Directeur(Trice) de L'experience Client

4 weeks ago

Anjou, Canada The Home Depot Canada Full time

With a career at The Home Depot, you can be yourself and also be part of something bigger.
**Position Overview**: Customer Experience Managers (CXM) are members of the store leadership and management team, overseeing execution of store standards across the entire store, including customer service, department readiness, and operational processes. CXMs manage all activities required to ensure a safe opening and closing process. CXMs are accountable for delivery of customer service within the store by: coaching associates, and addressing customer service escalations. At times, CXMs may be the only Manager available and will be expected to make business and associate decisions in partnership with appropriate resources and following policies. CXMs will provide input to the Store Manager and Assistant Store Managers on Associates performance through ongoing performance management, and talent planning discussions. Although the CXM does not have direct reports, they will participate in the selection and hiring process as needed.
**Key Responsibilities**:
Customer ServiceDrive customer service and associate engagement; coach and train associates on proper customer service techniques and ensure team is providing the highest level of customer service.
Assign, manage and direct associate’s work and duties to drive customer service results.
Resolve customer escalations within the store and through Customer Care.
Ensure store is prepared for high-volume periods.
Monitor customer flow through checkouts and take action to ensure customers are receiving fast, friendly service.
PeopleProvide in the moment direction, coaching and performance management based on observations and behavior. Conducts formal performance conversations and discipline on customer service matters.
Use recognition tools to highlight associates demonstrating Home Depot’s core values.
Identify and develop high potential associates for growth opportunities.
Ensure adherence to work policies regarding safety and hold associates accountable for following all policies.
Manager on DutyLead store kickoff meeting and walk each department to ensure store readiness. Communicate messages, priorities, and task to all associates.
Responsible for Opening, Closing and MOD tasking as well as other whole store focus responsibilities; responsible for managing and directing day-to-day operations of the store.
Ensure associates complete all store checklists in accordance with timing expectations. Provide feedback to associates and verify issue correction and preventive action in place.
Ensure all equipment and machines are functioning properly.
Review current and upcoming events and ads to determine if any action is required; partner with appropriate DS or ASM as required.
**Competencies**: Collaborates
Communicates Effectively
Customer Focus
Decision Quality
**Skills**: Organizational skills
Problem-solving skills
Advanced communication skills
**Direct Manager/Direct Reports**: Store Manager
**Travel Requirements**: No travel requirements for this role
**Physical Requirements**: May involve bending, stooping, reaching, twisting, lifting, pushing, pulling, and moving merchandise and tools, climbing a ladder.
May involve quickly responding to public address system announcements, including customer services calls, pages, and general information.
Moving around the store and being able to communicate with and assist associates & customers.
Operating a computer and other technology.
Identifying and reading reports, tickets and UPC labels.
**Hybrid Work**: Dependent
**Working Conditions**: Working within a flexible schedule that may include evening and weekends.
Warehouse environment that can be dusty and noisy.
Doors are frequently open, causing drafts and interior temperature changes.
**Minimum Education**: Highschool Diploma or Equivalent
**Minimum Years of Work Experience**: 2 years of customer service experience an asset
1 to 2 years Retail or Trade experience an asset
**Minimum Leadership Experience**: At least one year of relevant work experience as a leader/supervisor
**Certifications**: NA
**Other Requirements/Assets**: Must be able to work a flexible schedule.

  • Directeur de projet

    4 days ago

    Anjou, Quebec, Canada NuMove Robotique & Vision inc. Full time

    MissionNous recherchons un Directeur de projet pour rejoindre notre équipe de gestion de projet à NuMove Robotique & Vision inc.Le candidat idéal sera un professionnel expérimenté capable de gérer des projets complexes et de travailler en équipe pour atteindre les objectifs de l'entreprise.FonctionEn tant que Directeur de projet, vous serez...

  • Gestionnaire de projets

    3 weeks ago

    Anjou, Quebec, Canada NuMove Robotique & Vision inc. Full time

    MissionL'organisation NuMove Robotique & Vision inc. est à la recherche d'un gestionnaire de projet expérimenté pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésGérer les projets en coordonnant les activités, livrables, échéances et ressources projet, avec l'équipe du département et avec les autres départements de l'entreprise ainsi...

