Analyste Amélioration Continue

6 days ago


Montréal, Canada Logient Full time

Logient est à la recherche d'un **Analyste Amélioration Continue** pour l'un de nos client oeuvrant dans le secteur du commerce au détail.

**Description du poste**

Être responsable de l'amélioration continue des services informatiques (CSI), des rapports sur les services et des processus de mesure et de qualité des services afin de permettre une amélioration continue de l'efficacité et de l'efficience des processus et services informatiques.

Ils réaliseront des examens de services pour améliorer la qualité des services si nécessaire et mèneront des audits informatiques internes pour identifier les possibilités d'amélioration et les moyens plus efficaces de fournir un service.

**Responsabilités**
- Conduire et gérer des examens sur les services techniques afin d'améliorer la qualité du service et d'identifier des moyens plus efficaces et efficients de fournir un service lorsque cela est possible.
- Évaluer régulièrement les processus informatiques, en identifiant les domaines dans lesquels les paramètres de processus ciblés ne sont pas atteints, et en organisant régulièrement des analyses comparatives, des audits, des évaluations de maturité et des examens.
- Effectuer des analyses sur les processus d'affaires ou de systèmes afin d'identifier les améliorations.
- Définir des initiatives spécifiques visant à améliorer les services et processus informatiques, sur la base des résultats des examens des services et des évaluations des processus.
- Vérifier si les initiatives d'amélioration se déroulent comme prévu, et introduire des mesures correctives si nécessaire.
- Mesurer, rendre compte et communiquer sur les initiatives d'amélioration des services informatiques.
- Responsable de la création, de l'initiation des actions et de la gestion des plans d'amélioration des services informatiques pour gérer les initiatives d'amélioration.
- Faire des recommandations et fixer des objectifs pour améliorer la qualité des services informatiques et l'utilisation des ressources.
- Réviser les politiques, processus, procédures et plans si nécessaire.
- Audit et gouvernance sur les activités CSI de l'organisation, pour examiner et aider les activités CSI du département.
- Travailler avec les clients informatiques et commerciaux pour identifier et hiérarchiser les opportunités d'amélioration.
- Recueillir les informations et les données appropriées pour permettre la prise de décisions éclairées dans l'ensemble de l'organisation à différents niveaux, afin d'améliorer continuellement les services informatiques.
- Veiller à ce que les données de base soient saisies afin de mesurer les améliorations par rapport à celles-ci.
- Définir et rendre compte des indicateurs clés de performance et des mesures de l'activité CSI.
- S'assurer que les activités CSI sont coordonnées tout au long du cycle de vie des services informatiques.
- Diriger, gérer et mettre en œuvre des projets d'amélioration de l'informatique interfonctionnels et interdivisionnels.
- Identifier les opportunités au sein des équipes pour l'amélioration continue, l'automatisation des processus, l'amélioration du contrôle et de la gestion des données.
- Proposer et mettre en œuvre des processus et des outils pour améliorer et mesurer la qualité des services informatiques.
- Participer activement au contrôle de la qualité, avec une approche pratique.
- Former les ressources aux nouveaux processus et outils
- Comme première mission, l'analyste devra améliorer la qualité de l'ouverture de nos nouveaux magasins. Cela implique d'être physiquement sur place, dans nos locaux, pour vérifier les équipements informatiques avant leur expédition.

**Qualifications**
- Baccalauréat en informatique, en technologie de l'information, en affaires, en ingénierie, en gestion de projet, en administration des affaires, en gestion des services ou dans un domaine connexe.
- 3 ans d'expérience en gestion des services informatiques
- Expérience au sein d'une organisation conforme à ITIL ou ITSM.
- Certification ITIL 4 Foundations (de préférence)
- Une expérience pratique de la mise en œuvre de processus d'assurance qualité est vivement souhaitée.
- Capacité à penser et à agir de manière stratégique et tactique.
- Compréhension technique et capacité à traduire les besoins de l'entreprise
- Bon sens de l'organisation et de la planification, méthodique et rigoureux
- Capacité à faire preuve de créativité et d'innovation en matière de qualité de service, d'amélioration et de solutions
- Capacité à traiter des questions complexes provenant de tous les niveaux du personnel et des clients
- Capacité à influencer et à motiver le personnel
- Capacité à travailler dans divers environnements de travail, y compris un entrepôt et une zone de transit.
- Capacité à créer des solutions qui exploitent les données de plusieurs services internes et externes, en assurant la compat



