Chef D'équipe

4 weeks ago

PointeClaire, Canada Kaycan Ltd Full time

_(English version below)_

**Vous êtes reconnu comme un leader positif ?**
**La satisfaction du client est essentielle pour vous ?**
**Nous voulons vous connaître **

L'équipe du service clientèle de **Kaycan** à Pointe-Claire est à la recherche d'un **Chef d'équipe Expérience client**. La personne que nous recherchons rejoindra une entreprise en pleine croissance et une équipe dynamique qui travaille avec vigilance pour fournir des produits de haute qualité.

**Horaire **: Lundi au Vendredi - Jour

**Nous offrons**:

- Assurance dentaire, maladie, vie et invalidité
- REER
- Un équilibre travail-famille
- Des possibilités de croissance et de développement

**Responsabilités**:

- Supporter l’équipe du Service à la Clientèle
- Assurer le suivi des tâches exécutées par l’équipe
- Organiser des séances de formation individuelles ou en petits groupes pour le personnel du service à la clientèle, selon les besoins.
- Former les nouveaux employés
- Assurer l’atteinte des objectifs de l’équipe
- Traiter les commandes des clients et participer activement au maintien de bonnes relations avec la clientèle de la succursale.
- Répondre aux demandes de renseignements des clients au comptoir et par le biais d'appels entrants et de courriels.
- Exécuter les fonctions quotidiennes liées aux opérations du comptoir des commandes
- Établir des objectifs d’excellence en matière de service à la clientèle afin d'accroître le rendement de l'équipe et de dépasser la satisfaction des clients.
- Répondre aux préoccupations des clients de manière professionnelle et proactive.
- Responsable de l'acuité des comptes clients
- Préparer et traiter les factures
- Vérifier les prix et la disponibilité des produits
- Examiner et soumettre les données au service de la paie
- Effectuer toutes autres tâches connexes

**Exigences**:

- Minimum de 2 ans d'expérience en supervision d'équipe
- Minimum de 3 ans d'expérience en service à la clientèle dans un environnement de fabrication ou de centre de distribution.
- Très bonnes compétences informatiques et expérience avec MS Office et la saisie de données
- Bilinguisme parlé et écrit - français et anglais

**Profil**:

- Leader positif
- Esprit d'équipe
- Compétences exceptionnelles en communication verbale et écrite
- Excellentes compétences en matière de service à la clientèle
- Capacité à établir et à maintenir des relations durables avec les clients
- Bon sens de l'organisation et rigueur dans l'exécution de ses tâches
- Solides compétences en matière d'analyse et de résolution de problèmes
- Capacité à travailler sous pression
- Kaycan s'engage à respecter l'équité en matière d'emploi et l'égalité des chances. Nous encourageons les membres des groupes désignés à postuler pour des emplois._
- ______________________________

**You are recognized as a positive leader?**
**Customer satisfaction is key to you?**
**We want to hear from you**

**Kaycan**’s Customer Service team in Pointe-Claire is looking for a **Customer Experience Team Leader.** The person we are looking for will join a growing company and a dynamic team that works vigilantly to provide high quality products.

**We offer**:

- Medical, dental, life and disability insurance
- RRSP

Work-Family balance
- Opportunities for growth and development

**Responsibilities**:

- Support the Customer Service team
- Follow up on the tasks performed by the team
- Organize individual or small group training sessions for customer service staff, as needed
- Train new employees
- Ensure the team's objectives are met
- Process customer orders and actively participate in maintaining good customer relations at the branch
- Perform daily functions related to the operations of the order desk
- Establish customer service excellence goals to increase team performance and exceed customer satisfaction
- Respond to customer concerns in a professional and proactive manner
- Conduct individual and/or small group training sessions for customer service personnel as needed
- Responsible for accounts receivable acuity
- Prepare and process invoices
- Verify pricing and availability of products
- Review and submit data to the payroll department
- Perform all related tasks

**Requirements**:

- Minimum of 2 years’ experience in team supervision
- Minimum of 3 years’ experience in customer service in a manufacturing or distribution center environment
- Very good computer skills and experience with MS Office and data entry.
- Bilingual spoken and written - French and English

**Profile**:

- Positive Leader
- Team player
- Exceptional verbal and written communication skills
- Excellent customer service skills
- Ability to build and maintain lasting relationships with clients
- Good organizational skills and thoroughness in the execution of his tasks
- Strong analytical and problem solving skills
- Ability to work under pressure

Type d'emploi : Temps plein, Permanen

  • Chef d'équipe Électricien(ne)

    2 days ago

    Pointe-Claire, Quebec, Montréal, Canada Axxel HR Full time

    AXXELRH est une firme d’acquisition de talents et nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Chef d'équipe Électricien(ne) pour une excellente entreprise située à Pointe-Claire.Depuis plus de 40 ans, notre client offre à ses clients des unités de traitement d’air personnalisées de la plus haute qualité. Leur volonté de surpasser la...

