Administrateur Bilingue, Administration Des

2 weeks ago

Maisonneuve, Canada Manulife Full time

We are a leading financial services provider committed to making decisions easier and lives better for our customers and colleagues around the world. From our environmental initiatives to our community investments, we lead with values throughout our business. To help us stand out, we help you step up, because when colleagues are healthy, respected and meaningfully challenged, we all thrive. Discover how you can grow your career, make impact and drive real change with our Winning Team today.

**Working Arrangement**

Hybrid

L'équipe d'Administration AdminAdvantage, qui fait partie de l'équipe des garanties collectives de Manuvie, relie les gens, la technologie et les services d'experts afin de simplifier l'administration des garanties et d'offrir une expérience cohérente et efficace aux participants et aux clients. Notre vision est d'être reconnu comme le partenaire de choix de l'industrie en matière de solutions d'avantages sociaux et de services d'administration des avantages sociaux.

En tant que membre de notre équipe, vous apporterez votre soutien aux grandes entreprises clientes, en coordonnant les efforts pour fournir une administration des avantages sociaux et un service à la clientèle de classe mondiale. Nos clients nous confient l'administration de leurs avantages collectifs et vous ferez partie d'une équipe qui fournit des résultats exceptionnels à ces clients et à nos membres.

**Responsabilités**
- Agir en tant qu'administrateur de régime pour les clients des prestations collectives
- Mettre à jour le système d'administration pour les dossiers des membres, y compris les nouvelles embauches, les cessations d'emploi et les changements.
- Examiner les courriels et les demandes de renseignements de nos clients internes et externes et y répondre.
- Gérer les demandes des clients dans les délais impartis
- Collaborer avec les représentants du centre d'appel et d'autres ressources des prestations collectives pour résoudre les problèmes et traiter les demandes reçues.
- Examiner et améliorer les processus existants, y compris les mises à jour de la documentation.
- Rechercher les problèmes liés à l'éligibilité des affiliés, comprendre la cause profonde, résoudre le problème et suggérer des mesures préventives pour l'avenir
- Fournir des orientations et des conseils sur les mises à jour de l'administration des affiliés
- Rechercher et analyser les problèmes liés à l'éligibilité des membres, comprendre la cause profonde, corriger le problème et suggérer des mesures préventives pour l'avenir.
- Traiter quotidiennement toutes les demandes d'éligibilité liées aux membres
- Gérer les éléments de la boîte de réception des clients soumis par les employeurs et assurer le suivi dans le cadre de l'accord de niveau de service mis en place.
- Gérer tous les processus d'éligibilité des membres conformément au guide d'administration spécifique au client.
- Rechercher et analyser les problèmes liés à l'éligibilité des membres, comprendre la cause profonde, corriger le problème et suggérer des mesures préventives pour les occurrences futures.
- Vous êtes l'expert en la matière pour les plans du client dont vous avez la responsabilité.
- Vous êtes responsable de la résolution des problèmes liés aux membres en recherchant toute la documentation existante avant de passer à l'étape suivante.
- Fournir des réponses précises et complètes aux demandes et questions des clients.
- Travailler en partenariat avec les représentants du centre d'appel et d'autres ressources des prestations collectives pour résoudre les problèmes et traiter les demandes reçues.
- Faire part de tout problème et de tout incident administratif à l'administrateur principal des prestations.
- Avoir une bonne compréhension de l'impact sur l'éligibilité en ce qui concerne le traitement de la paie/du débit préautorisé.
- Fournir un soutien à l'équipe de mise en œuvre pour l'installation de nouvelles activités et veiller à ce que les délais de livraison soient respectés ;
- Mettre à jour quotidiennement et avec précision toutes les tâches dans l'outil de gestion de projet, conformément aux instructions reçues.

**Comment aurez-vous un impact?**

**Qu’est-ce qui vous motive?**
- Vous vous branchez sur le client, vous l’écoutez et vous agissez dans son intérêt.
- Vous avez de l’ambition et la curiosité nécessaire pour découvrir des façons d’utiliser la méthode Agile et de contribuer à l’atteinte des résultats prévus de la Société.
- Vous vous épanouissez au sein d’une équipe et vous aimez faire les choses ensemble.
- Vous vous placez aux commandes et vous élaborez des solutions en vous concentrant sur ce qui compte.
- Vous faites ce qui est bien, vous travaillez avec intégrité et vous n’hésitez pas à vous exprimer.
- Vous faites preuve d’humanité en nous aidant à créer un milieu de travail diversifié et inclusif pour tou

  • Administrateur Bilingue, Mise en Place

    2 weeks ago

    Maisonneuve, Canada Manulife Full time

    locations- CAN, Quebec, Montreal, 900 Boulevard de Maisonneuve Ouest- CAN, Nova Scotia, Halifax, 2717 Joseph Howe Drive- Waterloo, siège social de la Division canadienne (500 King)- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- JR24030368- Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les...

