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1 week ago

Montréal QC, Canada Belron Canada Full time

Automotive glass technology is helping transform how we experience the road. At Belron Canada, the home office of Speedy Glass, Lebeau vitres d’auto and Vanfax we take this seriously, which is why we invest tirelessly on developing our people can realize their full potential.

Tu seras responsable de répondre aux demandes d’assistances techniques des utilisateurs de l’entreprise. Prendre en charge les incidents et requêtes bureautiques du centre de services TI.
- Préparation, configuration et livraison des équipements informatiques pour nos centre de service à travers le Canada: Desktops, Laptops, écrans tactiles, périphériques
- Assurer le support aux usagers à distance. Prendre les appels, traiter des billets de services et diagnostiquer les incidents ;
- S’assurer que les billets de service soient traités dans les délais de réponses convenus ;
- Documenter les incidents ;
- Utiliser un système de billetterie afin de traiter, prioriser et assigner les demandes des clients internes ;
- Communiquer de façon adaptée et efficace avec les utilisateurs par téléphone et ainsi qu’en personne ;
- Résoudre les problématiques à l’aide de logiciels de prise de contrôle ;
- Traiter les billets assignés de leur réception à leur fermeture ;
- Trouver les solutions reliées aux demandes des clients.

**Qualifications**:

- Connaissance avancée de Windows 10 et 11 ;
- Bonne connaissance d’Active Directory, DNS, VPN, TCP/IP, Office 365 ;
- Travailler avec un système de billetterie tel que Service Now, Remedy, HPSM, Maximo, C3, etc. ;
- Horaire de jour du lundi au vendredi ;
- Très forte capacité d’apprentissage ;
- Excellent service à la clientèle ;
- Esprit d’équipe, autonomie, motivation, entregent.

Formation en cours:

- DEP en soutien informatique ;
- Maîtrise de l'anglais oral de niveau intermédiaire afin de communiquer avec des clients internes et externes.

We believe that genuine care can make a real difference in the customer experience, and it begins with making a difference in the careers of our team members.

Belron Canada is an integral part of the Belron International family, a global leader in auto glass repair and replacement, and forward-facing digital camera calibration. Belron Canada alone operates 325+ service centres, 2 distribution centres and 26 warehouses across 10 provinces, and is home to over 1,200 employees.

Our pursuit of excellence commits us to providing sustainable world-class care for our communities and the climate.

If you value your career as we value our employees and our customers, there’s no better time to join Belron Canada and #BringOutYourBest with us

  • Représentant / Représentante Aux Ventes Internes

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Inso IT Solutions Full time

    **Télétravail offert** **Les heures de travail sont du lundi au vendredi de 8:00 à 17:00.** **Salaire compétitif + plan de commission sur profit non plafonné** LaFamilleinSo est en croissance! Nous sommes une entreprise québécoise bien établie depuis 1983. Intégrez une équipe dynamique en pleine expansion et travaillez dans une ambiance de...

  • Représentant Aux Ventes Internes

    5 months ago

    Montréal, Canada Inso IT Solutions Full time

    **Horaire de jour du LUNDI AU VENDREDI** **Travail hybride** **Assurances collectives** **Le rôle** **Les responsabilités** - Répondre aux demandes des clients par courriel et au téléphone - Donner les informations nécessaires sur les différents produits - Analyser les besoins des clients afin de répondre au mieux à leurs demandes - Préparer les...

  • Technicien(Ne) Informatique Niveau 3

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Inso IT Solutions Full time

    **Assurances collectives** LA **#FAMILLEINSO** RECRUTE! LaFamilleinSo est en croissance! Nous sommes une entreprise québécoise, spécialisée dans la vente de produits et services technologiques, bien établie depuis 1983. Le département de Service est à la recherche d'un technicien ou d'une technicienne en informatique pour s'ajouter à l'équipe en...

  • Représentant / Représentante Aux Ventes Internes

    5 months ago

    Montréal, Canada Inso IT Solutions Full time

    **Télétravail offert** **Les heures de travail sont du lundi au vendredi de 8:00 à 17:00.** **Salaire compétitif + plan de commission sur profit non plafonné** LaFamilleinSo est en croissance! Nous sommes une entreprise québécoise bien établie depuis 1983. Intégrez une équipe dynamique en pleine expansion et travaillez dans une ambiance de...

  • Business Intelligence Developer

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Fed IT Full time

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  • Business Intelligence Developer

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Fed IT Full time

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  • IT Director

    3 days ago

    montréal, Canada Fed IT Full time

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  • IT Director

    3 days ago

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  • IT Director

    22 hours ago

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  • BI Analyst-Developer

    1 month ago

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  • Business Intelligence Specialist

    2 months ago

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  • BI Analyst-Developer

    1 month ago

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  • Business Intelligence Specialist

    2 months ago

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  • BI Analyst-Developer

    4 weeks ago

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  • Analyste-développeur BI

    1 month ago

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  • Analyste-développeur BI

    4 weeks ago

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  • Analyste-développeur BI

    1 month ago

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  • Analyste-développeur BI

    2 months ago

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  • Senior IT Technician

    2 months ago

    montréal, Canada Fed IT Full time

    Hello, I'm Guillaume Fréalle, senior recruitment and business development consultant at Fed IT, a recruitment agency specialising in IT recruitment.I work on two types of recruitment: temporary and permanent in the Greater Montreal area.Our team of IT experts speaks your language and works in your environment. We cover the IT, development, business...

  • Senior IT Technician

    2 months ago

    montréal, Canada Fed IT Full time

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