Transcon Agent

Company Description

“We’re not in the shipping business; we’re in the information business” -Peter Rose, Expeditors Founder

Global supply chain management is what we do, but at the heart of Expeditors you will find professionalism, leadership, and a friendly environment, all of which foster an innovative, customer service-based approach to logistics.

Organic Growth - Expeditors promotes from within. As a shining example, our CEO started as an entry level employee in our San Francisco office 31 years ago.
- 15,000 trained professionals
- 250+ locations worldwide
- Fortune 500
- Globally unified systems

**Job Description**:
Scope of Position:
To handle daily operational and customer service processes for the effective movement of cargo

as per company standards. Effective communication with internal and external customers

including service providers to achieve a high level of customer satisfaction.

Major Duties and Responsibilities:

- Data entry within Expeditors operating system or other applicable systems
- Review and Create shipping documents as required
- Perform relevant accounting, invoicing and settlement duties
- Complete tasks in a timely manner and within company standards.
- Accountable in achieving set goals and KPIs set forth by the company with respect to job

function.
- Spot rating, routing to make service and carrier/supplier relations
- Maintain a high level of internal and external customer service
- Follow all company and industry policies, rules and regulations
- Maintain and meet the training requirements set forth by the company
- Scheduled attendance to be met.
- Absenteeism or delay to work must be communicated to office management prior to scheduled

start time.
- Other duties as assigned.

Portée du poste:
Gérer les processus opérationnels quotidiens et de service client pour le mouvement efficace des marchandises

selon les normes de l'entreprise. Communication efficace avec les clients internes et externes

y compris les prestataires de services pour atteindre un haut niveau de satisfaction client.

Principales tâches et responsabilités:

- Saisie de données dans le système d'exploitation Expeditors ou d'autres systèmes applicables
- Réviser et créer les documents d'expédition selon les besoins
- Effectuer les tâches pertinentes de comptabilité, de facturation et de règlement
- Effectuer les tâches dans les délais et selon les normes de l'entreprise.
- Responsable de la réalisation des objectifs fixés et des KPI définis par l'entreprise en ce qui concerne le travail

fonction.
- Spot rating, routage pour effectuer le service et relations transporteur/fournisseur
- Maintenir un haut niveau de service client interne et externe
- Suivre toutes les politiques, règles et réglementations de l'entreprise et du secteur
- Maintenir et respecter les exigences de formation établies par l'entreprise
- Présence prévue à respecter.
- L'absentéisme ou le retard au travail doivent être communiqués à la direction du bureau avant l'heure prévue.

Heure de début.
- Autres tâches assignées.

**Qualifications**:
Experience and Education:

- Prefer, at least High School diploma or university degree.
- Prefer some industry knowledge or experience.
- Need familiarity with Microsoft Office suite, not limited to (Excel, Word, PP, outlook)
- Strong typing and communications skills

Reporting Structure:
Reports to Transcon Supervisor and/or Manager

Expérience et formation:

- Préférer, au moins un diplôme d'études secondaires ou un diplôme universitaire.
- Vous préférez une certaine connaissance ou expérience du secteur.
- Besoin de connaissance de la suite Microsoft Office, sans s'y limiter (Excel, Word, PP, Outlook)
- Solides compétences en dactylographie et en communication

Structure hiérarchique:
Relève du superviseur et/ou du gestionnaire de Transcon

Additional Information

Expeditors offers excellent benefits
- Paid Vacation, Holiday, Sick Time
- Health Plan: Medical, Prescription Drug, Dental and Vision
- Life Insurance
- RRSP Retirement Savings Plan
- Employee Stock Purchase Plan
- Training and Personnel Development Program