  • Montréal, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Analyste Amélioration continue/Processus Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 30579 Bannière : brand Statut : employStat **SOMMAIRE**: Relevant du chef amélioration continue - commerce électronique, l’analyste amélioration continue joue un rôle important dans la découverte et l’identification des plus grandes...


  • Montréal, QC, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Analyste amélioration continue/Processus **Numéro de la demande**:39688 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc - Stratégie Num. / Commerce en ligne (80069071) **Département**: Marketing et commerce électronique **Lieu de travail**: METRO - MAGASIN E-COMMERCE (ST-LAURENT) (#M-ECOM) **Province**: Canada :...


  • Montréal, Canada TAXELCO Full time

    **Analyste Amélioration Continue** - **Taxelco : vers un futur plus durable**_ - Taxelco est une entreprise québécoise qui mise sur la conception de solutions de transport innovantes et écologiques. Véritables leaders de la mobilité urbaine, nous visons l’électrification complète de l’industrie du taxi à Montréal, tout en assurant la qualité...


  • Montréal, Canada SAQ - Société des Alcools du Québec Full time

    Description: - Sous la responsabilité du directeur - Projet d’amélioration processus transversaux, le titulaire assure la prise en charge d’activités d’amélioration afin d’optimiser la gestion des flux de produits ou services de la chaîne d’approvisionnement et participer aux projets d’amélioration des processus transversaux. Cela implique...


  • Montréal, Canada Pharmacie Martin Gilbert, affiliée à BioScript Full time

    **Description de la pharmacie**: Sous la supervision de la gestionnaire de la Pharmacie, l’Analyste en amélioration continue sera la personne ressource en matière de développement et d’implantation de solutions analytiques pour l’organisation. **Avantages**: - Poste permanent, temps complet ; - Horaire de Jour ; - Boni assuré remis selon la...


  • Montréal, Canada Business Development Bank of Canada Full time

    Aucune autre banque ne fait ce que nous faisons. À BDC, nous aidons le Canada et ses entrepreneur.es à créer une économie prospère, inclusive et verte. Notre mission est d’aider les entreprises canadiennes à prospérer en leur offrant du financement, des capitaux et des services-conseils. Nous sommes dévoué.es aux entrepreneur.es canadien.nes....


  • Montréal, Canada Mondou Full time

    **Intitulé du poste**: - Analyste logistique et amélioration continue **Contrat**: - Permanent temps plein **Description de la mission**: - Le Groupe Legault se spécialise dans la fabrication et la vente de nourriture et de gâteries pour animaux de compagnie. Notre portfolio de marques comprend un réseau pancanadien de chaîne de détail (Mondou et...


  • Montréal, Canada Johnson Controls Full time

    **Ce que vous ferez**: Rattaché au Directeur du site, vous êtes garant du déploiement de l’amélioration continue et participer activement à l’optimisation de la production. A ce titre, vous aurez la responsabilité de formaliser la roadmap amélioration continue du site, de suivre son bon déploiement et de contribuer à l'atteinte des...


  • Montréal, Canada Barilla Full time

    Barilla est une entreprise alimentaire familiale italienne. Créé en 1877, c’est aujourd’hui un groupe international présent dans plus de 100 pays. Leader mondial sur les marchés des pâtes et des sauces prêtes à utiliser en Europe continentale, des produits de boulangerie en Italie et du pain croustillant en Scandinavie, le Groupe Barilla est...


