Conseiller, Beauté Virtuel

7 months ago

Montréal, Canada Clarins Canada Inc Full time

Prêt à insuffler de la passion à votre carrière ?

Clarins n’est pas qu’une entreprise leader en cosmétique. C’est une histoire familiale engagée, un esprit d’innovation et d’indépendance. Aujourd’hui leader sur certains de nos marchés, nous continuons notre développement en Europe et en Amérique et accélérons notre croissance en Asie.

Prêt à insuffler de la passion à votre carrière ?
Leader mondial du soin et du maquillage, le groupe Clarins est avant tout l’incarnation d’une histoire familiale engagée, mue par sa passion pour l’innovation et son esprit d’indépendance. Sa raison d’être est de « rendre la vie plus belle, transmettre un monde plus beau ».
Présent dans plus de 150 pays, nous sommes aujourd’hui n°1 du soin en Europe* et accélérons notre développement sur tous les autres continents, notamment en Asie et en Amériques.
Convaincus que nos 8 000 talents sont uniques, nous avons à cœur de valoriser la diversité sous toutes ses formes.
Vous voulez contribuer à écrire la suite de notre histoire ? Nous sommes à la recherche d’un Conseiller, beauté virtuel.

**Le poste**:
Le titulaire du poste est responsable d’accompagner les consommateurs et prospects provenant du site e-commerce ou des détaillants dans la recherche des meilleurs produits pour les besoins spécifiques de leur peau. Il est le principal point de contact des consommateurs canadiens par vidéo, téléphone, clavardage ou courriel.
Le titulaire du poste devra travailler du bureau du lundi au jeudi et le vendredi de la maison.
L’horaire de travail est de 8h30 à 17h30 du lundi au vendredi.

**La mission**:
Dans un contexte où nous voulons offrir un service de qualité exceptionnel à nos clients, vos missions seront les suivantes:

- Proposer des recommandations personnalisées de produits de soins de la peau aux clients Clarins (nouveaux et existants) par vidéo, clavardage, courriel, téléphone et réseaux sociaux.
- Conseiller nos clients sur les meilleurs produits pour leurs préoccupations spécifiques et les aider à compléter leur routine de beauté par la vente de produits complémentaires.
- Promouvoir la marque par le biais de campagnes post-achat et capturer les informations des clients sur nos plateformes en suivant le protocole de confidentialité des données.
- Partager les commentaires qui indiquent comment nous pouvons améliorer la satisfaction client, incluant des recommandations sur les produits, les services, les processus et les outils.
- Soutenir l’équipe du Service Clients pendant les périodes achalandées en aidant les clients qui ont des problèmes avec leur commande ou leur compte de loyauté.
- Respecter tous les accords de niveau de service (SLA) de Clarins concernant les taux de conversion, le CSAT (satisfaction client), le NPS (Net Promoter Score), le temps d’attente et le temps de réponse.
- Promouvoir et représenter la marque Clarins avec un comportement exemplaire et une présentation personnelle exceptionnelle.
- Fournir un rapport hebdomadaire et mensuel lié au programme de consultation beauté.
- Avoir une connaissance approfondie des produits Clarins et de tous les principaux produits concurrents (catalogue actuel et lancements majeurs) et une compréhension des services qu’ils offrent.
- Effectuer toute autre tâche connexe.

**Vous êtes**:
Orienté client, orienté résultat, passionné par notre marque et les défis, organisé.

**Vous apportez**:

- DEP, AEC ou DEC;
- 1+ an d’expérience dans le secteur de la beauté ou de la vente au détail dans un rôle de premier plan avec le client.
- Expérience en service client, un atout;
- Expérience de vente à distance, préférablement par vidéo, un atout;
- Passion pour offrir une expérience client via différents canaux de communication (vidéo, téléphone, courriel, clavardage, réseaux sociaux);
- Capacité exceptionnelle d’établir une relation client et de générer des ventes répétées;
- Excellentes habilités de communication écrite, orale et par vidéo;
- Bilinguisme (français et anglais) à l’oral et à l’écrit;
- Habileté à travailler avec diverses plateformes digitales, dont Bambuser, Salesforce & Zendesk, un atout;
- Grand sens de l’organisation;
- Souci du détail, autonomie et forte éthique de travail;
- Ouverture d’esprit face au changement et flexible dans un environnement qui évolue rapidement;
- Passion par les nouveaux défis;
- Excellente gestion des priorités.

