Agent Support Au Pieces Cummins Care

4 weeks ago


Montréal, Canada Cummins Inc. Full time

Agent Support au Pieces Cummins Care (Hybrid) - 24000317

**Description**

This entry-level position provides routine support to customers, including end-users, distributors, and/or dealers, seeking information through various mediums, with a primary focus on online inquiries and under direct supervision.

Document customer inquiry information within appropriate Cummins systems.

Resolves basic routine customer issues.

Escalates non-routine issues, providing documentation though process.

Learns new and existing Cummins processes, systems and practices.

**Qualifications - External**

**Skills**

Service Documentation - Creates and verifies customer, equipment and technical information; captures specific data using required service tools; follows procedures and documents required information in the service management system in order to have an accurate record of the work done.

Service Capability, Capacity and Coverage - Applies the Service Capability, Capacity and Coverage process to understand customer expectations, business priorities, and where products are operating to provide capable and consistent service through available parts, information, tools, and qualified technicians according to published standards; analyzes service capability metrics to identify, prioritize and resolve channel development opportunities within the service network.

Action oriented - Taking on new opportunities and tough challenges with a sense of urgency, high energy, and enthusiasm.

Collaborates - Building partnerships and working collaboratively with others to meet shared objectives.

Communicates effectively - Developing and delivering multi-mode communications that convey a clear understanding of the unique needs of different audiences.

Manages conflict - Handling conflict situations effectively, with a minimum of noise.

Customer focus - Building strong customer relationships and delivering customer-centric solutions.

Nimble learning - Actively learning through experimentation when tackling new problems, using both successes and failures as learning fodder.

**Education, Licenses, Certifications**

High school diploma or certificate of completion of secondary education or equivalent experience to the extent such experience meets applicable regulations.

This position may require licensing for compliance with export controls or sanctions regulations.

**Experience**

No prior technical work experience required. Previous customer service experience is preferred.

**Additional responsibilities**:

- This position does not require any Department of Transportation (DOT) related pre-screenings.

Based on experience pay range is $53,600-$62, 500.

**Emploi** Service

**Lieu principal** Canada-Québec-Montréal-Canada, QC, Pointe-Claire, Cummins Eastern Canada

**Type d'emploi** Expérimenté

**Recruitment Job Type Not translated**: Bureau

**Publication d'offre** 9 avr. 2024, 00:26:07

**Date de dépublication** 18 juil. 2024, 11:59:00

**Organisation** Distribution Business

**Role Category**: Hybrid - Potential for Partial Remote

**Relocation Package**: Ineligible

**Req ID**: 24000317



  • Montréal, Canada Cummins Inc. Full time

    Poste étudiant-Pieces - 240002CO **Description** Description de tâches: - Travailler de façons sécuritaires en suivant les politiques de l’entreprise et en portant le bon EPI; - Recevoir et passer dans l’entrepôt les commandes de pièces hebdomadaires; - Rassembler les pièces pour les commandes des clients; - Toutes autres tâches...


  • Montréal, Canada Cummins Inc. Full time

    Poste étudiant-Pieces - 240002CP **Description** Description de tâches: - Travailler de façons sécuritaires en suivant les politiques de l’entreprise et en portant le bon EPI; - Recevoir et passer dans l’entrepôt les commandes de pièces hebdomadaires; - Rassembler les pièces pour les commandes des clients; - Toutes autres tâches...


  • Montréal, Canada Cummins Full time

    Description de tâches: - Travailler de façons sécuritaires en suivant les politiques de l’entreprise et en portant le bon EPI; - Recevoir et passer dans l’entrepôt les commandes de pièces hebdomadaires; - Rassembler les pièces pour les commandes des clients; - Toutes autres tâches connexes. **Compétences requises**: - Dextérité; - Dois être...


  • Montréal, Canada Cummins Full time

    Description de tâches: - Travailler de façons sécuritaires en suivant les politiques de l’entreprise et en portant le bon EPI; - Recevoir et passer dans l’entrepôt les commandes de pièces hebdomadaires; - Rassembler les pièces pour les commandes des clients; - Toutes autres tâches connexes. **Compétences requises**: - Dextérité; - Dois être...


  • Montréal, QC, Canada Cummins Inc. Full time

    We provide global opportunities to develop your career, make your community a better place and work with today’s most innovative thinkers to solve the world’s toughest problems. We are looking for a talented Field service Engineering CFSE senior specialist to join our team. Provides expert technical support to the Cummins Inc. Service Channel for...


  • Montréal, Canada Cummins Full time

    Dans ce rôle, tu auras/vous aurez un impact des manières suivantes: - Apprendre le diagnostic de bris sur moteurs diesels. - Fournir à nos clients un service hors pair. - Se familiariser avec les normes de santé et sécurité en atelier. - Apprendre à diagnostiquer des bris, se familiariser avec un environnement d'atelier et maîtriser l'aspect...


  • Montréal, Canada Cummins Inc. Full time

    Administrateur de services - 220009ZH **Description** Nous recherchons un **SERVICE ADMINISTRATOR** talentueux pour rejoindre notre équipe spécialisée dans le service pour notre activité de vente et de service à Candiac, QC. Dans ce rôle, vous aurez un impact des manières suivantes: - Servir de principal point de contact avec les clients par...


