Spécialiste Expérience Client

3 months ago

Calgary, Canada CDMV Inc. Full time

**Le défi**:
Grâce à votre écoute et votre orientation client, vous agirez en tant que responsable de la prise en charge des contacts clients via les canaux de communication de CDMV. Travailler au sein de notre formidable équipe du Service à la clientèle vous permettra de développer de solides compétences dans une entreprise en croissance.

« Le préposé idéal est dynamique, aime aider les gens et travailler en équipe. Le bien-être animal est au cœur de ses valeurs, et cela contribue à sa motivation à comprendre la réalité de notre clientèle, et à l’accompagner au quotidien. » - Gauthier Escorbiac, chef de service, Service à la clientèle

Vous aimeriez vous aussi mettre l’expérience client au centre de vos préoccupations?

**Vous aurez notamment pour responsabilités de**:

- Interagir avec la clientèle via les canaux de communication tels que le téléphone, les courriels, le télécopieur ou autres;
- Documenter ces échanges dans les systèmes informatiques (CRM, ERP ou autre);
- Aller au-delà de l’aspect transactionnel en vue d’établir et de maintenir une relation de confiance;
- Déceler le besoin du client et répondre à ses interrogations de façon claire et précise.
- Prendre en charge certaines transactions, telles que la prise de commandes et le suivi de ces dernières, apporter un soutien pour l’utilisation de certains outils électroniques, gestion des retours.
- Prendre contact et relancer les clients en cas de rappel de produits.
- À titre de référence de premier plan pour le client, agir en tant qu’ambassadeur de CDMV en vous assurant de transmettre des informations exactes.
- Documenter, puis acheminer tout commentaire ou situation susceptible de faire l’objet d’une amélioration continue au Chef de service, afin que ce dernier en assure le suivi.
- Collaborer avec les clients, vos collègues des divers services et les transporteurs afin de vous assurer que l’information circule adéquatement, pour un fonctionnement optimal des opérations.
- Exécuter toute autre responsabilité requise par votre supérieur afin de bien servir les intérêts de CDMV et de sa clientèle.

**Nous souhaitons vous rencontrer si vous avez**:

- Deux années d’expérience en service à la clientèle;
- Un intérêt marqué pour le milieu de la médecine vétérinaire;
- Vous avez un excellent niveau de français et d’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit;
- Un diplôme en Techniques de santé animale, un atout;
- Une connaissance d’Oracle, ou tout autre ERP, un atout.

**Et si vous vous reconnaissez dans**:

- L’orientation client et l’écoute;
- Le souci de l’efficacité et le désir de travailler en équipe;
- L’éthique professionnelle;
- Les six axes de rayonnement de CDMV, ces valeurs que nous partageons : créer de la valeur, être agile, avoir le Feu sacré, être dévoué, être un joueur d’équipe et être complice.

**Nous vous offrons, entre autres**:

- Télétravail 100%
- Régime de retraite;
- Assurances collectives;
- Milieu de travail respectueux;
- Excellente opportunité de développer des compétences dans une entreprise qui favorise la progression de carrière.

CDMV est le leader pancanadien en distribution de produits dédiés aux pratiques vétérinaires.

Nous appuyons les vétérinaires et leurs équipes en leur offrant une grande variété de produits de qualité et cela, depuis 1972.

Nous honorons notre mission en visant l’excellence opérationnelle constante dans tous nos centres de distribution situés en Alberta, en Ontario, au Québec et en Nouvelle-Écosse.

Joindre CDMV, c’est s’unir à plus de 375 employés qui ont à cœur la santé et le bien-être des animaux.
- CDMV applique un programme d’accès à l’égalité en emploi et_**_ encourage femmes, minorités ethniques ou visibles, personnes handicapées et autochtones_**_ à appliquer sur les offres d’emploi publiées._

  • Spécialiste en hypothèques

    2 weeks ago

    Calgary, Alberta, Canada BMO Financial Group Full time

    Présentation du posteNous recherchons un Spécialiste en hypothèques pour rejoindre notre équipe de BMO Financial Group. Ce poste est idéal pour les professionnels motivés qui souhaitent faire carrière dans le domaine du financement immobilier.ResponsabilitésÉvaluer les besoins de nos clients en matière de financement immobilier et proposer des...

  • Spécialiste en Mise en CEuvre de Solutions Bilingue

    3 weeks ago

    Calgary, Alberta, Canada Konica Minolta Full time

    ResponsabilitésLe Spécialiste en Mise en CEuvre de Solutions Bilingue est responsable de la mise en œuvre et de la gestion de solutions de gestion d'imprimante et de scanning pour les clients de Konica Minolta. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes de vente et de support pour garantir que les solutions sont déployées de manière...

  • Spécialiste en souscription commercial

    4 days ago

    Calgary, Alberta, Canada Northbridge Financial Corporation Full time

    Présentation du rôleLe spécialiste en souscription commercial est chargé de concevoir des solutions personnalisées pour les clients de Northbridge. Il travaille en étroite collaboration avec notre réseau de courtiers afin de répondre aux besoins de nos clients en matière de souscription.Compétences requisesSouscription : exécuter les directives...