  • Montréal, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Gestionnaire, amélioration continue **Numéro de la demande**:38091 **Catégorie d'emploi**: Centre de distribution **Division**: Qc - Chaîne approvisionnement - Metro (80299775) **Département**: Logistique et distribution **Lieu de travail**: METRO - TERREBONNE (#M-TERR) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**:...


  • Montréal, Canada Hydro Full time

    Hydro Extrusions est une entreprise mondiale d'extrusion d'aluminium comptant environ 100 sites de production dans 40 pays et employant 20 000 personnes. Grâce à notre combinaison unique d'expertise locale, de réseau mondial et de capacités de R&D inégalées, nous pouvons tout offrir, des profils standard au développement et à la fabrication avancés...


  • Montréal, Canada Héma-Québec Full time

    Vous **débutez** **vos études** en sciences, en génie ou dans tout autre domaine pertinent? - Vous avez un** **intérêt** naturel pour l’**amélioration continue**? - Vous souhaitez contribuer à **sauver des vies** et vivre une **expérience unique**? **Joignez-vous à l’équipe d’Héma-Québec dès aujourd’hui !** **RÔLE ET...


  • Montréal-Est, Quebec, Canada Randstad Full time

    Notre client, situé dans l'est de Montréal, recherche un ingénieur en amélioration continue talentueux pour un nouveau rôle au sein d'une équipe bien établie.À propos de l'entrepriseCette entreprise est connue pour son environnement dynamique et motivant. Les employés ont trouvé leur place dans cette entreprise depuis des...


  • Montréal, Canada Héma-Québec Full time

    Vous **débutez vos études** en sciences, en génie ou dans tout autre domaine pertinent? - Vous avez un **intérêt** naturel pour l’**amélioration continue**? - Vous souhaitez contribuer à **sauver des vies** et vivre une **expérience unique**? **Joignez-vous à l’équipe d’Héma-Québec dès aujourd’hui !** RÔLE ET RESPONSABILITÉS Relevant...


  • Montréal, Canada LCI Education Full time

    Aujourd’hui présent sur 5 continents, le réseau LCI Éducation compte 23 campus d’enseignement supérieur et quelque 3000 employés qui forment chaque année plus de 17 000 étudiants à travers le monde. D'un pays à l'autre, LCI Éducation privilégie l’harmonisation de ses programmes, ce qui permet une plus grande souplesse, un meilleur contrôle...


  • Montréal, Canada Alithya Full time

    Montréal, Québec, Canada LI-Hybrid **Veuillez** prendre note que ce poste est en mode hybride.**: Alithya, chef de file en transformation numérique, accompagne des clients et des partenaires internes dans la recherche d’experts, de collaborateurs créatifs et ingénieux. C’est l’un des nombreux services d’Alithya. **Une mission à la hauteur de...


  • Montréal, Canada BRP Full time

    Les équipes de comptabilité et d’information financière de BRP réparties à travers le monde relèvent du contrôleur général qui est appuyé dans sa mission par une équipe d’amélioration continue. Le mandat de cette équipe est de favoriser l’agilité, l’efficacité et la normalisation, d’accroître la force des équipes à l’échelle...


  • Montréal, Canada CHU Sainte-Justine Full time

    _Le CHU Sainte-Justine est à la recherche d'un(e) conseiller(ère) en amélioration continue pour se joindre à sa grande équipe!_ **Description du poste**: Sous l’autorité de l’adjoint au directeur qualité, évaluation, performance et éthique (DQEPE), le titulaire de ce poste collabore à la réalisation des activités entourant l’amélioration...


  • Montréal, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Gestionnaire principal amélioration continue **Numéro de la demande**:28488 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc - Stratégie Num. / Commerce en ligne (80069071) **Département**: Marketing et commerce électronique **Lieu de travail**: METRO - MAGASIN E-COMMERCE (ST-LAURENT) (#M-ECOM) **Province**: Canada :...


  • Montréal, Canada McKesson Full time

    McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve - we care. What you do at McKesson matters. We foster a...