Gestionnaire de Services

2 months ago

Dorval, Canada Konecranes Full time

**À propos de Konecranes**

Konecranes est un leader mondial des solutions de manutention, au service d'un large éventail de clients dans de multiples industries. Nous établissons constamment la référence de l'industrie, des améliorations quotidiennes aux percées aux moments qui comptent le plus, car nous savons que nous pouvons toujours trouver un moyen plus sûr, plus productif et durable. C'est pourquoi, avec environ 16 600 professionnels dans plus de 50 pays, On fait confiance à Konecranes chaque jour pour soulever, gérer et déplacer ce dont le monde a besoin. En 2022, le chiffre d'affaires du Groupe s'est élevé à 3,4 milliards d'euros.

**Titre : Gestionnaire de services**

**Relève de : Gestionnaire des opérations du territoire**

**Dans ce rôle, vous obtiendrez à**:
La principale responsabilité de ce poste est de diriger tous les aspects de l'exploitation de l'entreprise de services dans un emplacement spécifique et / ou plusieurs emplacements dans un territoire. Atteindre une croissance rentable grâce à l'excellence opérationnelle tout en offrant à nos clients la meilleure expérience possible. Ce poste relève du directeur des Opérations territoriales et/ou s'il y a lieu.

Zone géographique de responsabilité : Telle que définie dans la lettre d'offre/la couverture du territoire.

Les responsabilités particulières de ce poste peuvent comprendre, sans toutefois s'y limiter, les suivantes:

- Superviser la mise en œuvre des politiques et des programmes de sécurité en assurant un leadership sur les pratiques de travail sécuritaires. Organiser, documenter et rendre compte des réunions mensuelles sur la sécurité. Approuver les POWRAs tout en tenant à jour tous les documents liés à la sécurité conformément aux lignes directrices de l'entreprise et de la PEP.
- Superviser et gérer tous les aspects des opérations quotidiennes en soutenant les agents sur le terrain (techniciens) et en coordonnant avec les agents du personnel (coordonnateurs de service, d'entretien et techniques, etc.) pour soutenir tous les appels de service, les inspections et les réparations.
- Planifier, attribuer et gérer les heures de travail sur le terrain afin de maximiser la rentabilité et la productivité (95 %)
- Examinez la marge et gérez les performances de travail en cours de service pour assurer une exécution précise dans les heures de travail et les coûts estimés, etc. Analyser et signaler à la direction tout écart important par rapport aux plans de travail originaux ou tout changement dans la portée des travaux.
- Soutenir et diriger le calendrier des inspections et des réparations.
- Intervenir et soutenir les situations d'urgence au besoin.
- Fournir des conseils techniques aux clients et aux techniciens pour soutenir ou faciliter le contact avec les ressources appropriées pour répondre aux besoins.
- Assurez-vous que les agents sur le terrain effectuent leurs examens de sécurité et de visite et coordonnent l'examen du service avec le personnel de vente interne. Encadrer les agents sur le terrain pour la conduite des examens.
- Offrir des possibilités d'amélioration aux clients Prendre les mesures appropriées / évaluer les urgences pour assurer une réponse rapide / coordonner avec les ventes internes.
- Résoudre les plaintes des clients, dans les limites des lignes directrices établies, à la satisfaction du client et dans le meilleur intérêt de l'entreprise. Tout problème non résolu doit être rapidement transmis au niveau de la haute direction pour une résolution rapide.
- Recueillir des informations sur la garantie, surveiller et signaler toute demande potentielle de garantie ou de crédit au directeur des opérations (TOM) avant d'autoriser les travaux. Communiquer le statut avec le client et autoriser le bon de travail ou de commande, s'il y a lieu, en suivant les lignes directrices établies.
- Aider le TOM à définir les besoins et les exigences en matière de formation pour tous les travailleurs sur le terrain.
- Superviser les réparations et les projets plus importants pour assurer le succès.
- Examiner et approuver le temps des techniciens en MM4 et WP tel que soumis quotidiennement pour s'assurer qu'il est complet, précis, attribué aux bons numéros de travail et conformément à la politique de l'entreprise.
- Surveiller et coordonner l'entretien de l'équipement et des biens de l'entreprise pour s'assurer qu'ils sont en bon état et en bon état de fonctionnement.
- Aider le TOM à effectuer des inspections et des vérifications ponctuelles de l'équipement et des véhicules des techniciens de service et consigner les résultats.
- Superviser la facturation hebdomadaire afin d'atteindre les objectifs de vente de l'entreprise et tenir à jour le rapport de commande ouvert en s'assurant qu'il reflète l'état actuel du travail de service actif.
- Assurer la disponibilité d'une réponse sur appel 24 heures sur 24 ou négocier d'autres me

  • Gestionnaire Responsable de La Maison Alternative

    2 days ago

    Dorval, Canada Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Choisir le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal pour votre carrière en gestion, c’est: - Évoluer au sein d’une organisation qui prône des valeurs de respect, d’agilité et de partenariat ; - Joindre une équipe experte et passionnée dans son domaine d’activité ; Bénéficier d’opportunités de progression de carrière, de...

