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Chef D'équipe
2 months ago
Relevant de la direction - Assurance des entreprises, le titulaire du poste a comme rôle d’accompagner et de mobiliser l’équipe dans l’atteinte constante des objectifs de niveaux de service, d’efficacité et de qualité du travail. Le titulaire du poste joue le rôle de ressource principale dans son champ de compétence : il agit comme premier point d’entrée « technique » pour les membres de son équipe mais également pour les autres départements de l’entreprise.
Le chef d’équipe est un leader engagé dans la qualité du service client de haut niveau et dans l’atteinte des résultats fixés.
Le titulaire du poste consacre environ 25% de son temps hebdomadaire de travail au rôle de Chef d’équipe, le reste étant consacré à son rôle d’assistant technique.
En plus de son rôle d’assistant technique, le titulaire du poste:
- Agit comme personne-ressource auprès des assistants techniques et des autres départements.
- Supervise les opérations quotidiennes de l’équipe : distribue la charge de travail, partage les tâches et s’assure que chaque membre de l’équipe est en mesure d’effectuer son travail (outils, compétences, ressources).
- Planifie et s’assure d’avoir les ressources humaines, techniques et matérielles en quantité et qualité nécessaire pour répondre aux opérations courantes et atteindre les objectifs fixés.
- Crée, ajuste et publie les horaires de travail hebdomadaires et de vacances afin d’assurer un niveau de service constant. Assurance des particuliers seulement : Assure la vigie des files téléphoniques en temps réel et de son remplacement en son absence.
- S’assure que les horaires hebdomadaires sont distribués en succursales pour assurer une présence en tout temps.
- Identifie les écarts et s'assure que les problématiques sont résolues rapidement et équitablement à la satisfaction des courtiers et des clients.
- Participe au comité uniformisation, ainsi que tout autre comité de l’entreprise, et contribue à l’identification, l’élaboration et le développement des flux de travail, procédures et méthodes de communication client afin d’optimiser le service et atteindre les objectifs fixés.
- Transmet à la direction du département toute piste d’amélioration, situation délicate ou d’insatisfaction.
- Transmet toute plainte à la responsable du cabinet.
- Favorise et maintient un environnement de travail positif et en accord avec les valeurs d’AccèsConseil.
- Respecte la réglementation et les procédures en matière de confidentialité, d'assurance et services financiers.
**Exigences**:
Compétences professionnelles:
- Expérience mínimale de 3 ans r en assurance de dommage
- Expérience en supervision d’une équipe (un atout)
- Excellente maitrise du français
- Maitrise de niveau intermédiaire de la Suite Office
- Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit un atout
- Connaissance des lois et règlements pertinents au secteur de l'assurance IARD et/ou l’assurance de dommage
- Titre et certification en assurance dommages de l’AMF
Habiletés et qualités personnelles:
- Ouverture à se perfectionner
- Excellente capacité en gestion du temps et des priorités
- Discrétion, confidentialité
- Esprit d’analyse et de résolution de problèmes
- Esprit de prise de décision et bonne résistance au stress
- Haut niveau d’intégrité et de professionnalisme
- Leadership mobilisateur
- Confiance en soi, autonomie, rigueur et fortes habilités interpersonnelles, relationnelles et communicationnelles
- Capacité à traiter avec des clients dans des situations difficiles
- Sens aigu du service client : calme, rassurant, politesse et empathie
**Conditions de travail**
- Environnement de travail stimulant, corporatif et humain
- Rémunération concurrentielle
- Assurances collectives et avantages sociaux complets
- Programme de développement des compétences
Type d'emploi : Temps plein
Avantages:
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Horaires flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Réductions Tarifaires
- REER Collectif
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Travail à domicile
Horaires de travail:
- 8 Heures
- Quart de jour
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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Chef équipe nettoyage
1 week ago
Joliette, Quebec, J0K, D'Autray, Canada CNET service de nettoyage inc. Full timeQui sommes-nous? Chez CNET, on est une équipe passionnée et pétillante, qui évolue depuis neuf ans dans le domaine de l'entretien commercial et du nettoyage après-construction, dans la région de Lanaudière. On valorise l'initiative, la créativité et le plaisir au travail ! Le défi qui t'attend: En tant que Chef d'équipe chez CNET,...
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Chef équipe nettoyage
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Chef démonstrateur Ambassadeur
1 week ago
Granby, Quebec, J2G, La Haute-Yamaska, Canada Chef-Démo Part timeChef-Démo est à la recherche de Démonstrateur(trice)! Vous êtes passionné par le service à la clientèle et souhaitez représenter des marques de renom lors d'événements en épicerie. Peu importe votre statut, que vous soyez retraité, semi-retraité, étudiant(e), homme ou femme au foyer, ou autre, vos compétences sont précieuses pour nous....
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Chef démonstrateur Ambassadeur
2 weeks ago
Mascouche, Quebec, J6A, L'Assomption, Canada Chef-Démo Part timeChef-Démo est à la recherche de Démonstrateur(trice)! Vous êtes passionné par le service à la clientèle et souhaitez représenter des marques de renom lors d'événements en épicerie. Peu importe votre statut, que vous soyez retraité, semi-retraité, étudiant(e), homme ou femme au foyer, ou autre, vos compétences sont précieuses pour nous....