  • Gestionnaire de projets

    1 month ago

    Anjou, Quebec, Canada NuMove Robotique & Vision inc. Full time

    À propos de l'emploiNuMove Robotique & Vision inc. recherche un Gestionnaire de projets pour rejoindre son équipe dynamique.ResponsabilitésGérer les projets en coordonnant les activités, livrables, échéances et ressources projet, avec l'équipe du département et avec les autres départements de l'entreprise ainsi qu'avec le directeur...

  • Gestionnaire de projets

    1 month ago

    Anjou, Quebec, Canada NuMove Robotique & Vision inc. Full time

    À propos de l'emploiNuMove Robotique & Vision inc. recherche un Gestionnaire de projets pour rejoindre son équipe dynamique.ResponsabilitésGérer les projets en coordonnant les activités, livrables, échéances et ressources projet, avec l'équipe du département et avec les autres départements de l'entreprise ainsi qu'avec le directeur...

  • Gestionnaire de projets

    1 month ago

    Anjou, Canada NuMove Robotique & Vision inc. Full time

    À propos du posteNuMove Robotique & Vision inc. recherche un Gestionnaire de projets pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que Gestionnaire de projets, vous serez responsable de la gestion des projets externes ou internes, en veillant à la livraison des divers projets dans les délais et budgets prévus.ResponsabilitésGérer les projets en...

  • Gestionnaire de projets

    4 weeks ago

    Anjou, Canada NuMove Robotique & Vision inc. Full time

    MissionL'organisation NuMove Robotique & Vision inc. recherche un gestionnaire de projet expérimenté pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que gestionnaire de projet, vous serez responsable de la gestion des projets externes ou internes, en veillant à la livraison des divers projets dans les délais et budgets prévus.ResponsabilitésGérer...

  • Gestionnaire de projets

    4 weeks ago

    Anjou, Canada NuMove Robotique & Vision inc. Full time

    MissionL'organisation NuMove Robotique & Vision inc. recherche un gestionnaire de projet expérimenté pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que gestionnaire de projet, vous serez responsable de la gestion des projets externes ou internes, en veillant à la livraison des divers projets dans les délais et budgets prévus.ResponsabilitésGérer...

  • Coordinateur(trice) - Soutien aux opérations

    4 weeks ago

    Anjou, Quebec, Canada Geo. A. Hall inc. Full time

    Développez votre carrière avec Geo. A. Hall inc.L'entreprise Geo. A. Hall inc. est une référence dans le transport de produits pétroliers et cimentaires en vrac. Avec plus de 100 ans d'expérience au Québec, en Ontario, dans les Maritimes et dans le Nord-Est des États-Unis, nous sommes à la recherche d'un(e) coordinateur(trice) –...

  • Coordinateur(trice) - Soutien aux opérations

    3 weeks ago

    Anjou, Quebec, Canada Geo. A. Hall inc. Full time

    Développez votre carrière avec Geo. A. Hall inc.L'entreprise Geo. A. Hall inc. est une référence dans le transport de produits pétroliers et cimentaires en vrac. Avec plus de 100 ans d'expérience au Québec, en Ontario, dans les Maritimes et dans le Nord-Est des États-Unis, nous sommes à la recherche d'un(e) coordinateur(trice) –...

  • Directeur(Trice) Approvisionnement

    5 months ago

    Anjou, Canada Mayrand limitée Full time

    **Directeur(trice) de l’approvisionnement** Amener les producteurs du Québec jusqu'aux cuisines de nos restaurateurs et jusqu'à l'assiette des gens d'ici. Chez Groupe Mayrand Alimentation, cette conviction profonde est au coeur de notre entreprise. Notre vision est d’être LA solution en distribution alimentaire au Québec afin de faciliter...

  • Dessinateur(trice) - Spécialiste en Conception de Projets

    3 weeks ago

    Anjou, Canada Quincaillerie Architecturale Capsol inc. Full time

    Capsol est un distributeur de quincaillerie architecturale et fournisseur de services sur mesure pour les portes et cadres en acier et de bois pour bâtiments commerciaux, industriels, institutionnels et résidentiels. Depuis 1980, Capsol travaille au service d'entrepreneurs et d'architectes et offre des produits certifiés. L'équipe en pleine...