  • Gestionnaire Responsable de La Maison Alternative

    2 months ago

    Dorval, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    **JOB DESCRIPTION** - No English description available_ Choisir le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal pour votre carrière en gestion, c’est: - Évoluer au sein d’une organisation qui prône des valeurs de respect, d’agilité et de partenariat ; - Joindre une équipe experte et passionnée dans son domaine d’activité ; Bénéficier...

  • Gestionnaire de Terminal

    2 weeks ago

    Dorval, Canada Bedard - Ressources humaines | Human Resources Full time

    Notre client est l'un des principaux fournisseurs de services de transport au Canada et il cherche actuellement à embaucher un Gestionnaire de Terminal pour ses opérations à Dorval. Le Gestionnaire de Terminal supervisera et assurera le bon fonctionnement de toutes les opérations du terminal tout en

  • Gestionnaire de Terminal

    1 week ago

    Dorval, Canada Bedard - Ressources humaines | Human Resources Full time

    Notre client est l'un des principaux fournisseurs de services de transport au Canada et il cherche actuellement à embaucher un Gestionnaire de Terminal pour ses opérations à Dorval. Le Gestionnaire de Terminal supervisera et assurera le bon fonctionnement de toutes les opérations du terminal tout en

  • Gestionnaire Centre de Service

    2 days ago

    Dorval, Canada Smardt Full time

    ** ENGLISH VERSION BELOW ** **CE RÔLE NÉCÉSSITE DES DÉPLACEMENTS EN AUSTRALIE, MELBOURNE ET SINGAPOUR.** **À quoi ressembleront vos journées en tant que **GESTIONNAIRE CENTRE DE SERVICE **chez Smardt ?** - Responsable de l’exécution globale de la réparation des compresseurs des CSS. - Élaborer et obtenir l’approbation du plan annuel de profit...

  • Gestionnaire Centre de Service

    2 weeks ago

    Dorval, Canada Smardt Full time

    ** ENGLISH VERSION BELOW ** **CE RÔLE NÉCÉSSITE DES DÉPLACEMENTS EN AUSTRALIE, MELBOURNE ET SINGAPOUR.** **À quoi ressembleront vos journées en tant que **GESTIONNAIRE CENTRE DE SERICE **chez Smardt ?** - Responsable de l’exécution globale de la réparation des compresseurs des CSS. - Élaborer et obtenir l’approbation du plan annuel de profit...

  • Gestionnaire de Contrat de Service, Bâtiment

    2 weeks ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

    En fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides. **Pourquoi vous joindre à nous ?**: Bombardier est un leader mondial en aviation, axé non seulement sur la conception et la construction d’avions d’affaires exceptionnels et de plateformes d’avions pour des missions spéciales, mais aussi sur la prestation de...

  • Gestionnaire de Terminal

    1 week ago

    Dorval, Canada Bedard - Ressources humaines | Human Resources Full time

    Notre client est l'un des principaux fournisseurs de services de transport au Canada et il cherche actuellement à embaucher un Gestionnaire de Terminal pour ses opérations à Dorval. Le Gestionnaire de Terminal supervisera et assurera le bon fonctionnement de toutes les opérations du terminal tout en maintenant des niveaux élevés de satisfaction client...

  • Gestionnaire de Terminal

    2 weeks ago

    Dorval, Canada Bedard - Ressources humaines | Human Resources Full time

    Notre client est l'un des principaux fournisseurs de services de transport au Canada et il cherche actuellement à embaucher un Gestionnaire de Terminal pour ses opérations à Dorval. Le Gestionnaire de Terminal supervisera et assurera le bon fonctionnement de toutes les opérations du terminal tout en maintenant des niveaux élevés de satisfaction client...

  • Gestionnaire de Terminal

    2 weeks ago

    Dorval, Canada Bedard - Ressources humaines | Human Resources Full time

    Notre client est l'un des principaux fournisseurs de services de transport au Canada et il cherche actuellement à embaucher un Gestionnaire de Terminal pour ses opérations à Dorval. Le Gestionnaire de Terminal supervisera et assurera le bon fonctionnement de toutes les opérations du terminal tout en maintenant des niveaux élevés de satisfaction client...

