Directeur(Trice) de L'expérience Client

5 months ago

Saanich, Canada The Home Depot Canada Full time

**Les directeur(trice)s de l'expérience client** sont membres de l'équipe de direction et de gestion du magasin, supervisant l'exécution des normes dans l'ensemble du magasin, y compris le service client, la préparation du service et le processus opérationnel. Ils gèrent toutes les activités nécessaires pour assurer un processus d'ouverture et de fermeture sécuritaire. Ils encadrent les associé(e)s, traitent les escalades du service client et assument les responsabilités du directeur en devoir. Les Les directeur(trice)s de l'expérience client communiqueront les priorités et s'assureront que les tâches quotidiennes sont terminées et que le magasin fonctionne bien. Parfois, ils peuvent être le seul responsable disponible et devront prendre des décisions commerciales et associées en partenariat avec les ressources appropriées. Ils fourniront des informations au directeur de magasin et aux directeurs adjoints de magasin sur la performance des associés par le biais des discussions en cours sur la gestion de la performance et la planification des talents. Bien qu’il n'ait pas de subalternes directs, il participera au processus de sélection et d'embauche au besoin.

**Avantages à travailler chez Home Depot**:

- Salaire compétitif
- Régime d’assurances complets (médicales et dentaires)
- Télémédecine 24/7 offerte via TelusSanté
- Régime d’achat d’action et régime de retraite disponible
- Bonification deux fois par année
- Horaires flexibles permettant la conciliation parfaite entre le travail et la vie personnelle
- Formations et occasions de perfectionnement professionnels payées
- Remboursement des frais de scolarités
- Valeurs d’entreprise axées sur la bienveillance et sur l’inclusion

**Responsabilités et tâches**:
**Stimuler** le service client et l'engagement des associés ; coacher les associés sur les techniques de service à la clientèle appropriées et s'assurer que l'équipe fournit le plus haut niveau de service à la clientèle.

**Résoudre** les escalades des clients dans le magasin et via le service client

Veiller à ce que les superviseurs de département et les associés soient préparés pour les périodes à fort volume

**Surveillez** le flux des clients aux caisses et prenez des mesures pour vous assurer que les clients reçoivent un service rapide et convivial. Prendre des mesures correctives si nécessaire.

**Personnes**:
Fournir dans l'instant un coaching basé sur des observations et des comportements. Partenaires avec les directeurs adjoints concernant les conversations formelles sur la performance et la discipline. Reconnaître les associé(e)s pour avoir démontré les attentes.

Utilisez des outils de reconnaissance pour mettre en évidence les associé(e)s démontrant des comportements et une productivité basée sur la valeur.

Donnez votre avis aux directeurs adjoint sur les performances des associés et participez à la planification des talents pour tous les associés horaires.

Aider les directeurs de magasin et les directeurs adjoint avec les entretiens d'embauche et le processus d'embauche

Approuver et traiter les pointages manqués, les écarts, les changements d'horaire et recevoir des "appels", et communiquer avec les directeurs de magasin et les directeurs adjoint concernant les actions de suivi.

Veiller au respect des politiques de règles de travail concernant la sécurité référencées dans les normes de performance.

**Directeur en service**:
Diriger la réunion de lancement du magasin et parcourir chaque rayon pour s'assurer que le magasin est prêt. Communiquer les messages, les priorités et les tâches à tous les associés.

Effectuer les tâches d'ouverture, de fermeture et de directeur en service ainsi que d'autres responsabilités concernant l'ensemble du magasin

Valider les priorités quotidiennes du magasin avec les directeurs de magasin et les directeurs adjoint.

Fournir des commentaires aux associés et vérifier la correction des problèmes, les mesures préventives mises en place

Assurez-vous que les associés suivent à tout moment toutes les procédures de sécurité.

Assurez-vous que tous les équipements et machines fonctionnent correctement

Passez en revue les événements et les publicités en cours et à venir pour déterminer si une action est requise ; partenaire avec DS ou ASM approprié selon les besoins

**Exigences mínimales**:
Doit être légalement autorisé à travailler au Canada

Capacité à travailler selon un horaire flexible

3 ans d'expérience de travail pertinente

**Qualifications préférées**:
Expérience avec la gestion dans le commerce du détail

Expérience de vente dans commerce du détail

Expérience dans l'industrie de la rénovation domiciliaire (un atout)
- Salaire de départ: 46 400$

  • Directeur(Trice) Des Ressources Humaines de Magasin

    5 months ago

    Saanich, Canada The Home Depot Canada Full time

    **Chez Home Depot**, les professionnels des ressources humaines s’inspirent de nos valeurs pour devenir des artisans d’un milieu où il fait bon travailler. Le/la directeur(trice) des ressources humaines agit en tant que dirigeant(e) du secteur opérationnel et réunit une main-d’œuvre engagée qui répond aux besoins actuels et futurs selon les...

