oral and written;
- Hold a valid passport (an asset);
- Hold an ASP construction card (an asset);
- Be available and open to work on atypical schedules, depending on the project (early in the morning or in the evening as per the client's needs);
- Have completed a working at height training (an asset);
- Interpersonal skills and ability to communicate directly with the client;
- Provide excellent customer service;
- Enjoy teamwork and collaboration;
- Strong priority management skills and respect of tight deadlines;
- Strong ability to work under pressure and ability to adapt to change

  • Technicien de Service Audiovisuel

    5 days ago

    Ottawa, Ontario, Canada Solotech Inc. Full time

    Overview:About SolotechThe Solotech team is comprised of more than **2,000 people passionate about audiovisual** and entertainment technology, driven by the same ambition**:to deliver spectacular experiences worldwide**. As a global leader **in live productions, systems integration and virtual technology,** Solotech offers competitive benefits, a...

  • Technicien-ne Principal-e de L’audiovisuel

    7 days ago

    Ottawa, Canada Musée canadien de la nature Full time

    **2090-CMN-24-OC-018** **Département d'Expérience et Engagement** **ME-05 - 65 026 $ à 79 481 $ par année** **Poste temporaire à temps plein (37,5 heures par semaine) - Contrat de 18 mois** **Lieu de travail**: Édifice commémoratif Victoria (ECV), soit le musée - Ottawa, ON 11 avril, 2024 **Votre place au Musée** Vous avez une place au...

  • Technicien-ne Principal-e de L'audiovisuel

    5 days ago

    Ottawa, Ontario, Canada Musée canadien de la nature Full time

    **2090-CMN-24-OC-018****Département d'Expérience et Engagement****ME $ à $ par année****Poste temporaire à temps plein (37,5 heures par semaine) - Contrat de 18 mois****Lieu de travail**:Édifice commémoratif Victoria (ECV), soit le musée - Ottawa, ON11 avril, 2024**Votre place au Musée**Vous avez une place au Musée**À propos du poste**Sous la...

  • Technicien(Ne) Location de Salles Et Expositions

    3 weeks ago

    Ottawa, Canada Musée canadien de la nature Full time

    **2090-CMN-23-OC-061** **Département d'Expérience et Engagement** **ME-03 - 26,87 $ à 32,30 $ par heure** **Poste temporaire à temps partiel (22,5 heures par semaine) - Contrat d’un (1) an*** **Lieu de travail**: Édifice commémoratif Victoria (ECV), soit le Musée - Ottawa, ON 21 septembre, 2023 **Votre place au Musée** Vous avez une place au...

  • de Contenu Audiovisuel

    5 days ago

    Ottawa, Ontario, Canada Université d'Ottawa Full time

    Nous sommes à la recherche d'un.e spécialiste en production de contenu audiovisuel pour appuyer le déploiement d'un projet spécial en français à l'Université d'Ottawa. Vous maîtrisez les aspects techniques en enregistrement et postproduction de baladodiffusions ainsi qu'en création vidéo? Venez mettre votre talent à contribution dans notre...

  • Archiviste I, Audiovisuel

    3 weeks ago

    Ottawa, Canada University of Ottawa Full time

    L’Université d’Ottawa — Un carrefour d’idées et de cultures L’Université d’Ottawa compte une communauté dynamique de plus de 50 000 étudiants, professeurs et employés administratifs qui vivent, travaillent et étudient en français et en anglais. Notre campus est un véritable carrefour des cultures et des idées, où les esprits audacieux...

  • Archiviste I, Audiovisuel

    5 days ago

    Ottawa, Ontario, Canada University of Ottawa Full time

    L'Université d'Ottawa — Un carrefour d'idées et de culturesL'Université d'Ottawa compte une communauté dynamique de plus de étudiants, professeurs et employés administratifs qui vivent, travaillent et étudient en français et en anglais. Notre campus est un véritable carrefour des cultures et des idées, où les esprits audacieux se rassemblent...

  • Technicien(Ne) Location de Salles Et Expositions

    5 days ago

    Ottawa, Ontario, Canada Musée canadien de la nature Full time

    **2090-CMN-23-OC-061****Département d'Expérience et Engagement****ME ,87 $ à 32,30 $ par heure****Poste temporaire à temps partiel (22,5 heures par semaine) - Contrat d'un (1) an*****Lieu de travail**:Édifice commémoratif Victoria (ECV), soit le Musée - Ottawa, ON21 septembre, 2023**Votre place au Musée**Vous avez une place au Musée**À propos du...

  • Technicienne ou Technicien en Travaux Pratiques

    3 weeks ago

    Ottawa, Canada Collège Lionel-Groulx Full time

    Technicienne ou technicien en travaux pratiques (audiovisuel) En cohérence avec un plan stratégique mobilisateur, une structure organisationnelle transversale, ainsi que des valeurs phares telles que la bienveillance, la collaboration et la créativité, vous pourrez contribuer activement à l’atteinte de notre mission. **| ÊTRE UN PERSONNEL DE...