  • Chef cuisinier(ière)

    4 weeks ago

    Pointe-Claire, QC, H2V, Montréal, Canada COGIR Immobilier Full time

    Située à Pointe-Claire, la résidence privée pour retraités Le Cambridge est un véritable havre de paix où chaque détail est pensé pour offrir une expérience de vie exceptionnelle. La résidence offre de grands espaces verts aménagés avec un ruisseau, afin que vous puissiez profiter de la nature au coeur de la ville.DESCRIPTION DU POSTE:Nous somme...

  • Chef D'entrepôt

    2 months ago

    Pointe-Claire, Canada Linen Chest Full time

    Description de l'entreprise **Chef d'entrepôt Fairview** Vous aimez **bouger** et le **travail d’équipe** vous allume ? Vous avez de l’expérience en **gestion** et vous êtes un **leader** naturel ? Vous recherchez un environnement de travail **dynamique** et **stimulant **?** **Alors nous sommes à la recherche de quelqu'un comme **vous **pour...

  • Chef D'entrepôt

    2 months ago

    Pointe-Claire, Canada Linen Chest Full time

    Description de l'entreprise **Chef d'entrepôt Fairview** Vous aimez **bouger** et le **travail d’équipe** vous allume ? Vous avez de l’expérience en **gestion** et vous êtes un **leader** naturel ? Vous recherchez un environnement de travail **dynamique** et **stimulant **?** **Alors nous sommes à la recherche de quelqu'un comme **vous **pour...

  • Technicien Support Produit

    1 day ago

    Pointe-Claire, Canada Walter Surface Technologies Full time

    **Se rapporte au**: Chef de produit senior Le technicien support produit est chargé de réaliser différents tests de performance sur nos produits abrasifs et d'outillage (taux d'enlèvement, enlèvement total, durée de vie, etc.) Qu'il s'agisse de nouveaux produits, de produits existants ou même de produits concurrents, ces tests techniques doivent...

  • Chef de projet – Infrastructures municipales

    4 weeks ago

    Pointe-Claire, QC, H2V, Montréal, Canada Ville de Pointe-Claire Full time

    Mission du service Assurer la pérennité et la fonctionnalité de l’ensemble des infrastructures, des équipements et des bâtiments publics dans une perspective de développement durable et d’amélioration de la qualité de vie des citoyennes et citoyens. Responsabilités et objectifs de la fonction Relevant de la Directrice adjointe – Gestion du...

  • Chef de projet – Infrastructures municipales

    2 weeks ago

    Pointe-Claire, Quebec, H2V, Montréal, Canada Ville de Pointe-Claire Full time

    Mission du service Assurer la pérennité et la fonctionnalité de l’ensemble des infrastructures, des équipements et des bâtiments publics dans une perspective de développement durable et d’amélioration de la qualité de vie des citoyennes et citoyens. Responsabilités et objectifs de la fonction Relevant de la Directrice adjointe – Gestion du...

  • Chef caissier(ère)

    1 month ago

    Sainte-Claire, QC, G0R, Montmagny, Canada Super C Full time

    Titre du poste : Chef caissier(ère) Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 37509 Bannière : Super C Statut : Ouverture prévue pour juin 2024 Super C Ste-Claire Lieu: 165 Bd Bégin, Sainte-Claire, QC G0R 2V0 Nombre d’heures: 40h Quarts de travail : Jour, soir et fin de semaine Venez relever de nouveaux défis et partagez...

  • Directeur de la logistique/Directrice de la logistique

    2 weeks ago

    Pointe-Claire, QC, Canada Recruscope Full time

    Notre client est un chef de file Manufacturier d’envergure internationnal recherche un nouveau Directeur National de la Logistique pour faire partie de son équipe. Le candidat idéal possède d’excellentes qualités d’auto-apprentissage, autonomie et initiative. Le directeur national de la logistique est chargé de superviser et de coordonner...

  • Chef Caissier(ère)

    1 month ago

    Pointe-Claire, Canada Linen Chest Full time

    **Description de l'entreprise** Chef caissier(ère) | Fairview** Vous aimez offrir aux clients un **service avant et après-vente impeccable** ?** **Vous êtes une personne avec du **leadership** et de bonnes capacités de **communication** ? Vous êtes à l’aise avec les systèmes de** caisse** et la gestion d’argent ? Vous voulez faire partie...