  • Personne de stockage de nuit

    3 weeks ago

    North Saanich, Canada RSC Full time

    Numéro de demande : 184822 Groupe de carrière : Distribution Centre Careers Catégorie d'emploi : Shipping / Receiving Exigences en matière de voyage : 0 - 10% Type d'emploi : Full-Time Pays : Canada (CA) Province : British Columbia Ville : North Saanich Embellissez votre carrière avec Sobeys inc., célébrée parmi les 100 meilleurs...

  • Personnel de entrepôt de nuit

    3 weeks ago

    North Saanich, Canada RSC Full time

    À propos de l'emploiVous rejoignez notre équipe de RSC, où vous serez chargé de l'assemblage des commandes pour les clients, la mise en place des marchandises sur les véhicules de livraison et la gestion des stocks.Compétences requisesCapacité à maintenir l'exactitude dans un environnement de travail rapideTravail physique, incluant la...

  • Gerant de branche

    3 weeks ago

    North Saanich, Canada Hertz Canada LTD Full time

    ÉducationExpérienceÉducationDiplôme d'études secondairesExpérience2 ans d'expérienceAvantages sociauxPlan de soins dentairesPlan de soins de santéAvantages de soins oculairesAvantages financiersPrimeCommissionRemboursement des frais de carburantAvantages de groupeAssurance-viePlan de pensionPlan d'épargne-retraiteAutres...

  • Personne de stockage de nuit

    1 month ago

    North Saanich, Canada RSC Full time

    Poste de Personne de stockage de nuit Nous sommes à la recherche d'une personne de stockage de nuit pour rejoindre notre équipe de distribution centre. ResponsabilitésAssemblez les commandes pour l'expédition aux clientsChargez les marchandises sur le véhicule de livraison dans la séquence appropriée définie par le feuillet de...

  • Personne de stockage de nuit

    1 month ago

    North Saanich, Canada RSC Full time

    Poste de Personne de stockage de nuit Nous sommes à la recherche d'une personne de stockage de nuit pour rejoindre notre équipe de distribution centre. ResponsabilitésAssemblez les commandes pour l'expédition aux clientsChargez les marchandises sur le véhicule de livraison dans la séquence appropriée définie par le feuillet de...

  • Personne de stockage de nuit

    1 month ago

    North Saanich, Canada RSC Full time

    Poste de Personne de stockage de nuit Nous sommes à la recherche d'une personne de stockage de nuit pour rejoindre notre équipe de distribution centre. ResponsabilitésAssemblez les commandes pour l'expédition aux clientsChargez les marchandises sur le véhicule de livraison dans la séquence appropriée définie par le feuillet de...

  • Personne de stockage de nuit

    1 month ago

    North Saanich, Canada RSC Full time

    Poste de Personne de stockage de nuit Nous sommes à la recherche d'une personne de stockage de nuit pour rejoindre notre équipe de distribution centre. ResponsabilitésAssemblez les commandes pour l'expédition aux clientsChargez les marchandises sur le véhicule de livraison dans la séquence appropriée définie par le feuillet de...

  • Logisticien de nuit

    4 weeks ago

    North Saanich, Canada RSC Full time

    À propos de l'emploiRejoignez notre équipe de RSC et découvrez les opportunités de carrière dans le domaine de la logistique.Compétences requisesCapacité à maintenir l'exactitude dans un environnement rapideTravail physique, incluant la flexibilité, la force et la capacité à porter des charges lourdesCapacité à travailler en équipe et...

  • Fournisseur de magasin RSC de nuit

    2 weeks ago

    North Saanich, Canada RSC Full time

    Rôle : Fournisseur de magasin RSC de nuit - Temps complet Description du poste : Notre équipe de magasin assure un travail de haute qualité dans un environnement de travail dynamique. En tant que fournisseur de magasin RSC de nuit - Temps complet, vous aurez la responsabilité de fournir les marchandises aux clients de manière sécuritaire et...

