Junior Admissions Counsellor

Le coordonnateur des admissions est la personne-ressource initiale pour les particuliers, les entreprises, les professionnels de la santé mentale, etc. qui souhaitent obtenir de l'information sur les programmes et les services du Réseau de santé Edgewood. En tant qu'ambassadeur de la marque EHN Canada, le coordonnateur des admissions joue un rôle intégral en obtenant des renseignements préliminaires sur les clients et en vérifiant si l'admission à l'un de nos établissements est appropriée. Le coordonnateur des admissions répondra aux appels d'urgence en offrant des conseils et des recommandations appropriés et s'efforcera de remplir les lits disponibles dans l'ensemble du réseau EHN Canada. Le coordinateur des admissions utilise la vente consultative, tout en fournissant un soutien émotionnel aux clients potentiels, dans le but de fournir une entrée transparente dans le traitement en milieu hospitalier pour les personnes aux prises avec des problèmes de santé mentale et/ou de toxicomanie. Nous servons des clients dans tout le Canada et les quarts de travail varient en fonction des besoins de l'entreprise.

**Tâches et responsabilités**:
Répondre aux demandes de renseignements par téléphone, par clavardage, par courriel ou par télécopieur en temps opportun et évaluer l'admissibilité des clients potentiels en vue d'une évaluation plus poussée ou d'une admission.
Fournir de l'information sur les programmes et les services offerts par le Réseau de santé Edgewood ou fournir de l'information et de l'orientation vers des fournisseurs externes, le cas échéant.
Mener des entretiens d'admission structurés et remplir les formulaires financiers et administratifs nécessaires.
Utiliser des compétences de vente consultative pour identifier le programme le mieux adapté au client.
Gérer les cas des clients de manière proactive. Cela inclut la communication avec le client, la famille, les référents, d'autres professionnels ou organisations de soins de santé, des professionnels juridiques et d'autres parties externes, le cas échéant.
Documente toutes les communications avec les clients, la famille et les référents dans le CRM.
Remplit les documents d'accueil ou d'admission, les consentements ou autres formulaires, selon les besoins.
Préparer et tenir à jour les dossiers des clients.
Maintenir une communication ouverte avec les autres membres de l'équipe interdisciplinaire concernant les cas des clients et assister aux réunions de l'équipe, le cas échéant.
Faire preuve de souplesse face à l'évolution des exigences de l'unité opérationnelle, y compris les changements de processus ou l'ajout de tâches.
Effectuer d'autres tâches qui lui sont confiées.
Le personnel travaillera selon des horaires variés, notamment en semaine, le soir, le week-end, les jours fériés et sur appel.

Qualifications de base

Diplôme d'études postsecondaires (de préférence en toxicomanie, santé mentale ou commerce).
2 ans ou plus d'expérience dans la vente ou le service à la clientèle
Très bon communicateur, parlant couramment l'anglais, avec une forte capacité à interagir efficacement avec tous les clients potentiels.
Autonome et motivé, avec une volonté de dépassement de soi.

Qualifications préférées

Succès avéré dans la réalisation de quotas et d'objectifs.
Excellentes aptitudes à la communication, au travail d'équipe et à la gestion des personnes.
Capacité à construire un pipeline et à atteindre les objectifs en matière d'acquisition et de revenus.
Compétences interpersonnelles exceptionnelles avec une capacité démontrée à communiquer efficacement et à influencer (à l'écrit et à l'oral).

INDMP

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