**Nous avons**:

- 65 ans d’expertise dans la beauté et le spa, avec les marques Clarins et myBlend
- Des produits uniques et services innovants
- Un engagement envers la Responsabilité Sociale & Environnementale intégré dans notre raison d’être
- Un environnement de travail inclusif
- Des opportunités de développement
- Une offre de formation riche
- Une rémunération et des avantages attrayants

Au sein du groupe Clarins, nous mettons tout en œuvre pour r

  • Conseiller - Conseillère Beauté

    5 days ago

    Montréal, Canada Uniprix Full time

    **Le conseiller ou la conseillère beauté priorise un service à la clientèle exemplaire en réalisant des ventes personnalisées.**: - Offrir un service à la clientèle exemplaire; - Prendre contact avec les clients et poser des questions afin de cerner leurs besoins; - Conseiller la clientèle et vendre des produits cosmétiques; - Effectuer des...

  • Esthéticien(Ne) Conseiller(ère)

    2 days ago

    Montréal, Canada pH Santé Beauté Full time

    **Esthéticien(ne) chez pH SANTÉ BEAUTÉ** pH Santé Beauté, chef de file en soins esthétiques et naturopathiques, est à la recherche d’un(e) esthéticien(ne) pour le poste de conseiller(ère) et responsable de notre service à la clientèle. Nous cherchons une personne dédiée pour nous soutenir dans notre mission d’aider nos clients à atteindre...

  • Conseiller(ère) à La Vente Et Responsable Du

    2 days ago

    Montréal, Canada pH Santé Beauté Full time

    **Poste de conseiller(ère) et responsable du service à la clientèle chez** **pH SANTÉ BEAUTÉ** pH Santé Beauté, chef de file en soins esthétiques et naturopathique, est à la recherche d’un membre d’équipe pour le poste de conseiller(ère) et responsable de notre service à la clientèle. Nous cherchons un membre d’équipe dynamique et...

  • Conseiller - Conseillère Beauté

    7 months ago

    Montréal, Canada Uniprix Full time

    **Le conseiller ou la conseillère beauté priorise un service à la clientèle exemplaire en réalisant des ventes personnalisées.**: - Offrir un service à la clientèle exemplaire; - Prendre contact avec les clients et poser des questions afin de cerner leurs besoins; - Conseiller la clientèle et vendre des produits cosmétiques; - Effectuer des...

  • Conseiller - Conseillère Beauté

    6 months ago

    Montréal, Canada Uniprix Full time

    **Le conseiller ou la conseillère beauté priorise un service à la clientèle exemplaire en réalisant des ventes personnalisées.**: - Offrir un service à la clientèle exemplaire; - Prendre contact avec les clients et poser des questions afin de cerner leurs besoins; - Conseiller la clientèle et vendre des produits cosmétiques; - Effectuer des...

  • Conseiller - Conseillère Beauté

    6 months ago

    Montréal, Canada Uniprix Full time

    **Le conseiller ou la conseillère beauté priorise un service à la clientèle exemplaire en réalisant des ventes personnalisées.**: - Offrir un service à la clientèle exemplaire; - Prendre contact avec les clients et poser des questions afin de cerner leurs besoins; - Conseiller la clientèle et vendre des produits cosmétiques; - Effectuer des...

  • Conseiller - Conseillère Beauté

    7 months ago

    Montréal, Canada Uniprix Full time

    **Le conseiller ou la conseillère beauté priorise un service à la clientèle exemplaire en réalisant des ventes personnalisées.**: - Offrir un service à la clientèle exemplaire; - Prendre contact avec les clients et poser des questions afin de cerner leurs besoins; - Conseiller la clientèle et vendre des produits cosmétiques; - Effectuer des...

  • Conseiller(ère) Coloriste

    6 months ago

    Montréal, Canada Gisèle Produits de beauté Full time

    **Description de l'entreprise**: Gisèle Produits de beauté est une entreprise établie depuis 1961 à Saint-Jérôme dans les Laurentides. L’entreprise vend principalement des produits capillaires professionnels, mais offre aussi un service de salon de coiffure et de prothésiste capillaire. Notre mission est d'éduquer, conseiller et accompagner les...

  • Conseiller - Conseillère Beauté

    7 months ago

    Montréal, Canada Uniprix Full time

    **Le conseiller ou la conseillère beauté priorise un service à la clientèle exemplaire en réalisant des ventes personnalisées.**: - Offrir un service à la clientèle exemplaire; - Prendre contact avec les clients et poser des questions afin de cerner leurs besoins; - Conseiller la clientèle et vendre des produits cosmétiques; - Effectuer des...

  • Conseiller(ère) Beauté

    7 months ago

    Montréal, Canada Uniprix Full time

    Un poste de Conseiller(ère) beauté est disponible dès maintenant chez Uniprix. **Cela vous plairait-il de**: - Utiliser vos connaissances des produits de beauté, marchandisage et vente au quotidien? - Développer des relations de confiance et veiller à la pleine satisfaction des clients? - Appuyer votre équipe de travail dans l'atteinte des objectifs...