  • Directeur de la logistique/Directrice de la logistique

    2 weeks ago

    Pointe-Claire, Quebec, Montréal, Canada Recruscope Full time

    Notre client est un chef de file Manufacturier d’envergure internationnal recherche un nouveau Directeur National de la Logistique pour faire partie de son équipe. Le candidat idéal possède d’excellentes qualités d’auto-apprentissage, autonomie et initiative. Le directeur national de la logistique est chargé de superviser et de coordonner...

  • Chef(fe) - Efficacité de la force de vente

    1 month ago

    Pointe-Claire, QC, Canada Groom & Associates(és) Full time

    POSTE: Chef(fe) – Efficacité de la force de vente **Industrie Pharmaceutique** TYPE DE POSTE: Permanent à temps plein LIEU DE TRAVAIL: Pointe-Claire, QC (l'Ouest de l'Île) SECTEUR D'ACTIVITÉ: Pharmaceutique MODÈLE DE TRAVAIL: ***Hybride - trois (3) jours en présentiel et deux (2) jours en télétravail*** IMPORTANT: • Veuillez SVP...

  • Chef caissier(ère)

    2 weeks ago

    Pointe-Claire, Canada Linen Chest Full time

    Description de l'entreprise Chef caissier(ère) | Fairview Vous aimez offrir aux clients un service avant et après-vente impeccable ? Vous êtes une personne avec du leadership et de bonnes capacités de communication ? Vous êtes à l’aise avec les systèmes de caisse et la gestion d’argent ? Vous voulez faire partie d’une équipe...

  • Chef caissier(ère)

    1 month ago

    Pointe-Claire, Canada Linen Chest Full time

    Description de l'entreprise Chef caissier(ère) | Fairview Vous aimez offrir aux clients un service avant et après-vente impeccable ? Vous êtes une personne avec du leadership et de bonnes capacités de communication ? Vous êtes à l’aise avec les systèmes de caisse et la gestion d’argent ? Vous voulez faire partie d’une équipe...

  • Chef caissier(ère)

    6 days ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Linen Chest Full time

    Description de l'entrepriseChef caissier(ère) | Fairview Vous aimez offrir aux clients un service avant et après-vente impeccable ? Vous êtes une personne avec du leadership et de bonnes capacités de communication ? Vous êtes à l'aise avec les systèmes de caisse et la gestion d'argent ? Vous voulez faire partie d'une équipe dynamique ? Nous sommes à...

  • Chef caissier(ère)

    1 month ago

    Pointe-Claire, Canada Linen Chest Full time

    Description de l'entrepriseChef caissier(ère) | Fairview Vous aimez offrir aux clients un service avant et après-vente impeccable ? Vous êtes une personne avec du leadership et de bonnes capacités de communication ? Vous êtes à l'aise avec les systèmes de caisse et la gestion d'argent ? Vous voulez faire partie d'une équipe dynamique ? Nous sommes...

  • Chef caissier(ère)

    1 month ago

    Pointe-Claire, Canada Linen Chest Full time

    Description de l'entrepriseChef caissier(ère) | Fairview Vous aimez offrir aux clients un service avant et après-vente impeccable ?  Vous êtes une personne avec du leadership et de bonnes capacités de communication ? Vous êtes à l’aise avec les systèmes de caisse et la gestion d’argent ? Vous voulez faire partie d’une équipe dynamique ? Nous...

  • Chef caissier(ère)

    2 weeks ago

    Pointe-Claire, Canada Linen Chest Full time

    Description de l'entrepriseChef caissier(ère) | Fairview Vous aimez offrir aux clients un service avant et après-vente impeccable ? Vous êtes une personne avec du leadership et de bonnes capacités de communication ? Vous êtes à l'aise avec les systèmes de caisse et la gestion d'argent ? Vous voulez faire partie d'une équipe dynamique ? Nous sommes...

  • Construction Bookkeeper

    3 weeks ago

    Pointe-Claire, Quebec, Montréal, Canada Morson Talent Full time

    Rejoignez notre équipe en tant que Gestionnaire de l'Administration des Opérations en Arrière-plan - Construction (West-Island)Êtes-vous un professionnel administratif chevronné à la recherche d'un rôle dynamique dans le secteur de la fabrication et de la construction ? Nous recherchons un individu proactif et soucieux du détail pour...

  • Construction Bookkeeper

    3 weeks ago

    Pointe-Claire, QC, Canada Morson Talent (Canada & USA) Full time

    Rejoignez notre équipe en tant que Gestionnaire de l'Administration des Opérations en Arrière-plan - Construction (West-Island) Êtes-vous un professionnel administratif chevronné à la recherche d'un rôle dynamique dans le secteur de la fabrication et de la construction ? Nous recherchons un individu proactif et soucieux du détail pour...