  • Montréal, Canada Cummins Inc. Full time

    CFSE - Spécialiste technique - Niveau 3 - 230006SA **Description** Notre culture est fondée sur l'idée de **_RENFORCER VOTRE POTENTIEL_**. Nous offrons des opportunités globales pour développer votre carrière, rendre votre communauté meilleure et travailler avec les penseurs les plus innovants d'aujourd'hui pour résoudre les problèmes les plus...


  • Montréal, Canada Cummins Full time

    Nous sommes à la recherche d'un Coordonnateur(trice) de services pour notre succursale de Candiac, Québec. Poste en présentiel a la succursale-vous aurez à travailler en concert avec l’équipe technique. Équipe dynamique qui évolue dans un environnement rapide et bruyant. Horaire de travail de jour. Dans ce rôle, vous aurez un impact des...


  • Montréal, Canada Cummins Inc. Full time

    Poste étudiant-mécanique d'atelier - 240002CM **Description** Dans ce rôle, tu auras/vous aurez un impact des manières suivantes: - Apprendre le diagnostic de bris sur moteurs diesels. - Fournir à nos clients un service hors pair. - Se familiariser avec les normes de santé et sécurité en atelier. - Apprendre à diagnostiquer des bris, se...


  • Montréal, Canada Cummins Inc. Full time

    Coordonnateur Services mobiles - 240003H3 **Description** Nous sommes à la recherche d'un Coordonnateur(trice) de services pour notre succursale de Candiac, Québec. Poste en présentiel a la succursale-vous aurez à travailler en concert avec l’équipe technique. Équipe dynamique qui évolue dans un environnement rapide et bruyant. Horaire de...


  • Montréal, Canada Benson Pieces D’Auto Full time

    Notre magasin de St-Jérôme, QC est à la recherche d'un nouvel ajout à notre équipe. Êtes-vous passionné par les voitures? Vous êtes intéressé par une carrière dans le domaine de l'automobile? Si la réponse est oui, nous avons peut-être l'emploi parfait pour vous! Nous recrutons actuellement un commis au transport de pièces automobiles à temps...


  • Montréal, Canada Cummins Full time

    **Spécialiste en ingénierie de service sur le terrain** Notre culture croit en **_l’AUTONOMISATION DE VOTRE POTENTIEL_**. Nous offrons des opportunités mondiales pour développer votre carrière, faire de votre communauté un meilleur endroit et travailler avec les penseurs les plus innovants d’aujourd’hui pour résoudre les problèmes les plus...

  • Finance Specialist

    2 months ago


    Montréal, QC, Canada Cummins Inc. Full time

    Work Type: Hybrid - Potential for Partial Remote We provide global opportunities to develop your career, make your community a better place and work with today’s most innovative thinkers to solve the world’s toughest problems. Senior financial analyst We are looking for a talented Senior financial analyst to join our team Responsible for the...


  • Montréal, Canada AIM CROIT Full time

    **Veuillez noter que nous sommes un service d’aide à l’emploi gratuit; **_**et non l'employeur**_**, pour accompagner les personnes en situation de handicap physiques et/ou sensorielles **(ex : personne à mobilité réduite, diabète, problème de vision/d’ouïe/cardiaque, hernie discale, etc.) à s’intégrer ou se réintégrer sur le marché du...


  • Montréal, QC, Canada Trimac Transportation System Full time

    COORDINATEUR - COORDINATRICE DES PIECES POUQUOI TRIMAC?Etes-vous une personne tres motivee qui cherche continuellement de nouvelles opportunites et initiatives pour conduire le changement dans l'ensemble de l'organisation? Cherchez-vous un emploi creatif et stimulant qui contribue au mode de vie de votre communaute dans une industrie stable? Vous...


  • Montréal, Canada Cummins Inc. Full time

    Specialiste en ingenierie sur le terrain - 240003UE **Description** **Spécialiste en ingénierie de service sur le terrain** Notre culture croit en **_l’AUTONOMISATION DE VOTRE POTENTIEL_**. Nous offrons des opportunités mondiales pour développer votre carrière, faire de votre communauté un meilleur endroit et travailler avec les penseurs les plus...


  • Montréal, Canada Allstate Canada Full time

    **Who is Allstate**: Allstate Insurance Company of Canada is a leading home and auto insurer focused on providing its customers prevention and protection products and services for every stage of life. The company is proud to have been named a Best Employer in Canada for nine consecutive years and prioritizes supporting employees and fostering an inclusive,...


  • Montréal, Canada Thomson Reuters Full time

    **ENGLISH VERSION FOLLOWS** **Agent de Soutien Technique****: - DT Impôts et comptabilité, 100% télétravail** **À propos du poste** Dans cette opportunité en tant qu'**Agent de Soutien Technique**, vous allez: - Apporter un soutien à la clientèle exemplaire et une résolution de problème technique par téléphone - Apporter un soutien à la...


  • Montréal, Canada Centre de services scolaire du Chemin-du-Roy Full time

    **AGENTE OU AGENT D’ACCOMPAGNEMENT AU SECONDAIRE** **SERVICES ÉDUCATIFS - REMPLACEMENT** Nous recherchons un ou une agente d’accompagnement qui aura pour mandat de soutenir la réflexion professionnelle des personnes accompagnées par l’analyse de la situation identifiée et des pratiques mises en place dans le but de favoriser la réussite...