  • Conseiller(Ère) Aux Ventes

    6 days ago

    Montréal, Canada BEAUTÉ STAR Full time

    **Le quotidien chez Beauté Star** Créatif?... Passionné?... Ouvert aux nouvelles idées?... Si ces mots t’interpellent, nous croyons sincèrement que tu pourrais t’épanouir dans notre environnement de travail. La coiffure et la beauté sont notre univers! Beauté Star, c’est une équipe branchée de plus de 210 employés répartis au sein de...

  • Conseiller(Ère) Aux Ventes

    3 days ago

    Montréal, Canada BEAUTÉ STAR Full time

    **Le quotidien chez Beauté Star** Créatif?... Passionné?... Ouvert aux nouvelles idées?... Si ces mots t’interpellent, nous croyons sincèrement que tu pourrais t’épanouir dans notre environnement de travail. La coiffure et la beauté sont notre univers! Beauté Star, c’est une équipe branchée de plus de 210 employés répartis au sein de...

  • Conseiller - Conseillère Beauté

    4 days ago

    Montréal, Canada Uniprix Full time

    **Le conseiller ou la conseillère beauté priorise un service à la clientèle exemplaire en réalisant des ventes personnalisées.**: - Offrir un service à la clientèle exemplaire; - Prendre contact avec les clients et poser des questions afin de cerner leurs besoins; - Conseiller la clientèle et vendre des produits cosmétiques; - Effectuer des...

  • Conseiller(ères) Beauté

    7 months ago

    Montréal, Canada Sephora Full time

    **Job ID**: 236690 **Location**: QC-Les Rivieres (1578) **Address**: 4225 Bd Des Forges, Trois-Rivières, QC G8Y 1W2, Canada (CA) **Hourly/Salaried**: Hourly (Non-Exempt) **Full Time/Part Time**: Temps partiel **Position Type**: Permanent **Vous adorerez travailler ici** En tant que conseiller beauté, vous fournirez un service amical et compréhensible à...

  • Conseiller(E) Galerie Beauté

    7 days ago

    Montréal, Canada Shoppers Drug Mart Pharmaprix Full time

    **Lieu**: 2000 Marcel-Laurin Blvd, Montreal, Québec, H4R 1J9 Joignez-vous à un magasin qui appartient à des intérêts locaux et est exploité par eux afin d’aider à fournir des services dans le domaine de la santé, de la beauté et de la commodité dans votre collectivité et à placer le client au centre de tout ce que vous faites. **Pourquoi ce...

  • Conseiller(ère) Beauté

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada Uniprix Full time

    J’te le dis qu’on est bien chez Uniprix ! On cherche un.e conseiller.ère beauté pour offrir un service personnalisé à la clientèle de notre pharmacie affiliée à Uniprix. Fais rayonner tes conseils sur nos produits cosmétiques et de bien-être! Tu vas voir qu’ici, l’équipe de la Boutique beauté te soutient que tu sois en début de carrière...

  • Conseiller - Conseillère Beauté

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Uniprix Full time

    **Le conseiller ou la conseillère beauté priorise un service à la clientèle exemplaire en réalisant des ventes personnalisées.**: - Offrir un service à la clientèle exemplaire; - Prendre contact avec les clients et poser des questions afin de cerner leurs besoins; - Conseiller la clientèle et vendre des produits cosmétiques; - Effectuer des...

  • Conseiller(ère) Beauté

    54 minutes ago

    Montréal, Canada Boutique Beauties Lab Full time

    _Beauties Lab _est un espace self-care simplifiant l’art de prendre soin de soi. Fondée par la maquilleuse professionnelle Léa Bégin, l’entreprise démocratise les soins de la peau et facilite l’intégration de produits _green_, éthiques et inclusifs à sa routine. _Beauties Lab_ permet à sa communauté d’échanger avec des spécialistes en...

  • Conseiller(ère) en Beauté et Mode

    3 days ago

    Montréal, Canada Compagnie de la Baie d'Hudson Full time

    Survol de l'entrepriseCompagnie de la Baie d'Hudson est un lieu où la créativité, la diversité et l'inclusion sont à l'avant-garde.Votre salaireLe salaire pour ce poste est compris entre 45 000$ et 55 000$ par an.Description du posteNous recherchons un conseiller(ère) en beauté passionné par les produits de beauté et qui souhaite...

  • Conseiller(ère) en Beauté

    7 months ago

    Montréal, Canada Familiprix - Aleck Brodeur - Montréal Est Full time

    **Poste de Conseillère Beauté à temps plein** - Avec expérience _ Avez-vous le désir de monter un département de cosmétique à votre image et être en charge de celui-ci? Souhaitez-vous faire une différence auprès d'une clientèle fidèle qui ont une facilité à témoigner leur satisfaction envers notre équipe ? Aimeriez-vous être entourés de...