  • Représentant commercial

    2 weeks ago

    Saanich East, Canada Virgin Plus Full time

    Offrir des solutions innovantesNous sommes à la recherche d'une personne qui aime discuter avec les gens et qui est motivée par l'atteinte d'objectifs. Vous devez être compétitif, passionné par les nouvelles technologies et avoir une excellente communication.Compétences et responsabilitésOffrir des solutions personnalisées aux...

  • Personne de magasin de nuit de plein temps

    2 weeks ago

    North Saanich, Canada RSC Full time

    Poste actuel :Personnel de centre de distribution de nuit de plein tempsNous recherchons un candidat pour occuper le poste de personnel de centre de distribution de nuit de plein temps. La personne idéale sera capable de fournir des commandes précises et sécurisées aux clients et aux magasins dans un délai raisonnable.Compétences requises :Capacité à...

  • Educatrices / Educateurs en Garde Scolaire

    4 days ago

    Saanich, Canada Fédération des parents francophones de Colombie-Britannique Full time

    La Fédération des parents francophones de Colombie-Britannique est à la recherche **d’éducatrices ou d’éducateurs **pour son service de garde scolaire _Les rigolos_, à **Victoria.** Il s’agit de postes de **permanents du lundi au vendredi, de 14h à 18h**. Certaines heures pourront s’ajouter à l’horaire suivant les besoins (p. ex. lors de...

  • Personne de stockage de nuit

    4 weeks ago

    North Saanich, Canada RSC Full time

    Numéro de demande : 184822 Groupe de carrière : Carrières du centre de distribution Catégorie d'emplois : Expédition / Réception Exigences en matière de voyage : 0 - 10% Type d'emploi : Temps plein Pays : Canada (CA) Province : Colombie-Britannique Ville : North Saanich Développez une carrière enrichissante avec Sobeys inc., célébrée...

  • Representant de vente au detail, Mayfair Shopping Centre

    2 weeks ago

    Saanich East, Canada Virgin Plus Full time

    Code de demande: 421162 Chez Virgin Plus, nous n'avons pas de " clients ", nous avons des Membres. Et nos Membres ont accès à des événements musicaux exclusifs, ont droit au traitement V.I.P., et peuvent profiter d'aubaines d'enfer côté musique, divertissement, mode et voyage de la part de marques incontournables. Si vous pensez avoir ce qu'il faut...

  • Representant de vente au detail, Mayfair Shopping Centre

    2 weeks ago

    Saanich East, Canada Virgin Plus Full time

    Code de demande:421162Chez Virgin Plus, nous n'avons pas de " clients ", nous avons des Membres. Et nos Membres ont accès à des événements musicaux exclusifs, ont droit au traitement V.I.P., et peuvent profiter d'aubaines d'enfer côté musique, divertissement, mode et voyage de la part de marques incontournables.Si vous pensez avoir ce qu'il faut pour...

  • live-in caregiver

    3 months ago

    North Saanich, Canada Hugh Pite Full time

    Education: Expérience: EducationNo degree, certificate or diplomaWork settingRemote locationRoom and board providedStaff accommodation availableStaff accommodation providedWork in employer's/client's homeWilling to relocateTasksAssist clients with bathing and other aspects of personal hygieneLaunder clothing and household linensPerform light housekeeping...

  • Package Handler

    5 days ago

    Saanich, Canada Fedex Canada Full time

    Responsable du chargement physique, du déchargement et/ou du tri manuel des colis, y compris le levage, la poussée, la traction, le transport et le placement, de manière sûre et efficace. Les manutentionnaires de colis (PH) peuvent être affectés ou alterner entre diverses zones et postes tels que le chargeur, le déchargeur, le palettiseur, le scanner,...

  • Home Support Worker

    2 weeks ago

    North Saanich, Canada David Hung Tak Chiu Full time

    Education: - Expérience: - **Education**: - Secondary (high) school graduation certificate - ** Work setting**: - Work in employer's/client's home - ** Tasks**: - Assist in regular exercise, e.g., walk - Launder clothing and household linens - Perform light housekeeping and cleaning duties - Provide companionship - Provide personal care - Shop for food...

  • Personal Support Aide

    3 weeks ago

    North Saanich, Canada DONICE HORTON Full time

    Education: - Expérience: - **Education**: - Secondary (high) school graduation certificate - ** Work site environment**: - Non-smoking - ** Work setting**: - Rural area - ** Tasks**: - Assist clients with bathing and other aspects of personal hygiene - Assist in regular exercise, e.g., walk - Feed or assist in feeding - Perform light housekeeping and...