Spécialiste de Compte Bilingue

7 months ago


Montréal, Canada Banque de Montréal Full time

VIRTUAL61 - HomeRes - QC - BMO XXXXX Québec,X0X 0X0

Must be bilingual French English.

Collaborer à l’examen et à l’évaluation des comptes radiés, en souffrance ou à risque élevé pour déceler des possibilités de recouvrement. Comprendre les besoins des clients, offrir aux clients et aux clients potentiels de BMO des services liés au recouvrement et effectuer la vente de ceux-ci. Offrir des conseils aux clients au sujet des stratégies liées aux paiements ainsi que des produits qui correspondent à leurs objectifs. Effectuer les activités de vente et de service pour le client, conformément aux procédures approuvées. Les secteurs de soutien comprennent notamment le coaching et la formation, les vérifications de qualité, la gestion des fournisseurs et les différends relatifs au recouvrement de crédit.
- Offrir un service à la clientèle exceptionnel qui crée un lien de confiance grâce à l’expertise ainsi qu’à un service et à du soutien adaptés aux besoins.
- Établir un lien avec les clients et leur inspirer confiance, de manière à asseoir sa crédibilité et à gagner la confiance des clients en tant que leur directeur, Gestion relationnelle.
- Établir et entretenir des relations fructueuses à long terme et accroître la part de portefeuille.
- Communiquer avec le client afin d’obtenir les renseignements nécessaires à la gestion de sa demande (au besoin) et veiller à ce que le client soit conscient à tout moment de l’état ou du résultat des paiements actuels et à venir.
- Mettre en œuvre des processus et des procédures d’atténuation des pertes déjà établies afin d’arriver à un règlement pour les comptes non productifs à risque élevé.
- Traiter les appels entrants de manière éclairée, professionnelle et efficiente.
- Explorer les besoins des clients pour bien les comprendre et fournir des conseils quant au paiement et aux stratégies générales de recouvrement, et ce, dans l’intérêt supérieur du client.
- Envoyer des messages aux clients, traiter les transactions et interagir avec les parties prenantes internes afin de répondre aux besoins des clients.
- Mentionner les programmes et les promotions de marketing dans les entretiens avec les clients, s’il y a lieu.
- Développer une expertise avec les membres du personnel du Recouvrement Particuliers en tant que personne-ressource/coach en soutien avec la compétence et les outils nécessaires afin d’aider les services à atteindre les objectifs.
- Analyser les données et les renseignements pour fournir des idées et des recommandations.
- Gérer toutes les transactions liées aux appels avec les clients ou les diriger vers les groupes d’exploitation internes appropriés.
- Transmettre les situations complexes ou non résolues concernant les clients aux directeurs, s’il y a lieu.
- Remplir les documents requis afin de veiller à ce que toutes les demandes des clients soient traitées avec exactitude.
- Classer les renseignements pour assurer l’exactitude et l’exhaustivité.
- Collaborer au bon fonctionnement du cycle de vie du recouvrement. Cela comprend la participation à la mise en œuvre des solutions d’atténuation des pertes déjà établies afin d’arriver à un règlement favorable pour les comptes non productifs à risque élevé. Les mesures d’aide vont de diverses options de modification du prêt jusqu’à la liquidation pour les emprunteurs ayant des prêts en souffrance et à haut risque afin de leur offrir des solutions de rechange à la défaillance ou à la saisie hypothécaire et de réduire les pertes au minimum.
- Offrir un service à la clientèle exceptionnel qui crée un lien de confiance grâce à l’expertise ainsi qu’à un service et à du soutien adaptés aux besoins.
- Respecter les politiques et les procédures documentées pour l’exécution des transactions, des activités et des processus.
- Se tenir au courant des besoins des services du Recouvrement. Repérer des occasions et effectuer des indications de clients à d’autres groupes d’exploitation, s’il y a lieu.
- Tenir à jour ses connaissances liées aux pratiques et aux tendances des stratégies de recouvrement, et intégrer
celles-ci de manière professionnelle dans les entretiens avec les clients.
- Protéger la confidentialité des renseignements des clients et de la Banque.
- Appuyer les initiatives d’amélioration continue en déterminant et en mettant en œuvre les changements permettant de rendre les processus plus efficaces et efficients.
- Se familiariser avec les tendances du secteur et les meilleures pratiques, ainsi qu’avec le contexte réglementaire entourant les produits et les services de recouvrement et demeurer au courant de ces aspects.
- Exécuter des tâches complexes et diversifiées en respectant les règles et les limites établies; gérer au besoin les demandes de transmission à l’échelon supérieur des autres employés.
- Analyser les problè



