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Chef D'équipe, Soutien Technique

2 months ago

Blainville, Canada SPI Santé Sécurité SPI Health and Safety Full time

QUI NOUS SOMMES

Avec plus de 50 ans de succès au Canada, nous sommes définis par la passion qui habite notre équipe à poursuivre le rayonnement et l’expansion de l’entreprise.

**Nous sommes des gens avec de la GRIP**: Gagnant, Rend Service, Innovateur et Passionné.

Le bien-être des gens est la raison d’être de SPI Santé Sécurité et passe par trois composantes fondamentales:
**NOS Employés**: Offrir un parcours qui permettra aux employés de SPI de grandir personnellement et professionnellement

**NOTRE Communauté**: S’investir dans la communauté pour faire de ce monde un endroit meilleur

**NOS Clients**: Permettre aux employés de nos clients de retourner à la maison sain et sauf

Nos employés ont parlé SPI est officiellement certifiée GREAT PLACE TO WORK®
Nous sommes classés 16e meilleur endroit où travailler au Canada

LIENS INTÉRESSANTS

SPI Santé Sécurité / Notre histoire

Choisissez de faire une différence

SPI Santé sécurité / Carrière

SPI Santé Sécurité / Communiqué de presse

NOTRE OFFRE
Travaillez pour une organisation ayant une mission significative, une culture d'entreprise engageante et innovante et une excellente éthique de travail dans un secteur extrêmement concurrentiel.
- REER collectif (avec équivalence par l’employeur);
- Régime d’assurances collectives flexible;
- Accès à un gym sur place;
- Remboursement de frais pour l’activité physique;
- Rabais employés sur l’ensemble de nos produits;
- Accès à un programme de télémédecine (100% offert par l’entreprise);
- Programme de soutien aux employées en difficulté (Comité Connexion SPI );
- Programme d’aide aux employés (PAE) qui donne accès aux conseils de professionnels de toutes les sphères de la santé;
- Programme de bénévolat (Temps payé pour une cause qui vous tient à cœur);
- Programme de référencement avec prime de 1000$;
- Formation continue et possibilité d’avancement;
- Un environnement de travail stimulant rempli de défis;
Et la possibilité de travailler dans un environnement où VOUS comptez

VOTRE DÉFI

Vous serez responsable de coordonner l’ensemble des efforts opérationnels liés à l’offre de service du Centre d’Assistance TI (CATI) afin de maintenir un niveau élevé de satisfaction de la clientèle.

VOS RESPONSABILITÉS
- Résoudre les incidents ainsi que les demandes de service liés aux systèmes informatiques, au réseau, aux logiciels et au matériel;
- Documenter l’intervention technique;
- Faire l’installation et la modification des postes de travail;
- Participer au développement et déploiement des systèmes informatiques internes;
- Établir et garder le catalogue de service du département à jour;
- Faire les suivis des KPI du département du soutien technique;
- Gestion des équipements et des achats;
- Promouvoir et assurer la mise en œuvre des initiatives d'amélioration des processus et procédures de travail afin d'optimiser les opérations du Centre d'assistance TI;
- Fournir le support requis dans la transition et l’intégration des projets et des déploiements qui peuvent affecter le volume d'appel au Centre d'assistance technique TI : communications claires, formation technique de l’équipe, documentation des nouveaux processus.

VOS MESURES DE SUCCÉS
- Satisfaction des clients internes;
- Respecter les KPI du département;
- Résolution des problèmes techniques;
- Réduction des incidents récurrents.

POINTS DE RECRUTEMENT
- DEC ou certificat universitaire;
- 3 à 5 ans d'expériene dans un poste similaire;
- Bilingue (écrit et parlé);
- Certification ITIL (un atout).

Nos valeurs guident notre conduite tous les jours afin de vivre dans un milieu de travail empreint de respect, d’honnêteté, de transparence et d’humilité. Choisissez de faire une différence

Vous souhaitez travailler pour une organisation en pleine croissance avec une mission significative et une excellente éthique de travail? Nous voulons vous connaître

Nous souscrivons au principe d’égalité d’accès à l’emploi, et nous nous engageons à traiter chaque personne d’une manière qui préserve sa dignité et son autonomie. Pour être admissible à ce poste, vous devez être légalement autorisé à travailler au Canada et à voyager partout en Amérique du Nord, sans parrainage de la part de SPI Santé Sécurité.

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