  • Coordinateur(trice) - Soutien aux opérations

    4 weeks ago

    Anjou, Canada Geo. A. Hall inc. Full time

    Détails du posteL'entreprise Geo. A. Hall est à la recherche d'un(e) coordinateur(trice) – soutien aux opérations pour contribuer au succès de l'organisation en épaulant la direction et ses comités dans l'atteinte des objectifs stratégiques.ResponsabilitésGestion du système qualité : s'assurer que l'entreprise se conforme...

  • Coordinateur(trice) - Soutien aux opérations

    4 weeks ago

    Anjou, Canada Geo. A. Hall inc. Full time

    Détails du posteL'entreprise Geo. A. Hall est à la recherche d'un(e) coordinateur(trice) – soutien aux opérations pour contribuer au succès de l'organisation en épaulant la direction et ses comités dans l'atteinte des objectifs stratégiques.ResponsabilitésGestion du système qualité : s'assurer que l'entreprise se conforme...

  • Coordinateur(trice) - Soutien aux opérations

    4 weeks ago

    Anjou, Quebec, Canada Geo. A. Hall inc. Full time

    Détails du posteL'entreprise Geo. A. Hall est à la recherche d'un(e) coordinateur(trice) – soutien aux opérations pour contribuer au succès de l'organisation en épaulant la direction et ses comités dans l'atteinte des objectifs stratégiques.ResponsabilitésGestion du système qualité : s'assurer que l'entreprise se conforme...

  • Coordinateur(trice) - Soutien aux opérations

    4 weeks ago

    Anjou, Quebec, Canada Geo. A. Hall inc. Full time

    Détails du posteL'entreprise Geo. A. Hall est à la recherche d'un(e) coordinateur(trice) – soutien aux opérations pour contribuer au succès de l'organisation en épaulant la direction et ses comités dans l'atteinte des objectifs stratégiques.ResponsabilitésGestion du système qualité : s'assurer que l'entreprise se conforme...

  • Agent·e d'expérience client

    5 hours ago

    Anjou, Quebec, Canada ACQ - Association de la construction du Québec Full time

    Présentation du poste Nous recherchons un agent·e en expériences client pour rejoindre notre équipe de l'ACQ Résidentiel. Vous serez chargé·e de fournir une expérience client exceptionnelle aux acheteurs de condos, en leur fournissant des informations sur le fonctionnement des aires communes et sur l'entretien de leur...

  • Installateur de systèmes de sécurité

    4 weeks ago

    Anjou, Quebec, Canada globatech Full time

    À propos de l'emploiNous sommes à la recherche d'un(e) Installateur(trice) de systèmes de sécurité pour rejoindre notre équipe à Montréal.Compétences requisesDEP en installation et entretien de systèmes de sécurité (222)Posséder sa carte de compétence de la Commission de la construction du Québec comme COMPAGNON du métier 222Posséder...

  • Installateur de systèmes de sécurité

    4 weeks ago

    Anjou, Quebec, Canada globatech Full time

    À propos de l'emploiNous sommes à la recherche d'un(e) Installateur(trice) de systèmes de sécurité pour rejoindre notre équipe à Montréal.Compétences requisesDEP en installation et entretien de systèmes de sécurité (222)Posséder sa carte de compétence de la Commission de la construction du Québec comme COMPAGNON du métier 222Posséder...

  • Système de sécurité Installateur

    4 weeks ago

    Anjou, Quebec, Canada globatech Full time

    Recherche d'un(e) Installateur(trice) de systèmes de sécuritéNous sommes à la recherche d'une personne passionnée par la construction et les technologies pour rejoindre notre équipe de globatech. En tant qu'Installateur(trice) de systèmes de sécurité, vous serez responsable de l'installation, de la mise en marche, de la modification,...

  • Système de sécurité Installateur

    4 weeks ago

    Anjou, Quebec, Canada globatech Full time

    Recherche d'un(e) Installateur(trice) de systèmes de sécuritéNous sommes à la recherche d'une personne passionnée par la construction et les technologies pour rejoindre notre équipe de globatech. En tant qu'Installateur(trice) de systèmes de sécurité, vous serez responsable de l'installation, de la mise en marche, de la modification,...