  • Responsable, Expérience

    3 weeks ago

    Calgary, Alberta, Canada Canada Goose Full time

    Job DescriptionObjectif du poste :En tant que membre clé de l'équipe de direction du magasin, le Responsable, Expérience, est chargé de créer des parcours clients très engageants, aidant Canada Goose à devenir une marque de luxe performante axée sur le style de vie. Vous incarnez la chaleur canadienne, démontrant votre expertise dans chaque...

  • Spécialiste, Soutien Aux Ventes de Technologie Et

    5 months ago

    Calgary, Canada Staples Canada Full time

    : 1260070 **À propos de nous** En tant que les employés de Staples Professional/Staples Professionnel, l’Entreprise du travail et de l’apprentissage, nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus...

  • Spécialiste principal en soutien de stockage

    3 weeks ago

    Calgary, Alberta, Canada Bank of Canada Full time

    Spécialiste principal en soutien de stockageJoignez-vous à notre équipe de technologie de pointeLa Banque du Canada est à la recherche d'un Spécialiste principal en soutien de stockage pour rejoindre notre équipe des Services essentiels liés à la technologie. Nous sommes une organisation dynamique et innovante qui cherche à améliorer la vie des...

  • Spécialiste principal en soutien de stockage

    2 weeks ago

    Calgary, Alberta, Canada Bank of Canada Full time

    Spécialiste principal en soutien de stockageLa Banque du Canada recherche un spécialiste principal en soutien de stockage pour rejoindre son équipe des Services essentiels liés à la technologie. Ce spécialiste sera chargé de fournir un soutien technique de niveau 2 et 3, ainsi que de maintenir et d'améliorer les environnements de stockage actuels de...

  • Spécialiste en réseaux

    2 weeks ago

    Calgary, Alberta, Canada Export Development Canada Full time

    Poste : Spécialiste en réseauxDescription :Nous recherchons un spécialiste en réseaux pour rejoindre notre équipe de technologie de l'information à Export Development Canada. Le candidat idéal aura une solide connaissance des protocoles de réseau TCP/IP et une expérience dans la mise en œuvre et la maintenance de réseaux complexes.Responsabilités...

  • Spécialiste en souscription commercial

    1 month ago

    Calgary, Alberta, Canada Northbridge Financial Corporation Full time

    Qui sommes-nous?Nous sommes Northbridge Assurance, une entreprise leader dans le domaine de l'assurance des entreprises au Canada. Nous sommes fiers de travailler avec les réseaux de courtage d'assurance qui inspirent la plus grande confiance au pays.Notre équipeNos employés sont engagés à comprendre les besoins de nos clients et à élaborer des...

  • Spécialiste en souscription commercial

    4 weeks ago

    Calgary, Alberta, Canada Northbridge Financial Corporation Full time

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    1 month ago

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    4 weeks ago

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    4 weeks ago

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    4 weeks ago

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  • Spécialiste en investissements

    2 months ago

    Calgary, Alberta, Canada CIBC Full time

    À propos de l'emploiNous sommes à la recherche d'un Spécialiste en investissements passionné qui souhaite rejoindre notre équipe de la Banque CIBC. En tant que Spécialiste en investissements, vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe du centre de banque pour construire des relations durables avec nos...

  • Spécialiste en investissements

    2 months ago

    Calgary, Alberta, Canada CIBC Full time

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  • Spécialiste en souscription commercial

    3 weeks ago

    Calgary, Alberta, Canada Northbridge Financial Corporation Full time

    Qui sommes-nous?Nous sommes Northbridge Assurance, une entreprise leader dans le domaine de l'assurance des entreprises au Canada. Nous sommes fiers de travailler avec les réseaux de courtage d'assurance des entreprises qui inspirent la plus grande confiance au pays.Notre équipeNos spécialistes en souscription sont des experts dans leur domaine et ont à...

  • Spécialiste en souscription commercial

    3 weeks ago

    Calgary, Alberta, Canada Northbridge Financial Corporation Full time

    Qui sommes-nous?Nous sommes Northbridge Assurance, une entreprise leader dans le domaine de l'assurance des entreprises au Canada. Nous sommes fiers de travailler avec les réseaux de courtage d'assurance des entreprises qui inspirent la plus grande confiance au pays.Notre équipeNos spécialistes en souscription sont des experts dans leur domaine et ont à...

  • Spécialiste en stockage et en réseaux

    2 weeks ago

    Calgary, Alberta, Canada Bank of Canada Full time

    Poste de spécialiste en stockage et en réseaux Nous sommes à la recherche d'un spécialiste en stockage et en réseaux pour rejoindre notre équipe des Services essentiels liés à la technologie. Vous serez chargé de fournir un soutien technique de niveau 2 et 3, ainsi que de veiller à la maintenance et à l'amélioration des environnements de stockage...

  • Spécialiste en analyse de coûts

    1 week ago

    Calgary, Alberta, Canada Bell Full time

    **Rôle et responsabilités**Le Spécialiste en analyse de coûts collaborera étroitement avec les équipes de Bell Canada et de ses sociétés affiliées pour élaborer des études de coûts destinées au CRTC.Les tâches et responsabilités comprendront la préparation de modèles d'établissement de coûts, la conduite de recherches et d'analyses...