  • Montréal, Canada On Side Après-Sinistre Full time

    Les catastrophes météorologiques majeures et les accidents mineurs impliquant l’eau, le feu et autres se produisent tous les jours, et dans notre industrie, c’est notre occupation, et nous nous chargeons de l'après-sinistre_ _de propriétés 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Pour réussir en tant qu'entreprise, nos opérations sont ancrées dans les...


  • Montréal, Canada NAOS CANADA INC. Full time

    Inspirée par la vie et conceptrice d’une nouvelle science à la frontière entre cosmétique et médicament, NAOS développe ses activités dans les domaines de la beauté, de la santé et du bien-être à travers ses trois marques : Bioderma, Institut Esthederm et État Pur. Présente dans +80 pays, l’entreprise conçoit et fabrique ses produits à...


  • Montréal, Canada MNP Full time

    Faites votre marque au sein du groupe Comptabilité à titre de spécialiste des comptes clients. Ce groupe diversifié de professionnels s’engage à élaborer, avec précision et savoir-faire, des solutions financières pour l’ensemble du cabinet. En tant que conseiller de confiance, vous aurez pour rôle de compiler, d’analyser et de synthétiser les...

  • Account Specialist

    2 weeks ago


    Montréal, Canada Axalta Coating Systems Full time

    Primary Responsibilities The Account Specialist is responsible for maintaining strong customer satisfaction and long-term retention of Axalta’s customers within a market. As a member of the Regional sales team the Account Specialist will partner with our coatings customers to foster their long-term success by ensuring that all elements of the business...


  • Montréal, Canada NAOS CANADA INC. Full time

    Inspirée par la vie et conceptrice d’une nouvelle science à la frontière entre cosmétique et médicament, NAOS développe ses activités dans les domaines de la beauté, de la santé et du bien-être à travers ses trois marques : Bioderma, Institut Esthederm et État Pur. Présente dans +80 pays, l’entreprise conçoit et fabrique ses produits à...


  • Montréal, Canada Totem recruteur de talent Full time

    Retrouvez l'occasion idéale de mettre vos compétences à profit dans une équipe comptable dynamique !À propos du posteNous recherchons un(e) Spécialiste en gestion des comptes clients dévoué(e) pour rejoindre notre équipe comptable florissante située à Ville Saint-Laurent.Ce poste offre l'opportunité de gérer votre propre portefeuille de...


  • Montréal, Canada Domtar Full time

    **Titre du poste**: Spécialiste des comptes recevables bilingue **Lieu**: Montréal (hybride - 2 jours au bureau par semaine) Le Groupe de soutien aux transactions financières s’occupe des processus transactionnels pour le secteur des usines de pâtes et papiers de la société dans les secteurs de la comptabilité des ventes, des comptes à recevoir...


  • Montréal, Canada AIM CROIT Full time

    Vous êtes à la recherche d’un emploi? Vous vivez en situation d’handicap? Notre équipe de conseillers en emploi peut vous aider à intégrer le marché du travail. Nous sommes un service d’aide gratuit d’aide à l’emploi pour les personnes vivant avec des limitations physique et/ou sensorielles qui résident sur l’île de Montréal. Si vous...


  • Montréal, Canada Bayer Full time

    **Bayer est une société internationale dont les principales activités sont concentrées dans les sciences de la vie, soit les soins de santé et l’agriculture. Les produits et services de l’entreprise visent à améliorer le bien-être des personnes et leur qualité de vie. En rejoignant Bayer, vous intégrerez une entreprise qui valorise...


