Technicienne ou Technicien en Informatique

4 weeks ago

Sherbrooke, Canada Champlain Regional College Full time

Le Collège Champlain à Lennoxville requiert les services d’une TECHNICIENNE ou d’un TECHNICIEN EN INFORMATIQUE, pour un poste à temps plein au service de l’informatique.

FONCTIONS
Relevant du Coordonnateur du service de l’informatique le(la) titulaire sera responsable de fournir le soutien informatique dans les laboratoires du secteur régulier, ainsi que dans les différents départements et services administratifs. Ceci inclut l’installation, l’entretien et le fonctionnement des ordinateurs, des postes de travail, des périphériques et des réseaux, ainsi que la mise en place physique des laboratoires. Le(la) titulaire fournira également le soutien technique à tous les usagers du réseau informatique et des autres systèmes de télécommunication.

PRINCIPALE RESPONSABILITÉS
1. Répondre aux requêtes des usagers:
a. Effectuer les différentes opérations afin de répondre aux requêtes de service des utilisateurs;
b. Vérifier les requêtes en attente de réponse et le prendre en charge en fonction de son expertise;
c. Évaluer le besoin ou le problème à résoudre de l’utilisateur;
d. Effectuer les interventions nécessaires pour répondre au besoin ou appliquer les solutions requises au problème et documenter les solutions apportées;
e. Régler les incidents ou encore transférer à un échelon hiérarchique supérieur les incidents et les demandes depuis le système de billets;
f. S’assurer de la satisfaction de l’utilisateur et faire les suivis requis au besoin.

2. Entretenir et assurer le bon fonctionnement du matériel et des logiciels des différents appareils technologiques du Collège:
a. Faire l’installation et la configuration de différents logiciels;
b. Préparer, installer et supporter les configurations des équipements, dans le respect des règles et procédures du Collège;
c. Installe au besoin des logiciels ou des mises à jour et en vérifier le bon fonctionnement;
d. Détecter les problèmes de performance des appareils et faire les recommandations nécessaires pour améliorer leur fonctionnement;
e. Collaborer à l’analyse des besoins pour l’achat d’équipements et de logiciels;
g. Au besoin, créer des scripts et des outils de gestion d’équipements.

3. Contribuer à tenir à jour un système d’inventaire et de localisation du matériel technologique
4. Assurer la programmation et le déploiement des configurations des logiciels (SCCM).
5. Assumer l’assistance technique et le dépannage sur les photocopieurs et effectuer les appels de services si nécessaire.
7. Participer à la mise en place de nouvelles méthodes de travail et de nouvelles technologies
8. Effectuer tout autre tâche connexe tel que requis.

**Exigences**:
HORAIRE DE TRAVAIL Du lundi au vendredi, de 9h à 17h

QUALIFICATIONS REQUISES

Scolarité
Doit posséder un diplôme d’études collégiales (DEC) avec champ de spécialisation approprié ou détenir un diplôme ou une attestation d’études dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente.

Compétences
Posséder des habilités au niveau des relations interpersonnelles et une aptitude à communiquer en anglais et en français (à l’oral comme à l’écrit).

Posséder une connaissance approfondie des logiciels réseaux Macintosh et Microsoft.

Posséder des habilités en programmation informatique et en analyse de systèmes.

Démontrer de bonnes habilités de résolution de problèmes sur PC et Macintosh.

**Horaire de travail**: Lundi au vendredi, trente-cinq heures par semaine. 9h - 17h

**Échelle salariale**: 24.21 - 32.32

**Entrée en fonction prévue**: 2024-02-12

**Début d'affichage**: 2024-01-22

**Fin d'affichage**: 2024-02-02 23:59

**Remarques**:
Notez que la lettre de présentation est obligatoire. Veuillez donc joindre votre lettre, SVP.

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