  • Technicien(Ne) en Audiovisuel Jusqu'au 31 Mars 2025

    2 weeks ago

    Ottawa, Canada National Gallery of Canada Full time

    **Résumé de l'emploi** **Lieu: sur place, Musée des beaux-arts du Canada, promenade 380 Sussex, Ottawa La personne titulaire du poste doit appuyer l’équipe de la division Gestion des espaces et des événements, et offrir des services audiovisuels de la plus grande qualité pour tous les événements. Les principales responsabilités de ce poste...

  • Technicien(Ne) en Audiovisuel Jusqu'au 31 Mars 2025

    5 days ago

    Ottawa, Ontario, Canada National Gallery of Canada Full time

    **Résumé de l'emploi****Lieu: sur place, Musée des beaux-arts du Canada, promenade 380 Sussex, OttawaLa personne titulaire du poste doit appuyer l'équipe de la division Gestion des espaces et des événements, et offrir des services audiovisuels de la plus grande qualité pour tous les événements.Les principales responsabilités de ce poste incluent...

  • Technicienne ou Technicien en Travaux Pratiques

    6 days ago

    Ottawa, Canada CEGEP de Saint Jerome Full time

    Vous vous distinguez par votre dynamisme, votre proactivité et vos sens de l’innovation; - Vous souhaitez évoluer dans le milieu collégial auprès de jeunes adultes; - Comme nous, le mot qui décrit votre mode d’action est : COLLABORATION. **Votre parcours professionnel comprend**: - Détenir un diplôme d'études collégiales (DEC) avec champ de...

  • Technicien/technicienne en Systèmes

    2 weeks ago

    Ottawa, Canada House of Commons (Canada) Chambre des communes (Canada) Full time

    **Description de l'entreprise** L'Administration de la Chambre des communes fournit aux députés et à leur personnel des services exceptionnels afin d’appuyer la démocratie parlementaire. Notre main-d'œuvre talentueuse et dévouée est au cœur de notre succès. Nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous reconnaissons que chacun peut...

  • Technicienne ou Technicien en Travaux Pratiques

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada Collège Lionel-Groulx Full time

    **Technicienne ou technicien en travaux pratiques (audiovisuel)** Direction des environnements physique et numérique **Poste régulier à temps complet** En cohérence avec un plan stratégique mobilisateur, une structure organisationnelle transversale, ainsi que des valeurs phares telles que la bienveillance, la collaboration et la créativité, vous...

  • Technicien/technicienne en Systèmes, Soutien Aux

    2 months ago

    Ottawa, Canada House of Commons (Canada) Chambre des communes (Canada) Full time

    **Description de l'entreprise** L'Administration de la Chambre des communes fournit aux députés et à leur personnel des services exceptionnels afin d’appuyer la démocratie parlementaire. Notre main-d'œuvre talentueuse et dévouée est au cœur de notre succès. Nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous reconnaissons que chacun peut...

  • Technicien/technicienne en Systèmes, Soutien Aux

    2 days ago

    Ottawa, Canada House of Commons (Canada) Chambre des communes (Canada) Full time

    **Description de l'entreprise** L'Administration de la Chambre des communes fournit aux députés et à leur personnel des services exceptionnels afin d’appuyer la démocratie parlementaire. Notre main-d'œuvre talentueuse et dévouée est au cœur de notre succès. Nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous reconnaissons que chacun peut...

  • Technicien/installateur de Chauffe-eau

    2 months ago

    Ottawa, Canada Service de Chauffage Yves Bourque Full time

    Technicien/installateur de chauffe-eau L'installateur de chauffe-eau effectue l’**installation**, la **réparation** et l’**entretien** de **chauffe-eaux électriques** chez les clients résidentiels. Le travail s’effectue en **équipe de deux** et nos installateurs sont amenés à i**nteragir fréquemment avec nos clients** à leur résidence. -...

  • Installation Technician

    2 weeks ago

    Ottawa, Canada Solotech Inc. Full time

    Aperçu: About Solotech - French follows_ The Solotech team is comprised of more than **2,000 people passionate about audiovisual** and entertainment technology, driven by the same ambition**:to deliver spectacular experiences worldwide**. As a global leader **in live productions, systems integration and virtual technology,** Solotech offers competitive...

  • Technicien de Service

    5 days ago

    Ottawa, Ontario, Canada Tesla Full time

    What to Expect- Technicien de ServiceLe rôleNos techniciens de Service Tesla font partie de la plus grande équipe de techniciens de la planète, travaillant ensemble à la poursuite de notre mission, qui est d'accélérer la transition du monde vers une énergie durable. Rejoindre Tesla, c'est faire partie d'une équipe composée des techniciens et des...

  • Technicien de Service

    5 days ago

    Ottawa, Ontario, Canada Tesla Full time

    Nos techniciens de Service Tesla font partie de la plus grande équipe de techniciens de la planète, travaillant ensemble à la poursuite de notre mission, qui est d'accélérer la transition du monde vers une énergie durable. Rejoindre Tesla, c'est faire partie d'une équipe composée des techniciens et des ingénieurs les plus talentueux de la planète,...