Technicien Ti N2- IT Technician L2

_*English version will follow*_

Que vous cherchiez un changement de carrière en TI, que vous ayez besoin de soutien informatique ou de personnel informatique, laissez _Groupe Access_ être votre prochaine étape vers le succès.

En tant que l’une des principales sociétés de services de cybersécurité et de technologie de l’information (TI) au Canada, nous offrons une gamme de services à notre clientèle variée, grande ou petite. Cela signifie également que nous sommes toujours à la recherche de professionnels de l’informatique qualifiés et dynamiques pour rejoindre notre équipe ou celles de nos clients.

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) **technicien(ne) en TI** dynamique qui est bilingue, pour un rôle à temps plein et permanent avec nous. Ce/cette technicien(ne) sera placé chez notre client qui est un fabricant d’aliments congelés reconnue, faisant des produits signature qui sont vendus dans le Club, Les épiciers et les détaillants du marché en gros et leur liste de clients privés comprennent les épiciers de premier rang en Amérique du Nord.

**Ce dont vous aurez besoin**:

- Au moins 5 ans d’expérience comme technicien en TI niveau 2, dans le soutien aux utilisateurs;
- Expérience de travail dans une organisation de taille moyenne (centaines d’employés, appareils);
- Bonne compréhension du système de billetterie (Footprints);
- Solide compréhension des autorisations NTFS : héritage, groupes, etc.;
- Parfaitement bilingue en français et en anglais : De bonnes compétences en communication écrite et orale sont indispensables. Vous devrez peut-être rédiger et envoyer divers avis par courriel de temps à autre en français ou en anglais, au besoin. Traduire certains documents de formation ou avis, de l’anglais au français ou vice versa;
- Capable de gérer les défis de façon logique et efficace;
- Une passion et un désir d’apprendre;
- Bon équilibre entre les compétences générales et les compétences spécialisées.

**Ce que vous ferez**
- Prendre des notes lors de la réception des instructions et de la formation;
- Assurer le suivi des problèmes, établir les priorités et gérer le temps;
- Suivre les procédures et les processus du bureau de la Société pour les tâches de TI : intégration, etc.;
- Prêt à travailler sur les billets, les projets, les urgences à tout moment;
- Gestion de l’environnement _Remote Desktop Services_ (Terminal Server);
- Gestion des bases de données SQL Server;
- Effectuer des sauvegardes de base de données si nécessaire;
- Gérer les autorisations AD et locales de la base de données du serveur SQL;
- Gestion des serveurs de fichiers et d’imprimantes;
- Dépannage des pilotes, files d’attente d’imprimantes;
- Gestion des serveurs de fichiers;
- Groupes/utilisateurs, en suivant les procédures et pratiques de la Société;
- Équipement de vidéoconférence, systèmes de téléphonie IP (téléphones Polycom avec Teams, Skype Entreprise);
- Répondre, Isoler et résoudre les problèmes et incidents liés aux logiciels malveillants, aux virus et aux rançongiciels;
- Documenter l’ensemble du processus conformément aux procédures de la Société.

**Compétences et connaissances (atouts)**:

- Applications SAP, INTERAL, Labelview, Barman, Workday, Microsoft SCCM;
- Compréhension de base/fonctionnelle du système de contrôle industriel (SCI), des CLP ou du SCADA;
- Compréhension de base/fonctionnelle des imprimantes d’étiquettes industrielles (Zebra, Datamax) pour la production (impression d’étiquettes principalement pour les palettes afin que les stocks puissent être identifiés/expédiés. En cas de temps d’arrêt, la production est impactée et gelée.)
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- Whether you’re looking for a career change in IT, you’re a business requiring IT support or IT staffing, let _Groupe Access_ be your next step to success.

As one of the leading Cyber Security and information technology (IT) services firms in Canada, we have an assortment of services to offer our varied clientele, large or small. This also means we are always looking for qualified & dynamic IT professionals to join our team or our clients.

We are currently seeking a dynamic **IT Technician **who is bilingual, for a full-time & permanent role with us who will be placed our client who is a successful frozen food manufacturer making signature products which are sold in Club, Grocery and Mass Market retailers and their private label customer list includes North America’s top tier grocers.
- **What you will need**:_
- Minimum of 5 years of experience as a Level 2 IT technician in user support;
- Experience working in a medium-large sized organizations before (hundreds of employees, devices);
- Good understanding of ticketing system (Footprints);
- Solid understanding of NTFS permissions : inheritance, groups, etc