Aviseur Technique

Potvin le Groupe est à la recherche d'un(e) aviseur(e) technique pour son garage situé à Roberval. Sous la supervision du gérant de la succursale, l'aviseur technique est responsable de l'ensemble des services dispensés à la clientèle de l'atelier mécanique. Il assure le lien entre le client et le mécanicien en plus d'assurer la disponibilité des pièces requises.

Tâches et responsabilités:

- Fixer les rendez-vous pour les services d'entretien et obtenir les renseignements nécessaires;
- Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée et obtenir de l'information au sujet de leur voiture;
- Écouter et analyser les besoins des clients et leur expliquer quels sont les réparations nécessaires; y compris les estimations de coûts;
- Inscrire avec exactitude les problèmes relatifs à la voiture du client sur le bon de réparation;
- Recommande aux clients l’entretien préventif de son véhicule;
- Établir la facturation des bons de travail générés;
- Expliquer au client la nature des travaux exécutés et tous les coûts afférents;
- Effectuer des tâches administratives et comptables tels que gestion des rendez-vous, des paiements, etc;
- Transférer des informations entre les techniciens et les clients;
- Entretenir la relation avec les clients et les fidéliser;
- Assurer un suivi auprès du client afin de mesurer l’appréciation des services;
- Recherche les pièces de véhicules nécessaires aux réparations; effectue la commande des pièces ainsi que leur réception;
- Assure le retour des pièces non-conformes aux fournisseurs;
- Attribue les tâches aux mécaniciens en fonction de leur disponibilité et de leurs spécialités.

Expérience et aptitudes recherchées:

- DEP Aviseur technique (Conseiller technique) ou expérience pertinentes;
- 2 à 5 ans d’expérience dans le domaine automobile ou bonne connaissance (atout);
- Avoir de l'entregent et être habile en communication;
- Avoir une attitude positive et être en mode solution;
- Aptitudes démontrées pour le service à la clientèle, les ventes et le domaine automobile;
- Autonome; polyvalent(e); structuré(e) et travaillant(e); collabore bien en équipe.

Conditions de travail
- Salaire selon expérience;
- Environnement de travail dynamique;
- Horaire du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00;
- 40hrs/semaine;
Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 20,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Réductions Tarifaires
- REER Collectif
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- 8 Heures

Types de paie supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Lieu du poste : En présentiel