Spécialiste Bilingue, Service Des Règlements

7 months ago

Saguenay, Canada Royal Bank of Canada Full time

**Résumé du travail**

**Description du poste**

**En quoi consiste l’emploi ?**
- Travail à distance disponible dans les provinces suivantes : Québec, Ontario, Nouveau-Brunswick, Nouvelle-Écosse, Alberta et l'Île-du-Prince-Édouard._

À titre de Spécialiste bilingue, Service des règlements, Invalidité, Assurance collective vous devrez gérer des demandes de prestations d’invalidité de courte ou de longue durée dans un environnement numérique multidisciplinaire marqué par un rythme rapide, en vous assurant que les normes de qualité du service sont respectées et que le service clientèle offert est de qualité supérieure. Vous serez responsable de chaque étape du processus de gestion des demandes de prestations d’invalidité, de l’évaluation initiale des renseignements médicaux et des dispositions de la police à l’élaboration d’un plan de gestion. Notamment, vous devrez déterminer les besoins dans chaque dossier, assurer le suivi de la réalisation du plan, et collaborer avec le demandeur, l’employeur et les prestataires de services pour le retour au travail de l'employé. Vous devrez mettre en œuvre des stratégies de gestion des risques financiers, réputationnels et réglementaires pour l’entreprise, de même que des stratégies visant à optimiser les relations avec l’entreprise et la rétention de sa clientèle.

**Quelles seront vos tâches?**
- Gérer des demandes de prestations selon un modèle multidisciplinaire pour assurer une évaluation objective, exhaustive et équitable des demandes, garantir la conformité aux pratiques et procédures établies et à la réglementation, fournir un service clientèle optimal et gérer le risque réputationnel. Vous devrez aussi élaborer et mettre en œuvre des stratégies de gestion des demandes et, au besoin, de retour au travail pour les dossiers qui vous sont assignés.
- Consigner les faits, les résultats d’analyse et les prochaines étapes de gestion du dossier, communiquer périodiquement avec les parties prenantes, évaluer la pertinence des outils et programmes connexes, obtenir les renseignements médicaux requis, fournir une estimation continue des dates clés du processus de traitement des demandes, et vous assurer que les plans de gestion des dossiers sont tenus à jour.
- Veiller au respect de toutes les normes de qualité du service dans la gestion des dossiers.
- Gérer un nombre important de dossiers et communiquer les résultats aux clients de façon professionnelle.
- Prendre ponctuellement des décisions, communiquer efficacement ces décisions parfois difficiles, et gérer les recours hiérarchiques avec les employeurs et les demandeurs.
- Établir des relations efficaces avec les parties prenantes clés et les demandeurs pour appuyer le rétablissement et le retour au travail.
- Compte tenu de la nature très sensible des renseignements recueillis dans le cadre du processus d’évaluation, faire preuve d’une extrême prudence afin d’en assurer la confidentialité.
- À l’aide de diverses techniques et de façon continue, communiquer efficacement et établir des relations avec les membres des équipes, les parties prenantes, les partenaires commerciaux et les demandeurs pour contribuer au rétablissement et au retour au travail

**Que vous faudra-t-il pour réussir ?**

**Compétences essentielles**
- Diplôme universitaire ou collégial, de préférence en sciences de la santé ou dans un domaine connexe, et au moins 2(deux) ans d’expérience en gestion de dossiers d’invalidité de courte ou de longue durée dans le cadre de laquelle vous avez géré efficacement des demandes de prestations complexes.
- Excellentes aptitudes pour l’organisation, l’analyse, la prise de décisions, et capacité de mener de front plusieurs tâches, de travailler sous pression dans un environnement stressant en respectant des échéances serrées, et d’équilibrer de multiples objectifs et priorités.
- Le titulaire de ce poste doit parler couramment l’anglais afin de servir la clientèle anglophone de la collectivité.
- Haut niveau à l’écrit en français et en anglais
- Communiquer efficacement avec diverses parties prenantes, y compris le demandeur, les prestataires de services médicaux, l’employeur, les administrateurs d’avantages collectifs, les courtiers, les ressources humaines et les conseillers juridiques.
- Excellentes aptitudes pour le service à la clientèle et la communication par téléphone, ainsi que la capacité de communiquer clairement des renseignements complexes et difficiles avec tact et empathie.
- Connaissance des secteurs des soins de santé et de l’assurance, de la terminologie du secteur des soins de santé, des notions d’aménagement et de retour au travail, compréhension des modalités contractuelles, et capacité à examiner minutieusement les rapports médicaux et autres rapports.
- Maîtrise de Microsoft Office et capacité de travailler avec plusieu

  • Spécialiste en Régulation des Risques

    2 days ago

    Saguenay, Quebec, Canada Le Groupe Fabmec Inc. Full time

    Venez renforcer notre équipe de professionnels avec Le Groupe Fabmec Inc.! Nous recherchons un Spécialiste en Régulation des Risques qui contribuera à l'amélioration continue de notre processus SST sur nos chantiers.SalaireNous offrons un salaire estimé d'environ 55 000 $ annuellement, selon les qualifications et l'expérience.Description du posteLe...