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Ambassadeur de Marque
1 week ago
Sherbrooke, Quebec, H1W, Montréal, Canada Chef-Démo Part timeChef-Démo est à la recherche d'Ambassadeurs de Marque! Vous êtes passionné par le service à la clientèle et souhaitez représenter des marques de renom lors d'événements en épicerie. Peu importe votre statut, que vous soyez retraité, semi-retraité, étudiant(e), homme ou femme au foyer, ou autre, vos compétences sont précieuses pour...
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Ambassadeur de Marque
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Sous-chef
2 weeks ago
Drummondville, Quebec, J2C 2A8, Drummond, Canada La Cage Brasserie Sportive Full timeTu as l'art d'orchestrer une équipe ? Joins-toi à nous pour développer tes qualités de leader et communiquer ta passion à ton équipe. On t'offre : Salaire annuel et bonification trimestrielle 3 semaines de vacances et congés fériés payés Journées mobiles Repas gratuit Bourses projet personnel Bourses d'étude Forfaits cellulaires...
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chef d'équipe nouveauté livres
2 weeks ago
Montréal, Quebec, Québec, Canada Socadis Full timeNous sommes présentement à la recherche d'un chef d'équipe nouveauté livres En tant que chef d'équipe vous serez responsable de: Volet opération : · Démarrer et faire fonctionner la ligne · Effectuer le prélèvement office sur la ligne · Comprendre les différentes procédures de l'office et leurs particularités. · Connaissance...
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Sous-Chef
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Repentigny, Quebec, J2W, Le Haut-Richelieu, Canada COGIR Immobilier Full timeChaque jour, notre équipe de passionnés fait la différence auprès des résidents. La relation de « l’humain pour l’humain » est au cœur de notre approche et de la philosophie corporative. Par ailleurs, le succès que connaît COGIR Immobilier repose sur le bon travail d’équipe entre les différents services et sur toutes les personnes qui se...
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Chef d'équipe électromécanique
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Lévis, Quebec, Desjardins, Canada Gaétan Bolduc et Associés inc. Full timeGaétan Bolduc & Associés inc. est présentement à la recherche d'un chef d'équipe pour son atelier de Lévis.Votre passion est de travailler dans le domaine de la mécanique de procédé dans une équipe qui se démarque ? Vous cherchez une carrière stimulante qui mettra à profit votre talent, alors ce poste est pour vous! En plus, vous vous...
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Lasalle, Quebec, H1A, Montréal, Canada COGIR Immobilier Full timeLa résidence le Jazz Newman, par Cogir Immobilier, est à la recherche d’un collègue pour se joindre à son équipe dévouée en tant que Cuisiner(ère). Chaque jour, notre équipe de passionnés fait la différence auprès des résidents. La relation de « l’humain pour l’humain » est au cœur de notre approche et de la philosophie corporative. Par...
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Montréal, Quebec, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full timeNous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Et nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...
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Boucherville, Quebec, J4A, Champlain, Canada RONA Inc. Full timeChef, Opérations numériques Langue English Français (CA) Postuler Chez RONA, plus de 22 000 employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis. ...
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Chef cuisinier
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Québec, Quebec, Canada Groupe Vitae Full timeTemps plein 35-40 heures/semaineSALAIRE COMPÉTITIF Vous aimez cuisiner des plats traditionnels et réconfortants ? Vous avez à coeur le bonheur des aînés ? Vous avez envie de relever de nouveaux défis ?Notre résidence privée pour aînés est à la recherche de cette personne dévouée qui saura contribuer au maintient et à l'amélioration de...
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Chef Comptable
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Montréal, Quebec, Québec, Canada Groupe RP. Full timeNotre client, une entreprise familiale en pleine expansion, cherche à recruter un chef comptable pour rejoindre une équipe d'experts professionnels dynamiques et motivés. Poste permanent, à temps plein. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS - Produire divers rapports et codifier des formulaires ; - Saisir des transactions courantes dans les différents...
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Québec, Quebec, Canada Prometek inc. Full timePrometek est une entreprise experte en conception et fabrication de structures d'acier avec les normes de qualités les plus élevées.Notre équipe est présentement à la recherche d’un chef d'équipe de soir ayant des habiletés de gestions avec un bon leadership et qui pourra bien s’arrimer entre une équipe de soudeur, opérateur cnc,...
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Chef d'équipe soudeur
2 weeks ago
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Chef de produit R&D
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St-Hyacinthe, Quebec, CA Cintech agroalimentaire Full timeChez Cintech agroalimentaire, centre d’innovation et de recherche appliquée, nous misons sur nos expertises et technologies pour offrir des solutions sur mesure afin de répondre aux besoins des entreprises. Les experts et spécialistes composant notre équipe travaillent en collaboration pour réaliser et accélérer les projets des entreprises.POSTELe...