  • Gestionnaire de Terminal

    3 weeks ago

    Dorval, Canada Bedard - Ressources humaines | Human Resources Full time

    Notre client est l'un des principaux fournisseurs de services de transport au Canada et il cherche actuellement à embaucher un Gestionnaire de Terminal pour ses opérations à Dorval. Le Gestionnaire de Terminal supervisera et assurera le bon fonctionnement de toutes les opérations du terminal tout en maintenant des niveaux élevés de satisfaction client...

  • Gestionnaire de Terminal

    1 week ago

    Dorval, Canada Bedard - Ressources humaines | Human Resources Full time

    Notre client est l'un des principaux fournisseurs de services de transport au Canada et il cherche actuellement à embaucher un Gestionnaire de Terminal pour ses opérations à Dorval. Le Gestionnaire de Terminal supervisera et assurera le bon fonctionnement de toutes les opérations du terminal tout en maintenant des niveaux élevés de satisfaction client...

  • Gestionnaire de Terminal

    1 week ago

    Dorval, Canada Bedard - Ressources humaines | Human Resources Full time

    Notre client est l'un des principaux fournisseurs de services de transport au Canada et il cherche actuellement à embaucher un Gestionnaire de Terminal pour ses opérations à Dorval. Le Gestionnaire de Terminal supervisera et assurera le bon fonctionnement de toutes les opérations du terminal tout en maintenant des niveaux élevés de satisfaction client...

  • Gestionnaire de contrat de service, bâtiment

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Bombardier Full time

    En fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides. Pourquoi vous joindre à nous ? Bombardier est un leader mondial en aviation, axé non seulement sur la conception et la construction d'avions d'affaires exceptionnels et de plateformes d'avions pour des missions spéciales, mais aussi sur la prestation de services...

  • Gestionnaire de contrat de service, bâtiment

    1 week ago

    Dorval, Quebec, Canada Bombardier Full time

    En fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides. Pourquoi vous joindre à nous ? Bombardier est un leader mondial en aviation, axé non seulement sur la conception et la construction d'avions d'affaires exceptionnels et de plateformes d'avions pour des missions spéciales, mais aussi sur la prestation de services...

  • Gestionnaire Des Services D’infrastructure

    5 days ago

    Dorval, Canada DXC technology Full time

    **Gestionnaire des services d ’infrastructure Ville St-Laurent** - **essentielles de l’emploi**: - Diriger et gérer l’équipe des services d’infrastructure, en veillant à ce que les opérations quotidiennes soient efficientes et efficaces. - Contribuer à l’élaboration et à l’exécution de stratégies et d’initiatives en matière...

  • Gestionnaire de Terminal

    7 days ago

    Dorval, Canada Bédard Ressources inc. Full time

    Vous êtes un leader éprouvé avec une expertise dans l'industrie du transport par camion LTL? Ne cherchez pas plus loin, nous avons une opportunité exceptionnelle à vous présenter ! Notre client est l'un des principaux fournisseurs de services de transport au Canada et il cherche actuellement à embaucher un Gestionnaire de Terminal pour ses...

  • Gestionnaire de Terminal

    2 weeks ago

    Dorval, Canada Bédard Ressources inc. Full time

    Vous êtes un leader éprouvé avec une expertise dans l'industrie du transport par camion LTL? Ne cherchez pas plus loin, nous avons une opportunité exceptionnelle à vous présenter !Notre client est l'un des principaux fournisseurs de services de transport au Canada et il cherche actuellement à embaucher un Gestionnaire de Terminal pour ses opérations...

  • Gestionnaire de Terminal

    2 weeks ago

    Dorval, Canada Bédard Ressources inc. Full time

    Vous êtes un leader éprouvé avec une expertise dans l'industrie du transport par camion LTL? Ne cherchez pas plus loin, nous avons une opportunité exceptionnelle à vous présenter ! Notre client est l'un des principaux fournisseurs de services de transport au Canada et il cherche actuellement à embaucher un Gestionnaire de Terminal pour ses opérations...

  • Gestionnaire de Terminal

    2 weeks ago

    Dorval, Canada Bédard Ressources inc. Full time

    Vous êtes un leader éprouvé avec une expertise dans l'industrie du transport par camion LTL? Ne cherchez pas plus loin, nous avons une opportunité exceptionnelle à vous présenter !Notre client est l'un des principaux fournisseurs de services de transport au Canada et il cherche actuellement à embaucher un Gestionnaire de Terminal pour ses opérations...