  • Spécialiste en prévention des risques

    4 weeks ago

    Saguenay, Quebec, Canada Le Groupe Fabmec Inc. Full time

    PrésentationLe Groupe Fabmec Inc. est un leader dans son secteur et nous recherchons un spécialiste expérimenté pour rejoindre notre équipe.SalaireLe salaire estimé pour ce poste est de 60 000 € par an, selon l'expérience du candidat.Description du posteCe poste consiste à veiller à l'application rigoureuse des lois et règlements en matière de...

  • Spécialiste de la Prévention et de la Sécurité au Travail

    4 weeks ago

    Saguenay, Quebec, Canada Quantum Management Services Ltd. Full time $55,000 - $85,000

    Rôle Nous sommes à la recherche d'un(e) spécialiste de la prévention et de la sécurité pour renforcer notre équipe. Description du poste En tant que spécialiste, vous serez responsable de l'assurance de la conformité en santé et sécurité au travail, en prévenant les risques et en garantissant une approche de prévention et de respect des normes...

  • Spécialiste de Contenu

    4 months ago

    Saguenay, Canada Centre de services scolaire des Rives-du-Saguenay Full time

    **Spécialiste de contenu - RAC - Protection et exploitation de territoires fauniques / Chasse et pêche** Le spécialiste de contenu en reconnaissance des acquis et de compétences évaluent les compétences spécifiques des programmes de DEP Protection et exploitation de territoires fauniques et d’AEP Guide de chasse et pêche. La reconnaissance des...

  • Spécialiste de Contenu

    3 months ago

    Saguenay, Canada Centre de services scolaire des Rives-du-Saguenay Full time

    **Spécialiste de contenu - RAC - Vente-conseil et Représentation** Le spécialiste de contenu en reconnaissance des acquis et de compétences évaluent les compétences spécifiques des programmes de DEP Vente-conseil, AEP Service à la clientèle et ASP Représentation. La reconnaissance des acquis et des compétences est basée sur une démarche qui...

  • Ingénieur de solutions commerciales Saguenay

    4 days ago

    Saguenay, Quebec, Canada Jean-François Giroux inc. - Spécialiste en recrutement Full time

    Développez vos compétences en ingénierieEnvoyez-nous votre curriculum vitae pour occuper le poste d'ingénieur de solutions commerciales au sein de Jean-François Giroux inc. - Spécialiste en recrutement.Description du postePour ce poste permanent, temps plein, nous recherchons une personne possédant des connaissances approfondies en génie...

  • Spécialiste des Coûts de Démolition

    1 month ago

    Saguenay, Quebec, Canada Démolition Excavation Démex inc. Full time

    L'entreprise Démex inc., une référence dans le secteur de la démolition, recherche un spécialiste des coûts pour rejoindre son équipe dynamique.Présentation de l'entrepriseDémex inc. est une société leader dans le domaine de la démolition, fondée en 1992. Nous nous sommes imposés comme un acteur clé dans notre domaine grâce à notre...

  • Spécialiste de Contenu

    6 days ago

    Saguenay, Canada Centre de services scolaire des Rives-du-Saguenay Full time

    **SPÉCIALISTE DE CONTENU - RAC - VENTE-CONSEIL ET REPRÉSENTATION** Besoin à court terme à venir Tu es à la recherche d’un défi stimulant? Tu es une personne passionnée par la vente et la représentation? As-tu déjà pensé au monde de l’éducation? Projet compétences, le Service aux entreprises du Centre de services scolaire des...

  • Formateur Service Aux Entreprises

    4 months ago

    Saguenay, Canada Centre de services scolaire des Rives-du-Saguenay Full time

    **Formateur Service aux entreprises** - Spécialiste de contenu en Soudage-Assemblage** La Commission scolaire des Rives-du-Saguenay dessert une clientèle d’environ 15 500 élèves répartis entre 32 écoles primaires, 4 écoles secondaires, 1 centre de formation générale aux adultes et 3 centres de formation professionnelle. Elle compte environ 2000...

  • Spécialiste en prévention, en santé et sécurité

    4 weeks ago

    Saguenay, Quebec, Canada Quantum Management Services Ltd. Full time

    Bienvenue au Quantum Management Services Ltd.!Détails du posteTitre : Spécialiste en prévention, en santé et sécurité – finissant ou expérimentéLieu : La Haute-Côte-NordSalaire : 55 000 $ à 85 000 $ selon ton expérienceHoraire : 40 heures par semaine – flexibleDescription du posteTu es passionné(e) par la santé et la sécurité au...