  • Montréal, QC, Canada DEHUMIDIFIED AIR SOLUTIONS INC - SAS DECTRON Full time

    Le titulaire de ce poste veille à ce que Dehumidified Air Solutions reçoive le paiement de ses biens et services. Le spécialiste des comptes clients collabore en interne et en externe, en développant son expertise dans les systèmes financiers afin d’assurer une facturation et une collecte des paiements efficaces. Le rôle se concentre sur...


  • Montréal, Canada Pvisio Full time

    Notre client, une entreprise bien établie spécialisée dans la construction en tant qu'entrepreneur général depuis plus de 45 ans, est actuellement à la recherche d'un spécialiste, comptes fournisseurs pour rejoindre son équipe dans la ville de Mont-Royal. Relevant du gestionnaire des comptes fournisseurs/clients, le spécialiste, comptes...

  • Analyste Des Comptes

    2 weeks ago


    Montréal, Canada Valsoft (FR) Full time

    Valsoft Corporation est actuellement à la recherche d'un analyste des comptes clients pour rejoindre l'équipe financière ! **Notre entreprise en quelques lignes**: Valsoft est spécialisée dans l'acquisition et le développement de firmes logicielles verticalement intégrées proposant des solutions essentielles dans leur créneau ou leur marché...


  • Montréal, Canada Aylo Carrières Full time

    Fondée en 2004, nous sommes une entreprise technologique pionnière qui propose des jeux et du divertissement pour adultes de calibre mondial sur certaines des plateformes les plus sûres et les plus populaires qui existent actuellement en ligne. Soutenue par une équipe internationale d'innovateurs dynamiques et collaboratifs, sa mission consiste à...


  • Montréal, Canada Vantage Data Centers Full time

    **À propos de Vantage Data Centers** Vantage Data Centers est l'un des principaux fournisseurs nord-américains de centres de données et présent dans six marchés stratégiques : Silicon Valley; Virginie du Nord; Phoenix; Quincy, Washington; Montréal et Québec, au Canada. Fondée en 2010, Vantage s'engage sans relâche à fournir aux entreprises...


  • Montréal, QC, Canada REVAU Full time

    English will follow **Sommaire** **Principales responsabilités** - Examiner et rapprocher régulièrement les comptes des clients afin de s'assurer de l'exactitude des soldes. - Examiner et investiguer les litiges avec les clients et les problèmes de facturation en temps opportun afin de résoudre les retards de paiement. - Effectuer des efforts de...


  • Montréal, Canada BMO Financial Group Full time

    Adresse: 105-119-129 rue St-Jacques O Groupe de famille d'emploi: Services partagés **Emplacement **:AGENT À DISTANCE en télétravail* **Heures d’ouverture **:Soir et fin de semaine À **BMO **, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous...


  • Montréal, Canada Manulife Full time

    locations- Montreal, Quebec- Mississauga, Ontario- Toronto, Ontario- Ottawa, Ontario- CAN, Nova Scotia, Halifax, 2717 Joseph Howe Drive- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- JR24031301- Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos _collègues...


  • Montréal, Canada Bayer Full time

    **Bayer est une société internationale dont les principales activités sont concentrées dans les sciences de la vie, soit les soins de santé et l’agriculture. Les produits et services de l’entreprise visent à améliorer le bien-être des personnes et leur qualité de vie. En rejoignant Bayer, vous intégrerez une entreprise qui valorise...


  • Montréal, Canada WorkJam, Inc. Full time

    La mission de **WorkJam**? Fournir la meilleure platforme numérique aux travailleurs horaires et de première ligne. Grâce à notre plateforme numérique à la fine pointe de l’industrie, nous créons un impact positif dans la vie de millions d'employés de première ligne dans le monde, leur permettant d'atteindre des niveaux de productivité...


  • Montréal, Canada Jelli Fish Kids Inc Full time

    Le groupe Kersheh est à la recherche d’un spécialiste des comptes payables expérimenté qui souhaite développer ses compétences en comptabilité, mettre en valeur ses compétences en amélioration des processus et contribuer au succès financier de l’entreprise. Sous la responsabilité du Gestionnaire des comptes payables, vos principales...