  • Administrateur Bilingue, Mise en Place

    5 days ago

    Maisonneuve, Canada Manulife Full time

    locations- CAN, Quebec, Montreal, 900 Boulevard de Maisonneuve Ouest- CAN, Nova Scotia, Halifax, 2717 Joseph Howe Drive- Waterloo, siège social de la Division canadienne (500 King)- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- JR Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s'emploie à faciliter les décisions de nos...

  • Administrateur Bilingue, Administration Des

    6 days ago

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    **_Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos _**_collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux. De nos initiatives environnementales à nos investissements dans la collectivité, nous montrons la voie en nous appuyant sur des valeurs, et ce, dans l’ensemble de...

  • Administrateur Bilingue, Administration Des

    2 weeks ago

    Maisonneuve, Canada Manulife Full time

    locations- CAN, Quebec, Montreal, 900 Boulevard de Maisonneuve Ouest- Waterloo, Ontario- Halifax, Nova Scotia- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- JR23121273- Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos _ - collègues partout dans le monde et à...

  • Administrateur Bilingue, Administration Des

    5 days ago

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    **_Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s'emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos _**_collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux. De nos initiatives environnementales à nos investissements dans la collectivité, nous montrons la voie en nous appuyant sur des valeurs, et ce, dans l'ensemble de nos...

  • Administrateur Bilingue, Administration Des

    5 days ago

    Maisonneuve, Canada Manulife Full time

    locations- CAN, Quebec, Montreal, 900 Boulevard de Maisonneuve Ouest- Waterloo, Ontario- Halifax, Nova Scotia- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- JR Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s'emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos _- collègues partout dans le monde et à les aider...

  • Agent Principal Bilingue, Administration Des

    6 days ago

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    **_Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos _**_collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux. De nos initiatives environnementales à nos investissements dans la collectivité, nous montrons la voie en nous appuyant sur des valeurs, et ce, dans l’ensemble de...

  • Responsable Bilingue de Service

    2 weeks ago

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    locations- CAN, Quebec, Montreal, 900 Boulevard de Maisonneuve Ouest- Toronto, Ontario- Kitchener, Ontario- Waterloo, Ontario- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- JR24011119- Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos _ - collègues partout...

  • Responsable Bilingue de Service

    5 days ago

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    locations- CAN, Quebec, Montreal, 900 Boulevard de Maisonneuve Ouest- Toronto, Ontario- Kitchener, Ontario- Waterloo, Ontario- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- JR Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s'emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos _- collègues partout dans le monde...

  • Bilingual Research Benefits Administrator

    3 weeks ago

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  • Gestionnaire Bilingue de Contenu de Proposition

    6 days ago

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  • Gestionnaire Bilingue de Contenu de Proposition

    5 days ago

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    **_Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s'emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos _**_collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux. De nos initiatives environnementales à nos investissements dans la collectivité, nous montrons la voie en nous appuyant sur des valeurs, et ce, dans l'ensemble de nos...

  • Bilingual Service Owner

    2 weeks ago

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  • Analyste de niveau 3

    6 days ago

    Maisonneuve, Canada Procom Full time

    Analyste de niveau - bilingue anglais/français Au nom de notre client du secteur du conseil, PROCOM est à la recherche d'un analyste de niveau - bilingue anglais/français.Analyste de niveau - Bilingue anglais/français - Compétences obligatoires Windows 10, Windows Servers 2016 ou 2019, Windows 11 Plus de 3 ans d'expérience en soutien de niveau 3 Active...

  • Analyste Des Fraudes Bilingue

    2 months ago

    Maisonneuve, Canada Manulife Full time

    locations- CAN, Quebec, Montreal, 900 Boulevard de Maisonneuve Ouest- CAN, Nova Scotia, Halifax, 2717 Joseph Howe Drive- Waterloo, siège social de la Division canadienne (500 King)- Toronto, siège social mondial (200 Bloor)- time type- Temps plein- posted on- Publié hier- job requisition id- JR24032013- Nous sommes un fournisseur de services financiers...

  • Analyste Des Fraudes Bilingue

    5 days ago

    Maisonneuve, Canada Manulife Full time

    locations- CAN, Quebec, Montreal, 900 Boulevard de Maisonneuve Ouest- CAN, Nova Scotia, Halifax, 2717 Joseph Howe Drive- Waterloo, siège social de la Division canadienne (500 King)- Toronto, siège social mondial (200 Bloor)- time type- Temps plein- posted on- Publié hier- job requisition id- JR Nous sommes un fournisseur de services financiers qui...

  • Bilingual Service Owner

    5 days ago

    Maisonneuve, Canada Manulife Full time

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  • Bilingual Planright Support Agent

    3 weeks ago

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  • Bilingual Payroll Implementation Consultant

    4 weeks ago

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  • Agent(E) D’assistance Bienplanifier

    3 weeks ago

    Maisonneuve, Canada Manulife Full time

    locations- CAN, Quebec, Montreal, 900 Boulevard de Maisonneuve Ouest- Halifax, succursale (2727 Joseph Howe Dr)- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- JR24051456- Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos _collègues partout dans le monde et à...