  • Spécialiste en gestion de projet pour l'industrie du bâtiment

    2 days ago

    Saguenay, Quebec, Canada Inter-Projet - Concept Paysage Full time

    Inter-Projet - Concept Paysage recherche un(e) spécialiste en gestion de projet expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe dynamique.**Salaire estimé : 85 000 $ à 115 000 $ par an**Description du posteNos principaux objectifs sont :Gérer des projets complets dans l'industrie du bâtiment, notamment en matière de délais, de coûts, de main-d'œuvre...

  • Chef de projet Ingénieurie

    2 days ago

    Saguenay, Quebec, Canada Jean-François Giroux inc. - Spécialiste en recrutement Full time

    Nos solutions répondent aux attentes de nos clients, grâce à notre équipe dynamique.Rémunération très compétitiveNous recherchons un spécialiste en gestion de projets doté des qualifications suivantes :Compétences requisesUne formation collégiale ou universitaire en génie mécaniqueUne expérience dans un poste similaire constitue un atoutUne...

  • Chef de Division

    2 months ago

    Saguenay, Canada Ville de Saguenay Full time

    **Travailler pour la Ville de Saguenay...**: C'est contribuer directement au bien-être de la collectivité. C'est faire partie d'un projet plus grand que soi. C'est bâtir une ville dynamique et inclusive. Ici, on est du monde fier, chaleureux. On travaille sérieusement, sans trop se prendre au sérieux. On a de l'autonomie et des perspectives d'avenir...

  • Spécialiste en Systèmes Électriques

    4 weeks ago

    Saguenay, Quebec, Canada Shipshaw Électrique Full time

    Shipshaw Électrique, une entreprise familiale innovante et dynamique, cherche un Spécialiste en Systèmes Électriques pour rejoindre son équipe.Détails du posteSalaires estimés : environ 50 000 $ à 70 000 $ par an, selon l'expérience.Résumé du travail :Concevoir, installer, réparer et entretenir des systèmes électriques complexes dans...

  • Agent(E) de Développement Profil RH- Services Aux

    7 months ago

    Saguenay, Canada Centre de services scolaire des Rives-du-Saguenay Full time

    **Agent(e) de développement profil RH - Services aux entreprises - Projet spécifique d’une durée de 2 ans** **NATURE DU TRAVAIL** L’emploi d’agente ou agent de développement comporte plus spécifiquement la recherche, l’analyse et le développement d‘activités reliées à une thématique particulière telle que les relations avec la...

  • Stage Spécialiste Santé au Travail

    1 month ago

    Saguenay, QC, Canada Quantum Management Services Ltd. Full time €55,000 - €85,000

    spécialiste en prévention, en santé et sécurité – finissant ou expérimenté Lieu de travail : 40 heures par semaine – flexible Tu es passionné(e) par la santé et sécurité au travail et que tu cherches à t’impliquer dans une entreprise où ta contribution aura un impact direct? Tu aimes assurer une approche de prévention et de...

  • Spécialiste en prévention et sécurité

    4 weeks ago

    Saguenay, Quebec, Canada Quantum Management Services Ltd. Full time $55,000 - $85,000

    Département de la Santé et Sécurité au TravailÀ Quantum Management Services Ltd., nous recherchons un Spécialiste en Prévention et Sécurité pour rejoindre notre équipe. Cette personne sera chargée de garantir la conformité en matière de santé et sécurité pour prévenir les risques.L'objectif principal est de réduire les accidents du travail...

  • Spécialiste en pliage de métaux

    4 weeks ago

    Saguenay, Canada Coupesag inc. Full time

    **Coupesag inc. - Offre d'emploi : Spécialiste en pliage de métaux**  Présentation de l'entreprise Coupesag inc. est une entreprise leader dans le domaine du pliage et de la coupe de métaux. Nous recherchons un spécialiste en pliage de métaux motivé et compétent pour rejoindre notre équipe. Salaire Le salaire estimé pour ce poste est...

  • Spécialiste, acquisition et gestion de talents

    4 weeks ago

    Saguenay, Canada Progitech Full time

    Progitech, une PME en pleine expansion, se positionne comme un leader dans le service sur site en technologies de l’information. Notre réseau technique est un service 24/7 et compte plus de 300 techniciens certifiés à travers un réseau de plus de 150 partenaires qui réalisent plus de 35 000 interventions de service au Canada et aux États-Unis. Vous...

  • Spécialiste, acquisition et gestion de talents

    4 weeks ago

    Saguenay, Canada Progitech Full time

    Progitech, une PME en pleine expansion, se positionne comme un leader dans le service sur site en technologies de l’information. Notre réseau technique est un service 24/7 et compte plus de 300 techniciens certifiés à travers un réseau de plus de 150 partenaires qui réalisent plus de 35 000 interventions de service au Canada et aux États-Unis. Vous...